Avis clients de Côté Brico

9,6 /10

Basée sur 11 878 avis publiés

5 10,5k 88% 4 923 8% 3 219 2% 2 90 1% 1 163 1%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.

Avis 1 et 4 étoiles

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Marcel D.

Publié le 15/11/2023 à 08h04 suite à un achat du 30/10/2023

Super rapide

Tristan G.

Publié le 13/11/2023 à 14h42 suite à un achat du 06/02/2023

Colis arrivé dans un premier temps abimé mais pris dans les travaux, j’ai laissé coulé. Aujourd’hui : expérience vraiment horrible avec le SAV ! Au départ ils ne voulaient pas me rembourser les frais de retour (obligation légale et figurant dans leurs CGV). Ils ont finalement accepté sauf que maintenant ma demande de SAV date de 2 mois et le contretemps causé par l’absence exceptionnellement longue du produit a conduit à différer de plusieurs mois la venue des artisans et donc mon installation dans la maison ainsi que la création de mon entreprise. Je leur ai demandé plusieurs fois d’agir (remboursement ou échange du produit) et ai déjà attendu un mois de plus que le délai légal de 30 jours. Ils me répètent en boucle que mon produit sera expédié dans les jours suivants et que leur délais de SAV est de 10 à 45 jours (ce qui ne correspond donc ni à leurs CGV, ni à la loi). J’ai donc aujourd’hui le choix entre continuer à attendre en espérant un jour peut-être retrouver mon matériel ou avancer des frais pour une mise en demeure avant action en justice, seulement vu le peu de cas qu’ils font de la loi si je ne vais pas au bout de la poursuite j’ai peur de ne jamais revoir l’argent avancé. Dans tous les cas, de part leur déni de la loi, je me retrouve aujourd’hui à devoir passer un hiver à vivre dans une étable à presque 1000m d’altitude si je ne trouve pas d’autre solution de logement (nous ne sommes pas encore en hiver et il fait actuellement 6°C à l’intérieur chez moi, sans moyen de chauffage)...

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Mr Griffon,
Nous avons finalement procédé à l'échange à neuf de votre outil le 01/12/2023 étant donné que nous étions hors délais concernant votre dossier SAV. Vous avez réceptionné votre colis le 04/12/2023.
Malgré l'ensemble de nos relances auprès de Makita, nous n'avons malheureusement pas eu de retour du centre de réparation.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Encore toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bernard R.

Publié le 11/11/2023 à 16h04 suite à un achat du 27/10/2023

Matériel correspond a ma commande donc RAS mais j'ai demandé quels sacs il fallait acheter avec cet aspirateur ASR 25 L SC 602024000 et je n'ai pas de réponse

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Bernard,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation.
N'hésitez pas à contacter notre service commercial via le site Côté Brico, rubrique "Contact et Devis".
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Dos Santos Y.

Publié le 11/11/2023 à 07h53 suite à un achat du 28/10/2023

Très bien

Philippe M.

Publié le 09/11/2023 à 07h43 suite à un achat du 30/10/2023

bonne accueil gent sympas j'ai été chercher le colis a l'entrepôt

Sandy C.

Publié le 04/11/2023 à 07h22 suite à un achat du 22/10/2023

L'extension de garantie de mon outil milwaukee censé être neuf dejà enregistré par quelqu'un d'autre (produit usagé?) on me dit de me débrouillé avec la marque milwaukee. Vous avez qu'à le dire si je doit faire votre boulot gratuitement.

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Sandy,
Comme indiqué lors de notre échange du 30/11/2023, nous vous avons simplement indiqué qu'il fallait contacter Milwaukee car nous n'avons pas les accès afin d'enregistrer les produits sur leur site.
Milwaukee est chargé de l'enregistrement des produits de sa marque.
Bien cordialement,

Robert F.

Publié le 03/11/2023 à 15h43 suite à un achat du 24/10/2023

Bonjour s0uper conforme à mon attente le seul problème je n'est pas trouvé de sac pour l'aspirateur metabo sur votre site Cordialement

Paul D.

Publié le 03/11/2023 à 09h09 suite à un achat du 22/10/2023

Extrêmement déçu. Après un premier achat où tout s'était bien passé, j'ai passé commande pour un aspirateur Festool et j'ai reçu le mauvais modèle. Après avoir renvoyé le colis, ah et bien en fait nous n'avons pas ce modèle, c'est une erreur de stock. Résultat, 15 jours de boulot perdus.

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Paul,
Nous avons été dans l'obligation de procéder au remboursement de votre commande.
Effectivement, vous avez reçu la mauvaise référence.
Nous vous avons donc proposé le renvoi de celle-ci afin d'effectuer l'échange dès réception.
Malheureusement, lors de la réception de votre article, nous n'avions plus de stock de la référence commandée initialement.
Nous comprenons cependant votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Antoine D.

