Avis clients de creideo

9,7 /10

Basée sur 276 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mettant en avant des impressions bien réalisées et une présentation soignée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus et souvent plus rapidement que prévu. Le service client est régulièrement décrit comme efficace et réactif, avec une équipe disponible pour répondre aux demandes et assurer un suivi impeccable.

Avis 1 et 2 étoiles

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Helene D.

Publié le 10/01/2026 à 17h22 suite à un achat du 24/12/2025

Le résultat livré est affreux et inexploitable

Réponse de creideo Publiée le 12/01/2026

Bonjour Madame,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à votre message, nous vous avons contactée afin de faire le point ensemble, et nous sommes ravis d’avoir pu clarifier la situation.
Il s’agissait en effet d’un quiproquo concernant votre commande, désormais entièrement résolu. Nous sommes heureux de savoir que tout est à présent conforme à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre échange.
L ‘équipe Créidéo.

Aurélien A.

Publié le 02/01/2026 à 17h43 suite à un achat du 22/12/2025

Commande envoyée dans un point relais? Demande livraison à domicile…!

Réponse de creideo Publiée le 12/01/2026

Bonjour, votre colis a été acheminé vers un point relais colis suite à l'échec de livraison à votre domicile le 31/12 dernier avec comme motif "absence du destinataire". C'est ce qui est prévu dans notre contrat avec Chronopost. De plus, en cette période de fêtes avec une haute affluence de colis, cela permet d'éviter les pertes et retour expéditeur des colis et par conséquent les retards de livraison. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez du vous déplacer afin de récupérer votre commande et nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci pour votre retour qui nous est précieux pour améliorer nos services.
Bien Cordialement.
L’équipe Créidéo.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2022 à 15h12 suite à un achat du 16/12/2021

Je n'ai jamais reçu ma commande car elle a été livrée dans un point relais. Pourquoi!!!??????
Votre interlocutrice Mme Florence LOURME m'a demandé d'aller moi même le chercher
J'ai annulé la commande

Réponse de creideo Publiée le 04/01/2022

Bonjour Madame, Nous avons fabriqué vos produits correctement et dans le délai annoncé. Vous avez décidé de nous noter une étoile parce que la société qui livre nos clients a déposé votre colis dans un point relais. Je pense que dans ce cas vous devriez donner une note à la société Chronopost. Malheureusement, une fois votre colis déposé dans un point relais, nous ne pouvons plus donner d'instruction de livraison. Nous vous avons donc demandé de le récupérer dans ce point relai ou d'attendre que le colis nous revienne pour le réexpédier, ce que vous avez refusé avec une certaine virulence. Peut être auriez vous souhaité que nous fassions, sur le champ, 250 Km (distance qui nous sépare) pour vous amener vos 40 cartes ? Sachez que nous savons reconnaitre nos erreurs lorsque nous en commettons et travaillons en confiance et en respect avec nos clients. Vous pouvez d'ailleurs lire les autres commentaires. Nous vous avons remboursé sur le champ, et nous vous confions à nos concurrents avec un certain soulagement. Alexandre LOURME Gérant