Français 
A
Note : 4 sur 5
livré à l'heure. Palettes et granulés en bon etat.
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
MANQUE DE SERIEUX .LIVRAISON AUCUN RESPER ET MANSONGESSSS
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Votre commande a été attribuée à l'un de nos distributeurs professionnels. Pourriez-vous nous indiquer la raison de votre avis ? Votre satisfaction est notre priorité.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre déception. Votre commande a été attribuée à l'un de nos distributeurs professionnels. Pourriez-vous nous indiquer la raison de votre avis ? Votre satisfaction est notre priorité.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
commande traitée rapidement, site lisible, livraison impeccable
A
Note : 4 sur 5
très bon produit mais quelques sacs sont se dessoudent ce qui provoque une perte de granulés .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J aurais voulu des sacs en 10kg qui malheureusement ne sont pas sur le site
A
Note : 4 sur 5
stratégie de prix opaque
A
Note : 3 sur 5
le livreur ne dispose pas de diable pour livrer dans le garage
A
Note : 4 sur 5
Bonne organisation
A
Note : 1 sur 5
Fournisseur de faisant plus de pellets crépito, il dit que ça a été signalé plusieurs fois déjà
Réponse de Crépito
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'information. Il s'agit en effet d'une erreur de notre part. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Site clair
A
Note : 3 sur 5
service livraison au top
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 4 sur 5
Site pratique d'usage relativement aisé.
A
Note : 1 sur 5
trop incertain quant aux frais de transport de livraison pour une demi-palette ,
soyez plus clair, sur la toile , avec ou sans .
soyez plus clair, sur la toile , avec ou sans .
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire. Les packs individuels comme les lots de packs de bûches densifiées sont a retirés gratuitement en magasin. Il n'y a pas de livraison possible pour de tels produits. Sur le site internet, il n'y a que cette possibilité (retrait en magasin), il n'y a donc pas d'incertitude à avoir. Si vous avez rencontrez un autre soucis n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous espérons tout de même que vous obtiendrez satisfaction de notre produit.
Bonne journée !
Nous sommes surpris de votre commentaire. Les packs individuels comme les lots de packs de bûches densifiées sont a retirés gratuitement en magasin. Il n'y a pas de livraison possible pour de tels produits. Sur le site internet, il n'y a que cette possibilité (retrait en magasin), il n'y a donc pas d'incertitude à avoir. Si vous avez rencontrez un autre soucis n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous espérons tout de même que vous obtiendrez satisfaction de notre produit.
Bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très bien livraison sur place au pied de chez moi pellet de qualité
A
Note : 1 sur 5
Commande confirmée par e-mail mais pas au distributeur qui ne la jamais reçu !!!
Donc si je navais pas appelé le distributeur jattendrai toujours. Ceci dit il mindique quil reçoit très peu de bois de Crepito depuis décembre donc ma commande de décembre ne sera pas livrée avant Mars !!!
Donc si je navais pas appelé le distributeur jattendrai toujours. Ceci dit il mindique quil reçoit très peu de bois de Crepito depuis décembre donc ma commande de décembre ne sera pas livrée avant Mars !!!
Réponse de Crépito
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception. Nous tenons à préciser que les distributeurs reçoivent automatiquement les mails de la plateforme Crépito et que dans ce cas là - nous avons vérifié - il n'y a pas eu de soucis de transmission de mail. Nous allons revenir vers le distributeur afin de régler le soucis. Quant à la disponibilité produit, nous prévenons sur le site que les délais sont très longs et que nous avons des soucis de stock dû à la forte demande du produit. Nous conseillons d'ailleurs de se tourner vers la bûche densifiée si le besoin est urgent. Nous travaillons pour résoudre la pénurie. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyé un précédent mail en vous précisant ma déception d avoir reçu autant de petits bois contrairement à ma précédente commande ou la majorité des bûches étaient d une taille correcte
Cordialement
Doc Denis Helbecque 0631898962
Cordialement
Doc Denis Helbecque 0631898962
A
Note : 4 sur 5
Site clair, livraison annoncée beaucoup plus tôt qu'indiqué sur le site et respectée. Manutention permettant de déposer la palette comme souhaité
A
Note : 4 sur 5
Jai dû annuler la commande ce qui sest fait sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée trés rapidement sur le site, et livré assez rapidement.
