Les clients apprécient la fiabilité des envois et le respect des délais, avec des livraisons rapides et conformes à la commande. Ils soulignent aussi la qualité des produits, des tissus agréables et adaptés à l’été, des coupes bien ajustées et un confort appréciable à porter. Le service client et la réactivité sont valorisés, avec des échanges ou retours gérés rapidement et une communication efficace. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme facile et fluide, avec des articles correspondants aux attentes et un emballage soigné.
Je suis très déçu par Coton marine, J'avais commandé 2 pantacourt noir identique et j'en reçoit un noir l'autre gris. J'ai fait une réclamation auprès de leur service clientèle. Aucun retour, même pas une réponse d'excuse. Rien, C'est lamentable. Bref je déconseillerai à tout le monde de leur acheter quelque chose.
N
Nicole R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
manque 1 article dans colis
S
Sébastien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Je ne crois pas pouvoir retourner ma commande gratuitement si la taille ne correspondait pas.
G
Gilles C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
achat trop récent pour donner un avis sur le produit
Réponse de cotonmarine.com
Pourquoi donner une note de 1 si vous n'êtes pas en mesure de donner un avis pour le moment ?
les joies et les mystères des commentaires !! 😉
J
Jean Francois M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
pantalon déchiré et trés sale une ne honte a vous
M
Maryanik P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
je n ai pas reçu le top .dans la commande il n y avait que le pantalon ,j ai essaye de vous joindre sans réponse de votre part je vous demande le remboursement assez rapidement svp . je suis très déçue de votre compagnie.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Aucun pb habituellement mais cette dernière livraison n'est pas satisfaisante. Short rouge manquant et bermuda bleu avec des trous provoqués par des mites probablement. Il semble qu'il n'y ait pas de réel contrôle avant envoi :(
S
Sylvain F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Tissu épais et inconfortable, je renvoie.
C
Corinne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
J'ai fait une erreur à la commande et j'ai de suite demandé par mail que ce soit rectifier mais ça n'a pas été fait
M
Mehdi S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Jai pas aimé coton trop fin et trop slim
J
Jeanmarc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
La taille Xl que j'ai choisi car je porte du L est beaucoup trop petite. Décevant.
V
Vincent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
beau tissus ,belle couleur mais trop ample ,trop long ,ne correspond pas à la photo,si j'avais pris la taille au dessous c'est la taille qui aurait été trop serrée. a noter que l’illustration pour d'autre couleurs est plus conforme
Réponse de cotonmarine.com
Chère Madame , Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser un commentaire. Par contre, en général, nos produits sont plutôt bien taillés, et en général nos clients ne prennent pas une taille de plus qu'à leur habitude. Nous sommes désolés que vous ayez choisi une taille qui ne vous convienne pas. Nous sommes à votre disposition, et n'hésitez pas à nous contacter pour vous faire conseiller au niveau des tailles, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Bien à vous.
Hélène
A
Andre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
rapport qualité prix médiocre
S
Sophie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Erreur de taille dans l’envoie, c’est dommage!
D
David P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
dommage que le coton molletonné fasse des peluches
K
Kathy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Je n ai pas eu l article commandé... On m en a envoyé un autre..
H
Helene A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Ne correspond pas à mes attentes : Piètre qualité : un bouton pression de la grenouillère a cédé dès la 1ère ouverture à réception du colis, avant même l'utilisation du vêtement. Pas assez chaud : je souhaitais un surpyjama qui puisse remplacer la couverture pour un enfant qui se découvre la nuit Enfin j'ai rencontré beaucoup de difficultés avec la livraison: Mondial Relay a changé 6 fois le relais de livraison, de plus en plus loin de mon domicile
N
Nicole M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
J'ai acheté deux shorts et un bermuda. Un des short est mal taillé, mon mari a voulu le garder, mais serre un peu
J
Jean Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
92 heures toujours pas de livraison ?
