Français 
L
Note : 4 sur 5
Je suis contente de mes achats chez coutume ...mais une étoile en moins parce que je vous ai écrit et vous deviez me répondre dans la journée, et cela fait plus d'une semaine sans nouvelle !?
Avis clients de Coutume
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 379 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Coutume se distingue par la qualité soigneusement sélectionnée de ses produits, qui sont souvent décrits comme beaux, fonctionnels et originaux. Les clients apprécient également la rapidité d'expédition, les commandes étant souvent reçues dans des délais très courts et présentées avec un emballage soigné. Le service client est un autre point fort, avec une équipe réactive, à l'écoute et toujours prête à offrir une assistance chaleureuse. La fiabilité de la boutique est également soulignée, les articles arrivant conformes aux attentes et en parfait état.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien reçu la commande, service rapide et efficace
M
Note : 4 sur 5
Seule déception, j’ai reçu mon colis un jour trop tard pour l’offrir à la personne à qui il était destiné.
C
Note : 4 sur 5
très bien
B
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le produit mais problème de livraison avec colissimo qui a finalement été résolu après réclamation .
L
Note : 4 sur 5
Un article était manquant mais a été renvoyé très rapidement
C
Note : 4 sur 5
Sans souci
M
Note : 4 sur 5
Produit livré en relais et non à domicile mais proche donc satisfaisant. Le délai de livraison était un peu long . Produit conforme et bien emballé, je suis satisfaite de ma commande.
O
Note : 4 sur 5
Excellents produits
G
Note : 4 sur 5
Pas reçu le même produit photographié sur votre site... mais remboursement total, avec possibilité de le garder (minimiser les coûts de transport pour un produit à 12 €)
J
Note : 4 sur 5
Produits superbes, mais le colis était vraiment abîmé à son arrivée.
Réponse de Coutume
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup votre retour ! Nous sommes sincèrement navrée que votre colis soit arrivé abîmé. Nous allons faire remonter votre retour au transporteur.
À très bientôt,
Julie
Merci beaucoup votre retour ! Nous sommes sincèrement navrée que votre colis soit arrivé abîmé. Nous allons faire remonter votre retour au transporteur.
À très bientôt,
Julie
V
Note : 3 sur 5
Bien reçu dans les temps cependant le colis n'a pas été livré dans le relais que j'avais choisi
Réponse de Coutume
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup votre retour ! Nous sommes sincèrement navrées que votre colis soit arrivé dans un autre point relais. Malheureusement, si le point relais demandé n'accepte pas votre colis en cas de surcharge ou de fermeture, le transporteur est dans l'obligation d'acheminer votre colis vers un autre point de retrait.
Je reste disponible pour toute demande et je vous souhaite une bonne journée,
Julie
Merci beaucoup votre retour ! Nous sommes sincèrement navrées que votre colis soit arrivé dans un autre point relais. Malheureusement, si le point relais demandé n'accepte pas votre colis en cas de surcharge ou de fermeture, le transporteur est dans l'obligation d'acheminer votre colis vers un autre point de retrait.
Je reste disponible pour toute demande et je vous souhaite une bonne journée,
Julie
J
Note : 4 sur 5
envoie rapide et soigné
T
Note : 4 sur 5
commande bien reçu