Avis clients de Côté Brico

9,6 /10

Basée sur 12 171 avis publiés

5 10,7k 88% 4 948 8% 3 225 2% 2 92 1% 1 166 1%

Résumé des avis

Côté Brico se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des délais souvent sous 48 heures, ce qui permet une réception rapide des produits et une conformité des articles commandés. Le rapport qualité-prix est fréquemment souligné, avec des tarifs compétitifs et des références adaptées à des outils et matériels professionnels, ainsi que des expéditions soignées et sécurisées. Le service client est chaleureux et à l’écoute, offrant un accueil agréable en locaux et une communication fluide lors des commandes, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la réactivité des envois, associées à des produits conformes et bien emballés, créent une expérience d’achat efficace et sans souci.

Avis 1 et 4 étoiles

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Daniel M.

Publié le 23/01/2024 à 18h37 suite à un achat du 15/01/2024

Rapide efficace

Jean-Gabriel G.

Publié le 23/01/2024 à 14h21 suite à un achat du 15/01/2024

Très bien expédition rapide et prix compétitifs! Par contre les frais de port sont un peu élevés

Maurice T.

Publié le 20/01/2024 à 18h37 suite à un achat du 11/01/2024

Bonjour, Cela aurait pu être un achat satisfaisant, mais il manque le démontage rapide du mandrin permettant d'utiliser (sans mandrin) une broche pour placer des embouts de vissage, etc

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Maurice, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous permettre de nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou remarque. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée. L'équipe de Côté Brico.

Stéphane C.

Publié le 18/01/2024 à 17h11 suite à un achat du 10/01/2024

Bonne réception, ravi du produit

Steeve G.

Publié le 18/01/2024 à 16h58 suite à un achat du 11/01/2024

1 batterie defectueuse dans la commande et après un mail on me demande de faire une video… D’une batterie qui ne fonctionne pas!!!!

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Steeve, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la batterie défectueuse dans votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite.

Merci d'avance pour votre coopération.

Mike E.

Publié le 18/01/2024 à 11h23 suite à un achat du 10/01/2024

Mauvaise expérience je déconseille ce site. Commande réceptionné qui correspond pas à l'achat effectué. Service client injoignable. Je déconseille ce site internet

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Mike, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative sur notre site. Suite aux commandes de Noël nous n'étions pas en mesure de répondre au téléphone. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bien cordialement, l'équipe de Côté Brico.

Andy B.

Publié le 16/01/2024 à 17h09 suite à un achat du 23/12/2023

Site à fuir !!!! Après avoir commandé une mallettes parfait liss 3 spatules sur 6 de casser et tordu mallettes complètement reconstituer d'outils casser c'est honteux de leur part. Après le renvoi du colis pour un remboursement !! Toujours rien plus d'une semaine que mon colis était arrivé à leur dépôt et toujours pas de remboursement ni de mails pour m'informer que le colis et bien était réceptionné impossible de les joindre par téléphone entre 8h et 17h Site fantôme à fuir de toutes urgence

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Cher Andy, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre site. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre cette situation et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe de Côté Brico.

Loïs P.

Publié le 16/01/2024 à 09h29 suite à un achat du 05/01/2024

Impossible de contacter le service client par téléphone, personne ne réponds. Le site était en panne la moitiée de la journée m'empéchant de leur écrire un mail, et quand j'ai finalement réussi ils ont catégoriquement refusé de rajouter des articles dans une commande non encore préparée alors que je leur ai proposé plusieurs solution pour se faire...

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Loïs, nous prenons note de votre avis et travaillons constamment pour améliorer notre réactivité. Concernant votre commande, nous avons des procédures strictes en matière de rajout d'articles et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site afin de vous satisfaire pleinement. Bonne journée.

Gaël J.

Publié le 15/01/2024 à 10h09 suite à un achat du 05/01/2024

Rien à dire si ce n'est que le site n'est absolument pas vendeur. Etant artisan j'ai l'habitude de naviguer sur des sites identiques et franchement il y aurait des leçons à prendre. Dommage.

Jacques L.

Publié le 12/01/2024 à 14h20 suite à un achat du 04/01/2024

Bonjour. Site compétitif côté tarifs, le matériel acheté est de marque Makita, donc pas de soucis de qualité. Je recommanderais si besoin. Jacques

Charles D.

