Avis clients de Côté Chasse

Monsieur, Vous avez commandé 4 produits dont 3 en promotion avec une remise totale de 95€ ! La commande part le jour même et vous nous mettez une note de 1 car vous n'acceptez pas de payer des frais de ports... Que dire de plus ?

Bonjour Monsieur, D'après le suivi du transporteur le colis est livré depuis le 8 avril 11H35. Nous avons eu un léger retard dans les expéditions suite à notre participation au salon de la chasse de Mante la Jolie. Votre colis est parti le mercredi 3 avril et le lundi 8 avril votre colis est livré chez vous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser pour ce défaut, nous n'avons jamais eu de problème sur ce type de produit. Nous avons essayé de vous contacter ce jour pour le rectifier. Nous avons répondu à votre mail et nous attendons de vos nouvelles pour trouver la solution et le remplacer. Pourriez vous nous recontacter au plus vite au 09 67 11 82 28 ou directement par mail ? Cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Vous avez effectué la commande le 6 décembre pour un collier gravé, à savoir que la gravure demande une personnalisation qui nécessite forcément un peu plus de temps que le traitement d'une commande classique. Votre colis est parti le 9 décembre soit 3jours plus tard ce qui est assez correcte pour ce type de commande surtout pendant les grosses périodes. De plus un message était présent sur le site à ce moment pour vous avertir de l'expédition plus longue durant cette période de fêtes. Cordialement L'équipe Côté Chasse

Monsieur, Suite à un volume important de commandes, le produit a quitté nos entrepôts deux jours après votre commande. Ensuite La Poste a mis 5 jours pour livrer le colis, ce qui malheureusement arrive parfois Après vérification via le numéro de suivi, nous avons constaté que le produit vous a bien été livré et que tout est rentré dans l'ordre. Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et des délais qu'ils nous imposent parfois. A très bientôt chez Côté Chasse

Bonjour Monsieur, Nous sommes effectivement tombés en rupture sur le produit que vous avez commandé, ce qui arrive rarement mais qui arrive malheureusement. De ce fait, nous avions procédé au remboursement total de votre commande Toutes nos excuses Cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Lors du passage de votre commande nous avons fait le nécessaire pour vous prévenir du délai supplémentaire. Avec votre accord nous avons maintenu cette commande et dès réception des articles nous avons expédié les produits manquants. Le délai d'un mois était prévu et vous étiez prévenu. Cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Il est préférable que vous nous contactiez directement avant d'écrire ce type commentaire.... Nous n'avons eu aucun appel ni mail de votre part pour nous avertir de ce souci. Vous vous doutez bien que lors de l'expédition les produits étaient en bon état et nous n'y sommes pour rien si les produits ont été endommagés lors du transport. Nous avons parfois ce genre de commentaire qui est très pénalisable pour nous alors que nous avons fait le nécessaire pour expédier proprement et rapidement votre commande. La note que vous désirez attribuer au transporteur nous revient souvent. Nous attendons donc des nouvelles de votre part et nous vous invitions à contacter notre service client au 09 67 11 82 28 pour régler ce problème rapidement. Bien cordialement L'équipe Côté Chase

Monsieur, Vous avez passé commande le dimanche 20 août, votre colis a été pris en charge par La Poste le mardi 22 août. Depuis votre colis est toujours en cours d'acheminement et le transit entre la France et la Belgique semble avoir pris du temps. Nous comprenons votre désarroi quant au délai du transporteur, mais nous ne sommes malheureusement pas responsable du délai imposé par ce dernier.... Vous avez reçu le numéro de suivi par mail, vous pouvez ainsi vérifier l'acheminement de votre colis. Nous sommes malheureusement habitués à ce que la note que vous souhaitez attribuer au transporteur nous revienne. Le travail de nos équipes a été bien fait et votre colis expédié dans les temps. Vous souhaitant bonne réception de votre colis. A très bientôt chez Côté Chasse

Bonjour Monsieur, L'ensemble de nos équipes étaient mobilisées sur un salon fin de semaine dernière c'est pour cela que personne n'a répondu au téléphone. De plus votre commande passée le 26/06, a été expédiée le 27/06 donc je ne comprends pas en quoi notre service est lamentable. Nous faisons à chaque fois le nécessaire pour répondre à l'ensemble des clients. De plus une fois que nos colis sont entre les mains de chronopost nous ne sommes plus responsables des délais c'est pourquoi nous avons ouvert une procédure de remboursement auprès du transporteur. Nous sommes une petite structure et exceptionnellement nous n'étions pas dispo pendant quelques jours. A nos yeux votre note n'est pas justifiée. Nous essayons tout de même de rectifier le problème. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour monsieur, Vous avez passez commande le samedi 1 er Juillet. Votre colis est parti le lundi 3 juillet. Il a malheureusement été égaré sur la plateforme du transporteur pour réapparaitre 3 jours après pour ensuite vous être livré 4 jours après soit le 10 Juillet... Il est vrai que le transporteur a mis du temps à vous livrer et nous comprenons votre déception suite aux problèmes rencontrés sur votre colis. Néanmoins le colis est bien parti de chez nous le lundi qui a précédé votre commande sachant que les transporteurs ne ramassent pas les colis le week-end. Une fois que le colis a quitté nos entrepôts nous sommes comme tous les vendeurs sur internet, tributaire du transporteur. Il est dommage de nous mettre une telle note alors que le travail a été bien fait de notre côté. Nous sommes malheureusement habitués à ce que la note que vous souhaitez attribuer au transporteur nous revienne... En espérant vous revoir chez Côté Chasse pour une prochaine commande. Belle Journée

