Français 
L
Note : 4 sur 5
Je suis contente de mes achats chez coutume ...mais une étoile en moins parce que je vous ai écrit et vous deviez me répondre dans la journée, et cela fait plus d'une semaine sans nouvelle !?
Avis clients de Coutume
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 379 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Coutume se distingue par la qualité soigneusement sélectionnée de ses produits, qui sont souvent décrits comme beaux, fonctionnels et originaux. Les clients apprécient également la rapidité d'expédition, les commandes étant souvent reçues dans des délais très courts et présentées avec un emballage soigné. Le service client est un autre point fort, avec une équipe réactive, à l'écoute et toujours prête à offrir une assistance chaleureuse. La fiabilité de la boutique est également soulignée, les articles arrivant conformes aux attentes et en parfait état.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien reçu la commande, service rapide et efficace
M
Note : 4 sur 5
Seule déception, j’ai reçu mon colis un jour trop tard pour l’offrir à la personne à qui il était destiné.
C
Note : 4 sur 5
très bien
B
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le produit mais problème de livraison avec colissimo qui a finalement été résolu après réclamation .
L
Note : 4 sur 5
Un article était manquant mais a été renvoyé très rapidement
C
Note : 4 sur 5
Sans souci
M
Note : 4 sur 5
Produit livré en relais et non à domicile mais proche donc satisfaisant. Le délai de livraison était un peu long . Produit conforme et bien emballé, je suis satisfaite de ma commande.
S
Note : 2 sur 5
Conforme à la photo Coton un peu plus épais que ce que je recherchais mais joli
O
Note : 4 sur 5
Excellents produits
G
Note : 4 sur 5
Pas reçu le même produit photographié sur votre site... mais remboursement total, avec possibilité de le garder (minimiser les coûts de transport pour un produit à 12 €)
M
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas pu bénéficier de l’offre de -10€ proposée pour ma 1ere commande et l’emballage cadeau demandé n’a pas été fait.
Réponse de Coutume
Bonjour Marie-Édith,
Nous sommes navrées pour ces désagréments.
Concernant l'offre de -10€ peut-être le mail est-il tombé dans vos spams ? Quoi qu'il en soit nous serions ravis de vous en faire bénéficier pour une deuxième commande, n'hésitez pas à nous écrire à hello@coutume.store pour recevoir votre code.
Au sujet du papier cadeau, malheureusement nous n'avons aucun commentaire attribué à votre commande nous n'avions donc pas connaissance de votre souhait d'avoir un paquet.
Je vous présente à nouveau toutes mes excuses et je reste disponible.
Bien cordialement,
Julie
Nous sommes navrées pour ces désagréments.
Concernant l'offre de -10€ peut-être le mail est-il tombé dans vos spams ? Quoi qu'il en soit nous serions ravis de vous en faire bénéficier pour une deuxième commande, n'hésitez pas à nous écrire à hello@coutume.store pour recevoir votre code.
Au sujet du papier cadeau, malheureusement nous n'avons aucun commentaire attribué à votre commande nous n'avions donc pas connaissance de votre souhait d'avoir un paquet.
Je vous présente à nouveau toutes mes excuses et je reste disponible.
Bien cordialement,
Julie
J
Note : 4 sur 5
Produits superbes, mais le colis était vraiment abîmé à son arrivée.
Réponse de Coutume
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup votre retour ! Nous sommes sincèrement navrée que votre colis soit arrivé abîmé. Nous allons faire remonter votre retour au transporteur.
À très bientôt,
Julie
Merci beaucoup votre retour ! Nous sommes sincèrement navrée que votre colis soit arrivé abîmé. Nous allons faire remonter votre retour au transporteur.
À très bientôt,
Julie
J
Note : 4 sur 5
envoie rapide et soigné
T
Note : 4 sur 5
commande bien reçu