Les avis sur la boutique en ligne "Création-Vap" mettent en avant plusieurs points forts qui contribuent à une expérience d'achat positive. La qualité des produits est souvent soulignée, les clients exprimant leur satisfaction quant à la conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais d'expédition très courts, parfois dès 48 heures, et des colis bien sécurisés.
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction, il arrive cependant que même lorsque nous acheminons votre colis le jour même vers le transporteur celui-ci est un peu de retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Impossible à joindre par téléphone création vap pour un soucis de réception de commande. J’ai laissé un message sur le répondeur et à ce jour toujours aucun rappel de la société.
Après avoir contacté ups, commande enfin reçu .
Réponse de Création-Vap
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour se désagrément, si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone cela n'est pas dépendant de notre volontés, pour toute question vous pouvais également nous contacter via e-mail : contact@creation-vap.fr Encore toutes nos excuses. Cordialement L'équipe Création-Vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Presque trop de choix.
Réponse de Création-Vap
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous mettons tout en œuvre pour proposer un grand panel de produit a tous nos vapoteurs afin de répondre au besoin de chacun. Cordialement Le Service client Création-Vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
LA COMMANDE N EST PAS LIVRÉE SOUS 48 H COMME IL EST DIT QUAND ON COMMANDE
Réponse de Création-Vap
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction, il arrive cependant que même lorsque nous acheminons votre colis le jour même vers le transporteur celui-ci est un peu de retard de livraison. Nous transmettons donc votre retour au transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
J’ai pas reçu les bons trucs
Réponse de Création-Vap
Bonjour, Nous sommes désolés de recueillir votre insatisfaction. Nous sommes pourtant disponibles pour vous répondre (par téléphone ou mail ) du lundi au samedi de 9h à 18h. Vous avez peut-être essayé de nous téléphoner lorsque nous étions déjà en ligne. Cependant votre commande étais un retrait en boutique de Hirson, nous avions mis votre commande "en cours de préparation", la vendeuse à préciser que dans la commande il manquait les deux accus de la marque Golisi que vous aviez sélectionner et à même rajouter que c'est pour cela que la commande n'avais pas le statut " prêt pour l'enlèvement" et à proposé de les remplacer par deux accus de la marque MXJO de la même puissance et au même tarif, la personne qui est venu chercher la commande a accepter cet échange, dans le cas contraire nous lui avions précisé que sa commande serait prête un peu plus tard dans la journée le temps de recevoir les accus de la marque Golisi, sur les autre produit tout était conforma à ceux que vous désiriez. Cordialement Le Service Client Création-Vap.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Très réactif au niveau de la préparation et l'envoi de la commande (tout juste commandé que déjà en envoi). Par contre, j'ai reçu les résistances sans leur boite d'origine, donc sans code barre, ce qui n'est pas trop normal.
Réponse de Création-Vap
bonjour, merci pour votre retour pour les boites de résistance on les supprime pour éviter du poids supplémentaire inutile cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très bien et rapide
Réponse de Création-Vap
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous vous souhaitons une bonne journée, à très vite. Cordialement Le service client Création-Vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Je suis ravie du site et des produits proposés. j'ai juste trouvé la livraison un tout petit peu longue mais rien de bien embêtant, c'est plutôt que j'étais impatiente de recevoir mon colis.
Réponse de Création-Vap
Bonjour Merci pour votre commentaire nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous sommes cependant désolés pour ce désagrément, malheureusement il se peu que même lorsque nous acheminons votre colis le jour même de votre commande vers le transporteur celui-ci est un peu de retard de livraison. En nous excusant une nouvelle fois. L'équipe Création-Vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Je suis satisfaite de mon achat et reçu rapidement.
Réponse de Création-Vap
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt. Cordialement L'équipe Création-Vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Sa va
Réponse de Création-Vap
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement L'équipe Création-Vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Envoi Rapide et Bon produit mais dommage qu'il n'y ait pas un flacon vide pour préparer le mélange (nicotine et liquide)
Réponse de Création-Vap
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée. Nous prenons en compte votre commentaire pour pouvoir dans l'avenir proposé des solutions afin de pouvoir vous satisfaire. Cordialement L'équipe Création-Vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Les goûts sont parfaitement à ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
L'une des bouteille du liquide Obsession était à moitié remplie. Une grande déception !