Publié le 02/11/2023 à 18h22 suite à un achat du 21/10/2023

Je ne recommande pas du tout mon colis est arrivé très mal emballée il manquait 4 batteries d’une valeur d’une 285 euros et je n’ai toujours pas de retour. J’aurais continuer avec Amazon prime

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Antoine,
Nous avons procéder à une nouvelle expédition le 18/12/2023 suite à un litige transport avec Colissimo.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Côté Brico

Frédéric R.

Publié le 02/11/2023 à 07h55 suite à un achat du 21/10/2023

Bien

Yann B.

Publié le 31/10/2023 à 16h50 suite à un achat du 20/10/2023

produit bien reçu mais pas très bien emballé

Michel-André M.

Publié le 30/10/2023 à 16h37 suite à un achat du 19/10/2023

Prix compétitifs, bel assortiment, expédition rapide

Jean Michel G.

Publié le 29/10/2023 à 09h36 suite à un achat du 17/10/2023

bien reçus le colis , un peux abimé , mais sa c'est pas d'aujourd'hui...nous avons un bon suivi . Dommage que le prix du port reste encore un peu élever vis a vis du poid de mon article.dans l’ensemble sa reste correcte pour le vendeur colis identique a la commande. merci.Mr GIR Il y a encore en France des efforts a faire avec le port et la lenteur des livraisons.

Luc R.

Publié le 26/10/2023 à 17h30 suite à un achat du 16/10/2023

Conforme à l'attente

Nicolas B.

Publié le 26/10/2023 à 04h37 suite à un achat du 14/10/2023

Bon site avec de bon prix. Bien emballé et vite reçu

Gerard M.

Publié le 21/10/2023 à 18h28 suite à un achat du 11/10/2023

presque parfait sauf le prix

Philippe A.

Publié le 21/10/2023 à 06h27 suite à un achat du 10/10/2023

livraison rapide , produit conforme

Pascal C.

Publié le 20/10/2023 à 14h31 suite à un achat du 10/10/2023

Commande conforme et reçu dans les délais, seul petit anomalie au niveau de l'emballage. La boite Makita a souffert d'un coup sur un des coins (4 au lieu de 5)

Christophe P.

Publié le 20/10/2023 à 13h00 suite à un achat du 05/10/2023

Colis reçu très bien emballé et conforme à la commande. Le seul problème et qui coutera 1 étoile c'est de ne pas proposer un envoi via un relai colis ou mondial relai. La poste propose des horaires incompatibles avec ceux qui bossent et qui reste fermé quand ça leur chante, et en plus c'est plus cher...

Frédéric O.

Publié le 19/10/2023 à 18h50 suite à un achat du 10/10/2023

Très bonne prestation. Rien à signaler....je recommande le site.

Dominique R.

Publié le 18/10/2023 à 16h50 suite à un achat du 05/10/2023

Bon alors 4 étoiles ..... mais pourquoi pas 5 alors que j'ai reçu un colis à J+1 ben parce ce que il n'y avait que la moité de la commande Petit coup de fil au SAV : Oups on c'est marché dessus désolé on vous renvoie le reste (Je simplifie :-) ) Et réception de la 2eme moitié a J+1 encore Donc hyper réactifs, hyper rapides plutôt bien placés en prix dommage pour la petite erreur d'envoi sinon ça aurait largement mérité 5 étoiles

Réponse de Côté Brico Publiée le 31/10/2023

Bonjour Dominique,

Merci pour votre avis honnête sur votre commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement les produits et il arrive que certains éléments soient oubliés. Merci d'avoir souligné l'efficacité de notre service après vente. Nous espérons que les outils répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Frederik P.

Publié le 13/10/2023 à 10h14 suite à un achat du 29/09/2023

Merci

Adrien N.

Publié le 13/10/2023 à 05h11 suite à un achat du 30/09/2023

Rien à redire. Tout est ok : le prix, les délais et le conditionnement.

Daniel W.

Publié le 12/10/2023 à 06h41 suite à un achat du 02/10/2023

Bon service

Fabrice B.

Publié le 11/10/2023 à 18h47 suite à un achat du 02/10/2023

Le colis n’a pas été livré à mon domicile comme prévu C’est mon fils qui en allant chercher un colis chez le meme livreur c’est vu remettre le mien Chercher l’erreur !

Réponse de Côté Brico Publiée le 16/10/2023

Bonjour Fabrice,

Veuillez nous excuser au nom du transporteur pour le non respect des consignes de livraison. En effet, votre transporteur DPD vous a informé par email et par SMS le 04/102023 à 9h44 que votre colis sera disponible en relais pickup contrairement à ce qui avait été demandé (livraison à domicile). Nous avons mis en place sur votre compte client une réduction spéciale suite à la lecture de votre avis.

Nous sommes soulagés d'apprendre que votre commande a bien été réceptionnée et vous souhaitons de belles coupes avec votre nouvelle scie plongeante Makita.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Aimé G.

