Avis clients de Côté Brico

Commande annulée mais quand même envoyé…!!!!

Le prix est bon mais malheureusement le service n'est pas au rendez-vous. J'ai commandé 7 électroportatifs Metabo et sur les 7 deux coffrets sont arrivés endommagés.

Entre l'avis d'expédition de coté brico et la prise en charge par le transporteur il s'est écouler 5 jours ouvrés? J'ai tenté de les contacter par téléphone et email à plusieurs reprises, et je n'ai eu aucune réponse

Le produit (scie circulaire Makita) m'a été livré sans son carton d'origine. Il était emballé dans un sac plastique refermable et mis dans un carton, sans autre protection que quelques "coussins" plastiques. Ça semblait un produit d'expo alors que j'ai acheté un neuf.

Visseuse Bosch dans un coffret avec chargeur et batteries, coffret déjà ouvert , bande de garantie déchirée , pour le reste RAS

Perceuse reçue non protégée dans sa boîte malgré la demande de mieux emballer. Les batteries se sont baladé, traces de choc. Seul l'extérieur de la boîte était bien protégé. Il aurait suffit de caller les machines avec du carton.. Envois rapide

Bonjour, Je suis plutôt mécontent. Je m'explique: cela fait plusieurs fois que j'achète sur ce site. Et plusieurs fois des batteries makita 18v et 40v. Cela fait plusieurs fois que je reçois sur le lot de batteries une batterie sans carte et protection qui a l'air déjà utilisé plusieurs fois. En tout cas rien pour prouver quel elle neuve... je me retrouve donc avec plusieurs batteries 18v et 40v dont je ne sais pas le nombre d'utilisation et au même prix qu'une neuve... Pas très pro... Au niveau de la livraison rien à redire et le site très bien fait. Cordialement.

J'ai commandé deux batteries et un chargeur DeWalt, a ma grande surprise lorsque j'ai reçu mon colis : - les produits n'étaient pas dans leurs emballages d'origine... - le chargeur est en réalité un modèle UK avec un adaptateur UE... - Impossible de savoir s'il s'agit de produits de seconde main ou pas... Prix légèrement moins chère que sur d'autres sites Avec ces doutes, je ne suis pas certain de re-commander sur ce site...

Produit pas en parfait état. Ne font pas neuf.

1 machine sur 2 reçu non conforme remplacement reçu depuis

Aucun interlocuteur pour des renseignements quand on veut faire une commande et aucun mail de la commande passée, dans le flou complet.

Premiere fois que j'achète sur ce site. Délais de livraison ok. Emballage très bien. Par contre l'offre de la tondeuse comportait 4 batteries et dans le paquet il y en avait seulement 2. Malgré nos 2 mails le service client est inexistant. Personne ne nous a répondu. Lamentable.

colis endommagé.

J'ai commandé une scie circulaire qui, selon le descriptif devait être livrée dans un carton avec un sac de transport et j'ai aussi commandé une perceuse visseuse qui devait être aussi dans un carton. Or ces outils m'ont été livrés en vrac dans un carton unique pas suffisamment solide pour résister au transport ce qui fait qu'il y a des pièces détachées qui ont dues être perdues en route. Site pas sérieux !

bons prix sur la plateforme, livraison rapide, MAIS par contre un conditionnement des colis très mauvais. tout est arrivé en vrac au fond du carton (dommage c'étaient des clous pour cloueuse pneumatique, c'est moins facile de s'en servir). pas de retour non plus à ma réclamation par mail.

Les choses avec Côté Brico avaient bien mal commencé: j'avais commandé une perceuse haut de gamme Bosch Pro dont j'avais un besoin urgent, et j'avais payé un supplément pour être livré en Chronopost. Le colis est arrivé à temps, mais un incompétent chez Côté Brico a cru bon de m'envoyer le mauvais modèle de perceuse! J'ai immédiatement écrit et téléphoné pour signaler l'erreur, et il a fallu que j'envoie en plus une photo pour démontrer ma bonne foi et obtenir une étiquette de retour. Feignant de comprendre l'urgence de mon besoin, ils m'ont proposé de me renvoyer la bonne perceuse dès mise à la Poste de la mauvaise en ma possession. Bouleversant mon emploi du temps, je me suis rué à la Poste et je leur ai envoyé une photo de la preuve de dépôt, comme ils l'avaient demandé... C'était un vendredi à midi. De plus, je leur ai demandé de m'envoyer le nouvelle perceuse également en Chronopost, comme ce que j'avais payé, pour essayer de minimiser les retards et mon préjudice. Résultat: ils n'ont rien fait du tout le vendredi après-midi et ont attendu le lundi pour m'annoncer, non pas qu'ils venaient d'envoyer la nouvelle perceuse, mais qu'ils "allaient" le faire. Vous voyez la nuance? Et comme ils l'ont envoyée en Colissimo ordinaire, et non pas en Chronopost, je ne l'ai pas reçue avant le vendredi suivant, soit une dizaine de jours après ma commande d'origine. On ne s'étonnera pas que je déconseille fortement de commander auprès de ces amateurs qui hésitent entre l'incompétence et le manquement aux engagements pris (pour l'envoi rapide et en Chronopost de la 2e perceuse). On peut faire une erreur, même si ce n'est guère professionnel, mais quand on l'a faite, on fait ensuite tout ce que l'on peut pour en atténuer les conséquences pour le client. Ici, rien de tel. Mon conseil: allez voir ailleurs!

