Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mettant en avant des impressions bien réalisées et une présentation soignée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus et souvent plus rapidement que prévu. Le service client est régulièrement décrit comme efficace et réactif, avec une équipe disponible pour répondre aux demandes et assurer un suivi impeccable.
Très bien sur le BAT et le travail que vous avez réalisé mais la livraison a été un enfer (le colis a été livré à 20 min de mes bureaux).
Réponse de creideo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le BAT et la qualité du travail réalisé — nous sommes ravis que cela vous ait satisfait.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison et la gêne occasionnée. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous n’avons malheureusement plus la main sur le processus d’acheminement. Il peut arriver, notamment en période de forte affluence, en cas d’indisponibilité du relais colis sélectionné ou lors de l’absence du destinataire, que Chronopost modifie le lieu de livraison afin de garantir la remise du colis dans les meilleurs délais.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de retravailler avec vous.
H
Helene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Le résultat livré est affreux et inexploitable
Réponse de creideo
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à votre message, nous vous avons contactée afin de faire le point ensemble, et nous sommes ravis d’avoir pu clarifier la situation.
Il s’agissait en effet d’un quiproquo concernant votre commande, désormais entièrement résolu. Nous sommes heureux de savoir que tout est à présent conforme à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre échange.
L ‘équipe Créidéo.
A
Aurélien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Commande envoyée dans un point relais? Demande livraison à domicile…!
Réponse de creideo
Bonjour, votre colis a été acheminé vers un point relais colis suite à l'échec de livraison à votre domicile le 31/12 dernier avec comme motif "absence du destinataire". C'est ce qui est prévu dans notre contrat avec Chronopost. De plus, en cette période de fêtes avec une haute affluence de colis, cela permet d'éviter les pertes et retour expéditeur des colis et par conséquent les retards de livraison. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez du vous déplacer afin de récupérer votre commande et nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci pour votre retour qui nous est précieux pour améliorer nos services.
Bien Cordialement.
L’équipe Créidéo.
S
Stéphanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Belle présentation des chocolats mais de nombreuses boite sont endommagées et les enveloppes ne sont pas du tout pratique pour un envoi en nombre.
C
Cindy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Dans l'ensemble, les coffrets bouteilles sont de qualité et l'impression à chaud "dorure dorée" rend très bien. Cependant, nous avions commandé des coffrets coloris "bronze" et nous avions dû nous adapter au manque de stock et accepter les coffrets "argent". En termes d'esthétique, la "dorure dorée" rend moins bien sur les coffrets argent qu'elle n'aurait été sur les coffrets bronze, c'est bien dommage.
M
Mathieu N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Sans doute que le site n'y est pour rien mais les mails tombent régulièrement dans les SPAMS. Au-delà de ça, commande conforme à la demande et livraison rapide !
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Dommage qu’on ne puisse pas choisir le mode de livraison car il y a toujours des problèmes avec chronopost.
A
Anonymous L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Tout à fait satisfait des produits reçus, nos clients sont ravis
F
Florence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
bonne réactivité et aucun souci dans la livraison
je regrette malgré tout de ne pas échanger de vive voix avec un être humain...
S
Sonia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
il nous manquait 30 exemplaires à la livraison mais c'est le premier incident depuis plusieurs années. Tout s'est bien passé, la demande a été prise en compte et nous avons reçu les éléments manquants.
A
Alexia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Livraison rapide une fois les BAT validés
C
Claude-Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Bon produit mais très cher
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Retard pris, bien rattrapé ensuite après avoir facilement réussi à joindre le service
R
Reda G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
BELLE DECOUVERTE
J
Jean Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Produits de qualité et rapidité d'exécution de la commande
Seule la livraison effectuée en relais pickup fut peu pratique, alors qu'il était prévu une livraison en entreprise...
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Site intuitif.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Je n'ai pas utilisé votre site mais un catalogue reçu par la poste
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Accueil téléphonique nickel. Temps de fabrication nickel. Délai d'expédition et de livraison top.
Petit bémol : le logiciel de création en ligne est assez élaboration mais possède pas mal de bugs. N'enregistre pas tout le temps le travail, j'ai été obligé de recommencer la moitié du travail le lendemain. La suppression de photos déjà posées sur le support ne photos pas tout le temps. De ce fait obligé de superposer les photos l'une sur l'autre. Le redimensionnement du logo par exemple ne redimensionne pas tout le temps mais rogne l'image... Dommage sinon j'aurai mis 5*
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Site où l'on retrouve facilement les infos sur les produits avec une première idée de prix et de personnalisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Produit de très bonne qualité et suivi client réactif et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
OK RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Calendrier conforme à nos attentes. Livraison réalisée comme prévue.
Le seul bémol est sur les enveloppes beaucoup trop petites, c'est une galère pour la mise sous pli !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
En fait client de longue, je traite en direct, non pas via la site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Je n'ai jamais reçu ma commande car elle a été livrée dans un point relais. Pourquoi!!!??????
Votre interlocutrice Mme Florence LOURME m'a demandé d'aller moi même le chercher
J'ai annulé la commande
Réponse de creideo
Bonjour Madame, Nous avons fabriqué vos produits correctement et dans le délai annoncé. Vous avez décidé de nous noter une étoile parce que la société qui livre nos clients a déposé votre colis dans un point relais. Je pense que dans ce cas vous devriez donner une note à la société Chronopost. Malheureusement, une fois votre colis déposé dans un point relais, nous ne pouvons plus donner d'instruction de livraison. Nous vous avons donc demandé de le récupérer dans ce point relai ou d'attendre que le colis nous revienne pour le réexpédier, ce que vous avez refusé avec une certaine virulence. Peut être auriez vous souhaité que nous fassions, sur le champ, 250 Km (distance qui nous sépare) pour vous amener vos 40 cartes ? Sachez que nous savons reconnaitre nos erreurs lorsque nous en commettons et travaillons en confiance et en respect avec nos clients. Vous pouvez d'ailleurs lire les autres commentaires. Nous vous avons remboursé sur le champ, et nous vous confions à nos concurrents avec un certain soulagement. Alexandre LOURME Gérant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bien, merci pour votre écoute et disponibilité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
frais toujours de conception présent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Pour la création, manque un peu de fluidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Beau site - convivial
Souhait ajout de projets numériques en lien avec les projets papier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Satisfaite de cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Professionnalisme. Réactivité. Souplesse. Rien à redire sauf MERCI !
Réponse de creideo
Merci d'avoir pris le temps de répondre, vos avis nous encouragent ...
Et merci de votre confiance
A très bientôt pour la prochaine collection !
Florence
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
décus
Réponse de creideo
Bonjour Monsieur,
Voici le mail que nous vous avions envoyé le 10/02/2021 :
" Nous comprenons et partageons votre déception.
Nous n’avons pas l’habitude de livrer des produits avec ce genre de défaut.
Il semblerait qu’un excès d’humidité dans le carton, provoque cet effet.
Nous sommes en mesure de refabriquer la totalité des calendriers dans un délai rapide (en décalant les mois ? en commençant en mars par exemple ?..)
Préférez vous une remise de 50 % sur une future commande ?
Merci de revenir vers nous pour nous indiquer si l’une de nos proposition vous convient face à ce défaut.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée
Cordialement,
Alexandre LOURME
************************************************
Vous avez donc opté pour une remise sur une prochaine commande, cette remise est donc enregistrée dans votre compte client.
Nous espérons donc bien mieux faire l'an prochain...
A très bientôt
Florence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
SUPER
Réponse de creideo
Merci de votre retour !
A très bientôt pour découvrir la collection 2022 ...
Florence
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