Avis clients de creideo

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le BAT et la qualité du travail réalisé — nous sommes ravis que cela vous ait satisfait.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison et la gêne occasionnée. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous n’avons malheureusement plus la main sur le processus d’acheminement. Il peut arriver, notamment en période de forte affluence, en cas d’indisponibilité du relais colis sélectionné ou lors de l’absence du destinataire, que Chronopost modifie le lieu de livraison afin de garantir la remise du colis dans les meilleurs délais.

Merci encore pour votre confiance et au plaisir de retravailler avec vous.

Bonjour Monsieur,
Voici le mail que nous vous avions envoyé le 10/02/2021 :
" Nous comprenons et partageons votre déception.
Nous n’avons pas l’habitude de livrer des produits avec ce genre de défaut.
Il semblerait qu’un excès d’humidité dans le carton, provoque cet effet.

Nous sommes en mesure de refabriquer la totalité des calendriers dans un délai rapide (en décalant les mois ? en commençant en mars par exemple ?..)
Préférez vous une remise de 50 % sur une future commande ?

Merci de revenir vers nous pour nous indiquer si l’une de nos proposition vous convient face à ce défaut.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée
Cordialement,

Alexandre LOURME
************************************************
Vous avez donc opté pour une remise sur une prochaine commande, cette remise est donc enregistrée dans votre compte client.
Nous espérons donc bien mieux faire l'an prochain...
A très bientôt
Florence