Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide pro et bois très bien chauffe parfaitement
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Présentation claire des produits.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 3 sur 5
Site affichant clairement les produits, devrait clarifier les détails concernant les délais de livraison en fonction des jours ouvrés.
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Commande rapide.
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés
A
Note : 3 sur 5
Le produit est parfait,bois très sec; emballage et livraison très pro. Le problème est pour Crepito de trouver un livreur qui ne fasse pas attendre le client 6 semaines ou plus... Le meilleur quant au produit, le pire quant aux délais de livraison : donc s'y prendre à l'avance pour commander .....les meilleures choses doivent se mériter!
A
Note : 4 sur 5
Bon site et réactivité du distributeur...
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de difficultés à joindre !!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Notre distributeur a échangé avec vous à plusieurs reprises pour vous informer de suite que leur transpalette était en panne et que vous pouviez annuler votre commande sans problème sachant que vous n'aviez pas réglé la commande (pas de paiement en ligne effectué).
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, L'Equipe Crépito
Notre distributeur a échangé avec vous à plusieurs reprises pour vous informer de suite que leur transpalette était en panne et que vous pouviez annuler votre commande sans problème sachant que vous n'aviez pas réglé la commande (pas de paiement en ligne effectué).
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Note : 1 sur 5
Bois absolument pas conforme à la commande.
Très très sale (plein de sciure de bois, plein d'écorces, du sopalin jeté dans le ballot de bûches...), bûches de différents longueures. Photo à l'appui si besoin pour les plus sceptiques... Le différence de prix ne justifie absolument pas lachat (bois sensé être propre et sans écorce). Très très déçu
Très très sale (plein de sciure de bois, plein d'écorces, du sopalin jeté dans le ballot de bûches...), bûches de différents longueures. Photo à l'appui si besoin pour les plus sceptiques... Le différence de prix ne justifie absolument pas lachat (bois sensé être propre et sans écorce). Très très déçu
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Suite à votre avis, nous vous avions contacté et avons échangé ensemble avec vous.
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement de la qualité d'un des ballots.
Nous vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Crépito
Suite à votre avis, nous vous avions contacté et avons échangé ensemble avec vous.
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement de la qualité d'un des ballots.
Nous vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Crépito
A
Note : 1 sur 5
Commande passée en décembre et toujours rien.cest désespérant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Nous avons pris contact avec le distributeur et celui-ci nous a confirmé qu'il vous livrera cette semaine.
Nous vous souhaitons un bel hiver au chaud.
Cordialement, L'Equipe Crépito
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Nous avons pris contact avec le distributeur et celui-ci nous a confirmé qu'il vous livrera cette semaine.
Nous vous souhaitons un bel hiver au chaud.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Note : 3 sur 5
au bout de 15 jours toujours pas de nouvelles de ma commande!j j'ai du relancer le processus
A
Note : 4 sur 5
facilité de commande
A
Note : 1 sur 5
Livraison non assuree
A
Note : 1 sur 5
De nombreuses tentatives pour joindre un interlocuteur qui ne rappelle jamais. Des bûches de 30 cm au lieu des 25 cm souhaités. Non respect du jour de livraison et ce sans être averti. Une palette livrée au lieu de deux car une était délotée à la livraison et a donc été refusée.
A
Note : 4 sur 5
rapide, livraison conforme et rapide
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
livraison trop lente j'ai attendu plus d'un mois pour être livré
A
Note : 4 sur 5
Bon site, mais peu être pas assez de revendeur sur le territoire !
A
Note : 3 sur 5
Bon service
A
Note : 4 sur 5
En commande depuis 3 ans,
Bon produit, service efficace, livraison rapide
Bon produit, service efficace, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Super qualité de bois, livraison au top.
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
A
Note : 3 sur 5
Le délai d'un mois pour la livraison me semble un peu trop long.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respectés malgré de nombreuses relances par téléphone. Je ne ferai plus appel à eux, pas de compensation suite au retard, je les décommande fortement
A
Note : 2 sur 5
Notre commande a été prise sur Internet et transmise à un fournisseur le 31/10/2018. Nous avons reçu les journaux le 27/11/2018. Beaucoup plus que 48 heures !!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Nous ne vendons pas de journaux et aucun de nos produits est livré sous 48h. Pourriez-vous svp nous expliquer davantage le souci que vous avez rencontré ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
Nous ne comprenons pas votre message. Nous ne vendons pas de journaux et aucun de nos produits est livré sous 48h. Pourriez-vous svp nous expliquer davantage le souci que vous avez rencontré ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
A
Note : 1 sur 5
Vous ete pas capable de livree 3 palettes de granulé en même temps
A
Note : 3 sur 5
La qualité du bois est super mais la livraison a pris un mois alors que le paiement a été débité tout desuite
A
Note : 1 sur 5
Site sans aucun rapport avec la réalité commerciale de Crépito
Réponse de Crépito
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser votre mécontentement afin d'améliorer nos produits et/ou services ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
Pouvez-vous nous préciser votre mécontentement afin d'améliorer nos produits et/ou services ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Produit super !
A
Note : 3 sur 5
la gestion de la livraison laisse à desirer, par contre le livreur est efficace et professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Livraison au top, prix correct
A
Note : 4 sur 5
Communication difficile pour la livraison, qui finit par être imposé, heureusement que nous étions là. Par contre le livreur était d'une gentillesse, rarement rencontrée.
A
Note : 3 sur 5
Facile d'accès, très simple à utiliser. Par contre pour la localisation du livreur et le coût de la livraison, il y a des progrès à faire. L'entreprise PETIT n'est pas loin de chez moi à vol d'oiseau, mais entre nous il y a un peu d'eau, en l'occurrence la Gironde donc il faut faire le tour et le coût de livraison augmente. Ce serait bien d'être informé au moment de passer la commande !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois après avoir passé ma commande, je n'ai eu aucun appel pour convenir d'un RDV.
Ma commande n'a pas été traitée.
Ma commande n'a pas été traitée.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long
A
Note : 4 sur 5
facile à commander avec une prise de rendez-vous rapide et respectée avec les Combustibles de Rochy Condé Berthecourt
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler