Avis clients de Cour & Jardin

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 465 avis publiés
5 367 79% 4 53 11% 3 18 4% 2 8 2% 1 19 4%

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur adéquation à la description, avec des emballages soignés et des montages simples, ce qui crée une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. La rapidité et la fiabilité de l’envoi sont mises en avant à plusieurs reprises, avec des livraisons rapides et un suivi efficace qui permettent d’obtenir les articles rapidement et en ordre. Le service client et le sérieux de la boutique ressortent également, avec des références corrigées rapidement et une expérience d’achat fluide et efficace. Enfin, le choix varié et les prix attractifs complètent une expérience perçue comme professionnelle et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Simplement parfait, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Malheureusement je ne partage pas du tout les avis positifs des précédents acheteurs. Délai de livraison plus long que prévu mais pas grave. Produit livré sur palette correctement emballé. Cependant, à l'intérieur, une pièce cassée et une inutilisable car tordue. A priori ce n'est pas la faute du transporteur. Produit extrêmement complexe à monter (je ne suis pas novice) car notice complètement fausse et incomplète. Une notice différente m'a été envoyé après réclamation mais toujours fausse, incomplète et ne correspondant pas du tout à la réalité du contenu. De ce fait, l'abris est quasiment impossible à monter. Pour les plus persévérants il vous faudra de nombreuses heures voir plusieurs jours. Moi je n'y suis toujours pas arrivé et forcement des erreurs seront faites lors du montage faute d'explications suffisamment précises. Exemple : les visses ne correspondent pas en nombre, ni en tailles, et l'endroit où visser n'est jamais indiqué correctement. Même les étagères sont à construire latte par latte tout comme le fond de l'abris alors que ces éléments sont indiqué être déjà assemblés. Concernant le numéro de téléphone du site, il ne fonctionne que très rarement et quand il fonctionne on tombe sur un centre d'appel de secrétaires chargées de prendre le message et de le transmettre uniquement. 5 appels donne 5 personnes différentes. J'ai demandé à retourner la marchandise mais on m'a répondu que cours et jardins contactait le fabricant... Je suis sans nouvelle depuis 6 jours. Mon abris est toujours à moitié monté en plein milieu de ma terrasse... En bref un gros loupé du fabriquant suivi d'un SAV inexistant. Je déconseille fortement.
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
Nous avons échangé à 2 reprises à ce sujet dont un long moment lors du pont de l’ascension. Nous vous avons informé sur la procédure et avons transmis, conformément à nos engagements, votre demande auprès du fabricant. Comme précisé, les délais de traitement des SAV sont ralentis par une activité accrue à cette période. Nous comprenons que l'article n'est pas conforme à vos attentes mais bien à la commande effectuée. Ce produit est distribué à grande échelle depuis plusieurs années et nous sommes extrêmement surpris de votre si grande déception. Toutefois, nous sommes en discussion avec le fabricant et vous tenons donc informé dans les meilleurs délais comme nous l'avions convenu. NB : Nous avons déménagé nos locaux, quelques interférences ont pu occasionner une gêne. Nous nous en excusons et vous confirmons que notre ligne téléphonique fonctionne normalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
service impeccable rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Des prix très attractifs et site très simple bonne visualisation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très rapide au niveau de la livraison
Produit conforme
Bref merci cour & jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Excellent site, rapidité de livraison et emballage parfait. Achat d'un auvent en bois pour un garage: une pièce s'est cassée au montage. Cour et jardin a pris ma demande très au sérieux avec une très bonne réactivité et à négocié l'envoi d'une nouvelle pièce avec le fournisseur gratuitement.
L'échange par mél avec cour et jardin est très efficace avec des réponses rapides.
