Avis clients de Côté Chasse

Bonjour, Effectivement il peut être dommage de ne pas pouvoir commander plusieurs pièces cependant la note ne reflète pas la transaction qui s'est pourtant très bien déroulée. Nous préférons ne pas vous vendre en avance des produits si nous n'avons pas le stock cela parait logique, c'est pour cela que vous n'avez pas réussi à en acheter plusieurs. Il est très très difficile de s'approvisionner sur ce type de produit et les délais pour les pièces détachées sont longs. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et avoir du stock constamment mais cela n'est pas toujours évident. Merci pour votre commentaire Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Monsieur, Vous avez passé votre commande le 30 mars, elle est partie le vendredi 31 mars pour vous être livrée le mardi 4 avril en point relais (dont 2 jours de week-end où les transporteurs ne travaillent pas). A la lecture de votre avis, souligner le fait que l'envoi n'est pas très rapide est quelque peu surprenant. Nous ne sommes pas transporteurs, une fois que le colis a quitté l'entrepôt la responsabilité de son expédition est portée par celui-ci. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients et attachons une attention particulière à ce que les commandes soient traitées rapidement lorsque cela est possible. Cordialement, L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Je comprends votre mécontentement concernant le service proposé par GLS cependant nous avons expédié votre colis le lendemain de votre commande et le transporteur l'a bien pris en charge. Il faut savoir que lorsque nous remettons les colis au transporteur nous n'avons plus la main dessus. Il peut y arriver que parfois certains chauffeurs sont malveillants mais en aucun cas Côté Chasse est responsable, nous faisons le maximum pour livrer et satisfaire nos clients. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément, cependant nous n'avons eu aucun contact direct de votre part pour nous avertir du problème. Il s'agit certainement d'une erreur de préparation chose qui peut malheureusement parfois arriver, pour remédier au problème, veuillez nous contacter directement au 09 67 11 82 28 ou à l'adresse suivante : contact@cote-chasse.com Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Nous n'avons reçu aucune information de votre part concernant votre mécontentement. En quoi êtes-vous déçu de la qualité du produit ? Le collier que vous avez choisi est une matière très souple et très agréable à porter pour le chien de plus la gravure est faite dans la masse et noircie après une cire. Il peut y arriver que la cire part avec le temps mais il suffit de remplir à nouveau la gravure avec du noir. Nous sommes à votre écoute pour toute réclamation, vous pouvez directement nous contacter par mail ou par téléphone. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Nous ne sommes pas responsables des colis lors du transport, nous avons expédié votre commande et le colis était en parfait état. Nous confions les colis à notre transporteur pour une prise en charge et une livraison rapide cependant il peut y arriver qu'ils soient abimés dans ce cas il faut émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Nous travaillons en flux tendu avec notre fournisseur sur certains produits, il peut y arriver que notre stock soit épuisé et qu'il y ait un léger délai de réapprovisionnement, c'est ce qu'il s'est passé au moment de votre commande, cependant nous vous avions prévenu du délai supplémentaire. La commande est tout de même partie rapidement après la validation. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Sur certains produits nous travaillons en flux tendu avec notre fournisseur, il peut y arriver qu'il y ait un délai supplémentaire lors de la commande cependant nous avertissons chaque client de ce délai. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Les sonnaillons sont conçus pour être mis directement sur le collier, il est possible que sur les petites tailles le collier ne passent pas cependant il suffit de mettre un anneau brisé pour régler le souci. Le bruit est en fonction de la taille du sonnaillons, plus vous choisissiez un gros sonnaillons plus le bruit sera important, pour votre part vous avez choisi une petite taille ce qui limite la résonnance. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Lors de votre commande nous étions effectivement en réapprovisionnement, votre commande datant de 2 jours avant Noel, il peut y avoir une rupture pendant ces grosses périodes … cependant nous vous avons averti directement de cette rupture et du retard de livraison de quelques jours. De plus vous aviez choisi une livraison à domicile, vous n'auriez pas reçu la commande avant le 24. Nous avons tout de même assuré la livraison la semaine suivante. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Cela est surprenant d'avoir un tel commentaire de votre part, lors de votre achat nous avons pourtant bien précisé qu'un retard était à prévoir mais que nous garantissions l'ensemble des livraisons pour Noël. Notre fournisseur a eu un léger problème sur l'approvisionnement d'une pièce du tir ce qui a entrainé ce retard, en conséquence nous avons prévenu nos clients. Vous avez reçu le jouet sur le fil mais vous l'avez bien reçu pour Noël ! Nous avons travaillé d'arrache-pied, Week-end compris pour permettre ces livraisons donc je dirais plutôt que nous avons été au top. De plus lors de l'expédition du produit nous prenions même le temps de vous appeler pour vous prévenir du départ et pour vous rassurer sur la date de réception. Le travail a été bien fait : information du délai supplémentaire/appel lors de l'expédition/ 100% des tirs réceptionnés pour Noël. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse