Avis clients de Crépito

COMMANDE PENDANT COVID19

Vu le confinement la possibilité de laisser sur place une partie de la commande .

Navigation sur le site et livraison : très bien mais contenu de la livraison, voir la suite.

Site clair. Sa version mobile a parfois des petits couacs

beaucoup d'écorces le bois se consume mal les vitres sont comme goudronnées au bout de trois flambées vous êtes moins cher que vos confrères mais la qualité n'est pas au RDV

Bonjour, après avoir passé commande et suite à des problèmes d'approvisionnement, j'ai été livré plus d'1 mois plus tard !!!!!
De plus, étant équipé d'un poêle de masse, je suis déçu de la qualité du bois, il se consume vite et ne fait pas monter mon poêle en température comme avec mon autre fournisseur.
Je ne recommanderais pas chez vous.

Malgré un retard pour lequel j’ai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu.
Livreur au top et service clientèle attentif. J’ai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement

Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité

c'est facile de commandé site clair pas de problème

Délai de livraison beaucoup trop long.. Commande annulée pour aller vers un autre fournisseur

Après plusieurs relances et des modifications suite à des ruptures de stock j'ai pu enfin être livré en qq jours.

J'ai déjà passé plusieurs commande via le site crepito, pour le moment les granules me satisfont. Le délais de livraison est correcte, la palette est toujours déposée à l'endroit que l'on souhaite.

Site facile d utilisation et clair

Commande satisfaisante.

Site peu commode pour une commande complémentaire.

La qualité a un prix... Mais là ca devient douloureux

Suite à ma commande CR04301 (je ne me cache pas), je suis particulièrement déçu par l’attitude de cette société.
J’ai commandé ce bois après avoir vu un reportage sur une chaîne de télévision et bien mal m’en a pris.
Crépito vous vante un bois séché en tambour écorceur alors que force est de constater à la livraison que mes bûches avaient pour les ¾ , conservées leur écorce.
Crépito vous annonce sur sa page une « livraison à votre domicile et son installation à l’endroit de votre choix (sous réserve d’accessibilité) » mais il n’en est rien. J’ai une grande maison avec un grand parking très accessible et qui mène à un chai qui l’est tout autant ; Néanmoins le transporteur qui m’a été envoyé POUR 1 PALETTE est arrivé avec un semi remorque qui doit faire dans les 40 tonnes. Il a pu se garer en face de chez moi sans aucun problème mais c’est la suite qui se gâte ; En effet, le transporteur est venu avec du matériel destiné aux professionnels et rien qu’aux professionnels puisque à l’arrière de son camion, fixé en extérieur, se trouvait ces espèces d’énormes Fenwick qui ne sont utilisés que dans les grands entrepôts et absolument pas destinés à des particuliers. Toutefois, mon grand parking lui a permis d’entrer avec mais arrivé face au chai dans lequel devait être stocké le bois, il a du stopper, son Fenwick n’étant pas adapté.
De ce fait, j’ai du défilmer la palette pour rentrer à la main les 2.70M3 de bois en 30cm.
Ce qui me choque le plus dans cette affaire est que j’ai signalé ces faits à Crépito qui, plutôt que de s’excuser pour les écorces et pour la livraison, m’a renvoyé dans les cordes en me faisant un cours sur le côté industriel de l’écorçage sur lequel ils ne peuvent rien finalement et me renvoyant aux CGV pour ce qui est de la livraison. Ce fameux Richard a tout compris du commerce et grâce à lui, j’ai tourné les talons à Crépito pour acheter ailleurs un bois réellement écorcé, livré sur palette filmée et me coûtant 98€ DE MOINS pour un peu plus de 3 stères.
Commander chez Crépito m’a coûté 355€ et c’est juste énorme pour un service aussi mauvais.

sympa reactif

bon produit

Commande faite sur Internet mais livraison tardive et suite à une demande par téléphone

avec le petit bois en plus la livraison est restée a l'exterieur ce qui presente un inconvenient certain

