Avis clients de Crazy Food Shop

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait malgré tout.

Nous sommes en revanche désolés pour les différents désagréments rencontrés.

Concernant la sauce King, il est possible que le réassort soit arrivé après la préparation de votre commande, ce qui expliquerait qu’elle soit de nouveau disponible quelques jours plus tard.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. ✨

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines canettes sont arrivées avec des bosses. Malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis, les transporteurs peuvent malheureusement parfois les endommager pendant l’acheminement.

On espère vous revoir sur notre site,

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments sur nos produits et la rapidité de livraison. 😊

Concernant les frais de port, certaines commandes sont à destination d'une zone considérée comme difficile d'accès par notre transporteur. Dans ce cas, des frais de livraison spécifiques s'appliquent malheureusement, même lorsque le montant de la commande dépasse le seuil habituel de livraison offerte.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. ✨

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci pour votre retour. 😊

Nous sommes ravis que la préparation et la livraison vous aient satisfaits.

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la composition de la box. Nous essayons de proposer un bon équilibre entre variété et rapport qualité-prix, et votre retour nous aidera à améliorer les prochaines sélections.

Merci pour votre confiance et à bientôt !

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci Vanessa pour votre confiance ! 😊

Nous sommes heureux que tout ait été à la hauteur de vos attentes, et que la petite surprise dans le colis vous ait plu.

Au plaisir de préparer votre prochaine commande ! 😌

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance, cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié votre commande. 😊

Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que deux canettes sont arrivées endommagées. Malgré toute l’attention que nous portons à la préparation des commandes, il arrive malheureusement que certains colis subissent des chocs pendant le transport.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande. ✨

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci Khaled pour votre retour ! 😊

On vous dit à très bientôt pour de nouvelles découvertes du monde ! 🥤

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci Christophe pour votre avis ! 😊

À très vite !

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Nolwenn,

Merci beaucoup pour votre avis, et ravis que la livraison et votre commande vous aient satisfaite dans l'ensemble !

Concernant l'emballage cadeau : nous avons effectivement rencontré un bug récemment sur le site, qui faisait que nous recevions bien l'information de l'option "emballage cadeau", mais pas le message personnalisé que les clients souhaitaient y faire figurer. Nous sommes sincèrement désolés que cela vous soit arrivé, votre emballage cadeau a bien été réalisé comme souhaité, mais nous n'avons malheureusement pas pu y ajouter votre mot personnalisé suite à ce bug.

Bonne nouvelle : ce problème est désormais résolu depuis cette semaine. Les prochains clients qui commanderont avec un mot personnalisé pourront donc bien le voir apparaître sur leur emballage.

Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer notre service !

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Un grand merci pour votre super retour positif ! 🙏

On espère que vous avez bien apprécié vos sauces !

On a déjà hâte de vous revoir pour tester de nouveaux produits ! ✨

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Un grand merci Jean Manuel pour votre super retour ! ✨

Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée ! 😌

À très vite,

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Caroline,

Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre avis 😊

Nous prenons toujours le plus grand soin à emballer nos produits, mais il est malheureusement possible que certains colis subissent quelques chocs pendant le transport.

Nous vous avons d’ailleurs envoyé un message privé afin d’essayer de vous apporter une solution concernant ce pot endommagé. Pour le moment, nous n’avons pas encore eu de retour de votre part.

N’hésitez pas à nous contacter directement lorsque ce type de situation se présente, nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution adaptée.

Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de votre commande dans son ensemble et nous serions ravis de vous revoir prochainement sur Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Justine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 😊

Nous sommes désolés si le format de réception ne correspondait pas à ce que vous imaginiez. Nos Crazy Box sont effectivement conçues pour être offertes, mais lorsqu’elles contiennent des boissons, nous sommes obligés de protéger les canettes avec du papier bulle afin d’éviter qu’elles n’arrivent abîmées ou inutilisables.

Malheureusement, les transporteurs ne manipulent pas toujours les colis avec beaucoup de délicatesse, et la protection des produits reste notre priorité afin que nos clients puissent profiter pleinement de leur commande.

Nos box font partie de nos produits les plus appréciés et nous recevons généralement de très bons retours, notamment sur le soin apporté à l’emballage.

Nous espérons malgré tout que les produits vous ont plu et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement pour de nouvelles découvertes.

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre avis, ça nous fait très plaisir 😊

En effet, certains produits peuvent rencontrer une très forte demande, et il peut parfois y avoir un léger décalage entre les commandes passées et la mise à jour des stocks sur le site. Dans votre cas, le produit que vous souhaitiez a été très demandé au moment de votre commande.

Comme nous l’avons fait avec vous, nous proposons toujours une solution (remplacement, bon d’achat...), et nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une alternative et que la livraison vous ait donné satisfaction.

