Français 
F
Note : 3 sur 5
Livraison un peut longue mais peut être à cause de la semaine de canicule
Avis clients de COUTEAUX SERVICES
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 894 avis publiés
Résumé des avis
Le service proposé par COUTEAUX SERVICES se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec des clients soulignant l'envoi rapide et soigné de leurs commandes. La qualité des couteaux est également un point fort, avec des produits souvent décrits comme solides, bien finis et conformes aux attentes. Les prix compétitifs attirent les acheteurs, qui apprécient le bon rapport qualité-prix. De plus, le site internet est jugé facile à utiliser, ce qui rend le processus de commande fluide et agréable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 3 sur 5
Die Messer sind wirklich super, aber die Lieferung mit DPD war eine Katastrophe. Bitte mit DHL verschicken.
G
Note : 3 sur 5
Déçu le couteau voulu n'était plus disponible après la commande passée. Sinon remboursement très rapide
L
Note : 3 sur 5
Un site spécialisé qui propose un large choix à des tarifs contenus : produits et livraison pour l'outre mer.
P
Note : 3 sur 5
matériel ok mais emballage insuffisant . risque d'endommagement et stockage impossible en l'état.
A
Note : 3 sur 5
Il n’y a que le prix qui a été intéressant…
Impossible d’avoir un joli paquet cadeau ou une boîte de présentation )-:
Impossible d’avoir un joli paquet cadeau ou une boîte de présentation )-:
Réponse de COUTEAUX SERVICES
Bien sûr qu'il est possible d'avoir un emballage cadeau mais pour cela, il faut nous en faire la demande ! Nous vous rappelons que votre couteau a été cherché chez nous à 14h00 vendredi alors que nous étions fermés depuis midi car votre commande a été passée en dernière minute mercredi le 20 décembre et que vous avez opté pour le couteau le moins cher ! Il s'agit d'un couteau de boucherie, nous vous l'avons précisé au téléphone et vous n'avez jamais mentionné qu'il s'agissait d'un cadeau !
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, colus non livré, avec confirmation de la poste comme quoi il ne mon pas remis mon colis et l'entreprise ne rien voulus savoir et n'a absolument rien fait pour honorer ma commande vraiment pitoyable dommage car j'ai pour habitude d'acheter régulièrement des pièces .chez eux cest finit
Réponse de COUTEAUX SERVICES
De notre côté, nous n'avons rien à nous reprocher. La commande a été expédiée dans les temps. Votre colis a été notifié comme livré avec signature à l'appui. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de Colissimo. Dans ces cas-là, il y a des procédures à suivre et nous ne pouvons y déroger. Comment voulez-vous que nous honorions votre commande alors qu'à ce jour, l'indemnisation par Colissimo n'est pas faite et que vous avez bloqué votre paiement. Le dernier document demandé nous a été transmis le 17 mai et vous avez été remboursé le 19 mai (pour une commande du 1 er mai)
K
Note : 1 sur 5
Qualité absolument médiocre et inacceptable à un prix exorbitant !
Réponse de COUTEAUX SERVICES
Cette remarque s'applique à la marque du couteau acheté car nous ne sommes pas les fabricants. Nous vous avons proposé un échange mais vous ne voulez pas faire l'effort de nous le renvoyer. En effet, nous n'avons pas la posibilité d'envoyer une étiquette de retour en Lettonie et nous avons demandé le retour du couteau pour un échange avec paiement des frais de port retour. Nous ne pouvons pas faire plus !!!
N
Note : 3 sur 5
Ensemble satisfaisant malgré un couac au départ.
Pièce commandé en novembre 2022 pour une réception en février 2023
Pièce commandé en novembre 2022 pour une réception en février 2023
Réponse de COUTEAUX SERVICES
Il est bien stipulé dans la description de cet article qu'il est uniquement sur commande. Nous ne pouvons être responsable des délais de fabrication de la marque
A
Note : 1 sur 5
You sent the wrong item to me and your response against me is probably the most offensive I have ever encountered.
Réponse de COUTEAUX SERVICES
Nous sommes désolés mais il y a eu erreur du fabricant sur l'emballage concerné. Nous procédons au remboursement de l'article.
A
Note : 3 sur 5
Pour des couteaux qui tiennent sur une barre aimantée ce n'est pas pratique
Réponse de COUTEAUX SERVICES
Bonjour,
Nous n'avons jamais indiqué dans le descriptif de cet article qu'il pouvait être utilisé sur une barre aimantée.
Le protège-tranchant permet de protéger la lame du couteau dans un tiroir, en cas de transport et aussi de protéger les doigts.
Nous n'avons jamais indiqué dans le descriptif de cet article qu'il pouvait être utilisé sur une barre aimantée.
Le protège-tranchant permet de protéger la lame du couteau dans un tiroir, en cas de transport et aussi de protéger les doigts.
A
Note : 2 sur 5
Couteau commandé en rupture de stock après validation commande et paiement.
Deuxième commande faite par téléphone pour remplacer la première mais étui reçu, pourtant dont la taille fût conseillé par téléphone, est trop petit et avant Noël les délais sont trop courts pour renvoyer ce dernier et recevoir le bon.
