Côté Brico se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des délais souvent sous 48 heures, ce qui permet une réception rapide des produits et une conformité des articles commandés. Le rapport qualité-prix est fréquemment souligné, avec des tarifs compétitifs et des références adaptées à des outils et matériels professionnels, ainsi que des expéditions soignées et sécurisées. Le service client est chaleureux et à l’écoute, offrant un accueil agréable en locaux et une communication fluide lors des commandes, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la réactivité des envois, associées à des produits conformes et bien emballés, créent une expérience d’achat efficace et sans souci.
Produit livré non conforme à ma commande. J'attends mon remboursement
Réponse de Côté Brico
Bonjour Yan,
Effectivement, vous avez reçu la mauvaise référence.
Nous avons donc réceptionné votre colis en retour le 19/12/2023 et avons procédé au remboursement dès le 20/12/2023.
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très sympa
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Livraison rapide, prix intéressant
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
colis bien arrive,ras,boutique serieuse
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bonjour. La commande est bien arrivée dans les temps. Le colis intacte mais le socle de la machine était tordue donc cela a du être emballé dans l état. Autre remarque, je paie pour une livraison à domicile et le colis est livré au relais à 10 km de chez moi, c'est une grande habitude des transports DPD, la prochaine fois je n irai pas le chercher et ça repartira chez vous. Ceci dit vous êtes sérieux mais attention à ce transporteur. Cordialement
Réponse de Côté Brico
Bonjour Pascal,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation avant réception de cet avis.
Pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse : sav@sas-ain.fr ?
Concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter dès réception lorsqu'il y a des erreurs de livraison.
Cela nous permettra d'en informer le transporteur immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Produit conforme et livraison rapide
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Le colis n'était pas correctement emballé, il est arrivé endommagé et surtout ce n'était pas le bon modèle.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Sallaz,
Dès réception de votre réclamation, nous avons immédiatement informé nos préparateurs de commandes concernant l'emballage de votre colis.
Suite à une inversion, vous avez reçu la mauvaise référence. Effectivement, lors de la réception du retour, nous n'avions plus de stock de la référence commandée initialement.
La demande de remboursement a été effectuée dès le 08/12/2023.
Nous comprenons cependant votre déception et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
H
Hamidou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très satisfait de ma commande
V
Vitor J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Rien à reprocher concernant la livraison même les prix pratiqués donc très satisfait en tout point
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Vous vous êtes trompés d'article, que nous avons retourné. Depuis pas de nouvelles de ma commande.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Christine,
Nous avons reçu votre réclamation le 30/11/2023.
Nous vous avons envoyé un bon de retour Colissimo le 01/12/2023.
Nous avons ensuite réceptionné et procéder à l'échange de votre commande le 05/12/2023.
Nous vous avons informé dès 17h25 par l'envoi du numéro de suivi colis : 6C18025468293.
Encore toutes nos excuses pour cette inversion.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Malgré que les prix n'arrête pas de changer, site de vente pas trop mal.
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Efficacité, Rapidité de Livraison
D
David V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
ne répondent pas au e-mail ???
Réponse de Côté Brico
Bonjour David,
Nous avons répondu à votre email le 28/11/2023 suite à votre réclamation du 27/11/2023.
Merci de vérifier dans vos spams.
Notre service client réponds toujours dans un délai de 24 à 48h.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Produits reçus très rapidement. Des doutes sur le fait que ce soit 100% neuf dans le sens dans son emballage d’origine avec toutes les protections prévues mais matériel non utilisé sans aucun doute. Prix plus que corrects.
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Traitement de la commande sans problème, délai tenu et livraison conforme en tout point.
J
Jean-Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Parfait rien à redire. Je recommande cette Société
H
Haithem S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Taille de produit Sur les images correspondantes pas a la réalité !!! 🫤🫤 je suis très déçu
Réponse de Côté Brico
Bonjour Haithem,
Pourriez-vous s'il vous plait nous écrire à l'adresse : sav@sas-ain.fr et nous envoyer des photos du sac reçu ?
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation lors de la livraison de votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très bien. livraison rapide et rapport qualité/prix top. juste un problème au moment de valider le panier sans la déduction de la newletter... il faut aller vérifier ses mails sinon on se fait avoir !
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Rapide, efficace, bons produits, j'aurais mis 5 étoiles si j'avais reçu le colis la veille de la commande, lol !
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Réception parfaite et produit conforme à la Cde
G
Gregoire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Colis arrivé en temps et en heure sans aucun problème. Belle plateforme
L
Ludovic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Super
R
Rudy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Rapide, prix intéressant
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Commande passer le vendredi matin reçu le lundi midi rien à redire , bon suivi du colis, bien emballé. Pour ma première commande très sasatisfait.
