Avis clients de Cour & Jardin

commande passée le 04 août et reçu à moitié que le 22 !!

Conforme a la commande livraison rapide

Ne se donne pas la peine de consulter les infos au sujet des articles qu’ils commercialisent. Ce qui paraît la moindre des choses, d’autant plus que ces informations figuraient sur le site du fabricant
De plus Plus de deux semaines après l’envoi de mon message je n’avais toujours aucune nouvelle
Bref pas sérieux et peu de réactivité

Film occultant de bonne qualité. Livraison dans les temps. Rien à redire .

Bien

commande facile, livraison DPD rapide avec choix date et lieu livraison 24h avant mise en livraison TOP .
Rien à redire.

Site parfaitement clair .Par contre la livraison avec DPD je ne cautionne pas : colis en retard et le lieu du relais colis pas respecté.

Très professionnel

Envoi rapide malgré la période de fêtes

Livraison des le lendemain reçu en 2 jours. L’article que j’ai reçu est de qualité.
Le transporteur DPD est toujours aussi mauvais. Je mets 4 étoiles car l’opératrice du SAV de cours et jardin ne s’est pas montré très disponible.

Impossible de les joindre

site sérieux commande bien traitée

J’ai commandé deux brise vu de taille différente on m avait promis au téléphone que c’était le même fournisseur avec les mêmes qualités de (230g/m)après réception j ai constaté une différence notable de qualité entre les deux . Etant posé sur la même limite de propriété de l’effet est vraiment disgracieux . J’ai téléphoné pour essayer de trouver une solution plusieurs fois mais on m’a jamais rappelé. Très déçu par ce site …

Erreur de date de l’ivraie malgré ma demande insistante

Site fiable et livraison rapide

Dessous du pot éraflé, dommage pour un produit plutôt « haut de gamme »
Sinon commande traitée très rapidement, bien !

Le temps de traitement de ma commande est standard.

Difficile à finaliser ; il m'a fallu refaire...

Pour un achat de 2€90 avec une livraison à 5€90 je trouve l'addition un peu cher

site clair

Bon produit est bonne réactivité

Bon site

Ce que j'ai commandé correspond à la présentation de l'article sur site

Bonjour, Le site propose une livraison à domicile mais obligation ensuite de passer par un point relais. Commande le 9; livraison le 15. D'autres font en 24h, aller, 48H mas et à domicile. Site ou transporteur ? réponse inutile. C'est trop long.

Très bonne expérience. Personne a l’écoute et soucieux de trouver un arrangement.
Rien à redire sur cela.
Commande passée mais pas reçu le bon article.
SAV au top, rapide.
Je recommande.

livraison rapide

Photo pas à jour, dommage.

Très bonne note pour le site, pour la personne qui nous a téléphoné pour avertir que produit livré non pas dans les 72 heures mais dans 5 jours. Merci. Donc, très bon site, très bon prix.
Vraiment dommage pour le brise vue défauts vers le milieu car bon produit.

Commande passée sans problème reçue rapidement et bien emballée. Je n'ai pas encore utilisé les produits

Totalement insatisfaite ! Commande de 2 récupérateurs d'eau, passée le 08/07/2020 et payée en totalité (338 euros). Impossible d'avoir un quelconque suivi. Après plusieurs relances j'apprends que ma commande a été expédiée le 25/07/2020 mais qu'il est impossible de donner un numéro de suivi, ni de me donner le nom du transporteur. Finalement je reçois le 05/08, un seul récupérateur sur les 2 commandés et payés. Je contacte une fois de plus le site où une personne fort aimable me dit qu'elle est navrée ! Toujours sans nouvelle le 10/08 j'envoie un nouveau mail pour faire part de mon vif mécontentement et de mes doutes sur ce commerce. Ce matin 12/08 toujours pas de nouvelle, je demande donc soit la livraison, soit le remboursement du récupérateur non reçu. J'attends toujours. Donc vous commandez, vous faites l'avance de trésorerie à ce site et après les ennuis commencent. Pour encaisser l'argent ils n'ont aucun problème mais pour le suivi des commandes ce n'est pas possible. A FUIR !

