Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.
Livraison rapide mais avec avec une erreur. Prise de contact avec le service commercial, la réaction fut immédiate et j’ai reçu les articles manquants sous 48h. Je recommande se site par son sérieux et sa réactivité
A
Armelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
bien
J
Jean Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Délai de livraison. Très correct
S
Stephane Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bon prix et livraison rapide
T
Tarek A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Commande reçue incomplète mais service client réactif. Cependant j’ai dû payer des frais supplémentaires pour recevoir le colis dans le délai prévu par la commande de base. Ce qui est assez incompréhensible.
Réponse de Côté Brico
Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre expérience chez nous, cela nous aide à nous améliorer. En effet, votre commande passée avec comme transporteur colissimo 2 à 5 jours, comportait un produit manquant. Encore toutes nos excuses pour cette erreur de préparation.
Suite à notre échange téléphonique, nous vous avons proposé l'envoi à nos frais du produit par colissimo à votre domicile. Cependant, vous avez souhaité être livré par Chronopost en 24H.
Encore navré pour le désagrément causé, n'oubliez pas d'enregistrer vos outils sur le site du constructeur. Espérant vous garder parmi nos clients fidèles.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
très bien.
Y
Yves K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Tout s'est bien passé.
T
Tony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Côté brico parfait! Commande prise en charge rapidement, arrive rapidement et tout bien protégé, par contre le transporteur une horreur! Ne fait pas attention aux commentaires laisser, ne préviens pas, ne demande pas de code et est prêt à laisser un colis de 1000€ devant une porte.... Faites attention certaines personnes pourraient rejeter la faute sur votre enseigne alors que vous n'y pouvez rien. Cdt :).
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Spellemacker,
DPD envoie au destinataire un SMS lui proposant des dates et créneaux horaires de livraison. Le jour de la livraison prévue, le destinataire reçoit un SMS lui rappelant le créneau horaire qu’il a choisi ! Les obligations contractuelles avec DPD leur impose de remettre le colis contre remise du code reçu par sms.
Nous venons donc de remonter cette information au transporteur DPD.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
A
Anthony O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Bonjour, Rien à redire sur le délai de livraison, mais concernant la préparation du colis,... La scie circulaire qui n'était pas en coffret mais en carton est arrivée à priori indemne, mais le carton était explosé,... Aucune protection à l'intérieur du colis,... C'est un point à améliorer, surtout en période de fêtes ou les transporteurs sont encore plus en flux tendu qu'à l'accoutumée,....
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Ouari,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et en avons informé notre service de préparation de commande. Suite à notre échange du 22/12/2022, nous vous avons proposé un geste commercial.
Encore toutes nos excuses!
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
T
Tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Délais dans les temps avec une machine super efficace. Merci côté brico
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Satisfait de la facilité de commande et de la livraison mais pour un non-pofessionnel et un cadeau, les frais de livraison sont trop élevés.
S
Sammy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Respectueux des délai d'envoi, produits conforment aux descrption
R
Rouslan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Certaines machines sont moins chères, les batteries, en revanche le sont beaucoup plus. Le service d'expédition a mis deux jours pour donner mon colis à Colissimo. Je n'ai pas reçu la boîte de ma meuleuse d'angle ni de ma visseuse à percussion, pourtant les boites font partie du produit, allez savoir pourquoi je ne les ait pas reçues, on a été mettre mes deux machines dans d'autres boîtes en carton, heureusement, tout y était. C'est dommage, sur la boîte, il y a aussi le précieux numéro de série, qui est aussi inscrit sur la machine mais bon... Le colis en lui-même était très bien emballé et protégé. J'ai déjà eu plus rapide... commande sur Amazon à 17h00 Lundi, une paire de baskets depuis l'Irlande du Nord, livraison gratuite avec Prime, le lendemain, le colis est arrivé à 19h30! Là, de Côte Brico à chez moi, il y avait 500 Kilomètres à tout casser... Livraison payante pour la Belgique et pas droit à la gratuité au dessus de 250€ d'achats comme pour les Français. Je mettrais 5 étoiles à la prochaine commande si ces quelques petits points seront corrigés, revus ou améliorés.
Réponse de Côté Brico
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. En ce qui concerne l’emballage, il est bien stipulé en rouge sur chaque fiche produit de notre site internet les références qui sont livrées en boite carton. Concernant le délai de livraison de votre commande, étant donné le nombre important de commandes validées durant le weekend du Black Friday sur notre site internet, le délai de préparation des commandes effectuées la semaine suivante a été impacté. Vous avez passé votre commande le 30/11/2022 à 18h28 et cette dernière a été préparée le 01/12/2022 et pris en charge par le transporteur le 02/12/2022 pour une livraison le 06/12/2022. Vous avez choisi la livraison en Colissimo, les délais de livraison annoncés sur notre site avec ce transporteur sont de 1 à 5 jours à compter de la remise du colis. Les délais ont donc été respectés. En vous remerciant pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Côté Brico
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
commande sans problèmes et produit tout à fait conforme. Emballage soigné. Juste délai d'expédition un peu long (1 semaine)
F
frédéric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Article conforme . Délai de livraison respecté .