Réponse de Création-Vap
Bonjour, merci de contacté au plus vite le service client dans le cas comme le votre svp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Livraison dans les temps rien à redire
Réponse de Création-Vap
Bonjour, merci pour votre retour cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Agréable
Réponse de Création-Vap
Bonjour, merci pour le retour cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Reçu ma commande rapidement, bien emballer merci
Réponse de Création-Vap
Bonjour, merci pour votre retour a bientôt sur notre site Création-Vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Trés déçu.
Depuis le 06/03 j'essaie de résoudre le problème avec création-cap ,au sujet de ma commande qui est arrivé incomplète.
Creation- vap me dois 4 euros 45 et j'attend toujours mon avoir....
Ce n'est pas pour les 4 euros 45 c'est la façon .
Plus de nouvelle.....
Réponse de Création-Vap
Bonjour, suite de votre avis nous avons contrôler votre compte et a notre grande surprise votre avoir n'est pas de 4,45€ mes de 8.90€ il est bien en place depuis le 05/03/2021 merci de contrôler votre compte creation-vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Bien
Réponse de Création-Vap
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire, à très vite.
L'équipe www.creation-Vap.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Mauvaise commande
Réponse de Création-Vap
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de commande cependant nous vous avons renvoyer les résistances que vous aviez commandé tout en vous réalisant un avoir du montant correspondant au renvois des mauvaise résistance.
Cordialement le service client Creation-Vap.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Les recharges été sans emballage, vachement pratique pour savoir le goût et le dosage de nicotine.
Réponse de Création-Vap
Bonjour.
Les emballages ont était retirés afin d'éviter un poids supplémentaire facturé pour réaliser l'envois de votre commande, afin de savoir le goût que vous avez commandez ces derniers sont inscrit sur le bas de la capsule.
Cordialement l'équipe creation-vap
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Livraison rapide mais pas de mail quand le colis est arrivé au point-relais.
Réponse de Création-Vap
L'équipe Création Vap vous remercies pour votre retour et vous souhaites une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
tout est bien arriver ,aucun problème à signaler
Réponse de Création-Vap
L'équipe Création Vap vous remercies pour votre retour et vous souhaites une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
C est des voleurs arnaque j ai commande une cigarette de marque vaporesso Lux S commandés le 9/05/220 tombe en panne le 21 /09/220 elle part en réparation on me dit de la foutre à la poubelle elle et bloqué??? Voilà je voulez le signalé 72€ 90, quand meme.
Réponse de Création-Vap
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante 😕
Concernant votre cigarette électronique Vaporesso, elle a bien été prise en charge dans le cadre de la garantie. Si un produit est irréparable, cette décision provient du fabricant ou du centre SAV, et non de notre boutique.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour vous proposer une solution commerciale adaptée.
N’hésitez pas à recontacter notre service client 📩 afin que nous puissions voir cela ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
1 étoile, vraiment parce qu'il n'y a pas moins.
Il semble que les chargés de relation client ne savent pas comment expliquer le manque de rigueur de gestion des stocks et de la qualité de leurs produits.
Fournir des produits de 100ml avec une dluo d'un mois et se faire expliquer qu'on peut se passer de la qualité car une dluo ne représente pas du tout un gage de fraîcheur et de qualité.
Et malgré une réclamation aucune proposition commerciale.
Un conseil si vous voulez de la qualité et du service client, n'achetez rien sur ce site.
A bon entendeur.
Cdt,
Un client mécontent en tout point
Réponse de Création-Vap
Bonjour nous sommes navrés que la date Dluo vous convienne pas mais le produit et bon (confirmer par le fabricant). une DLUO ( date limite d'utilisation optimale) et une DDM (Date de durabilité minimale) veulent dire exactement la même chose sauf que celle-ci est remplacée en 2015. Vous me demander un produit avec une DLUO de 6 à 12 mois cela peut arriver quand on reçois les arrivages vous vous douter bien que nous achetions pas 50 ml pour ravitailler notre site. Vous nous demander un geste commercial ! Avec les tarifs attractifs et un produit correctement bon comment voulez-vous que nous pussions vous faire un geste commercial car c'est vous qui voulez un produit avec une DLUO de 6 à 12 mois. Nous vous demandons de rectifier votre commentaire merci d'avance cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
RAS sur le prix et le service mis à part peut être une alerte pour indiquer que le colis à bien été expédié serait un plus pour les 5 étoiles.
