Avis clients de Côté Chasse

Bonjour, Lors du passage de votre commande nous avons fait le nécessaire pour vous prévenir du délai supplémentaire. Avec votre accord nous avons maintenu cette commande et dès réception des articles nous avons expédié les produits manquants. Le délai d'un mois était prévu et vous étiez prévenu. Cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour, Il est préférable que vous nous contactiez directement avant d'écrire ce type commentaire.... Nous n'avons eu aucun appel ni mail de votre part pour nous avertir de ce souci. Vous vous doutez bien que lors de l'expédition les produits étaient en bon état et nous n'y sommes pour rien si les produits ont été endommagés lors du transport. Nous avons parfois ce genre de commentaire qui est très pénalisable pour nous alors que nous avons fait le nécessaire pour expédier proprement et rapidement votre commande. La note que vous désirez attribuer au transporteur nous revient souvent. Nous attendons donc des nouvelles de votre part et nous vous invitions à contacter notre service client au 09 67 11 82 28 pour régler ce problème rapidement. Bien cordialement L'équipe Côté Chase

Monsieur, Vous avez passé commande le dimanche 20 août, votre colis a été pris en charge par La Poste le mardi 22 août. Depuis votre colis est toujours en cours d'acheminement et le transit entre la France et la Belgique semble avoir pris du temps. Nous comprenons votre désarroi quant au délai du transporteur, mais nous ne sommes malheureusement pas responsable du délai imposé par ce dernier.... Vous avez reçu le numéro de suivi par mail, vous pouvez ainsi vérifier l'acheminement de votre colis. Nous sommes malheureusement habitués à ce que la note que vous souhaitez attribuer au transporteur nous revienne. Le travail de nos équipes a été bien fait et votre colis expédié dans les temps. Vous souhaitant bonne réception de votre colis. A très bientôt chez Côté Chasse

Bonjour Monsieur, L'ensemble de nos équipes étaient mobilisées sur un salon fin de semaine dernière c'est pour cela que personne n'a répondu au téléphone. De plus votre commande passée le 26/06, a été expédiée le 27/06 donc je ne comprends pas en quoi notre service est lamentable. Nous faisons à chaque fois le nécessaire pour répondre à l'ensemble des clients. De plus une fois que nos colis sont entre les mains de chronopost nous ne sommes plus responsables des délais c'est pourquoi nous avons ouvert une procédure de remboursement auprès du transporteur. Nous sommes une petite structure et exceptionnellement nous n'étions pas dispo pendant quelques jours. A nos yeux votre note n'est pas justifiée. Nous essayons tout de même de rectifier le problème. Bien cordialement L'équipe Côté Chasse

Bonjour monsieur, Vous avez passez commande le samedi 1 er Juillet. Votre colis est parti le lundi 3 juillet. Il a malheureusement été égaré sur la plateforme du transporteur pour réapparaitre 3 jours après pour ensuite vous être livré 4 jours après soit le 10 Juillet... Il est vrai que le transporteur a mis du temps à vous livrer et nous comprenons votre déception suite aux problèmes rencontrés sur votre colis. Néanmoins le colis est bien parti de chez nous le lundi qui a précédé votre commande sachant que les transporteurs ne ramassent pas les colis le week-end. Une fois que le colis a quitté nos entrepôts nous sommes comme tous les vendeurs sur internet, tributaire du transporteur. Il est dommage de nous mettre une telle note alors que le travail a été bien fait de notre côté. Nous sommes malheureusement habitués à ce que la note que vous souhaitez attribuer au transporteur nous revienne... En espérant vous revoir chez Côté Chasse pour une prochaine commande. Belle Journée