Avis clients de coudre-toujours-mieux.fr

9,7 /10

Basée sur 648 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés sur le site coudre-toujours-mieux.fr est largement saluée, en particulier pour les machines à coudre et les accessoires qui répondent parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs ont également été impressionnés par la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide, avec des colis reçus en seulement 48 heures. Le service client se distingue par son professionnalisme et son écoute attentive, avec des conseillers prêts à vérifier les demandes et fournir des explications claires avant l'achat.

Avis 2 étoiles

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Beatrice P.

Publié le 18/04/2022 à 09h28 suite à un achat du 07/04/2022

Colis annoncé pour une livraison samedi. Toute la journée mentionné encours de livraison. Il a été livré chez un commerçant partenaire sans en être informé. Pas de cadeau à offrir le dimanche 😠sinon le produit est conforme à la commande

Laurence C.

Publié le 20/03/2022 à 19h10 suite à un achat du 09/03/2022

J'ai reçu un tournevis qui était accompagné d'une facture avec la référence que j'avais commandé. Mais le tournevis livré a une référence différente dans le catalogue on line.

Gaelle P.

Publié le 01/04/2021 à 03h37 suite à un achat du 20/03/2021

J’ai reçu que la moitié de ma commande, j’ai téléphoné 2 fois, et la dame au téléphone semblait agacée par mon appel, elle a pris mon nom en disant « on va vous l’envoyer », sauf que je n’ai rien reçu, ni même un mail pour m’informer

Marie L.

Publié le 10/01/2021 à 17h30 suite à un achat du 14/12/2020

La machine est arrivée dans les temps, très bien emballée. Cependant, selon le site, la vente de la machine devait être accompagnée d'accessoires d'une valeur de 21euros. Ils n'ont jamais été livrés et je n'ai jamais eu de réponse au mail envoyé, il y a plus d'un mois.

Melanie P.

Publié le 15/10/2020 à 12h14 suite à un achat du 01/09/2020

Délai de traitement/expédition très long. Pas de dédommagement, ni d’excuses de la part du site malgré plusieurs relances.

Viviane T.

Publié le 30/09/2020 à 12h05

Je suis un peu déçue du service après vente , après plusieurs appels et des questionnements sur mon envoi de ma machine à coudre, ma correspondante devait me recontacter et j'ai reçu ma commande malgré une conversation téléphonique ! c'est fort dommage

Réponse de coudre-toujours-mieux.fr Publiée le 13/10/2020

Bonjour Madame,

Merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande.

Vous indiquez avoir été déçu de notre manque de disponibilité pour le suivi de votre commande.

Il est vrai qu'en cette période difficile, notre équipe reçoit énormément d'appels téléphoniques afin d'avoir des conseils. Cela prend souvent beaucoup de temps car chaque cliente est différente et nous ne sommes donc pas toujours en mesure de répondre à tous les appels. Nous veillons toutefois à rappeler systématiquement celles et ceux qui nous ont contacté.

Visiblement, notre conseillère n'a pas été en mesure de vous joindre et ainsi assurer le suivi que vous attendiez. Nous sommes désolé de cette situation car nous mettons beaucoup d'énergie à satisfaire tous nos clients et à les conseiller activement.

Soyez certaine que nous améliorerons ce point.

Nous espérons toutefois que vous avez satisfaction à utiliser votre machine à coudre Elna.

Nadia S.

Publié le 24/05/2020 à 06h42 suite à un achat du 04/05/2020

J'ai entendu que du bien de ce site. Mais j'ai été très déçue, j'ai eu impression que l'on m'incitait à acheter le modèle le prix au-dessus. Je devais avoir du fil dans mon colis il y en avait pas. Mais le plus décevant c'était que je n'ai pas eu de réponse à mes mails, une fois ma commande traitée. Je suis très mitigée, j'espère que le SAV sera plus efficace. La livraison a été rapide, mais je suis déçue du manque de communication!

Brigitte H.

Publié le 08/05/2020 à 17h06 suite à un achat du 27/04/2020

Je suis satisfaite du produit acheté qualité et délai de livraison par contre avec l'achat de ma machine à coudre il y avait une formation gratuite , je leur ai envoyé 2 mails pour savoir comment faire , aucune réponse

Soumia D.

Publié le 04/05/2020 à 16h45 suite à un achat du 16/04/2020

Livraison rapide mais conseils approximatifs sur les fonctionnalités du coup je pensais avoir enfilage aiguille et coupe fils et levée pied de biche électrique..... rien de tous ça C'était urgent je l'ai utilisé pour faire bénévolement des masques ... Je ne peut plus changer dommage Achat non fondé car ressemble à mon ancienne machine par apport aux épaisseurs supportés