Côté Brico se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des délais souvent sous 48 heures, ce qui permet une réception rapide des produits et une conformité des articles commandés. Le rapport qualité-prix est fréquemment souligné, avec des tarifs compétitifs et des références adaptées à des outils et matériels professionnels, ainsi que des expéditions soignées et sécurisées. Le service client est chaleureux et à l’écoute, offrant un accueil agréable en locaux et une communication fluide lors des commandes, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la réactivité des envois, associées à des produits conformes et bien emballés, créent une expérience d’achat efficace et sans souci.
Acheté une perceuse visseuse à percussion Bosch GSB 18V-55. Le colis est arrivée avec un coffret déjà ouvert et une perceuse présentant des traces d'utilisation.
Après l'avoir signalé au service client, on m'a répondu que tous les coffrets sont ouverts avant expédition pour vérifier le contenu. Et que les traces d'usure étaient probablement apparues durant le transport... Un peu léger ! Ils m'ont proposé un échange mais comme j'en avais besoin, je l'ai conservée.
Je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de Côté Brico
Bonjour cher client,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous comprenons qu'il peut être déroutant de recevoir un produit dont la bande de garantie a été descellée. Comme expliqué lors de nos échanges, la GSB 18V-55 référence 06019H5370 est vendue avec prise anglaise comme précisé sur la fiche du produit. Nous sommes donc obligés, par soucis d'utilisation (et pour vous éviter d'acheter un adapteur), d'ouvrir le coffret pour vérifier plusieurs éléments : la bonne tenue des outils, la présence de la notice et de tous les éléments inclus, et d'y ajouter l'adaptateur. Concernant les traces sur la perceuse, nous avons ouvert des coffrets réceptionnés dernièrement est certaines pièces présentent les mêmes symptômes que la vôtre. Nous avons donc fait remonter l'information à notre fournisseur et avons renforcé le contrôle qualité sur cette référence.
Nous tenions à vous remercier pour vos remarques qui nous permettent de constamment nous améliorer afin d'apporter une qualité de service optimale à nos clients. Nous espérons malgré tout vous revoir sur notre site internet, et vous souhaitons de belles réussites dans vos projets.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico.
F
Fredoline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Commande reçu en temps et en heure
A
Antonio T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Três bon site
H
Hugo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Rapide
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
site clair, recherche facile.
Y
Yann G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
A la livraison, il manquait un adaptateur prise française pour le chargeur de la perceuse. Le problème a été très vite résolu. Service client sérieux et réactif.
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
On peut toujours être meilleur
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Livraison et délais tenus . Les notices sont sur le site au cas où vous les trouveriez dans différentes langues sauf la vôtre dans l'envoi...Perso , je la trouve assez succincte quand même, pas d'éléments sur les mesures techniques du couple de serrage par ex Le service client est très réactif. Très bien.
V
Victor C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Le produit reçu n'était pas neuf et scellé car il est en fait un pack de 2 batteries auquel a été rajouté 2 autres batteries. Ce n'est pas mentionné sur le site, j'ai donc reçu un assemblage non constructeur avec un moulage d'un autre pack (mais compatible) et sans étiquette correspondant au produit sur la boîte.
Réponse de Côté Brico
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés de vous lire et comprenons tout à fait votre retour d'expérience. En effet, bien que nous travaillions en direct avec Makita France, les difficultés de réapprovisionnement sur des références tels que les packs énergie nous ont obligé à le composer. Sachez cependant, que tous les produits sont neufs et conformes aux descriptions de notre fournisseur Makita France. Le moulage reçu correspond au moulage énergie 4 batteries avec chargeur double.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Site convivial et traitement rapide de la commande
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Super produit
J
Joanes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
très bon service,. bon prix .
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Rapide et efficace, rien à dire
K
Khaled M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Délais de traitement des commandes trop longues
Réponse de Côté Brico
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce commentaire sur votre expérience d'achat. Nous sommes navrés que votre commande ait eu un traitement plus long. En effet, les commandes passées le vendredi, sont traitées le lundi, ce qui peut engendrer une expédition plus longue. Vous avez été livré le 8/04 soit six jours après votre commande.
Nous espérons que malgré ce léger retard, nous aurons l'occasion de vous revoir.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
'
'Florence' C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Dommage que dans la perceuse makita reçue ce jour, la notice d'utilisation ne soit pas dans ma langue, le français. Notice en anglais ,en polonais, en allemand et en russe..Et débrouillez vous avec ça...
Très déçue; Je vais renvoyer l'article car je ne sais comment l'utiliser.
Réponse de Côté Brico
Bonjour chère utilisatrice,
Nous avons pris note de votre commentaire et comprenons tout à fait votre agacement. Notez cependant que pour pallier à ce problème de notice envoyé par Makita France, nous avons mis en place sur chaque fiche produit les notices téléchargeables en Français (juste en dessous des caractéristiques produit).
Nous l'avons envoyée au format PDF. à votre adresse email.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
G
Géraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
J'ai reçu ma machine assez rapidement, le prix correct par rapport à la concurrence, rien à dire.
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bon produit : technique et ergonomique.
V
Victor K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Expédition rapide, bien emballé mais le coffret MakPac était abîmé à l’interrieur.
J
Jean-Richard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
ok merci
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bien pas de pb
F
Fabrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Sacoche Bosch un peu cassé.
P
Pijke C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Bon prix et livraison rapide.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Bien pas de retard de livraison
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
ok ok
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Me convient
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Le seul bémole c est qu il ne connaisse pas la livraison gratuite ,quand même pour 190 euros de panier
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
expédition et livraison rapide
J
Juliette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livraison très rapide (48h).
Bémol : meule use arrivée telle quelle dans son carton. Pas d’emballage de protection.
J
Jonathan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
J’ai trouvé mon bonheur
T
Teddy E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
livraison correcte, rapide et complète
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Colis arrivé endommagé, réexpédition d'un makpac dans la foulée. Service clients efficasse.
E
Enguerran D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Excellent produit livraison très rapide ! Je recommande
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Livraison assez chaotique, le transporteur DPD ne prend absolument aucun soins sur le colis, du coup le produit est arrivé cassé !!
Mais ce problème est indépendant de Coté Brico qui a traité le problème très rapidement et a fait livrer très vite un nouveau produit.
P
Pedron F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Rapide merci
E
Erick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Bonne écoute et conseil
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Envoi et livraison rapides, produits bien emballés, juste une petite erreur de référence sur un produit livré, affaire suivie rapidement, remplacement sans frais.
J
Julien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Bien, dommage que l on ne puisse pas commander avec une carte cadeau Leroy Merlin, n’y commander en magasin
J
Jean-Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
La commande est arrivée dans les délais,le colis en bon état tout me semble correct.
J
Jean-Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Produit conforme à la commande, livré dans les délais.
L
Liliane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Rien à redire
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 