Les clients soulignent une livraison rapide et précise, avec des livreurs sympathiques et professionnels et des palettes déposées exactement à l’endroit demandé, facilitant l’accès au garage. Ils mettent en avant des pellets de qualité et un excellent rapport qualité-prix dans certains avis, ainsi qu’un suivi de commande efficace et une prise en charge fluide de la commande jusqu’à la livraison. Le processus est décrit comme simple et fiable, avec une expérience client appréciée pour l’écoute et le service, et des livraisons régulières qui se déroulent sans accroc. La plupart des retours convergent vers une satisfaction générale et une recommandation forte.
Unscandale lors du retrait de ma commande chez votre distributeur Monsieur Buche, en effet arrivé sur place nous nous sommes retrouvés dans un chemin boueux qui mène à une ferme, nous appelons notre contact qui nous dit qu'il arrive, 15 min plus tard un fermier arrive et nous dit que le manitou est en panne et que monsieur buche est absent et qu'il faut charger les 72 sacs à la main... il nous indique où se trouve la palette arrivé devant, elle est stockée devant un hangar plein de boue et trempée !! il nous a laissé tout seul ma femme (enceinte) et moi charger les 72 sacs dans le noir, sans avoir de quoi couper le film de la palette que avons tant bien que mal réussi à ouvrir , dans la boue et sous la pluie !! c'est scandaleux !!!!!!! sans oublier qu'au moment du paiement après ENCORE 15 min d'attente..le fermier nous dit que monsieur buche est parti avec l'appareil... heureusement nous avions un chèque sur nous... Bref nous sommes très mécontents !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Efficacité- livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bon site, mais il faudrait pouvoir choisir directement le nombre de sacs à commander, plutôt que de le faire manuellement dans le panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Toujours pas reçu de contact du représentant local.........
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre message et nous allons vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre commande pour que vous puissiez prendre contact avec lui. Nous allons également contacter ce distributeur.
Nous allons suivre votre dossier,
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
La livraison: je ne pouvais pas rêver mieux malgré la neige et les mauvaises conditions, le livreur a déposé les 2 palettes au plus proche de la porte. Très appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Bonjour
Jai payé 30 euros de plus que le prix indiqué dans la devis
Je nen connais pas la raison et je croyais quun devis avait une valeur
Sinon tout le reste est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
tres bien service impeccable serviable je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Livraison rapide et personnel agréable. Produit très bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Livraison parfaite
Livreur très gentil et dans le temps donné
Je recommande Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
En ce qui concerne le site
navigation assez aisée
mise à jour du site NULLE tarif erroné obligeant le distributeur à négocier pour pouvoir nous facturer au prix réel de vente en grignotant sur son tarif de livraison
Livraison NUL pour crepito mais TRÈS BIEN pour le distributeur: celui-ci n'ayant pas été livré à temps par crepito a du retarder sa livraison d'une semaine
Service client : sans avis car nous n'avons pas eu a faire à ce service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
LES BÛCHES présentées sur la pub ne sont celles que j ai reçu .....80% ont encore leur écorce!!!! très déçu
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et ce que vous indiquez n'est pas conforme avec nos règles qualité ! Nous vous invitons à revenir auprès de votre distributeur avec des photos afin de montrer le contenu de votre ballot. Après vérification des normes, nous pourrons alors établir un constat et démarrer une procédure de dédommagement s'il y a bien non respect des promesses.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous allons revenir vers vous rapidement,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Livraison rapide
Personnel agréable
Produit de bonne qualité
Rien à redire je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Facilité d'accès et d'achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Le site nest pas très intuitif mais ont sy retrouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Dommage la rupture de stock et la crevaison à la livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Super service mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Qualité du bois excellente; la durée d'une flambée touche presque deux heures, donc moins de consommation. Je suis content malgré le délai de livraison d'un moi. Petit conseil: si la livraison est fait par un autre fournisseur appelez-le pour être sur que la commande est bien envoyée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Il est très simple, dommage que le paiement par carte ne soit pas possible sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Tout etais parfait et rapide.
Des renseignements jusqu'à la livraison.
Parfait.
Produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
très satisfait de la livraison: gentillesse et ponctualité au RV. N'ayant pas encore mon poêle, je ne peux donc pas évaluer le produit lui-même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
rapiditer de prise de rdv
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Parfait, un accueil et un service au top avec de précieux conseils donnés sur l'usage des produits achetés. Un vrai sens du commerce, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Pas de d ifficulté dans la consultation du site .Livraison conforme aux prévisions . Efficacité du livreur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Livraison dans les temps et avec les moyens adaptés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Site clair, rapide et simple !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Pas de réponse malgré un message vocal, et donc toujours de livraison
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous préciser que nous travaillons avec un réseau de distributeurs, ce sont eux qui se chargent des livraisons et des conditions tarifaires. Je vais donc vous communiquer les coordonnées des personnes en charge de votre commande.
Bonne journée à vous,
À très vite sur le réseau Crépito.
Victorine, service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison rapide et personnel compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Commande confirmée rapidement et par téléphone. Livraison dans les temps, livreur sympa et de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Délais respectés, livreur impeccable.
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