Avis clients de Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message ! A titre indicatif, vous auriez pu échanger le tee-shirt un peu juste si vous l'aviez souhaité, conformément à nos conditions de vente nous proposons l'échange et / ou le remboursement des articles qui ne vous satisfont pas pleinement.
A bientôt sur Côté Chasse !

Bonjour Monsieur,
Sur les 5 boîtes commandées en plomb de 2 nous n'en avions en effet plus que 3 en stock. Nous vous avons donc contacté par téléphone pour nous en excuser et vous proposer un remboursement. Vous avez souhaité obtenir du plomb 4 en échange, la commande est donc partie.
Par ailleurs, les cartouches sont stockées dans l'armurerie au sein du magasin et en aucun cas elles ne traînent sur les étagères. Nous n'avons pas pour habitude d'envoyer des produits endommagés, ce n'est pas dans notre politique. Il se peut cependant que les boîtes aient été malmenées pendant le transport, et là malheureusement nous n'avons pas la main sur ce point.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services, nous essayons toujours de trouver des solutions dans la mesure du possible.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Nous avons en effet été victime du succès de ce produit. Nous vous avons donc contacté pour nous en excuser et vous informer du délais, ainsi que vous proposer d'annuler votre commande pour être remboursé intégralement. Dès réception de l'article concerné nous vous l'avons expédié.
Nous sommes désolés pour ce contretemps et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Madame,
Il s'agit en effet d'une cagoule taille unique en fibre polyester une matière élastique qui s'adapte aux contours de la peau. Si le produit ne vous convenait pas, conformément à nos conditions de ventes, vous auriez pu nous le renvoyer pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.
A votre écoute.
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous nous préciser le problème ? N'hésitez pas à nous contacter au 0967118228.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Madame,
Le produit a en effet été modifié par le fournisseur, suite à de nombreuses réclamations. Vous avez donc un article plus solide et plus technique. Si la veste ne vous convenait pas à la réception, conformément à nos conditions générales de vente vous auriez pu nous le renvoyer afin de procéder à un échange ou un remboursement.
A votre écoute.
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Pour faire la lumière sur votre commentaire négatif ...
Vous avez commandé des projecteurs et les avez reçus en point relais dans les temps.
Une fois rentré chez vous, vous vous êtes aperçus que vous vous étiez trompé dans votre commande et êtes retourné au point relais rendre votre colis. Cependant, le point relais n'est qu'un dépôt, il ne génère pas d'étiquette de retour et n'est pas habilité à "reprendre" des colis (il n'aurait pas dû l'accepter par ailleurs). Les produits ne sont donc jamais arrivés chez nous.
A plusieurs reprises par téléphone, nous vous avons conseillé de retourner au point relais récupérer votre colis pour pouvoir nous l'envoyer avec une étiquette retour (conformément à nos CGV visibles sur le site).
Nous ne sommes pas responsables si vous vous êtes trompé dans votre commande ni du fait que vous n'ayez pas respecté la procédure de retour. Il aurait suffit de nous contacter pour nous informer que le produit ne vous convenait pas, nous vous aurions aiguillé pour procéder au retour de celui-ci, pouvoir l'échanger et/ou vous rembourser. Sans cela, effectivement nous ne pouvons pas faire grand chose.
A votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
La description de la fiche article est pourtant conforme, pouvez-vous m'expliquer ce qui ne correspond pas ?
Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente vous avez la possibilité de nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine dans un délais de 14 jours après réception, puis de demander un échange ou un remboursement.
Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis favorable, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'explications quant à l'utilisation de nos produits.
A votre écoute
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris de votre avis car vous étiez prévenu que vos cartouches en 30 exemplaires n'étaient pas disponibles et que nous devions donc les commander.
Le fournisseur a en effet mis du temps à nous livrer ce qui n'est pas de notre fait. Dès que nous avons réceptionné l'ensemble de votre commande, nous vous l'avons envoyée et l'expédition a bien eu lieu en 72h.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services, nous essayons de faire notre maximum, et ce dans la mesure du possible.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Il peut en effet arriver qu'il y ait des décalages de stocks qui ne sont pas mis à jour en temps réels entre le magasin et le site. Nous avons vendu le dernier article "cahier de hutte" en magasin le samedi 11, vous avez commandé le dimanche 12/08. Nous vous avons contacté dès le lundi pour vous informer que l'article était en cours de réassort, et finalement votre commande est partie le 17/08.
Nous essayons de faire le maximum et ce dans la mesure du possible, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis favorable.
Concernant le délai de livraison, sachez que les commandes ne sont pas expédiées le week-end étant donné que les transporteurs effectuent les tournées uniquement les jours ouvrés (conformément à nos CGV). Vous avez commandé des colliers gravés qui nécessitent donc une personnalisation, et un temps de séchage pour garantir l’adhérence.
Votre commande a été passée le vendredi 3 aout 2018 nous avons remis votre colis au transporteur le mardi 7 août qui vous a livré en 72h jours ouvrés.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse