Avis clients de Côté Brico

9,6 /10

Basée sur 11 878 avis publiés

5 10,5k 88% 4 923 8% 3 219 2% 2 90 1% 1 163 1%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Denis S.

Publié le 20/08/2023 à 08h19 suite à un achat du 09/08/2023

Parfait seul bémol l' emballage n' a pas bien résisté au transport car il manquait de résistance, sinon RAS

André L.

Publié le 19/08/2023 à 09h02 suite à un achat du 07/08/2023

Satisfait de la commande, bien reçu. Avec une notice d'utilisation en français ce serait top!!!

Philippe B.

Publié le 18/08/2023 à 19h02 suite à un achat du 08/08/2023

chariot makita super sauf les patins qui ne tiennent pas , j'ai du les coller. emballage léger vu le poids des clous , du coup le colis était éventré et l'emballage des clous aussi. heureusement rien de perdu

Jeremy L.

Publié le 15/08/2023 à 16h33 suite à un achat du 06/08/2023

Tre bon site livraison reçu dans les temps seul point négatif chargeur anglais avec adaptateur j'aurais préféré une prise françaises car on est en France

Philippe D.

Publié le 14/08/2023 à 11h12 suite à un achat du 31/07/2023

Rapide et bien recu

Daniel W.

Publié le 09/08/2023 à 16h31 suite à un achat du 28/07/2023

Je ne connaissais pas le site , mais plutôt satisfaisant

Yves A.

Publié le 03/08/2023 à 17h49 suite à un achat du 20/07/2023

très bonne radio de chantier seul petit kouac, il n,y a pas de notice en français.

Fabrice B.

Publié le 03/08/2023 à 14h27 suite à un achat du 25/07/2023

livraison très rapide

Manow D.

Publié le 02/08/2023 à 17h34 suite à un achat du 21/07/2023

Tres deçu du produit, le produit etait rayer pas bien emballer Un produit devait venir dans sa boite d'orgine, j'ai l'impression que j'etait livrer un produit deja utiliser Emballage ecraser, tres tres deçu A fuir, c'est ma 2eme commande ou le produit et tres sale et rayer

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Cher client,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de votre commande et l'état du produit que vous avez reçu. Nous vous avons proposé de récupérer la marchandise à nos frais contre remboursement ce que vous avez accepté.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Kevin G.

Publié le 02/08/2023 à 04h27 suite à un achat du 20/07/2023

Bien reçu, très rapide, conforme à ma commande.

Joao C.

Publié le 01/08/2023 à 07h39 suite à un achat du 13/07/2023

Réactif, très pro! Un des colis avait été ouvert, prise en charge rapide de Côté Brico, bref je recommande!

Christophe C.

Publié le 30/07/2023 à 15h09 suite à un achat du 11/07/2023

J 'avais commandé un chariot Makita et un lot de boite de rangement Makita, le chariot intact mais le lot de boîtes cassé j'ai pris des photos et le colis est reparti chez coté Brico il y a plus de deux semaines est toujours rien meme pas des excuses ! j'attends toujours mes boites Colissimo me dit qu'elles sont bloquées où ? Bravo le suivi du sav Christophe

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Christophe,

En effet suite à la réception des coffrets MAKPAC cassés nous avons attendu le retour des marchandises de colissimo. Cela a pris plus de temps que prévu à cause d'un blocage au centre de tri. A réception de celles-ci nous vous avons renvoyés le lot de coffrets. N'ayant pas eu de retour de votre part nous déduisons qu'ils sont cette fois arrivés en bon état.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Nicolas F.

Publié le 28/07/2023 à 07h40 suite à un achat du 13/07/2023

La tronçonneuse commandée était censée être livrée avec deux chaînes comme indiqué sur le site, or elle est arrivée avec une seule. Après échange avec côté brico (une étoile de plus pour la réactivité du SAV!) : on ne peux pas vous envoyer de deuxième chaîne mais on vous envoie un bon de retour ! Une semaine plus tard, la tronçonneuse est encore en ligne avec le descriptif erroné... Pas sérieux !

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison incomplète de votre tronçonneuse. Nous comprenons votre frustration à cet égard. Nous apprécions votre compliment sur la réactivité de notre service après-vente, mais nous sommes conscients que la solution proposée n'a pas été totalement satisfaisante. Nous avons corrigé la fiche du produit suite à votre avis.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Thierry N.

Publié le 25/07/2023 à 04h22 suite à un achat du 08/07/2023

Aucune fiabilité quant à l'heure de livraison par LA POSTE!!!!

David V.

