Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.
J'ai commandé mon aspirateur Festool, le carton est arrivé ouvert et remis avec un ruban adhésif de plus le fil électrique est arrivé avec une entaille sur la gaine voyant les fil intérieur. J'ai téléphoné au service après-vente et à suivi la marche à suivre pour une réclamation et envoyé des photos. Et personne m'a contacté. Je ne conseil pas le site Côté Brico, mon article avait déjà été ouvert, car les emballage Festool sont correctement conditionné et la il manqué les coté du carton. Ce site pour moi n'est pas correct et je n'achèterai plus aucun article chez eux.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Frédéric
Suite à votre réclamation concernant le produit Festool que vous avez reçu, nous vous avons demandé de nous envoyer une photo du câble pour valider la prise en charge de la marque sur ce produit. Sans retour de votre part nous avons attendu jusqu'à la lecture de votre avis. Nous vous avons appelé pour relancer le sujet du câble mais n'avons pas eu de retour de photo comme convenu.
Nous sommes navrés de n'avoir pas pu résoudre ce litige et restons disponible si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
G
Ghislain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Matériels reçu dans les délais indiqués. La livraison est presque conforme à la commande, un outils remplacé par un autre modèle, même marque quasi équivalent.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Très bien . Livraison rapide.
B
Brice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Perceuse arrivé complètement détériorée, la boite et le contenu tout était endommagé, protection pour le transport insuffisant
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses pour l'état déplorable dans lequel votre perceuse et son contenu ont été livrés. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité en matière d'emballage et de livraison. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous, et nous nous engageons à résoudre ce problème.
Nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez accepté.
Cordialement,
L'équipe de Côté Brico
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
TRES BIEN
D
Dinis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Excellent
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Produit correspondant à mes attentes
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
SATISFAIT DU PRODUIT! R.A.S
C
Christopher C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Perceuse Makita reçu abimé avec tige de profondeur manquant. 15euro offerte pour la perceuse abimé. 2me colis avec tige rouillé - j’ai payé pour du neuf pourtant ? 3me colis reçu avec tige neuf. Galère, emails, temps perdu.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Christopher,
Nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande de perceuse Makita. L'expérience que vous avez décrite ne reflète en aucun cas nos normes de qualité et de service. Nous comprenons votre frustration concernant la réception d'une perceuse endommagée et la tige de profondeur manquante dans le premier colis. Nous nous excusons également pour le désagrément lié à la rouille sur la tige dans le deuxième colis.
Nous apprécions votre patience tout au long de ce processus difficile, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu une tige de profondeur neuve avec le troisième colis. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons continuer à travailler sur l'amélioration de nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous tenons à rectifier cette expérience décevante.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Site réactif, produits conformes aux descriptions et bien emballés. Je ne mets pas 5 étoiles parce que la livraison a été un peu laborieuse: Un seul colis livré initialement au lieu de 3 puis le livreur qui a déclaré qu'il ne trouvait pas mon domicile... Enfin tout est rentré dans l'ordre mais cela n'a pas été fluide...
J
Jean-Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Livraison ultra rapide Bien
Y
Yann S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Produit reçu dans le délai imparti, et en bonne état. Je recommande Coté Brico.
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Colis non livré par transporteur car trop lourd ? .Colis a récupérer dans l'agence qui par chance est proche de mon domicile .Sur votre site vous faite l'éloge de DPD . A REVOIR.....
Réponse de Côté Brico
Merci Mathieu pour votre commentaire et votre note. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité indépendamment du transporteur utilisé, et nous nous excusons que votre colis n'ait pas pu vous être livré. Nous allons en effet étudier votre suggestion afin de mieux répondre à votre besoin et améliorer nos services.
L'équipe Côté Brico
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Il manquait un colis il a suffit d'un appel et il m'a été envoyé correct
Réponse de Côté Brico
Merci, Eric, pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a pu être envoyée à temps grâce à votre appel et nous vous remercions pour votre soutien.
L'équipe Côté Brico
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Très bon site, très bon prix, juste dommage qu'il y a beaucoup de rupture de stock
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Ok
R
Rémy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Convient à mes attentes
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
recu le colis dans les tps
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Devant faire un cadeaux, j'étais à la rechercher de produits Makita. Après plusieurs semaines de recherche il était évident que le seul choix possible en fonction du tarif et de la livraison que mon choix se porterai sur le site Côté Brico que je conseille à tout bricoleur.
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Parfait , rapide et conforme à mes commandes.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Matériel conforme au descriptif avec une livraison rapide. Je recommande.
H
Hubert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Produit conforme et livraison rapide ! Prix compétitifs et vaste choix. Seul bémol, il manquait l'adaptateur prise française: néanmoins manquant remplacé rapidement sous quelque jours. Hubsi.
B
Benoit V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Très bon site
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
temps de livraison bien , qualité du colis parfait , R A S
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
J'ai commandé une perceuse visseuse makita sans batterie. Expédition dans les délais, mais emballage très minimaliste à améliorer car la poignée amovible a perforé le carton et a failli "s’échapper" du colis. Commande et suivi sans soucis. Prix parmi les meilleurs pour ce modèle au moment de l'achat.
M
Mael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Article volumineux livré avec soin par un excellent logisticien (Dachser). Malheureusement cet article était défaillant. La procédure de renvoi et de remplacement a été un tout petit peu longue mais in fine sans accroc et m’a convaincu de la qualité du servi client de CoteBrico.
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Bien
J
Joseph M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
pas encore eu l'occassion de beacoup l'utiliser .reçu le coli le jour comme prevu satifait de ma commande .prochaine commande a venir
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
bien
M
Marc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
rapide, impeccable
P
Patrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Très bon site
E
Erwan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Produits conformes à la présentation du catalogue. Rapidité d'expédition. En revanche, le plus gros des deux colis était très mal embalé et à bien rompre avant d'atteindre le coffre de ma voiture !
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Je suis très satisfait , la livraison de ma commande fût rapide et conforme à ma demande.
A
Arnaud F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
bien
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
entiérement satisfait du produit correspondant exactement à ma commande et livraison en temps respectée et effectuée avec sérieux
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Très bien j ai reçu ma commande a la date prévue Ma visseuse Makita fonctionne très
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très bien, reçu rapidement, ils auraient pu dire qu'il manquait ou mettre le juste nécessaire d'huile, au lieu de courir un magasin
M
Mohamed K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Site très clair, prix correct, machines arrive bien emballé mais petite remarque concernant le délai de livraison de 7 jours pour la Belgique.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
au top prix matériel livraison bien
C
Carvalho Da Silva A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Très sérieux et rapide
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