G
Georges D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
bien
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
livraison rapide du produit conforme à l'achat. Site à réutiliser sans hésitation
A
Axel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison rapide, pas encore utilisé la machine.
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bon
M
Marcel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Super rapide
T
Tristan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Colis arrivé dans un premier temps abimé mais pris dans les travaux, j’ai laissé coulé. Aujourd’hui : expérience vraiment horrible avec le SAV ! Au départ ils ne voulaient pas me rembourser les frais de retour (obligation légale et figurant dans leurs CGV). Ils ont finalement accepté sauf que maintenant ma demande de SAV date de 2 mois et le contretemps causé par l’absence exceptionnellement longue du produit a conduit à différer de plusieurs mois la venue des artisans et donc mon installation dans la maison ainsi que la création de mon entreprise. Je leur ai demandé plusieurs fois d’agir (remboursement ou échange du produit) et ai déjà attendu un mois de plus que le délai légal de 30 jours. Ils me répètent en boucle que mon produit sera expédié dans les jours suivants et que leur délais de SAV est de 10 à 45 jours (ce qui ne correspond donc ni à leurs CGV, ni à la loi). J’ai donc aujourd’hui le choix entre continuer à attendre en espérant un jour peut-être retrouver mon matériel ou avancer des frais pour une mise en demeure avant action en justice, seulement vu le peu de cas qu’ils font de la loi si je ne vais pas au bout de la poursuite j’ai peur de ne jamais revoir l’argent avancé. Dans tous les cas, de part leur déni de la loi, je me retrouve aujourd’hui à devoir passer un hiver à vivre dans une étable à presque 1000m d’altitude si je ne trouve pas d’autre solution de logement (nous ne sommes pas encore en hiver et il fait actuellement 6°C à l’intérieur chez moi, sans moyen de chauffage)...
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Griffon,
Nous avons finalement procédé à l'échange à neuf de votre outil le 01/12/2023 étant donné que nous étions hors délais concernant votre dossier SAV. Vous avez réceptionné votre colis le 04/12/2023.
Malgré l'ensemble de nos relances auprès de Makita, nous n'avons malheureusement pas eu de retour du centre de réparation.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Encore toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Matériel correspond a ma commande donc RAS mais j'ai demandé quels sacs il fallait acheter avec cet aspirateur ASR 25 L SC 602024000 et je n'ai pas de réponse
Réponse de Côté Brico
Bonjour Bernard,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation.
N'hésitez pas à contacter notre service commercial via le site Côté Brico, rubrique "Contact et Devis".
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Dos Santos Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Très bien
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
bonne accueil gent sympas j'ai été chercher le colis a l'entrepôt
S
Sandy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
L'extension de garantie de mon outil milwaukee censé être neuf dejà enregistré par quelqu'un d'autre (produit usagé?) on me dit de me débrouillé avec la marque milwaukee. Vous avez qu'à le dire si je doit faire votre boulot gratuitement.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Sandy,
Comme indiqué lors de notre échange du 30/11/2023, nous vous avons simplement indiqué qu'il fallait contacter Milwaukee car nous n'avons pas les accès afin d'enregistrer les produits sur leur site.
Milwaukee est chargé de l'enregistrement des produits de sa marque.
Bien cordialement,
R
Robert F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Bonjour s0uper conforme à mon attente le seul problème je n'est pas trouvé de sac pour l'aspirateur metabo sur votre site Cordialement
P
Paul D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Extrêmement déçu. Après un premier achat où tout s'était bien passé, j'ai passé commande pour un aspirateur Festool et j'ai reçu le mauvais modèle. Après avoir renvoyé le colis, ah et bien en fait nous n'avons pas ce modèle, c'est une erreur de stock. Résultat, 15 jours de boulot perdus.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Paul,
Nous avons été dans l'obligation de procéder au remboursement de votre commande.
Effectivement, vous avez reçu la mauvaise référence.
Nous vous avons donc proposé le renvoi de celle-ci afin d'effectuer l'échange dès réception.
Malheureusement, lors de la réception de votre article, nous n'avions plus de stock de la référence commandée initialement.
Nous comprenons cependant votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
A
Antoine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Je ne recommande pas du tout mon colis est arrivé très mal emballée il manquait 4 batteries d’une valeur d’une 285 euros et je n’ai toujours pas de retour. J’aurais continuer avec Amazon prime
Réponse de Côté Brico
Bonjour Antoine,
Nous avons procéder à une nouvelle expédition le 18/12/2023 suite à un litige transport avec Colissimo.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Côté Brico
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Bien
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
produit bien reçu mais pas très bien emballé
M
Michel-André M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Prix compétitifs, bel assortiment, expédition rapide
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