Livraison très rapide. Mais la boulonneuse est livrée dans un carton rescotché plusieurs fois, on dirait un produit de 2ème main. Le produit ne porte pas de trace d'utilisation, donc je le garde quand même. J'éviterai probablement ce site à l'avenir

Le produit est arrivé dans un carton trop petit et sans protection ( juste dans un sac plastique) du coup le mandrin n était pas protégé et est arrivé avec des éraflures. La batterues se baladait dans le carton. Le papier bulle coûte trop cher.

Produit conforme mais très mal emballé. Un coupe branche et une boite d'embouts dans un simple plastique. Bien sur le plastique est déchiré suite aux divers tris sur les plateformes et à l'arrivée la boite d'embouts est explosée et le porte embout à disparu. On ne m'y reprendra plus sur ce site.

J'ai reçu le colis et l'appareil ainsi que l'emballage sont abîmés. Je suis en contact avec le SAV pour résoudre le problème. Donc pas d'avis pour l'instant. Cdlt

Bof , pas de Service Client , prix bas certes mais emballages pas d'origine donc justifiés. Livraison rapide. Produit conforme.

Colis mal emballé

L'article (perceuse) reçu ne semble pas neuf. Pas de réponse à mon premier mail, et difficiles à joindre par téléphone - le répondeur fonctionne bien néanmoins. A suivre...

Il manque un colis

Je donne mon avis sur ce vendeur qui, malgré de gros problèmes de livraison (premier colis retourné car ouvert et deuxième livraison récupérée à la poste) n'a pas fait grand chose pour m'assister et réclamer avec moi après du transporteur incompétent. Je trouve déplorable de se disculper en me laissant assumer les frais et les dérangements pour finalement aller moi même chercher le produit. Cela restera dans ma mémoire pour éviter ce vendeur à l'avenir.

Colis recu dans un etat moyen,tres mal emballé avec deux,trois bulle de plastic gonflée le chargeur,n'etait pas calé du tout et se promener dans le carton,économie de bout ficelle 🤔?

Visseuse reçue dans un T-stack qui a reçu un beau coup (pas pendant le transport car le carton n'était pas abimé), et qui d'ailleurs n'est visiblement pas d'origine car 1 autocollant est manquant, un autre recouvert d'un adhésif noir... Rien n'est scellé... Bof, bof, bof...

Produit commandé TOP! Par contre, l'emballage pour l'envoi du colis NUL! La valise de transport est arrivée rayée!

Reçu le cloueur poser a même le carton , très léger au niveau de l'emballage. Le cloueur semblait avoir été utilisé ! Ce n'était pas stipulé que c'était de l'occasion ! premier et dernier achat chez côté brico

mal protégé à l'intérieur du colis, le coffret MAKPAC de la ponceuse à bandes MAKITA, a été endommagé par abrasion due aux bandes de ponçage, posées sur le dessus sans protection... dommage, j'attends une prise en charge du défaut et l'envoi d'un coffret en remplacement... nous verrons si COTE BRICO est un vrai professionnel de la vente à distance...

En attente batterie visseuse Remplacement en attente trop long .....

Le colis est arrivé en bon état extérieur mais la machine suintait énormément d'huile, j’espère quelle tiendra le coup.

Produit conforme à la description sur le site, prix intéressants. Emballage adapté pour l'envoi. Mais Côté Brico devrait changer de transporteur : colis perdu, suivi indisponible, pendant un mois. Le service client de Côté Brico s'est perdu en enquêtes et investigations auprès du transporteur, mais c'est finalement un bureau de poste qui m'a appelé pour me dire que l'on colis était arrivé depuis 1 mois. Dommage de ne pas avoir bénéficié de plus d'accompagnement ou de geste commercial de la part du service client. Mais personnels aimables et patients. Je commanderai ailleurs la prochaine fois.

Livraison de la marchandise sans son carton d'orgine, mis en vrac dans un carton générique. Plastiques abimés

La tronçonneuse commandée était censée être livrée avec deux chaînes comme indiqué sur le site, or elle est arrivée avec une seule. Après échange avec côté brico (une étoile de plus pour la réactivité du SAV!) : on ne peux pas vous envoyer de deuxième chaîne mais on vous envoie un bon de retour ! Une semaine plus tard, la tronçonneuse est encore en ligne avec le descriptif erroné... Pas sérieux !

La MAKPAC est griffée.elle n'est pas neuve.il n'y avait plus l'étiquette sur la MAKPAC. pour un 1er achat très déçu

Bonjour Bonne communication Dommage par contre que les photos ne représente pas vraiment la livraison Une confusion est possible sur ces photos

Défaut produit scie radiale, Impact sur la butée et 2dents ébréchées, c'était le dernier produit en stock. On m'a proposé un geste commercial, j'attends toujours...

J'attends encore une réponse du sav.cordialement

J’ai commandé un nettoyeur haute pression hw1300. Livraison très rapide en province, top ! Par contre livraison non fidèle à la description au niveau des accessoires annoncés sur le site. Quand on contacte le service client, on me répond gentiment qu’il y eu une erreur sur le descriptif et la photo, et qu’ils n’en sont pas responsables. Aucun geste commercial, je ne recommanderais pas sur ce site..