Malgré une sympathique personne au téléphone, un manque de professionnalisme.
Deuxième commande faite par téléphone pour remplacer la première mais étui reçu, pourtant dont la taille fût conseillé par téléphone, est trop petit et avant Noël les délais sont trop courts pour renvoyer ce dernier et recevoir le bon.
Malgré une sympathique personne au téléphone, un manque de professionnalisme.
Réponse de COUTEAUX SERVICES
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément et comprenons votre déception.
Sachez toutefois que nous pourrons toujours vous proposer un échange de l'étui après les fêtes de fin d'année.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément et comprenons votre déception.
Sachez toutefois que nous pourrons toujours vous proposer un échange de l'étui après les fêtes de fin d'année.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
LA gamme est très intéressante. Les délais rapides et le site facile d'utilisation. Toutefois je n'attribue que 3 étoiles car je souhaitais commander plusieurs quantités et il ne restait qu'une quantité et pas de date de réapprovisionnement.
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu long sans doute du à l'actualité sanitaire
A
Note : 3 sur 5
Le produit a été livré très en retard et nous n'en avons pas été prévenus. Nous l'avons appris parce que nous avons relancé le vendeur.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, efficace.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Mon colis est resté très longtemps en douane, la facture n'avait pas été mise dans l'enveloppe extérieure de l'emballage.
A
Note : 3 sur 5
Le system de commande dal marchandise est très compliqué et irrationnel
A
Note : 3 sur 5
J ai testé l aiguiseur et ne le trouve pas top . Mes couteaux ne coupent pas mieux
A
Note : 3 sur 5
Lors d'une précédente commande, le produit présent sur le site n'était plus en stock. Et lors de celle-ci, le produit expédié et reçu n'était pas celui commandé.
Dommage.
Le service commercial en revanche a été très arrangeant et cordial dans les 2 cas.
Je pense que Couteaux Services est un bon site, digne de confiance, mais qui gagnerait à améliorer certains services.
Dommage.
Le service commercial en revanche a été très arrangeant et cordial dans les 2 cas.
Je pense que Couteaux Services est un bon site, digne de confiance, mais qui gagnerait à améliorer certains services.
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu beaucoup de difficultés à passer la commande, à m'enregistrer, à définir un point de livraison car je n'ai eu que des messages d'erreur. J'ai faillit tout annulé. En insistant un peu plus j'ai fini par réussir à passer cette commande qui est arrivée dans les délais annoncés.
A
Note : 2 sur 5
le site est pas mal
A
Note : 2 sur 5
brouillon
A
Note : 3 sur 5
ne valorise pas ces produits
A
Note : 2 sur 5
marque stock "disponible" ce qui est a mon avis faux,,.
A
Note : 3 sur 5
It is good that you have provided a speedy and courteous response to my comments. The fact that this response was in French says everything. However, this order also comprised electrical equipment. I really do not see how you can market equipment into the UK with continental types plugs and without a facility to deal with your customers in their own language.
Réponse de COUTEAUX SERVICES
Good morning Sir, we are really surpised by your message, as the only order you placed on our web site was for... a paring knive Felix Platinum, which , of course, is not electrical equipment !
We suppose you made a mistake with another order placed on another site on the same date !
Sincerely yours !
We suppose you made a mistake with another order placed on another site on the same date !
Sincerely yours !
A
Note : 3 sur 5
super
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu mon couteau !!
Pouvez vous me dire quand et ou pensez vous l'avoir livrer
A un voisin ?
Merci de me tenir au courant Sp
Je n'ai toujours pas reçu mon couteau !!
Pouvez vous me dire quand et ou pensez vous l'avoir livrer
A un voisin ?
Merci de me tenir au courant Sp
Réponse de COUTEAUX SERVICES
Bonjour,
Des infos sur la livraison, qui a eu lieu le 28 décembre vous sont communiquées par email !
Votre colis a bien été livré par La Poste en Colissimo le 28 décembre.
Selon vos instructions, nous avions précisé sur le bulletin d'expédition qu'en cas d'absence le colis devait être livré chez un de vos voisins, ce qu'a fait la poste !
Cordialement
Des infos sur la livraison, qui a eu lieu le 28 décembre vous sont communiquées par email !
Votre colis a bien été livré par La Poste en Colissimo le 28 décembre.
Selon vos instructions, nous avions précisé sur le bulletin d'expédition qu'en cas d'absence le colis devait être livré chez un de vos voisins, ce qu'a fait la poste !
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison prévue le 27/12, arrivée le 29/12.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison en point de livraison et pas en colissimo car les facteurs ne les livrent plus ils ne mettent qu'un avis de passage.
A
Note : 3 sur 5
Un peu long l'expédition
A
Note : 3 sur 5
délai d'envoi un peu long pour un produit en stock.
A
Note : 3 sur 5
pas encore re�u de marchandises .
A
Note : 3 sur 5
Exelente
A
Note : 1 sur 5
Commande valid�e malgr� un produit en rupture de stock. Le service client a annul� ma commande aussit�t.
A
Note : 3 sur 5
Rapidit� de traitement de la commande
A
Note : 2 sur 5
mauvais produit