Publié le 12/01/2024 à 12h59 suite à un achat du 23/12/2023

Super, malgré qu'il manque une pièce, le SAV à fait le boulot pour envoyer la pièce manquante.

Etienne O.

Publié le 12/01/2024 à 09h07 suite à un achat du 28/12/2023

Excellent MERCI

Daniel A.

Publié le 11/01/2024 à 19h22 suite à un achat du 04/01/2024

je mets pour le moment 1 étoile car la boîte est arrivé sans scellé et avec des traces d'usure , j'attends de leur part le scellé pour prolonger la garantie sur le site bosch.

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée sans scellé. En effet, nous contrôlons les marchandises reçu par notre fournisseur avant envoi.

Nous espérons vous garder parmi nos clients et vous souhaitons de belles réussites dans vos projets de bricolage.

L'équipe Côté Brico

Christophe G.

Publié le 10/01/2024 à 12h37 suite à un achat du 02/01/2024

Très bien

Ernesto P.

Publié le 09/01/2024 à 23h22 suite à un achat du 30/12/2023

Bien

Franck T.

Publié le 09/01/2024 à 15h49 suite à un achat du 23/12/2023

Outillage conforme à la commande. Un seul bémol : le petit flacon d’huile s’est vidé dans le carton contenant la tronçonneuse. Heureusement, la machine marche parfaitement.

Jean-Pierre V.

Publié le 05/01/2024 à 21h12 suite à un achat du 24/12/2023

j ai commandé et payé une perceuse visseuse 18 v et je recois une perceuse 14,4v

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Jean-Pierre, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient, nous vous avons résolu ce litige depuis.

L'équipe Côté Brico

Gérard A.

Publié le 04/01/2024 à 19h46 suite à un achat du 26/12/2023

Boite reçu rapidement meme pendant les fetes . Manque un peu de protection dans les angles vue la male traitance des colis pendant le transport .Boite conforme a la description du site

Didier F.

Publié le 04/01/2024 à 15h55 suite à un achat du 14/11/2023

produit correspondant a la demande bon rapport qualitè prix ainsi que le service seul bèmol je suis profèssionel et j aimerais bien avoir ma facture papier (par courrier) a ce jour je n ai rien ni mèmè par mail merci d avance

Didier C.

Publié le 02/01/2024 à 17h15 suite à un achat du 22/12/2023

Colis livré rapidement et conforme halla commande

Christian D.

Publié le 31/12/2023 à 14h50 suite à un achat du 20/12/2023

Matériel électrique équipé de fiche pour prise anglaise sur un site français !!! bravo. remboursement demandé

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Christian, merci pour votre retour. En effet certains produit sont livré avec un adaptateur prise française. Nous faisons tout notre possible pour offrir des outils professionnels de marque reconnue à petit prix. Le fonctionnement de l'outil avec un adaptateur n'empêche pas son utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

L'équipe Côté Brico

Ahmet A.

Publié le 30/12/2023 à 21h49 suite à un achat du 18/12/2023

Très bien

Gael D.

Publié le 30/12/2023 à 08h28 suite à un achat du 20/12/2023

Rien à dire, emballage correct,dans les temps... merci à l'équipe côté brico

Jean-Luc B.

Publié le 29/12/2023 à 06h46 suite à un achat du 17/12/2023

efficace et professionnel.

Donald A.

Publié le 28/12/2023 à 18h44 suite à un achat du 18/12/2023

bien

Pascal D.

Publié le 28/12/2023 à 18h09 suite à un achat du 16/12/2023

Service impeccable, délai respecté, produit reçu conforme au descriptif Je ne mets pas 5 étoiles car la perfection n'existe pas, mais tout est parfait

Leng V.

Publié le 27/12/2023 à 19h31 suite à un achat du 16/12/2023

Bien reçu

Alain V.

Publié le 27/12/2023 à 07h08 suite à un achat du 12/12/2023

Produit conforme et rapidité de l'envoi. Par contre on peut regretter de ne pas avoir de mode d'emploi en français. Pas facile de vous avoir au téléphone

Alexandre M.

Publié le 26/12/2023 à 20h25 suite à un achat du 14/12/2023

Essayer 1 fois , très performant à mon goût , traversée un mur en pierre sans problème , je recommande ,

Estelle V.