Réponse de Création-Vap
Bonjour, merci de votre retour nous allons procéder à une amélioration afin de vous alerté par mail lors de l'expédition des commandes. L'équipe création vap vous souhaite de bonne fêtes de fin d'année.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Livraison avec énormément de problème et aucune aide des employés du site sans solutions proposées . Pas de remboursement possible on vous oblige à repayer les frais de livraisons alors que ça a été retrouvé enfin bref je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de Création-Vap
Bonjour nous avons contrôler votre suivie nous constatons aucun problème de livraison la preuve ci dessous https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT309325930FR&langue=fr
nous vous demandons de modifier ce faut avis cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Bonjour manque d initiative commandée un colis la commande mis dans une enveloppe pas de réduction
Réponse de Création-Vap
Bonjour merci de votre retour, les étiquettes sont faites automatiquement en consultant votre fiche nous voyons que vous avez reçu votre commande en lettre suivie et non en colis nous vous faisons donc un avoir à valoir sur votre prochaine commande.
L'équipe Creation vap.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Pas d indication du delai de livraison au moment de la commande. Le produit était indiqué disponible....5 semaines après la commande.
Réponse de Création-Vap
Bonjour sur le site il était bien précisé que ce produit était en précommande. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Parfait... Mais la livraison a été plus longue que le délai annoncé (comme presque chaque fois)
Réponse de Création-Vap
Bonjour, ne pas oublié qu'il y avait un jour férié pendant votre livraison. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Simple hors mis le réapprovisionnement de certain liquide !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Bien
Réponse de Création-Vap
Bonjour merci de votre retour bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
D'habitude rapide 1 semaine de délais cette fois ci, sans être prévenu et livraison dans le mauvais point relais
Réponse de Création-Vap
Bonjour, vous nous aviez envoyé un message concernant votre commande nous vous avions répondu que le service de livraison fessait grève, concernant votre point relais vous avez choisi Chronopost en transporteur cependant c'est vous qui choisissez votre point relais nous ne somme donc pas responsable. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Il faudrait mettre en place un filtre plus large pour les choix de e-liquide parce que je prend que des grand flacon et il faut chercher longtemps pour les trouvé
Réponse de Création-Vap
Bonjour, merci de votre commentaire nous prenons notes de votre remarque et allons faire le nécessaire afin de facilité la recherche des produits en grand volume. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Facile d'accès Produits variés un minimum pour un site
Seul gros bémol majeur erreur dans l'adresse le colis s'est promené une partie de la journée le nom de rue n'existe pas
Cela remet en cause mes prochaines commandes en ligne
Réponse de Création-Vap
Bonjour vous trouverez ci dessous le suivi de votre colis, nous ne comprenons pas votre commentaire car l'adresse où nous avons envoyer le colis est celle que vous nous avez renseignée auparavant . Cordialement.
DATES ÉTAPES
vendredi 20 septembre
Votre colis est livré.
vendredi 20 septembre
Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
jeudi 19 septembre
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
mercredi 18 septembre
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
mercredi 18 septembre
Votre colis a été déposé dans un point postal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Un large choix dans le magasin de bons produits propriétaire sympa et professionnel je recommande création VAP
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
tres bien
Réponse de Création-Vap
Merci pour votre retour a très bientôt dans nos boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Commande reçue 9 jours après alors que j’ai payé pour avoir la livraison express ... c’est pas la première et ça commence à être sérieusement lassant.
De plus, il y avait un peu moins que 50ml ..
Réponse de Création-Vap
Bonjour désoler pour ce désagrément de livraison effectivement Chronopost à pas respecter son délai de livraison nous allons les contacter pour savoir pourquoi il y a un gros retard. Vous dite dans votre commentaire que vous avez payé pour avoir une réception en express hors les frais de port son offerte suite à votre commande qui dépasse les 29.90 €. Pour votre problème de e-liquide nous avons contacté le fabricant des flacons pour il nous envoie l'étalonnage des flacons s'il y aurait une différence sur l'étalonnage nous vos expédieront le liquide manquant cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Ca aurait été un 5/5 si Chronopost — service déplorable — n'était pas passé par là. Effectuer la livraison dans un relais différent de celui demandé, sans aucune explication, il n'y a qu'eux pour faire ça. A bannir.
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