Publié le 10/10/2023 à 06h57 suite à un achat du 29/09/2023

Excellent produit, livraison assez rapide. Le carton du colis était en bon état mais la caisse systainer était un peu endommagée de l'intérieur par des collisions avec l'outil. L'outil étant plus résistant, était en bon état. Une amélioration pourrait de mettre du carton / bulle-pack autour de l'outil pour éviter qu'il ne cogne les nervures intérieures de la caisse systainer.

Raphael G.

Publié le 07/10/2023 à 11h41 suite à un achat du 28/09/2023

Rapide Tout correspond à la commande Seul point à signaler, le scotch « côté brico » sur l’emballage d’origine peut laisser penser que ça a été ouvert et des éléments aurait disparu. Ça n’a pas été le cas

Réponse de Côté Brico Publiée le 11/10/2023

Bonjour Raphael,

Merci pour votre retour. Le ruban adhésif "Côté Brico" constitue une nouveauté sur nos colis expédiés. Il sert de garantie, certifiant que le colis n'a pas été ouvert par le transporteur ou toute autre personne pendant son acheminement.

Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Côté Brico

Martine S.

Publié le 05/10/2023 à 09h01 suite à un achat du 21/09/2023

ce poste serait parfait et conviendrait parfaitement à mes attentes, si une notice explicative et EN FRANCAIS pouvait y être jointe

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Martine,

Veuillez nous excuser pour la non présence de la notice en format papier dans votre commande. Malgré nos contrôles il arrive que celle-ci ne soit pas présente. Nous mettons à disposition les notices en français ,téléchargeables sur le site dans la fiche du produit.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bastien G.

Publié le 02/10/2023 à 18h16 suite à un achat du 21/09/2023

Très bien

Christian B.

Publié le 30/09/2023 à 13h21 suite à un achat du 19/09/2023

Traitement rapide et soigné

Philippe P.

Publié le 30/09/2023 à 10h36 suite à un achat du 18/09/2023

Livraison rapide. Prix compétitif.

Benoît G.

Publié le 27/09/2023 à 21h42 suite à un achat du 10/09/2023

Produit commandé bien emballé, correspond bien a la demande. Délai de livraison correct. Avis très positif .

Laurent K.

Publié le 26/09/2023 à 15h28 suite à un achat du 10/09/2023

Livraison rapide et SAV au top

Philippe G.

Publié le 22/09/2023 à 12h02 suite à un achat du 07/08/2023

Une erreur de Côté Brico sur la livraison du produit. Aucune synchronisation avec le transporteur pour la reprise du colis. Je me suis redu disponible pour rien et ai été obligé de palettiserez le colis pour le transport retour. Aucun geste commercial pour mes éventuelles commandes futures. Un mépris total pour une erreur de la part de Côté Brico incapable d’assumer.

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Philippe,

Nous vous présentons encore nos plus sincères excuses pour l'incident lié à votre livraison. Nous comprenons votre frustration concernant la coordination avec le transporteur et les désagréments que cela a entraînés. Même si une erreur peut arriver, nous avons transmis toutes les informations à Dachser et les avons contactés pour confirmer les dates d'enlèvement du produit (à nos frais). Force est de constater au vu de votre avis, que nous sommes tributaires de l'ingérence de Dachser sur la reprise du colis.

Vous souhaitant de belles réussites dans vos futurs projets,

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Romain C.

Publié le 20/09/2023 à 14h29 suite à un achat du 07/09/2023

Le produit est conforme et parfaitement livré dans les temps. Le prix n'était cependant pas particulièrement plus avantageux qu'ailleurs.

Denis F.

Publié le 14/09/2023 à 06h19 suite à un achat du 01/09/2023

Bonjour ,Je suis très satisfais de mon achat machine chez coté Brico , tout c’est très bien passé , tarif au top, matériel nickel ,suivis de commande, facture et livraison parfaite , je renouvellerais sans hésitation ! D.F

Saïd M.

Publié le 09/09/2023 à 05h35 suite à un achat du 29/08/2023

La boite makita à un problème à l'ouverture

Frederic L.

Publié le 07/09/2023 à 14h25 suite à un achat du 25/08/2023

Livraison rapide. Rajout d un scotch sur le carton pour éviter une ouverture accidentelle Produit conforme au descriptif et prix très intéressant. Merci côté Brico

Gerard R.

Publié le 05/09/2023 à 14h13 suite à un achat du 28/08/2023

Livraison rapide et achat conforme au choix

Ludo L.

Publié le 04/09/2023 à 19h01 suite à un achat du 23/08/2023

Colis endommagé

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Ludo,

Encore toutes nos excuses pour la livraison médiocre de votre commande par le transporteur. Suite à la réception de vos photos produit avec le coffret endommagé nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez accepté.

Encore navré pour le désagrément causé.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico