Avis clients de Côté Chasse

Bonjour Madame,
Vous avez commandé un collier anti-aboiements de chez Garmin. Le produit sur notre site était l'ancienne génération. Nous vous avons donc envoyé le tout dernier modèle de la marque et non pas un produit bas de gamme comme vous semblez vouloir le faire croire dans votre commentaire.
Lors de votre appel, nous vous avons expliqué qu'il s'agissait en réalité du nouveau modèle, vous n'avez rien voulu entendre et avez même fini par nous raccrocher au nez.
En général lorsque le client reçoit les dernières générations du produit il est plutôt content. Il est vrai que la photo n'était pas la bonne mais il arrive que les fournisseurs nous envoient les nouveaux produits lorsque les anciens sont obsolètes, de même que les photos ...
Enfin, pour finir nous vous avons renvoyé un bon de retour et nous vous rembourserons la totalité de votre commande à réception du produit.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans la mesure du possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. En effet, de nombreux transporteurs ont eu des problèmes d'acheminement en raison de la crise Covid-19 et du confinement. Comme vous pouvez l'imaginer, une fois le produit expédié et pris en charge par le transporteur nous n'avons plus ma main sur celui-ci.
Nous vous présentons cependant nos excuses pour ce délais supplémentaire.
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Comme beaucoup de commerçants, nous avons fonctionné en effectif réduit durant toute la durée du confinement ce qui a conduit à du retard dans le traitement des commandes notamment pour une petit société comme la nôtre. Nous avons fait le maximum pour rattraper le retard au fil de l'eau. Au moment de la rédaction de votre avis (31/05), votre commande était déjà en cours d'acheminement et vous aviez dû recevoir un mail. Les transporteurs ont aussi eu un retard dans le traitement des colis compte tenu de la situation actuelle.
Nous vous renouvelons nos excuses. Merci de votre compréhension.
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
En le produit commandé a été arrêté chez le fournisseur, nous vous avons eu au téléphone pour trouver une solution voire vous rembourser. Un nouveau produit vous a donc été expédié avec votre accord.
Vous étiez content et maintenant vous ne l'êtes plus, nous sommes surpris par votre avis.
Concernant la réception de votre commande, outre le fait d'avoir commandé un nouveau produit en échange vous avez aussi dû patienter en raison des délais d'acheminement retardés par la crise du covid 19.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Vous nous avez acheté un produit américain. Nous vous avons contacté avant de vous envoyer le produit afin de vous prévenir qu'il taille grand. Vous nous avez confirmé que nous pouvions vous envoyer ce produit.
Sachez que nous pouvons le reprendre si celui-ci est toujours dans son emballage d'origine et que ses étiquettes sont toujours attachées.
Nous restons à votre disposition au 09 67 11 82 28 si vous souhaitez nous le retourner.
Cordialement
L'équipe Côté Chasse