Avis clients de Côté Chasse

Bonjour Madame,
En reprenant votre suivi colis, que vous avez également reçu par email, nous retraçons les éléments suivants. La commande a été expédié le 11 juin, reçue en point relais le jeudi 13 juin à 11h03.
Le colis apparait disponible en point relais dès lors que le commerçant l'a scanné, prouvant ainsi qu'il est physiquement au relais. Tout est informatisé, pour justement vous fournir un suivi temps réel de votre colis. Donc à partir du moment où il est bipé il est mécaniquement arrivé, il n'y a pas de triche possible.
Vous avez été relancée par SMS (numéro qui termine en 81), le 13/06, le 16/06 et le 17/06 puis vous êtes allée le chercher le 19.
Il était bien présent le 14 et le 15 lorsque vous vous y êtes rendue. La faute vient du commerçant qui ne peut nier alors que le suivi fourni par Chronopost prouve le contraire, ce qui veut bien dire qu'il l'avait en sa possession.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, nous avons expédié la commande en temps et en heure, et vous invitons à vous rapprocher du point relais qui n'a pas honoré sa mission pour lui signaler votre mécontentement.
A votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
La commande a été passée au nom de Sébastien L. les champs d'expédition sont remplis automatiquement en fonction des éléments renseignés dans votre commande. S'il y a une erreur de nom elle ne vient pas de chez nous.
Concernant l'envoi, vous avez passé une commande le 5 Juin celle-ci a été expédiée le 6 vous l'avez reçue le 7 donc 24h après l'expédition comme il est stipulé sur le site. Il ne s'agit pas d'une publicité mensongère comme vous le sous entendez.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre avis. Qu'elle est la marchandise qui n'est pas conforme à l'annonce ?

Merci pour votre message !
A bientôt sur Côté Chasse ;-)