Merci encore pour votre compréhension et à très bientôt sur Crazy Food Shop 🍭

Merci infiniment Marielle 💫

À bientôt,

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Un grand merci Stéphanie pour votre avis et votre recommandation 😊

On vous dit à très vite pour une prochaine commande ✨

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note ⭐️

On est ravis de savoir que votre première commande vous a plu et qu’elle est arrivée rapidement et bien emballée, c’est super important pour nous 🙏

Concernant les petits cadeaux, il nous arrive effectivement d’en glisser dans certaines commandes, mais ce n’est pas systématique. On essaie de faire plaisir dès qu’on le peut… peut-être que vous aurez la surprise lors d’une prochaine commande 😉

Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur Crazy Food Shop 🍭

Un grand merci Stéphanie ! 😇

À très vite pour tester nos nouveautés ! 🍫

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre note de 4/5 ! 😊 Nous sommes ravis de voir que vous êtes globalement satisfait de votre commande

Nous allons répondre point par point à vos remarques :

Concernant le pot de pâte à tartiner, c’est effectivement assez inhabituel. N’hésitez pas dans ce genre de situation à nous envoyer une photo dès réception : nous aurions bien sûr trouvé une solution rapidement pour que vous soyez pleinement satisfait.

Pour la taille du produit, tous les grammages sont indiqués sur les fiches produits ainsi que dans le nom. Dans votre cas, il s’agissait bien d’un format 320g, le produit étant nommé " Nella Delice Pâte à Tartiner Crème de Noisettes Grillées 320g" l'information était bien visible au moment de la commande.

Concernant les avis, nous tenons à vous rassurer : tous les avis présents sur notre site sont vérifiés via une plateforme indépendante spécialisée. Il ne s’agit que de retours de vrais clients, il n’y a donc aucun faux avis.

Enfin, au sujet de votre retour sur le goût, cela reste malheureusement très subjectif et dépend des préférences de chacun. Certains produits peuvent surprendre, surtout lorsqu’il s’agit de recettes ou saveurs moins habituelles.

Merci encore pour votre retour constructif, qui nous permet de continuer à nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur Crazy Food Shop !

Bien cordialement,
L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Stéphane,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser votre avis 😊

Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction !

Concernant la sauce curry, il s’agit de produits importés, et il peut arriver que les dates soient un peu plus courtes que sur des produits classiques. Néanmoins, nous veillons toujours à proposer des produits avec des délais de consommation suffisants.

Dans votre cas, une date jusqu’en juillet laisse encore plus de 4 mois pour consommer le produit, ce qui reste largement confortable.

Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir bientôt sur Crazy Food Shop !

Bien cordialement,
L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci beaucoup Fabio pour votre retour ! ✨

On espère vous revoir prochainement pour tester encore plus de saveurs ! 👀

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci Jean-Marc d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. ✨

On espère que les produits vous ont plu ! 😇

A très vite,

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction !

Concernant les prix, nous comprenons votre remarque. Nous proposons principalement des produits importés et parfois difficiles à trouver, ce qui peut expliquer certaines différences de tarifs.

Nous faisons également le choix de proposer une livraison rapide (24/48h) avec des frais parmi les plus bas du marché, afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Nous essayons ainsi de trouver le meilleur équilibre entre qualité des produits, rapidité de livraison et prix.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur Crazy Food Shop !

Bien cordialement,
L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci beaucoup pour votre message 🤩

On fait toujours le maximum pour que tout arrive au plus vite et dans les meilleures conditions ✨

Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt ! 🍬

L'équipe Crazy Food Shop ! 🍭

Bonjour Monsieur Humbert,

Merci beaucoup pour votre commande et pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que les cookies Bubble Gum ne correspondaient pas à vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Nous vous avons envoyé un e-mail afin d’en savoir un peu plus sur le problème rencontré et pouvoir vous proposer une solution adaptée si nécessaire.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt,

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Monsieur Camara,

Merci beaucoup pour votre commande et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. 😊

Nous avons bien noté qu’un produit ne correspondait pas à la description. Afin de comprendre précisément la situation et pouvoir corriger cela si nécessaire, nous vous avons envoyé un message directement par e-mail pour obtenir plus de détails.

Nous restons bien entendu à votre écoute et ferons le nécessaire pour régler le souci.

Encore merci pour votre confiance,

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci beaucoup Maryline pour votre retour. ☺️

On espère vous revoir très prochainement ✨

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un petit mot 🙏
Nous faisons toujours très attention à bien protéger nos produits (surtout les canettes) avec du papier bulle et tout ce qu'il faut pour qu’elles arrivent en parfait état. Malheureusement, il arrive que le transporteur malmène certains colis, ce qui reste heureusement très rare.

On serait ravis de contribuer à la collection de votre neveu 😊 Si les canettes sont vraiment trop abîmées, n’hésitez pas à nous écrire en privé, on trouvera une solution pour lui faire plaisir !

Merci encore,
L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci beaucoup Sandrine !

On est ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction, et ce sera avec plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande 😊

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci pour votre retour Louna,

Nos tarifs peuvent effectivement varier par rapport à ceux des grandes surfaces, en partie car nous assumons une grande partie des frais de transport pour vous garantir une livraison rapide et accessible partout en France 🚚💨

Notre objectif, c’est de vous permettre d’accéder facilement à des produits rares, fun ou parfois même introuvables en magasin, sans avoir à vous déplacer. Et quand un article est indisponible, on fait toujours au mieux pour proposer une alternative 😊

Merci encore pour votre confiance !

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience !

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu en remplacement ne vous ait pas convenu 😕
Même si ça reste très rare, notre petite équipe essaie toujours de trouver la meilleure alternative possible en cas de produit indisponible.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous en dire un peu plus sur le produit en question : si la saveur reçue ne correspondait vraiment pas à vos attentes, nous serons ravis de trouver une solution ensemble 😇

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci pour votre retour et pour votre commande 😊
Effectivement, lorsqu’aucune précision n’est indiquée, il peut arriver que la Crazy Box soit regroupée dans un seul colis avec le reste des articles commandés. Cela permet de simplifier l’expédition et d’éviter plusieurs envois.
Désormais, une option « Envoyer séparément » est disponible dans le panier pour ceux qui souhaitent recevoir la box dans son emballage individuel 📦✨
Encore merci pour votre confiance !

L'équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci pour votre message et votre retour 🙏

Effectivement, pour le moment, nous ne disposons pas encore de numéro de téléphone dédié au service client : notre petite équipe concentre ses efforts sur le traitement rapide des demandes par mail ou via la messagerie du site, et cela nous permet d’être réactifs même sans ligne téléphonique directe.

Concernant votre demande, elle a bien été prise en compte et nous avons d’ailleurs pu résoudre ensemble la question des points de fidélité.

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour la note que vous nous avez laissée 🙏 Cela montre que, malgré ce petit point de déception, vous avez globalement apprécié votre expérience avec nous, et c’est très important pour nous.

Concernant les Takis (et plus largement de nombreux produits alimentaires internationaux), il est en effet possible que la fabrication ne se fasse pas toujours dans le pays d’origine de la marque. Par exemple, Coca-Cola est une marque américaine, mais les bouteilles vendues en France sont fabriquées en Europe. C’est exactement le même principe pour certaines marques de snacks et boissons : une même recette, adaptée à différents marchés, mais pas forcément produite aux États-Unis.

Nous tenons à préciser que toutes les informations d’origine et de fabrication sont toujours indiquées sur les emballages, et nous restons totalement transparents sur ce point. Nos approvisionnements dépendent des importateurs avec lesquels nous travaillons.

Encore merci pour votre retour, cela nous aide à expliquer ce fonctionnement à tous nos clients. Nous espérons que vous vous êtes tout de même régalé avec le reste de votre commande, et que nous aurons le plaisir de vous faire découvrir encore plein de nouveautés du monde entier. 🌍

L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Merci pour ce retour Mickael,

On vous dit à très vite sur Crazy Food Shop ! 🍭

Merci pour ce petit mot Jean François !

L'équipe de Crazy Food Shop 🍭

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le pot en verre que vous aviez commandé a malheureusement été endommagé durant le transport, malgré les précautions que nous avions prises : chaque pot avait été soigneusement protégé avec du papier bulle, ce qui est généralement suffisant pour garantir leur sécurité.

Dans votre cas, il est probable que le colis ait été malmené pendant le transit, ce qui a causé la casse. Cela reste malheureusement un risque ponctuel avec certains transporteurs.

Quoi qu’il en soit, il est important de noter nous avons bien pris en charge votre demande et procédé au remboursement du produit concerné dans les plus brefs délais.

Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Véronique,

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊

Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que les produits soient arrivés en bon état malgré l'emballage légèrement abîmé.

Nous allons effectivement faire remonter l'information au transporteur.

Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Crazy Food Shop ! 🍭

Bonjour Lily,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser votre retour ! 😇

Nous sommes ravis que les produits vous aient plu et que l’expérience ait été “incroyable” malgré l’attente.

Concernant les délais de livraison, nous sommes vraiment désolés pour ce contretemps. 🙏
De notre côté, votre commande a été expédiée en moins de 48h après sa validation.
Le délai supplémentaire est malheureusement dû au transporteur que vous avez sélectionné, qui a rencontré quelques retards dans ses livraisons.
Cela reste indépendant de notre volonté, et ces délais peuvent parfois varier en fonction de leur niveau d’activité.

En tout cas, merci encore pour votre compréhension, et nous serions ravis de vous revoir très bientôt pour une nouvelle découverte (avec une livraison plus rapide cette fois, on l’espère 😉) !

Très belle journée à vous,
L’équipe Crazy Food Shop 🍭

Bonjour Dylan,
Merci pour votre retour et votre commande 🙏

Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu. Avant de vous répondre, nous avons pris le soin de vérifier directement auprès du transporteur. Il semble que le livreur se soit présenté à votre domicile, mais n’ayant pas eu de réponse, il a redirigé le colis vers le point relais le plus proche. C’est malheureusement une procédure automatique de leur part lorsqu’une livraison à domicile ne peut être finalisée.

Même si cela reste indépendant de notre volonté, nous comprenons que ce ne soit pas ce que vous aviez prévu et tenions à vous apporter toutes les précisions nécessaires. Nous vous avons contacté en privé pour vous transmettre le détail complet de nos échanges avec le transporteur.

Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt sur Crazy Food Shop 🍭