Monsieur, Vous avez passé commande d'un fourreau pour lequel nous étions en effet en cours de réapprovisionnement . Dès réception, nous vous avons contacté pour vous prévenir que nous avions reçu votre fourreau et qu'il partait directement soient 5 jours ouvrés après votre commande. A ce moment-là, vous nous avez dit que vous n'en vouliez plus car le délai était trop long ! Ce qui explique que vous n'avez jamais reçu votre colis et qui explique également le remboursement ! Nous pouvons comprendre votre déception mais de là à nous traiter de menteurs ... Cordialement, L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Il est fort regrettable que votre avis reflète simplement la livraison car vous avez bien reçu votre produit et de notre côté nous avons remis le colis le lendemain de votre commande à La Poste ... Or malheureusement une fois que le colis est entre les mains du transporteur nous ne sommes plus responsable des délais de plus il ne faut pas oublier qu'il y a de nombreux jours fériés durant le mois de mai et que les délais peuvent être allongés. Cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Nous avons essayé de vous recontacter plusieurs suite à votre appel, nous voulions procéder au remboursement des frais de ports mais nous attendons toujours la photo faisant preuve du problème que vous avez rencontré. Nous essayons de répondre à l'ensemble des appels et des mails. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous prêtons une attention particulière lors de la préparation de nos colis cependant il peut y arriver que certains de nos collègues fassent des erreurs. Il n'est pas nécessaire de mettre directement un avis négatif pour ce type de problème mais bien de nous contacter en priorité pour que l'on puisse régler cela et réparer notre erreur. Nous n'avons eu aucun contact direct de votre part à ce sujet. Vous pouvez nous contacter par mail ou au 09 67 11 82 28 pour que cela rentre dans l'ordre. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Nous n'avons reçu aucun mail, ni appel de votre part, le produit est en promotion et n'est pas périmé. Il est en date courte et il s'agit d'une gamme de larves séchées et non pas d'un aliment. La date est une obligation sur ce type de produit cependant elle n'influe en rien sur la qualité des larves, elles restent donc consommables . Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Lors de l'achat de votre produit nous étions en cours de réapprovisionnement sur celui-ci, nous vous avons donc envoyé un mail pour vous prévenir du délai allongé sur votre commande, le colis a donc été préparé quelques jours après le passage de la commande et non pas le jour même. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Vous avez choisi une livraison avec le transporteur mondial relay, à savoir que ce transporteur est proposé par Naturabuy et non pas par nous directement, la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours et nous ne sommes pas responsable de ces délais. Nous travaillons spécialement avec chrono relais qui propose des services de livraisons en 24h. Le colis est parti quelques jours après votre commande, en effet nous étions en cours de réapprovisionnement sur celui ci mais nous avions pris le soin de vous en avertir, de notre côté nous avions fais le nécessaire rapidement. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Merci pour votre commentaire très constructif. La prochaine fois que vous avez un problème avec un produit ou une commande il serait peut être préférable de nous contacter directement pour nous en informer plutôt que de mettre des commentaires inutiles. Nous n'avons eu aucun retour de votre part, nous proposons un service et une qualité de produit nettement supérieur à Wish. Avec ce produit nous équipons des organismes nationaux et des fédérations départementales et nous n'avons jamais de retour négatif à ce sujet. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Après le passage de votre commande nous sommes rentrés directement en contact avec vous pour vous prévenir du délai. C'est bien pour cela que vous avez réceptionné le produit plus tard. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire, vous étiez prévenu du délai, pourquoi avez vous accepté notre proposition si vous ne désiriez pas attendre ? Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Nous ne sommes pas responsable de ce souci, nous vous avons expédié le colis avec l'ensemble des produits dedans, malheureusement il a été abîmé en chemin, cependant lors de votre retrait au point relai vous nous avez appelé pour nous indiquer le souci mais vous aviez déjà accepté le colis abimé et vous n'avez émis aucune réserve ce qui rend la procédure plus complexe ... Nous sommes en train d'essayer de vous trouver une solution. Bien cordialement

Bonjour, Vous avez passé commande pour un collier gravé, vous n'êtes pas sans savoir qu'une telle commande nécessite un délai supplémentaire. La personnalisation demande forcément une attention particulière c'est pour cela que le délai est allongé. Néanmoins recevoir un produit personnalisé sous une semaine (week-end compris) reste selon nous acceptable. Cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis, le fournisseur de cartouches était en rupture sur votre produit. Nous vous avons donc contacté pour vous proposer un produit de remplacement ou un remboursement, vous avez accepté le produit de remplacement et nous avons fait partir la commande le jour même de l'acceptation. Si vous ne vouliez pas du produit vous pouviez vous faire rembourser ! Nous faisons au mieux pour pallier aux problèmes de rupture et aux difficultés d'approvisionnement sur les munitions lorsqu'il y en a. Cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément. Cependant après notre discussion nous avons fait le nécessaire rapidement pour vous envoyer de nouveau les bagues avec vis. Vous avez reçu les produits commandés rapidement après votre réclamation. Encore une fois je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce léger souci. Cela n'est pas fréquent ni même dans notre habitude mais l'erreur peut arriver et ce malgré le fait que nous soyons très attentif, le principal est d'avoir réglé le souci rapidement. Cordialement L'équipe Côté Chasse