Avis clients de Côté Brico

Bonjour Mr Da Silva,
Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette erreur d'offre.
Nous comprenons votre déception.
Nous avons en effet constaté une erreur de description suite à plusieurs réclamations reçues de la part de nos clients.
Après vérification dans nos stocks, nous avons eu la confirmation de la part de notre service achat qu'il s'agissait d'une erreur de création de la fiche produit.
Nous vous avons donc proposé le retour de votre commande à notre charge par l'envoi d'un bon de retour Colissimo.
Nous n'avons pas la possibilité de vous envoyer les accessoires étant donné que nous ne les avons pas en stock.
Nous procèderons au remboursement intégral de votre commande dès réception.
Encore toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Édouard,
Pourriez-vous nous donner plus de précisions ?
Cela permettra de faire remonter l'information et ainsi nous améliorer.
N'hésitez pas à nous l'expliquer en nous contactant à l'adresse : contact@cotebrico.fr
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Yves,
Nous avons été dans l'obligation de procéder au remboursement de votre commande.
Effectivement, vous avez reçu la mauvaise référence.
Nous vous avons donc proposé le renvoi de celle-ci afin d'effectuer l'échange dès réception.
Malheureusement, lors de la réception de votre article, nous n'avions plus de stock de la référence commandée initialement.
Nous n'avons pas la possibilité de mettre de côté les marchandises.
Nous comprenons cependant votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Yan,
Effectivement, vous avez reçu la mauvaise référence.
Nous avons donc réceptionné votre colis en retour le 19/12/2023 et avons procédé au remboursement dès le 20/12/2023.
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Pascal,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation avant réception de cet avis.
Pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse : sav@sas-ain.fr ?

Concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter dès réception lorsqu'il y a des erreurs de livraison.
Cela nous permettra d'en informer le transporteur immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Mr Sallaz,
Dès réception de votre réclamation, nous avons immédiatement informé nos préparateurs de commandes concernant l'emballage de votre colis.
Suite à une inversion, vous avez reçu la mauvaise référence. Effectivement, lors de la réception du retour, nous n'avions plus de stock de la référence commandée initialement.
La demande de remboursement a été effectuée dès le 08/12/2023.
Nous comprenons cependant votre déception et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Christine,
Nous avons reçu votre réclamation le 30/11/2023.
Nous vous avons envoyé un bon de retour Colissimo le 01/12/2023.
Nous avons ensuite réceptionné et procéder à l'échange de votre commande le 05/12/2023.
Nous vous avons informé dès 17h25 par l'envoi du numéro de suivi colis : 6C18025468293.
Encore toutes nos excuses pour cette inversion.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour David,
Nous avons répondu à votre email le 28/11/2023 suite à votre réclamation du 27/11/2023.
Merci de vérifier dans vos spams.
Notre service client réponds toujours dans un délai de 24 à 48h.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Haithem,
Pourriez-vous s'il vous plait nous écrire à l'adresse : sav@sas-ain.fr et nous envoyer des photos du sac reçu ?
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation lors de la livraison de votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico