Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.
Je donne mon avis sur ce vendeur qui, malgré de gros problèmes de livraison (premier colis retourné car ouvert et deuxième livraison récupérée à la poste) n'a pas fait grand chose pour m'assister et réclamer avec moi après du transporteur incompétent. Je trouve déplorable de se disculper en me laissant assumer les frais et les dérangements pour finalement aller moi même chercher le produit. Cela restera dans ma mémoire pour éviter ce vendeur à l'avenir.
Réponse de Côté Brico
Bonjour David,
Nous avons bien pris votre réclamation en compte lors de votre réclamation au mois de Novembre.
Nous en avons informé le transporteur Colissimo afin de faire remonter votre mécontentement concernant la livraison de votre colis.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû aller récupérer votre colis vous-même.
Encore toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico.
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Colis recu dans un etat moyen,tres mal emballé avec deux,trois bulle de plastic gonflée le chargeur,n'etait pas calé du tout et se promener dans le carton,économie de bout ficelle 🤔?
Réponse de Côté Brico
Bonjour Olivier,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@sas-ain.fr en y ajoutant des photos.
Toutes nos excuses pour ce soucis de conditionnement.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
J'ai reçu un équipement sans emballage, sans documentation, rayé et couvert de poussière. Il m'a été confirmé à plusieurs reprise qu'il était neuf...
Réponse de Côté Brico
Bonjour Nicolas,
Nous avons bien fait remonter l'information au service préparation lors de votre réclamation du 14/11/2023.
Comme indiqué, l'ensemble des produits que l'on commercialisent sont tous neuf bien que le conditionnement soit différent.
La garantie de nos produits sont de deux ans.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Commande passer le vendredi matin reçu le lundi midi rien à redire , bon suivi du colis, bien emballé. Pour ma première commande très sasatisfait.
G
Georges D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
bien
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
livraison rapide du produit conforme à l'achat. Site à réutiliser sans hésitation
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Produit livré conforme à la commande dans un très bon délai. Prix mons cher que beaucoup d autres enseignes.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Philippe, merci pour votre retour positif sur notre site Côté Brico. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et de nos délais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci de nous faire confiance.
L'équipe Côté Brico
A
Axel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison rapide, pas encore utilisé la machine.
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bon
M
Marcel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Super rapide
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Livreur très bien mai je n’avais pas fait attention au colis l’appareil que j’ai commandé avait un petit choc et la peinture écaillée emballage pas terrible
Réponse de Côté Brico
Bonjour François, merci pour votre retour sur notre site Côté Brico. Nous sommes heureux de savoir que le livreur a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur. Nous avons transmis votre remarque à notre service qualité afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons que malgré ce petit incident, vous êtes satisfait de votre achat. Belle journée à vous.
L'équipe Côté Brico.
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Matériel correspond a ma commande donc RAS mais j'ai demandé quels sacs il fallait acheter avec cet aspirateur ASR 25 L SC 602024000 et je n'ai pas de réponse
Réponse de Côté Brico
Bonjour Bernard,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation.
N'hésitez pas à contacter notre service commercial via le site Côté Brico, rubrique "Contact et Devis".
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Dos Santos Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Très bien
C
Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
J ai bien reçu la machine en question et elle est comme je l espérais mais dommage que sur votre site il n y ai aucune remarque concernant la fiche du chargeur qui est de type américaine et qu une fiche adaptable européenne ne soit pas fournie. Tout cela devrait être détaillé sur vos fiches de machines
Réponse de Côté Brico
Bonjour Claude, merci pour votre avis sur notre site Côté Brico. Nous sommes désolés pour votre incompréhension concernant la fiche du chargeur. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer nos fiches produits et veiller à mieux informer nos clients à l'avenir. Nous espérons que la machine vous donne entière satisfaction malgré cela. Cordialement. L'équipe Côté Brico.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
bonne accueil gent sympas j'ai été chercher le colis a l'entrepôt
A
arnaud M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Beaucoup de promos qui n'en sont pas. Bien comparer. Parfois quelques bonnes affaires. Livraison ok
Réponse de Côté Brico
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Côté Brico. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et prenons note de votre remarque concernant les promos. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
L
Loic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Visseuse reçue dans un T-stack qui a reçu un beau coup (pas pendant le transport car le carton n'était pas abimé), et qui d'ailleurs n'est visiblement pas d'origine car 1 autocollant est manquant, un autre recouvert d'un adhésif noir... Rien n'est scellé... Bof, bof, bof...
Réponse de Côté Brico
Bonjour Loic,
Navrés de vous lire.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation.
Pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse : sav@sas-ain.fr ?
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
R
Robert F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Bonjour s0uper conforme à mon attente le seul problème je n'est pas trouvé de sac pour l'aspirateur metabo sur votre site Cordialement
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Bien
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
produit bien reçu mais pas très bien emballé
M
Michel-André M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Prix compétitifs, bel assortiment, expédition rapide
J
Jean Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
bien reçus le colis , un peux abimé , mais sa c'est pas d'aujourd'hui...nous avons un bon suivi . Dommage que le prix du port reste encore un peu élever vis a vis du poid de mon article.dans l’ensemble sa reste correcte pour le vendeur colis identique a la commande. merci.Mr GIR Il y a encore en France des efforts a faire avec le port et la lenteur des livraisons.
L
Lionel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Produit commandé TOP! Par contre, l'emballage pour l'envoi du colis NUL! La valise de transport est arrivée rayée!
Réponse de Côté Brico
Bonjour Lionel,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation.
Pourriez-vous nous envoyer des photos du produit réceptionné rayée ?
sav@sas-ain.fr
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
L
Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Conforme à l'attente
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bon site avec de bon prix. Bien emballé et vite reçu
F
Fabien K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Reçu le cloueur poser a même le carton , très léger au niveau de l'emballage. Le cloueur semblait avoir été utilisé ! Ce n'était pas stipulé que c'était de l'occasion ! premier et dernier achat chez côté brico
Réponse de Côté Brico
Bonjour Fabien,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation.
Suite à la réception de votre avis, nous avons cependant fait remonter votre information aux préparateurs de commande dès le mois d'octobre.
Nous vous vous confirmons cependant que nous ne vendons en aucun cas de produits d'occasions. Nos produits sont garantis deux ans.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
M
Marcel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
mal protégé à l'intérieur du colis, le coffret MAKPAC de la ponceuse à bandes MAKITA, a été endommagé par abrasion due aux bandes de ponçage, posées sur le dessus sans protection... dommage, j'attends une prise en charge du défaut et l'envoi d'un coffret en remplacement... nous verrons si COTE BRICO est un vrai professionnel de la vente à distance...
Réponse de Côté Brico
Bonjour Marcel,
Nous vous avons proposé l'échange à neuf du coffret Makpac suite à votre réclamation du 17/10/2023.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
presque parfait sauf le prix
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
livraison rapide , produit conforme
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Commande conforme et reçu dans les délais, seul petit anomalie au niveau de l'emballage. La boite Makita a souffert d'un coup sur un des coins (4 au lieu de 5)
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Colis reçu très bien emballé et conforme à la commande. Le seul problème et qui coutera 1 étoile c'est de ne pas proposer un envoi via un relai colis ou mondial relai. La poste propose des horaires incompatibles avec ceux qui bossent et qui reste fermé quand ça leur chante, et en plus c'est plus cher...
F
Frédéric O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bonne prestation. Rien à signaler....je recommande le site.
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Bon alors 4 étoiles ..... mais pourquoi pas 5 alors que j'ai reçu un colis à J+1 ben parce ce que il n'y avait que la moité de la commande Petit coup de fil au SAV : Oups on c'est marché dessus désolé on vous renvoie le reste (Je simplifie :-) ) Et réception de la 2eme moitié a J+1 encore Donc hyper réactifs, hyper rapides plutôt bien placés en prix dommage pour la petite erreur d'envoi sinon ça aurait largement mérité 5 étoiles
Réponse de Côté Brico
Bonjour Dominique,
Merci pour votre avis honnête sur votre commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement les produits et il arrive que certains éléments soient oubliés. Merci d'avoir souligné l'efficacité de notre service après vente. Nous espérons que les outils répondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Daniele M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
En attente batterie visseuse Remplacement en attente trop long .....
Réponse de Côté Brico
Bonjour Daniele,
Suite à votre réclamation du 09/10/2023, nous vous avons répondu dès le 10/10/2023.
Votre colis a finalement été réceptionné le 12/10/2023 pour envoi en réparation et réexpédié dès le 18/10/2023 à votre adresse.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Le colis est arrivé en bon état extérieur mais la machine suintait énormément d'huile, j’espère quelle tiendra le coup.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Philippe,
Nous lisons votre avis ce jour concernant votre commande sur notre site et sommes désolés de voir votre notation suite à la réception du perforateur Hikoki.
Sachez que pour les outils de démolition comme votre perforateur, les marques ont pour habitude de graisser les mécanismes à outrance afin d'assurer un premier démarrage sans risque de casse. Rassurez vous, cela n'endommage pas votre produit et il ne s'agit pas d'une fuite.
Dans le cas ou le produit montre un quelconque dysfonctionnement n'hésitez pas à nous appeler, nous sommes là pour vous aider.
Votre avis est en attente de publication le temps que vous nous confirmiez que le produit ne présente aucun défaut.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
F
Frederik P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Merci
A
Adrien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Rien à redire. Tout est ok : le prix, les délais et le conditionnement.
D
Daniel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Bon service
A
Aimé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Excellent produit, livraison assez rapide. Le carton du colis était en bon état mais la caisse systainer était un peu endommagée de l'intérieur par des collisions avec l'outil. L'outil étant plus résistant, était en bon état. Une amélioration pourrait de mettre du carton / bulle-pack autour de l'outil pour éviter qu'il ne cogne les nervures intérieures de la caisse systainer.
R
Raphael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Rapide Tout correspond à la commande Seul point à signaler, le scotch « côté brico » sur l’emballage d’origine peut laisser penser que ça a été ouvert et des éléments aurait disparu. Ça n’a pas été le cas
Réponse de Côté Brico
Bonjour Raphael,
Merci pour votre retour. Le ruban adhésif "Côté Brico" constitue une nouveauté sur nos colis expédiés. Il sert de garantie, certifiant que le colis n'a pas été ouvert par le transporteur ou toute autre personne pendant son acheminement.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Côté Brico
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