Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.
ce poste serait parfait et conviendrait parfaitement à mes attentes, si une notice explicative et EN FRANCAIS pouvait y être jointe
Réponse de Côté Brico
Bonjour Martine,
Veuillez nous excuser pour la non présence de la notice en format papier dans votre commande. Malgré nos contrôles il arrive que celle-ci ne soit pas présente. Nous mettons à disposition les notices en français ,téléchargeables sur le site dans la fiche du produit.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
B
Bastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Très bien
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Traitement rapide et soigné
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison rapide. Prix compétitif.
B
Benoît G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Produit commandé bien emballé, correspond bien a la demande. Délai de livraison correct. Avis très positif .
L
Laurent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Livraison rapide et SAV au top
A
Aurélien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Produit conforme à la description sur le site, prix intéressants. Emballage adapté pour l'envoi. Mais Côté Brico devrait changer de transporteur : colis perdu, suivi indisponible, pendant un mois. Le service client de Côté Brico s'est perdu en enquêtes et investigations auprès du transporteur, mais c'est finalement un bureau de poste qui m'a appelé pour me dire que l'on colis était arrivé depuis 1 mois. Dommage de ne pas avoir bénéficié de plus d'accompagnement ou de geste commercial de la part du service client. Mais personnels aimables et patients. Je commanderai ailleurs la prochaine fois.
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes en termes de description et de prix, mais nous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la livraison. Nous sommes conscients des problèmes avec le transporteur et du manque de suivi, et nous nous efforcerons d'améliorer nos processus pour éviter de futurs incidents similaires. Nous sommes également désolés que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'assistance. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Le produit est conforme et parfaitement livré dans les temps. Le prix n'était cependant pas particulièrement plus avantageux qu'ailleurs.
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Délai et faciliter de commande très bien, en revanche dommage qu'il n'y ai pas de notice en français.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Sébastien,
Afin d'assurer une transition écologique dans les process de l'entreprise nous mettons à disposition des notices en français téléchargeables depuis la fiche produit.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bien reçu produit conforme à la commande mes pas de notice en français alors que la moi l'oblige. Faut la télécharger sur le cité réponse SAV qui campe sur cette solution alors qu'il pourrait l'imprimer est l'adresser au client .
Réponse de Côté Brico
Bonjour Antoine,
En effet, nous fiches produits proposent la notice en Français version PDF. Nous avons fait ce choix pour des raisons environnementales. La plupart des machines sont bien livrées avec notice papier. Dans le cas ou elle n'est pas présente nous privilégions le format numérique.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Denis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour ,Je suis très satisfais de mon achat machine chez coté Brico , tout c’est très bien passé , tarif au top, matériel nickel ,suivis de commande, facture et livraison parfaite , je renouvellerais sans hésitation ! D.F
G
Guido W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Le débit de ce pistolet est efficace, MAIS, alors c'est bien beau cette purge du gobelet souple : Quelle misère, la moindre obstruction du minuscule orifice de la purge ( côté intérieur du couvercle bloque le fonctionnement. La moindre micro-prise d'air fait " cracher " la buse. Pour du gros travail ça passe, mais pour finement laquer une porte de garage ou meuble métallique, c'est pas bon.
Réponse de Côté Brico
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de voir que vous ayez rencontré des difficultés avec le pistolet à peinture et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos produits et de nos services et nous vous souhaitons une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
S
Saïd M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
La boite makita à un problème à l'ouverture
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Livraison rapide. Rajout d un scotch sur le carton pour éviter une ouverture accidentelle Produit conforme au descriptif et prix très intéressant. Merci côté Brico
G
Gerard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Livraison rapide et achat conforme au choix
A
Alexandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Je ne sais pas encore : la poignée de la tronçonneuse est bloquée. J'ai fait un mail à votre SAV à l'instant. J'espère qu'une solution sera rapidement trouvée.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Alexandre,
Vous nous avez contacté le 31/08 pour exposer le problème que vous rencontriez avec la poignée de votre tronçonneuse. Suite à ces échanges avec notre service client, la manipulation pour débloquer la poignée vous a été communiquée et vous avez pu profiter pleinement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe CôtéBrico
A
Adrien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Mis a part l' oubli d' un produit dans le colis , nous avons été obligé de contacter le SAV , photos à l' appui , tout s' est bien passé, SAV très réactif, on nous a renvoyé le produit manquant le lendemain . Produits utilisés, pour le moment , tout va bien 👍
G
Georges C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Le colis est arrivé très rapidement, le produit était le bon, et complet, par contre le transporteur a déposé le colis devant chez moi ( j était à la maison) sans sonner ni prévenir…. C est mon voisin qui m’a prévenu d une livraison ! Évidemment je n’ai rien signé … c est très très limite
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Colis bien reçu mais deux gros points noirs: carton d'emballage en mauvais état et surtout aucune protection autour du chargeur : un papier bulle aurait été bienvenu, surtout que cela met peu de temps à emballer.... Le chargeur n'a pas été endommagé, c'est l'essentiel....