Bonjour Monsieur,
Par rapport aux dimensions du colis (format lettre) nous avons préféré vous l'expédier à domicile en prenant à notre charge la différence des frais afin de garantir la bonne réception.
Concernant votre remarque pour les lettres pré-découpées, il s'agit en effet d'un sticker et non d'un lettrage adhésif (conformément à la description faite dans la fiche produit).
Nous vendons cet article depuis de nombreuses années sur notre site et n'avons jamais eu de retour négatif quant à un éventuel problème de colle face aux intempéries ou pendant le nettoyage du canon.
Nous sommes désolés que l'article ne vous convienne pas, comme il est stipulé dans nos conditions générales de vente, vous auriez pu nous le retourner dans les 15 jours après réception.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Madame,
Nous sommes étonnés par votre message, le fusil enfant Montecarlo est une véritable référence depuis 50 ans sur le marché du jouet et de la réplique pour enfants.
Nous sommes désolés que celui-ci nous vous ait cependant pas convenu, à titre indicatif, sachez que vous auriez pu nous le retourner et bénéficier d'un échange et/ou remboursement conformément à nos conditions de vente. Dans ces cas-là, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, pour que nous puissions vous guider.
A votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Sur les 5 boîtes commandées en plomb de 2 nous n'en avions en effet plus que 3 en stock. Nous vous avons donc contacté par téléphone pour nous en excuser et vous proposer un remboursement. Vous avez souhaité obtenir du plomb 4 en échange, la commande est donc partie.
Par ailleurs, les cartouches sont stockées dans l'armurerie au sein du magasin et en aucun cas elles ne traînent sur les étagères. Nous n'avons pas pour habitude d'envoyer des produits endommagés, ce n'est pas dans notre politique. Il se peut cependant que les boîtes aient été malmenées pendant le transport, et là malheureusement nous n'avons pas la main sur ce point.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services, nous essayons toujours de trouver des solutions dans la mesure du possible.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Nous avons en effet été victime du succès de ce produit. Nous vous avons donc contacté pour nous en excuser et vous informer du délais, ainsi que vous proposer d'annuler votre commande pour être remboursé intégralement. Dès réception de l'article concerné nous vous l'avons expédié.
Nous sommes désolés pour ce contretemps et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Madame,
Il s'agit en effet d'une cagoule taille unique en fibre polyester une matière élastique qui s'adapte aux contours de la peau. Si le produit ne vous convenait pas, conformément à nos conditions de ventes, vous auriez pu nous le renvoyer pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.
A votre écoute.
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous nous préciser le problème ? N'hésitez pas à nous contacter au 0967118228.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Madame,
Le produit a en effet été modifié par le fournisseur, suite à de nombreuses réclamations. Vous avez donc un article plus solide et plus technique. Si la veste ne vous convenait pas à la réception, conformément à nos conditions générales de vente vous auriez pu nous le renvoyer afin de procéder à un échange ou un remboursement.
A votre écoute.
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Vous nous avez signalé qu'il y avait une erreur dans votre commande. Le lendemain nous vous avons confirmé que nous vous expédions l'article et ce à nos frais …
L'erreur est humaine ;-)
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Pour faire la lumière sur votre commentaire négatif ...
Vous avez commandé des projecteurs et les avez reçus en point relais dans les temps.
Une fois rentré chez vous, vous vous êtes aperçus que vous vous étiez trompé dans votre commande et êtes retourné au point relais rendre votre colis. Cependant, le point relais n'est qu'un dépôt, il ne génère pas d'étiquette de retour et n'est pas habilité à "reprendre" des colis (il n'aurait pas dû l'accepter par ailleurs). Les produits ne sont donc jamais arrivés chez nous.
A plusieurs reprises par téléphone, nous vous avons conseillé de retourner au point relais récupérer votre colis pour pouvoir nous l'envoyer avec une étiquette retour (conformément à nos CGV visibles sur le site).
Nous ne sommes pas responsables si vous vous êtes trompé dans votre commande ni du fait que vous n'ayez pas respecté la procédure de retour. Il aurait suffit de nous contacter pour nous informer que le produit ne vous convenait pas, nous vous aurions aiguillé pour procéder au retour de celui-ci, pouvoir l'échanger et/ou vous rembourser. Sans cela, effectivement nous ne pouvons pas faire grand chose.
A votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
La description de la fiche article est pourtant conforme, pouvez-vous m'expliquer ce qui ne correspond pas ?
Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente vous avez la possibilité de nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine dans un délais de 14 jours après réception, puis de demander un échange ou un remboursement.
Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, toutes les idées sont bonnes à prendre !
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçus par l'article, conformément à nos CGV vous auriez pu nous le retourner et demander un échange ou un remboursement.
Cependant nous aimerions savoir en quoi selon vous ce canard est-il non conforme ? Il est bien stipuler dans la fiche descriptive qu'il s'agit d'un produit entrée de gamme au rapport qualité prix attractif.
A votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
En effet nous avons eu du retard sur votre colis étant donné que nous avions vendu la dernière paire en magasin au passage de votre commande. Nous vous avons prévenu du délais, nous proposons toujours un remboursement si le délais d'attente ne convient pas. Le réassort a été fait et dès réception nous vous avons envoyer l'article.
Par ailleurs vous êtes basé à Bruxelles, le délais d'acheminement est aussi mécaniquement plus long.
Nous sommes désolés que vous soyez déçus par nos services nous tentons dans la mesure du possible de toujours faire au mieux pour la satisfaction de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Il peut en effet arriver qu'il y ait des décalages de stocks qui ne sont pas mis à jour en temps réels entre le magasin et le site. Nous avons vendu le dernier article "cahier de hutte" en magasin le samedi 11, vous avez commandé le dimanche 12/08. Nous vous avons contacté dès le lundi pour vous informer que l'article était en cours de réassort, et finalement votre commande est partie le 17/08.
Nous essayons de faire le maximum et ce dans la mesure du possible, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Madame,
Le produit que vous nous avez commandé s'appelle "Casquette Browning Two Tone Wax", ce qui signifie casquette Browning Wax 2 tons. La photo du produit est pourtant explicite.
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner afin que nous effectuons le remboursement.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Vous avez passé votre commande le vendredi 20 juillet à 12h03. Or, le transporteur effectue le ramassage des colis avant 12h. Il n'a effectivement pas pu être expédié le jour-même.
Comme il est stipulé dans nos CGV les colis ne sont pas pris en charge par les transporteurs le week-end étant donné qu'ils ne travaillent pas. Ils sont expédiés les jours ouvrés ce qui explique que votre commande a été envoyée lundi 23 Juillet. En suivant l'acheminement du colis, celui-ci est notifié comme livré le vendredi 27 juillet 2018. Nous constatons comme vous que le transporteur n'a pas tenu son engagement de rapidité. Malheureusement sur ce point nous n'avons pas la main une fois que le colis a quitté notre entrepôt.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Chasse

Bonjour Monsieur,
Votre commande a été expédiée et vous attend en point relais, vous avez dû recevoir un email de confirmation d'expédition peut-être est-il arrivé dans vos spams. Nous vous renvoyons votre numéro de suivi en message privé.
Cordialement,
L'équipe Côté Chasse