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Ras, livraison dans les temps.
P
Pruvost S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Super très rapide
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison rapide et conforme à la commande. Pas de problème !
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
delais de livraison respecté et colis en bon état
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Matériel conforme à la commande et livré rapidement. Très satisfait.
Y
Yann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Un peu compliqué de créer le compte mais service client très réactif Je suis satisfait
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Cest un cadeaudonc je ne peux pas evaluer le materiel cependant la livraison s'est faite dans les temps
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Prix intéressant, envoi rapide. Je suis très satisfait!
D
Damien Mancini D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Plusieurs commandes faites sur le site sans problème, mais la dernière, erreur de livraison une disqueuse à la place d'une scie circulaire... Donc retour du colis et renvoie d'une scie à mon adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison ! Machines et emballage top, mais des erreurs en logistique cette fois-ci.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Damien,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Nous vous avons donc envoyé un code afin de bénéficier de la livraison gratuite sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
S
Samuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
parfait de votre part mais comme toujours probleme avec transport DPD qui sont incompétents
P
Pierre Et Christel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produit conforme à la description. Colis dans les délais. Mais valise de transport de la perceuse abîmée dans un coin car emballage trop light...
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Baumann,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons pris la décision d'effectuer un geste commercial en guise de dédommagement.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
R
raymond G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
la livraison à domicile n"est pas très pratique, il serait pertinent d'avoir la possibilité de récupérer le colis dans un point relais
Réponse de Côté Brico
Bonjour Raymond,
Merci pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordé.
La livraison en point retrait est tout à fait possible avec Colissimo en 3 à 5 jours dans les bureaux de poste et relais pick up.
Tous nos modes de livraison sont précisés sur notre page "modes de livraison" en bas du site.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
M
Mireille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bonjour, c'est un cadeau pour Noël donc je ne l'ai pas tester mais je fais confiance à Côté Brico. Par contre le seul bémol est le livret , il n'y a pas de mode d'emploi français ce qui est bien dommage!!!
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mme Fillon,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous venons de vous envoyer la notice par email, sous format PDF.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrègement.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
L
Lesire X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bon
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
1ère livraison du colis mal adaptée par rapport au contenu. Les bandes abrasives étaient en contact direct avec une des boîtes de machines, ce qui a entraîné des rayures assez importantes sur la boîte concernée. Cependant Côté brico a été très réactif et efficace pour la gestion du retour et échange. Donc globalement très satisfait.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Jean-Pierre,
Toutes nos excuses pour ce couac sur la livraison. Le préparateur de votre commande a été informé de votre retour. Nous apporterons désormais une attention particulière à ce type d'emballage afin de plus reproduire cette erreur.
Merci pour votre compréhension et bonne continuation dans vos travaux de ponçage.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Damien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J’ai commandé un nettoyeur haute pression hw1300. Livraison très rapide en province, top ! Par contre livraison non fidèle à la description au niveau des accessoires annoncés sur le site. Quand on contacte le service client, on me répond gentiment qu’il y eu une erreur sur le descriptif et la photo, et qu’ils n’en sont pas responsables. Aucun geste commercial, je ne recommanderais pas sur ce site..
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Dugas,
Suite à notre conversation téléphonique, vous n'avez pas souhaitez bénéficier du remboursement qui vous a été proposé.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
R
Renato P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
j,ai commander une meuleuse + une betterie 20 11 2022 prix tres interessant livraison correcte par contre la ou je ne suis pas satisfait la batterie est de 2019 ?
Réponse de Côté Brico
Bonjour,
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, nous vous confirmons qu'il n'y a pas de date de péremption pour les batterie Lithium.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Satisfait
D
Durindel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Produit conforme, envoyé rapidement, correspond au descriptif. Par contre la livraison à été compliqué !!!
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Pour une première commande, colis bien arrivé, conforme au descriptif et bien emballé. En somme parfait
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Colis reçu dans les temps annoncés, reçu en bon état. RAS
B
Brailly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Bonjour je suis satisfait du matériel et de votre rapidité mais parcompte vous ne fidelise pas vos client pas de bon de réduction et autre merci je dois encore comander je voudrais bien des réduction merci
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mme Brailly,
Nous avons en place un programme de fidélité chez Côté Brico !
Le montant de vos commandes est converti automatiquement en points.
Vous pourrez ensuite utiliser votre cagnotte dès votre prochaine commande* d’un minimum de 50€.
Pour retrouver le cumul de vos points de fidélité, il vous faut aller dans votre compte client, puis cliquer sur la rubrique "Mes points de fidélité".
N'hésitez pas à nous contacter au 02 38 82 71 16 si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Commande Conforme et livraison rapide. bravo
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Délai et livraison conforme
H
Herve M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Machine conforme à ma commande et un délai de livraison plus que correct.
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