La qualité des produits proposés sur le site coudre-toujours-mieux.fr est largement saluée, en particulier pour les machines à coudre et les accessoires qui répondent parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs ont également été impressionnés par la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide, avec des colis reçus en seulement 48 heures. Le service client se distingue par son professionnalisme et son écoute attentive, avec des conseillers prêts à vérifier les demandes et fournir des explications claires avant l'achat.
Je laisse un avis mitigé. D’un côté une grande difficulté pour joindre quelqu’un, pour pouvoir récupérer ma machine commandée par internet mais que je souhaitais prendre sur place. D’un autre côté une grande gentillesse et une très bonne formation d’utilisation. Le point le plus critique est de pouvoir joindre quelqu’un au téléphone ou bien trouver quelqu’un sur place à Lognes. Ce n’est pas un achat facile à faire et des conseils sont les bienvenus. Mon achat date de fin août et je n’ai toujours pas reçu ma facture avec le numéro de la machine. Des personnes qui semblent vraiment être de bonne volonté mais débordées. Je pense que vous manquez des ventes par manque de disponibilité. Merci à Madame Françoise pour ce moment de partage lors de la livraison de ma Elna. Mme Fourier.
M
Melanie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Délai de traitement/expédition très long. Pas de dédommagement, ni d’excuses de la part du site malgré plusieurs relances.
V
Viviane T.
Note : 2 sur 5
Je suis un peu déçue du service après vente , après plusieurs appels et des questionnements sur mon envoi de ma machine à coudre, ma correspondante devait me recontacter et j'ai reçu ma commande malgré une conversation téléphonique ! c'est fort dommage
Réponse de coudre-toujours-mieux.fr
Bonjour Madame,
Merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande.
Vous indiquez avoir été déçu de notre manque de disponibilité pour le suivi de votre commande.
Il est vrai qu'en cette période difficile, notre équipe reçoit énormément d'appels téléphoniques afin d'avoir des conseils. Cela prend souvent beaucoup de temps car chaque cliente est différente et nous ne sommes donc pas toujours en mesure de répondre à tous les appels. Nous veillons toutefois à rappeler systématiquement celles et ceux qui nous ont contacté.
Visiblement, notre conseillère n'a pas été en mesure de vous joindre et ainsi assurer le suivi que vous attendiez. Nous sommes désolé de cette situation car nous mettons beaucoup d'énergie à satisfaire tous nos clients et à les conseiller activement.
Soyez certaine que nous améliorerons ce point.
Nous espérons toutefois que vous avez satisfaction à utiliser votre machine à coudre Elna.
R
Rol S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
rapidité et bon conseil téléphonique
N
Nina J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Machine reçu rapidement mais je n’ai toujours pas reçu la facture !!!!
R
Ruth H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Excellente livraison , mais je n’ai jamais reçu de facture prouvant ma date et mon prix d’achat. Ce n’est même pas légal. Mal-être mes Reclamatipns.
M
Monique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Le seul soucis rencontré c'est le manque d'information sur le suivi de ma commande étant donné que la boutique était fermée sur cette période. Je me suis inquiétée mais au final j'ai bien reçu ma commande et j'en suis très satisfaite
D
Dorothee L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Réactifs, envoi rapide. Tout est parfait si ce n'est que je n'ai pas eu de retour a un mail de demande d'information. Pour le reste parfait !
C
Carine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Seul bémol aucune indication quant au délai d'envoi de la commande.
N
Nadia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
J'ai entendu que du bien de ce site. Mais j'ai été très déçue, j'ai eu impression que l'on m'incitait à acheter le modèle le prix au-dessus. Je devais avoir du fil dans mon colis il y en avait pas. Mais le plus décevant c'était que je n'ai pas eu de réponse à mes mails, une fois ma commande traitée. Je suis très mitigée, j'espère que le SAV sera plus efficace. La livraison a été rapide, mais je suis déçue du manque de communication!
A
Amandine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
rien à dire, c'est la perfection faite humanité, nous en sommes en guerre !
S
Stephanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J’attend toujours la soit disant formation offerte à l’achat d’une machine à coudre.....sachant que j’ai acheté la 760 pro donc budget assez conséquent !
B
Brigitte H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Je suis satisfaite du produit acheté qualité et délai de livraison par contre avec l'achat de ma machine à coudre il y avait une formation gratuite , je leur ai envoyé 2 mails pour savoir comment faire , aucune réponse
S
Soumia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide mais conseils approximatifs sur les fonctionnalités du coup je pensais avoir enfilage aiguille et coupe fils et levée pied de biche électrique..... rien de tous ça C'était urgent je l'ai utilisé pour faire bénévolement des masques ... Je ne peut plus changer dommage Achat non fondé car ressemble à mon ancienne machine par apport aux épaisseurs supportés
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Une site clair, visuellement agréable. Du personnel à l'écoute, disponible, qui sait vous guider selon vos besoins. Je le recommande et je recommanderais si besoin.
G
Gwen T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Excellent contact avec le site, réponses claires à mes questions.
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