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Satisfait du site
C
Cédric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Site de confiance. TB Prix corrects et délais de livraison rapides.
B
Brice C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Livraison de la marchandise sans son carton d'orgine, mis en vrac dans un carton générique. Plastiques abimés
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée sans son emballage d'origine et que les articles en plastique ont été endommagés.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à vous assister pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter avec plus de détails sur votre commande afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
J
Jean Francois T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
tres bon site en ligne a recommander
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Parfait seul bémol l' emballage n' a pas bien résisté au transport car il manquait de résistance, sinon RAS
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Satisfait de la commande, bien reçu. Avec une notice d'utilisation en français ce serait top!!!
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
chariot makita super sauf les patins qui ne tiennent pas , j'ai du les coller. emballage léger vu le poids des clous , du coup le colis était éventré et l'emballage des clous aussi. heureusement rien de perdu
J
Jeremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Tre bon site livraison reçu dans les temps seul point négatif chargeur anglais avec adaptateur j'aurais préféré une prise françaises car on est en France
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
La protection des lames de mon ebrancheur était cassée. A cause du fournisseur ou du transporteur ? L'appareil lui est intact.
Réponse de Côté Brico
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre ébrancheur avec sa protection cassée. Bien que l'outil soit fonctionnel nous comprenons votre frustration et allons renforcer le contrôle qualité à l'expédition des colis.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Rapide et bien recu
F
Feunteun T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bonne réactivité dans les échanges par mail, mais reçu produit défectueux. En attente de remboursement ou d'échange. Affaire à suivre.
Réponse de Côté Brico
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux et nous sommes engagés à vous fournir un produit de qualité.
Suite à nos échanges nous avons résolu le litige.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Daniel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Je ne connaissais pas le site , mais plutôt satisfaisant
Y
Yvon L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Alors très bien la commande parcontre paiement débité deux fois bon remboursement par la suite voilà pourquoi 3 étoiles sinon bien
Réponse de Côté Brico
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et que nous ayons pu rembourser le trop-perçu.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
très bonne radio de chantier seul petit kouac, il n,y a pas de notice en français.
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
livraison très rapide
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bien reçu, très rapide, conforme à ma commande.
J
Joao C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Réactif, très pro! Un des colis avait été ouvert, prise en charge rapide de Côté Brico, bref je recommande!
N
Nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La tronçonneuse commandée était censée être livrée avec deux chaînes comme indiqué sur le site, or elle est arrivée avec une seule. Après échange avec côté brico (une étoile de plus pour la réactivité du SAV!) : on ne peux pas vous envoyer de deuxième chaîne mais on vous envoie un bon de retour ! Une semaine plus tard, la tronçonneuse est encore en ligne avec le descriptif erroné... Pas sérieux !
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison incomplète de votre tronçonneuse. Nous comprenons votre frustration à cet égard. Nous apprécions votre compliment sur la réactivité de notre service après-vente, mais nous sommes conscients que la solution proposée n'a pas été totalement satisfaisante. Nous avons corrigé la fiche du produit suite à votre avis.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
T
Thierry N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Aucune fiabilité quant à l'heure de livraison par LA POSTE!!!!
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
En général, les prix sont attractifs. Réception rapide du colis.
B
Benoît D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Meilleurs tarif trouver pour mon cloueur ,délais livraison très rapide impeccable
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