Avis clients de Côté Brico

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes navrés de lire votre commentaire concernant les bandes abrasives. N'hésitez pas à en faire part à notre service client, nous trouverons une solution ensemble.

Bien cordialement,

L'équipe Côté Brico

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour ainsi que pour votre confiance.
Nous comprenons votre message et sommes en train de réfléchir à une solution pour la demande des étiquettes sur les MAKPAC.
En effet, pour obtenir des prix très compétitifs, certains produits sont livrés sans étiquette. Mais rassurez-vous, nous cherchons sans cesse à fournir une qualité de service optimale à nos clients, c'est pourquoi nous aurons bientôt une solution adaptée à tous.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Pierre,

Merci pour votre avis sur le site ainsi que pour votre confiance.
4/5 c'est super ! Mais nous serions heureux de savoir ce qui nous a manqué pour avoir la 5ième étoile ;)

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Eric,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la machine reçue comprend une rayure, surement à cause du transport. Nous avons transféré votre commentaire au service après vente qui va prendre contact avec vous afin de trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Jean,

Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur votre expérience.

Il est vrai que le DCN692N n'est pas livré dans un emballage carton d'origine c'est un choix que nous assumons afin d'offrir des prix très intéressants à nos clients.

Cependant, nous comprenons que cela peut être déroutant pour le client. Nous prenons note de votre commentaire et ferons désormais la demande au fournisseur pour avoir un produit 100% conforme si cela nous permet de rester compétitif.

Nous espérons que malgré cela, le produit répond à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Dominique,

Merci pour votre avis sur notre site. Nous vous prions de nous excuser, au nom de notre prestataire de livraison DPD, pour la gène occasionnée. Il arrive en effet que la livraison à domicile soit compliquée pour ce transporteur. N'hésitez pas à nous fournir des informations de livraison afin que nous les communiquions au transporteur. Cela peut faciliter la remise en mains propres.

Nous vous souhaitons de belles réussites pour vos travaux d'aménagement.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Julien,

Nous prenons connaissance de votre avis et vous remercions pour votre confiance.

En effet, nous effectuons un contrôle qualité sur les outils Bosch Pro afin d'assurer une livraison de qualité à nos clients. Nous contrôlons que les outils n'ont subi aucun choc durant leur transport jusqu'à notre entrepôt, ainsi que la présence de la notice et de tous les accessoires de série fournis.

Si vous enregistrez votre produit sur le site du constructeur, vous constaterez que le n° de série de l'outil est vierge de toute inscription/utilisation, garantissant son état neuf.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Cédric,

Nous avons pu vous contacter et résoudre ce problème d'accessoire sur la scie.

Nous espérons que le produit répond à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour monsieur,

Merci pour votre retour d'expérience. Nous faisons toujours notre possible pour indiquer sur l'étiquette du colis et dans le logiciel des transporteurs les indications libres de nos clients. Nous sommes navrés de constater que cela ne suffit pas toujours, et nous excusons au nom de notre prestataire de livraison, pour ce manque de professionnalisme.

Pour les demandes de créneau de livraison, comme ce fut le cas pour vous, nous conseillons d'opter pour une livraison en point retrait ou bien de choisir DPD Predict pour avoir un large panel d'options (livraison à un voisin, dans un créneau de 2h, en point retrait etc.)

Nous espérons que les batteries sont à votre convenance.
Bien cordialement,

L'équipe Côté Brico

Bonjour David,

Merci pour votre avis !
En effet, bien que nous travaillons avec Makita France les machines en coffret avec batteries et chargeur sont parfois livrés sans étiquette. Et comme vous l'avez dit, il arrive que les MakPac reçus soient interchangés pour assurer une expédition rapide de votre colis.

Nous faisons tout notre possible pour vous fournir des produits fidèles aux descriptions de notre fournisseur avec le détail complet des accessoires, des caractéristiques, de la notice et des photos au plus proche de la réalité du produit. N'oubliez pas d'enregistrer votre machine sur le site de Makita France !

Cordialement,

L'équipe Côté Brico

Bonjour Christophe,

Nous vous prions de nous excuser pour cette réception non conforme à nos standards de qualité d'emballage. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre service de préparation. Surtout, n'hésitez pas à nous contacter s'il y a le moindre choc sur la visseuse.

Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Annick,

Nous avons en effet vu votre message SAV par rapport à la Notice.
Encore une fois toutes nos excuses pour ce manquement. Le produit vient de chez Makita France elle devait donc être présente dans le carton de la machine. Nous avons contrôlé d'autres pièces de cette référence et les notices y figurent bien...Il doit s'agir d'un cas isolé. Nous espérons que la notice en format numérique suffira et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Dominique.
Merci pour votre retour suite à votre expérience d'achat sur Côté Brico ! De la commande à la livraison tout semble avoir été parfait. Cependant, nous serions heureux de savoir ce qu'il nous manque pour avoir les 2 dernières étoiles !

Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bonjour Florian,

Nous sommes sincèrement désolés de vous lire ! Il n'est absolument pas normal que ayez dû faire l'aller-retour pour réceptionner votre colis. Nous allons contacter le transporteur afin de nous fournir d'avantages d'explications concernant les problèmes rencontrés lors de la livraison de vos colis.
Par ailleurs, nous avons créé un code de livraison offerte sur votre compte client.

Encore toutes nos excuses au nom de notre prestataire pour le désagrément causé.

Cordialement,

L'équipe Côté Brico

Bonjour Cyril, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous faisons toujours notre possible pour offrir des outils de qualité au meilleur prix sur le Web. C'est pourquoi nous conseillons à nos clients de nous passer un petit coup de fil s'ils constatent un écart de prix par rapport à l'un de nos concurrents. Nous ferons alors tout notre possible pour rester compétitif. Vous souhaitant de belles réussites dans tous vos projets. Cordialement, L'équipe Côté Brico

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'avis. En effet, les produits lourds comme la tondeuse Makita DLM532 sont livrés sur palette. Ceci afin de garantir une livraison sans dommage et de qualité. Le prix du produit livraison incluse est au même niveau, si ce n'est moins cher, que celui de nos concurrents livraison incluse. Nous répercutons le prix de la livraison sur le prix de vente du produit et laissons la possibilité à ceux habitant dans la région de récupérer le produit sans frais de port pour bénéficier d'un tarif préférentiel. Nous invitons fortement nos clients et visiteurs à comparer la référence du produit sur internet afin de s'assurer qu'ils achètent au meilleur prix. Nous espérons que le produit répond à vos attentes. Cordialement, L'équipe Côté Brico