Réponse de cotonmarine.com
Commande faite le dimanche 23 août.
- le 23/08/2020
Colis en préparation chez l'expéditeur.
- le 24/08/2020
Colis pris en charge dans notre réseau Mondial relay.
- le 25/08/2020
Colis en cours d'acheminement.
- le 27/08/2020 0 14:14
Colis disponible au Point Relais
- le 27/08/2020 à 15:29
Colis livré au destinataire
Votre colis a été livré.
un grand MERCI à toute l'équipe Cotonmarine, qui a respecter les délais, pour sa réactivité, son sérieux et son professionnalisme, qui a traité cette commande immédiatement, même un dimanche, et à l'équipe mondial relay qui a livré au plus vite. au total, cette livraison à pris 4 jours en comptant le temps de préparation , d'expédition et de livraison pour un coût de frais de ports réduits.
Pour plus de rapidité, choisissez le transporteur collissimo qui est légèrement plus rapide, mais légèrement plus cher.
D
Danielle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
ne correspond pas à mon attente
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Bonjour, Je n'ai pas reçu le produit commandé. J'ai adressé un mail à coton marine, aucune réponse à ce jour.
Réponse de cotonmarine.com
Bonjour Madame, Effectivement, nous avons reçu un. mail de votre part, auquel nous avons répondu. Vérifiez peut-être dans vos messages indésirables ? Bien cordialement. Hélène /service client Cotonmarine 0962146507
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Paquet recu eventré, Taches de noir sur la chemise....genre cambouis. Experience non renouvelable. Nul. Chemise a me renvoyer svp. Michel Buxeraud.
Réponse de cotonmarine.com
Cher Monsieur, Nous sommes très surpris par cet avis, bien sûr il n'y a pas de cambouis dans nos dépôts, et nous n'envoyons pas de colis éventrés. Il est fort probable que le problème vienne du transporteur, néanmoins veuillez vous rapprochez du service client. Cordialement. Hélène
M
Monique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Très déçue par ma dernière commande. Tout d'abord, dans le contexte sanitaire que nous vivons, j'aurais aimé que l'ensemble des articles commandés soient dans une pochette plastique (en tout cas, emballés) ; par ailleurs j'ai commandé 2 pantalons en tailles différentes et j'ai reçu les 2 dans une seule et même taille (mais bon, ma mère a été contente " d'hériter" d'un deuxième pantacourt !) ; de plus une poche d'un des pantalons était complètement décousue. Et enfin, les hauts commandés m'ont déçue car à l'image ils font bien et en réalité pour l'un, il fait très bas de gamme ( le "rose" pourtant 100% coton) et pour l'autre (le modèle "abstrait"), heureusement que je n'ai pas de gros bras, car pour une taille unique cela devrait être très très juste pour les personnes rondes. Il faudrait revoir l'équilibre entre prix et qualité du produit. Le seul haut que je recommanderais est le modèle "tigre" qui est super génial (bon équilibre entre qualité de ce produit et prix demandé). Je recommande aussi coton marine pour la rapidité d'envoi des colis avec mondial relay.
P
Patrick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
J'ai commandé des shorts, et surprise, le bleu n'est pas vraiment bleu ( plutôt gris/bleu) 2 produit = 2 gris bleu différents, le SAV précise que c'est un tissu délavé, hors cela n'est pas précisé sur la présentation du produit. SAV peut convainquant, dommage car la taille et la coupe de ces shorts sont excellente. Merci d’être transparent sur votre site internet.
C
Claudia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Pas de contact pour retour de colis
Réponse de cotonmarine.com
Chère madame,
je vous remercie d'avoir pris la peine d'écrire un avis client,
Un numéro de téléphone, non surtaxé, dédié à l'assistance clientèle figure au début de la première page , à gauche de notre logo : Cotonmarine. Vous le trouverez également en bas de page de votre facture avec les coordonnées postales. Cordialement. Hélène
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