Madame monsieur je suis très très déçu par la palette que j'ai reçu en fait j'ai commandé une palette de bois compressé crepito. Votre prestataire n'ayant en stock ce produit il m'a vanté les louanges d un produit comparable à savoir une palette de bûche hêtre. Aujourd'hui je me retrouve avec un produit d'une très mauvaise qualité en effet il faut user et utiliser bon nombre d'allume-feu quand il ne faut pas passer son temps devant le foyer avec un soufflet afin d'attiser les braises. Je précise que je ne suis pas un néophyte en la matière puisque cela fait 4 années que je commande ce type de produit et que je chauffe ma maison avec. Je précise également que je stocke ma palette dans de très bonnes conditions puisque celle-ci est stockee dans mon garage qui est entièrement isolé de l'humidité et que je n'ai jamais rencontré de problème auparavant. je suis tellement déçu par la prestation et les bûches que je cherche à acheter quelques stères de bois afin de chauffer convenablement mon foyer . je vous avoue que je ne passerai plus par la marque crepito l'année prochaine de peur de tomber une fois de plus sur un prestataire vendeur de salade. vous comprendrez aisément que j'ai investi 350 € dans un produit de chauffage qui me coûte autant en allume-feu et qui me laisse pour une fois perplexe quant à la rentabilité du bois compressé et du sérieux de vis partenaires. Quel dommage cette année c est un gros raté regrettable. Cordialement 

Madame monsieur je suis très très déçu par la palette que j'ai reçu en fait j'ai commandé une palette de crepito votre, prestataire n'ayant en stock ce produit il m'a vanté les louanges d un produit comparable à savoir une palette de bûche hêtre.
Aujourd'hui je me retrouve avec un produit d'une très mauvaise qualité en effet il faut user et utiliser bon nombre d'allume-feu quand il ne faut pas passer son temps devant le foyer avec un soufflet afin d'attiser les braises je précise que je ne suis pas un néophyte en la matière puisque cela fait 4 années que je commande ce type de produit et que je chauffe ma maison avec. je précise également que je stocke ma palette dans de très bonnes conditions puisque celle-ci stockee dans mon garage qui est je précise entièrement isolé de l'humidité et que je n'ai jamais rencontré de problème auparavant. je suis tellement déçu que je cherche à acheter quelques stères de bois afin de chauffer convenablement mon foyer . je vous avoue que je ne passerai plus par la marque crepito l'année prochaine de peur de tomber une fois de plus sur un prestataire vendeur de salade. vous comprendrez aisément que j'ai investi 350 € dans un produit de chauffage qui me coûte autant en allume-feu et qyi me laisse pour une fois perplexe quant à la rentabilité du bois compressé.
Quel dommage cette année c est un raté regrettable.
Co3dialement monsieur SURTOUR Stéphane

je ne recommande pas
il ne livre pas
trop loin de chez eux

Unscandale lors du retrait de ma commande chez votre distributeur Monsieur Buche, en effet arrivé sur place nous nous sommes retrouvés dans un chemin boueux qui mène à une ferme, nous appelons notre contact qui nous dit qu'il arrive, 15 min plus tard un fermier arrive et nous dit que le manitou est en panne et que monsieur buche est absent et qu'il faut charger les 72 sacs à la main... il nous indique où se trouve la palette arrivé devant, elle est stockée devant un hangar plein de boue et trempée !! il nous a laissé tout seul ma femme (enceinte) et moi charger les 72 sacs dans le noir, sans avoir de quoi couper le film de la palette que avons tant bien que mal réussi à ouvrir , dans la boue et sous la pluie !! c'est scandaleux !!!!!!! sans oublier qu'au moment du paiement après ENCORE 15 min d'attente..le fermier nous dit que monsieur buche est parti avec l'appareil... heureusement nous avions un chèque sur nous... Bref nous sommes très mécontents !

Bon site, mais il faudrait pouvoir choisir directement le nombre de sacs à commander, plutôt que de le faire manuellement dans le panier.

Toujours pas reçu de contact du représentant local.........

La livraison: je ne pouvais pas rêver mieux malgré la neige et les mauvaises conditions, le livreur a déposé les 2 palettes au plus proche de la porte. Très appréciable.

Bonjour
J’ai payé 30 euros de plus que le prix indiqué dans la devis
Je n’en connais pas la raison et je croyais qu’un devis avait une valeur
Sinon tout le reste est parfait.

En ce qui concerne le site
navigation assez aisée
mise à jour du site NULLE tarif erroné obligeant le distributeur à négocier pour pouvoir nous facturer au prix réel de vente en grignotant sur son tarif de livraison
Livraison NUL pour crepito mais TRÈS BIEN pour le distributeur: celui-ci n'ayant pas été livré à temps par crepito a du retarder sa livraison d'une semaine
Service client : sans avis car nous n'avons pas eu a faire à ce service.

Livraison en temps et en heure

LES BÛCHES présentées sur la pub ne sont celles que j ai reçu .....80% ont encore leur écorce!!!! très déçu

Rien à redire

Le site n’est pas très intuitif mais ont s’y retrouve

Dommage la rupture de stock et la crevaison à la livraison...

Super service mais un peu cher

Simple

Livraison dans les temps et avec les moyens adaptés

Pas de réponse malgré un message vocal, et donc toujours de livraison

rien a redire