Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Bonjour Mme BELLIOT,
Nous vous remercions vivement de votre avis partagé !
Belle journée,
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Très bien
Réponse de Crépito
Bonjour Mme CHAMBALLU,
merci pour le partage de votre avis !
Bonne journée
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
rapide efficace
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur APERCE,
merci de votre commentaire !
A bientôt sur crepito.fr
Noémie du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Très moyen
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous trouvez ce produit "très moyen" ?
Votre remarque nous sera utile afin d'améliorer notre produit.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
la date de livraison trop longue .Le livreur ne fait aucun effort pour livrer à domicile dans le garage les palettes alors que l'accès est accessible , il vient avec un Fenwick alors que vous livrez dans un pavillon , il ne passe pas dans le sous sol
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement du délai de livraison, qui a été plus long que prévu.
Concernant la livraison en elle-même, nous précisons dans nos conditions générales de vente que celle-ci est effectuée en bordure de propriété. Cependant, dans le cas où le livreur juge que l'accessibilité est assez bonne, il livre les palettes au plus près du lieu de stockage.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
La commande reçue ne correspondait pas à ma commande, bien que le livreur m'est informé de la modification.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le distributeur n'avait pas mis à jour sa référence produit. C'est pourquoi il vous avait informé avant la livraison et donc préalablement au paiement de votre commande, que celle-ci sera légèrement différente.
Nous vous souhaitons en avance des belles soirées au coin du feu,
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Très bien.
Commande passée le dimanche, le lendemain j'étais appellé pour savoir quand je voulais être livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
bonne prestation rapide.
Bonne qualité des pellets
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
aucun contact de lan part de vos services. La communication que vous faites nes pas à la hauteur du service que jai reçu. Vous avez perdu un client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Facile à commander.
Bon produit mais les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Ils sous traitrent la livraison et j'ai du me demerder directement avec la compagnie de transport car pour eux ce n'est plus leur problème une fois que c'est parti de chez eux. En gros 1 mois pour avoir les granulés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Excellent
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Qualité pas au rendez-vous. Énormément de poussière.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur HAUDY,
Cette poussière que vous retrouvez dans les sacs, également appelée fine, est issue du granulé de bois. Lors du process de production, des systèmes de filtrations permettent de la minimiser. Les certifications en vigueur , NF, Dinplus et ENplus exigent un taux de poussière maximum de 0,5%. Le taux maximum de fine autorisé dans un sac de 15kg est donc de 75gr de poussières.
Si toutefois vous pensez que le taux de fine est bien trop élevé, merci de compléter le formulaire que nous vous avons envoyé par e-mail afin de traiter votre demande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, LEquipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Première commande et vraiment top. Je recommanderais sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
produit conforme, livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
après plusieurs commandes celle ci était mauvaise
erreur sur le produit donc renvoi donc délais supplémentaires pas de considération pour leurs clients
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous communiquons sur du bois densifié 100% naturel, il ny a donc pas eu derreur sur le produit. Les essences utilisées pour la fabrication diffèrent en fonction de nos sites de production. Cette démarche permet de traiter nos productions en adéquation avec les ressources locales. En outre, la bûche densifiée peut être réalisée avec des essences de résineux et également de feuillus ce qui n'enlève en rien les caractéristiques annoncées.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Certains produits pas dispo à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
serieux el livraison impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Le site et le service sont très bien, seul le prix final par rapport au conditionnement est ultra élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
site et contact impeccables. j'ai posé plusieurs questions et j'ai eu des réponses rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Rapide et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Service efficace, livraison performante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Satisfaite, j'ai été contactée la veille du jour prévu pour me donner le créneau horaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
très bon livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
achat sur le site facile et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Prix raisonnable , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Palette commandée soit disant n'existant plus d'après le fournisseur donc palette livrée d'un montant de 264 euros. Dans ce cas vente j'appelle ce la de la vente forcée. Il a fallu que je me manifeste auprès du livreur car aucun contact de qui que ce soit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Site pratique regroupant un grand nombre de produits. Ergonomie fluide, utilisation simple..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Commande livrée rapidement, reçue sans problème. Produit conforme à la description, rien à redire.
Ponctuelle pour l heure de livraison rien a dire granulés de bon qualité et faible consommation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
facile d'accès et pratique pour la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
pas de petit engin pour rentrer la palette dans le garage vue que des sacs etaient un peu percés il a fallu que je paie quelqu'un pour rentrer les sacs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
mauvais
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur ANDRO,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque. Néanmoins nous ne comprenons pas la note attribuée à ce produit étant donné que la commande a été annulée. Vous n'avez donc pas pu le tester et jugez de sa qualité ?
Cordialement,
Mélanie de l'Equipe Crépito
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