Pour mon premier essai de ce site je suis entièrement satisfait surtout en l'ayant testé positivement malgré moi sur ce problème matériel
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Après quelques problèmes de timing au niveau de la livraison tout est rentré dans lordre au final très bon contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
suivi de commande aléatoire, aucune note descriptive avec le produit ,aucune information sur le transport ou le transporteur
Réponse de Cour & Jardin
Votre commande a été traitée en temps réel, et votre produit expédié directement du fabricant, ce qui exclu effectivement un suivi de transport. Mais votre commande vous est parvenue, non ?
Quant à la note descriptive, elle fait 1/2 page de notre site avec photos et côtes, ce qui paraît complet pour une arche tubulaire... Mais nous transmettons votre requête au fabricant.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Site bien structuré (Nous faisant envie de tout eh eh ) efficace tenant ses promesses
pour les délais de livraison... Continuez à nous faire rêver avec des nouveaux produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Livreur très désagréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Transaction parfaite, objet conforme, envoi rapide, excellent vendeur et de confiance, sérieux.
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour Monsieur,
C'est un plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement
L'équipe Cour et Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Livraison plus rapide que prévue
Bon site informatique
Article bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
arrivée de la commande très rapide. emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
livraison rapide
très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
La personne que j'ai eu au tel étai très compétente pas de sa faute si mon colis et arrivé abîmé heureusement rien de fragile dedans . pour le reste rien a redire produit impeccable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
personnel très gentil et compétente que j'ai eu au tél et qui suis bien ces clients et qui a permis de rectifier mon erreur sur la couleur des agrafes .
Réponse de Cour & Jardin
Merci! C'était avec plaisir!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Site internet clair, rapport qualité prix correct, délai de livraison honorable, deuxième commande pour ma part et tout a été parfait !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Rapport qualité/prix incomparable. Conseiller a l'écoute. Livraison super rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Super satisfait du site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
j'ai commandé des toiles pour ma pergola j'avais besoin de 2 toiles de dimension différente, elles ne sont pas de mêmes qualités ni de même couleur.
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour Madame Prevot,
Nous venons de prendre connaissance de votre déconvenue et nous nous en excusons. Plusieurs semaines après livraison, notre capacité à traiter votre mécontentement est plus que contraint. Pour autant, votre commande relève de 2 fournisseurs différents. Le fabricant historique des tonnelles "Illusion et Exhibition" ayant fait faillite, une société a relancé une chaîne de production afin de pourvoir aux demandes des propriétaires de ces tonnelles et ainsi leur permettre de conserver leur tonnelle. Si nous indiquons une comptabilité de toiles avec les tonnelles, nous ne nous engageons pas sur la similarité des toiles de tonnelles et de leurs extensions. Les extensions sont issues du fabricant historique et aucune "re-production n'est envisagée à ce jour". Nous comprenons la gêne occasionnée mais à notre connaissance, investir dans une nouvelle tonnelle ou faire appel à un artisan sont les seules options proposées à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Parfait, des conseils téléphoniques adaptés.
Excellent accueil
Bref je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
La commande a été livrée dans les temps et le produit est conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Super site rapide et personne gentille
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Site sérieux, rapide, pratiquant des prix intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Article conforme à la commande; envoi rapide, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Le site est bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Commande conforme mais ils confondent adresse de livraison et facturation ! Sinon ok
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
Désolé pour le loupé! Une erreur de saisie certainement.
Toutes nos excuses,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
tres bien eu un probleme de commande echanger sans aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Descriptif de l' annonce portant à confusion sur le diamètre fileté du robinet,j' ai appelé ce site pour cela, mon interlocutrice n' ayant pu me répondre précisément m' a promis un rappel d' un technicien plus tard. Cela fait plusieurs semaines, j' attends toujours…
J' ai résolu le problème par moi même avec quelques raccords!
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
Je suis absolument navrée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos demandes de précisions sur les raccordements du robinet.
Il semblerait que l'équipe plomberie ait tenté de vous rappeler sans succès. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquements. L'équipe Cour et Jardin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
On y trouve des articles qui ne sont plus disponibles sur les autres sites à la même époque
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Très bon site, livraison rapide.
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