Publié le 26/12/2023 à 19h05 suite à un achat du 16/12/2023

Livraison très rapide! Colis parfait Très satisfaite

Joel H.

Publié le 25/12/2023 à 16h49 suite à un achat du 11/12/2023

délai rapide, commande conforme, rien à dire

Roseline B.

Publié le 23/12/2023 à 16h21 suite à un achat du 10/12/2023

J'aurais aimé s'agissant d'un projecteur compact, vendu sans chargeur ni batterie et inutilisable seul, que soient en même temps proposés le chargeur et la batterie compatibles avec leur prix, plutôt que de devoir choisir sans conseil.

Pascal G.

Publié le 23/12/2023 à 06h48 suite à un achat du 12/12/2023

site serieur , repond au tel et conseille ; livraison rapide

Kevin R.

Publié le 22/12/2023 à 16h24 suite à un achat du 08/12/2023

Très bien, délai respecté

Manuel Antonio D.

Publié le 21/12/2023 à 18h37 suite à un achat du 08/12/2023

Très déçu!!! Je ne commanderai plus sur ce site !!! J’ai pris le slim cutter avec disqueuse et tous les accessoires à l’arrivé je n’ai eu que la disqueuse. J’ai bien tout vérifié la description, les photos et j’ai même demandé à un de leur conseiller si le kit était bel et bien complet, chose à laquelle on m’a dit affirmer que ce qui était présent sur la photo faisait bien parti du kit . Je les contacte et on m’a juste répondu que c’était une erreur et qu’on me rembourserai. Même pas ils se sont excusé et c’est limite la conseillère me rigolait au nez. Pas de cadeau à offrir pour Noël .

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Mr Da Silva,
Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette erreur d'offre.
Nous comprenons votre déception.
Nous avons en effet constaté une erreur de description suite à plusieurs réclamations reçues de la part de nos clients.
Après vérification dans nos stocks, nous avons eu la confirmation de la part de notre service achat qu'il s'agissait d'une erreur de création de la fiche produit.
Nous vous avons donc proposé le retour de votre commande à notre charge par l'envoi d'un bon de retour Colissimo.
Nous n'avons pas la possibilité de vous envoyer les accessoires étant donné que nous ne les avons pas en stock.
Nous procèderons au remboursement intégral de votre commande dès réception.
Encore toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Édouard C.

Publié le 21/12/2023 à 15h55 suite à un achat du 10/12/2023

Commande ok ,par contre le suivi de celle-ci pas terrible.

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Édouard,
Pourriez-vous nous donner plus de précisions ?
Cela permettra de faire remonter l'information et ainsi nous améliorer.
N'hésitez pas à nous l'expliquer en nous contactant à l'adresse : contact@cotebrico.fr
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Nathan D.

Publié le 21/12/2023 à 08h47 suite à un achat du 06/12/2023

Livré à temps. Commande complète. Le carton d emballage un peu faible et abîmé pour un tel colis.

Yves M.

Publié le 20/12/2023 à 11h26 suite à un achat du 06/12/2023

L'outil envoyé ne correspondait pas à la commande, donc renvoi par colissimo, "côté brico" accuse réception du paquet et m'informe qu'il y a rupture de stock et que j'aurai droit à un remboursement. Pratique commerciale douteuse, car le BON outil aurait du être réservé par cotébrico après avoir été informé de son erreur. Ce qui n'a pas été le cas (dommage c'était pour un cadeau). Enorme déception, et client potentiel perdu.

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Yves,
Nous avons été dans l'obligation de procéder au remboursement de votre commande.
Effectivement, vous avez reçu la mauvaise référence.
Nous vous avons donc proposé le renvoi de celle-ci afin d'effectuer l'échange dès réception.
Malheureusement, lors de la réception de votre article, nous n'avions plus de stock de la référence commandée initialement.
Nous n'avons pas la possibilité de mettre de côté les marchandises.
Nous comprenons cependant votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Franck C.

Publié le 19/12/2023 à 16h37 suite à un achat du 02/12/2023

Objets correspond tout à fait à la description. Envoie un rapide. Seul bémol il faut faire des efforts sur l'emballage

Alexandre C.

Publié le 18/12/2023 à 20h03 suite à un achat du 07/12/2023

Ras produit conforme au descriptif