Secrétariat très agréable mais aucun suivi derrière :
- Commande passée le 13/06, réception de la toile de pergola tachée le 23/06. Contact par mail et téléphone le 24/06 : "on vous renvoi une nouvelle toile et le transporteur récupèrera la première à la livraison."
- 1ère relance par mail le 28/06 pas de nouvelles
- 2ème relance par mail le 03/07 réponse le 06/07 par mail avec un bon retour m'expliquant que je dois renvoyer la toile pour recevoir la remplaçante.(Le fournisseur ayant changé sa procédure de reprise/retour)
- renvoit de la toile par colissimo le 08/07 réception à l'entrepôt le 13/07.
- 1ère relance par mail le 20/07 : sans retour
- 2ème relance par téléphone le 22/07 : on prend mes coordonnées pour "laisser le message" mais pas de retour
- 3ème relance par téléphone le 28/07 : on prend mes coordonnées pour "relancer la personne chargée des commandes" mais pas de retour
- 4ème relance par téléphone le 31/07 : on prend mes coordonnées pour "relancer la personne afin de me relivrer rapidement"
Nous sommes le 04/08 et je suis toujours sans nouvelles. Je vous laisse juger...

Un délai de livraison supérieur à celui prévu mais une attention très suivie pour raccourcir au maximum ce retard

Après plus de 2 semaines, je n'ai toujours été livré.

The order took longer to arrive than expected but once it arrived we were thrilled with the products.

Malheureusement je ne partage pas du tout les avis positifs des précédents acheteurs. Délai de livraison plus long que prévu mais pas grave. Produit livré sur palette correctement emballé. Cependant, à l'intérieur, une pièce cassée et une inutilisable car tordue. A priori ce n'est pas la faute du transporteur. Produit extrêmement complexe à monter (je ne suis pas novice) car notice complètement fausse et incomplète. Une notice différente m'a été envoyé après réclamation mais toujours fausse, incomplète et ne correspondant pas du tout à la réalité du contenu. De ce fait, l'abris est quasiment impossible à monter. Pour les plus persévérants il vous faudra de nombreuses heures voir plusieurs jours. Moi je n'y suis toujours pas arrivé et forcement des erreurs seront faites lors du montage faute d'explications suffisamment précises. Exemple : les visses ne correspondent pas en nombre, ni en tailles, et l'endroit où visser n'est jamais indiqué correctement. Même les étagères sont à construire latte par latte tout comme le fond de l'abris alors que ces éléments sont indiqué être déjà assemblés. Concernant le numéro de téléphone du site, il ne fonctionne que très rarement et quand il fonctionne on tombe sur un centre d'appel de secrétaires chargées de prendre le message et de le transmettre uniquement. 5 appels donne 5 personnes différentes. J'ai demandé à retourner la marchandise mais on m'a répondu que cours et jardins contactait le fabricant... Je suis sans nouvelle depuis 6 jours. Mon abris est toujours à moitié monté en plein milieu de ma terrasse... En bref un gros loupé du fabriquant suivi d'un SAV inexistant. Je déconseille fortement.

Très bien

Après quelques problèmes de timing au niveau de la livraison tout est rentré dans lordre au final très bon contact

suivi de commande aléatoire, aucune note descriptive avec le produit ,aucune information sur le transport ou le transporteur

La personne que j'ai eu au tel étai très compétente pas de sa faute si mon colis et arrivé abîmé heureusement rien de fragile dedans . pour le reste rien a redire produit impeccable .

personnel très gentil et compétente que j'ai eu au tél et qui suis bien ces clients et qui a permis de rectifier mon erreur sur la couleur des agrafes .