A
Note : 3 sur 5
NAVIGATION INTERNET MOYEN.LIVRAISON TRES BIEN .LA CONPREHENSION DU LIVREUR AU SUJET DE LA REMIS DE 15 EURO LORS DE LA LIVRAISON TOUJOUR MAL COMPRIS
A
Note : 4 sur 5
La livraison s'est bien passée. c'était ma première commande.
Je recommanderais .
Je recommanderais .
A
Note : 2 sur 5
Le site en lui même pas de problème mais leur fournisseur .... acheter a ferriére en bray . Caf plus proche . Les granulés ont été mal stocker conséquence sur le poêle qui n'a que 1 année de fonctionnement. Donc a Crepito de s'assurer que ses fournisseurs ne flingue pas la qualité de leurs produits.
Déçu
Déçu
Réponse de Crépito
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre expérience. Nos granulés de bois sont de qualité PREMIUM avec un taux d'humidité inférieur à 8%. Si vous avez constaté une reprise d'humidité sur vos granulés, n'hésitez pas à revenir vers votre distributeur ou vers notre service consommateur afin d'étudier votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vous passerez tout de même un bon hiver au coin du poêle.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de votre produit, mais pas de tout de votre service transport, j'ai reçu les produits avec 5 sacs déchirés et les granulés sont pris des humidité,
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait sauf qu une descente de garage et largeur de 2 mètres ne sont pas compatible à votre engins.dechargement sur trottoir et transfert manuel....
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison trop élevé 1 mois et demi pour recevoir la palette.
Par contre l'agence Crepito Bois'Celiande à Saint Meen le Grand très professionnel et très arrangeant. Merci à eux.
Par contre l'agence Crepito Bois'Celiande à Saint Meen le Grand très professionnel et très arrangeant. Merci à eux.
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Dates et heures de livraison parfait. La personne était sympathique et à su s'adapter pour poser les palettes aux endroits de la propriété. Ils sont bien équipés. En revanche, le stère entamé a beaucoup de petites bûches, c'est un peu dommage que ça ne soit pas un peu plus équilibré, mais l'essentiel le bois est bien sec.
A
Note : 3 sur 5
Le sites prête à la confusion
A
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle et jamais livré. Le livreur que j'ai fini par appeler m'a dit que j'étais trop loin de chez lui et qu'il en avait marre de Crépito. Du coup j'ai commandé chez Alvea qui m'a répondu et à programmer la livraison et c'était pas plus cher pour la même qualité de bois!!!
A
Note : 2 sur 5
impossible de télécharger sa commande ou sa facture en format pdf ou autre ...
délais de livraison très long 1 mois ...
personnel gentil ??
délais de livraison très long 1 mois ...
personnel gentil ??
Réponse de Crépito
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'information. Nous avons transmise votre remarque au service marketing afin qu'elle étudie cette possibilité de téléchargement de facture. Les délais de livraison indiqués sur le site en cette période compliquée sont de 25 jours ouvrés. Nous conseillons toujours de prévoir ses stocks avant la saison afin d'éviter ce genre de situation. Nous sommes navrés de votre déception. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes au coin du feu !
A
Note : 3 sur 5
Très bon accueil de lentreprise où jai été chercher la commande. Cependant le produit commandé ny était pas en stock, contrairement à ce quaffirmait le site Crepito.
A
Note : 4 sur 5
Très bien bon site
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les palettes soient plus hautes que le camion de livraison...le plastique a du etre defaite avant le chargement...
A
Note : 3 sur 5
1ere commande le 29 septembre mais paiement non abouti et personne ne nous préviens j'ai dû recommandé 15 jours plus tard et attendre le 10 novembre pour être livré. Par contre transporteur très gentil et aimable.
A
Note : 4 sur 5
Site internet OK
Livraison, un raté au départ mais très bien rattrapé, merci.
Je recommande et je repasserai commande
Livraison, un raté au départ mais très bien rattrapé, merci.
Je recommande et je repasserai commande