Publié le 21/07/2023 à 14h16 suite à un achat du 07/07/2023

En général, les prix sont attractifs. Réception rapide du colis.

Benoît D.

Publié le 21/07/2023 à 07h28 suite à un achat du 09/07/2023

Meilleurs tarif trouver pour mon cloueur ,délais livraison très rapide impeccable

Charles C.

Publié le 20/07/2023 à 15h05 suite à un achat du 09/07/2023

Bien arrivé,bon matériel.

Gaëtan J.

Publié le 18/07/2023 à 18h38 suite à un achat du 09/07/2023

Reçu dans le délai prescrit très bon matériel

Miguel E.

Publié le 13/07/2023 à 12h06 suite à un achat du 23/06/2023

bon service

Jean-François M.

Publié le 07/07/2023 à 15h03 suite à un achat du 27/06/2023

Entreprise sérieuse 👍🏼 Même avec une erreur de leurs part ils réagissent 👍🏼 Livraison rapide 👍🏼

Maurice G.

Publié le 03/07/2023 à 06h44 suite à un achat du 20/06/2023

RAS

Sébastien C.

Publié le 30/06/2023 à 20h14 suite à un achat du 27/05/2023

Ma commande est arrivé en deux colis. Le premier colis en quelques jours et le second deux semaines car il a été retourné par le transporteur. Un peu embarrassant mais le service client a été réactif et a répondu a chacun de mes messages rapidement et clairement. Avec un second envois en colis express. Petite mésaventure mais très bien géré par Côté Brico. Je pense sincèrement refaire confiance pour des prochains achats.

Virginie L.

Publié le 30/06/2023 à 12h09 suite à un achat du 21/06/2023

Le colis est arrivé Roues scotché endommagé, alors que le col extérieur était en bon état La ponceuse était toute seule sur le dessus avec une impression d’avoir déjà servi. Je trouve ça limite de l’avoir acheté au prix neuf si toutefois c’était un appareil reconditionné ce n’était pas précisé sur le site Internet, je suis un peu déçu.

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Virginie,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la ponceuse semble avoir été utilisée. Les produits que nous vendons sont neuf et peuvent être enregistrés sur le site du constructeur. Suite à nos échanges le litige a été résolu.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Thierry G.

Publié le 30/06/2023 à 04h41 suite à un achat du 18/06/2023

Livraison dans les temps. Volet conforme et remplacé sans difficulté.

Noële L.

Publié le 26/06/2023 à 15h10 suite à un achat du 14/06/2023

Aucun PB

Anthony P.

Publié le 23/06/2023 à 17h35 suite à un achat du 14/06/2023

tres bien

Alain L.

Publié le 22/06/2023 à 05h34 suite à un achat du 13/06/2023

très satisfaisant et très rapide, seul petit souci mais sans gravité : le tube de graisse s'était ouvert pendant le voyage...

Idris B.

Publié le 19/06/2023 à 07h45 suite à un achat du 30/05/2023

Satisfait de cette perceuse très puissante que je rachète suite à une chute de 3m et à la détérioration du moteur (frottement suite au désaxement du rotor). En revanche une étoile en moins pour le colis, j'ai acheté la machine seule et le colis est arrivé complètement éventré et ouvert car pas de papier bulle. Heureusement il ne manquait rien.

Olivier D.

Publié le 12/06/2023 à 18h56 suite à un achat du 01/06/2023

Bonjour, Pour dire que je suis tres content de ma commande.. Produit vraiment bien. UNE ETOILE en MOINS car : Vous devez impérativement changer de transporteur et ne plus passer par chronopost. C'est une CATASTROPHE..... A+ ;o)

Réponse de Côté Brico Publiée le 13/06/2023

Bonjour Olivier,

Veuillez nous excuser au nom du transporteur pour les difficultés de livraison que vous avez rencontrées. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire de livraison. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes et espérons vous revoir sur notre site internet.

Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Philippe M.

Publié le 09/06/2023 à 20h34 suite à un achat du 28/05/2023

La MAKPAC est griffée.elle n'est pas neuve.il n'y avait plus l'étiquette sur la MAKPAC. pour un 1er achat très déçu

Réponse de Côté Brico Publiée le 16/10/2023

Bonjour Philippe, je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre premier achat chez Côté Brico. Nous tenons à offrir une expérience enrichissante à nos clients et nous voulons nous assurer que nos produits sont de la meilleure qualité possible. Veuillez nous excuser et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Yves E.

Publié le 09/06/2023 à 05h39 suite à un achat du 25/05/2023

Très bien mais 250€ pour avoir la livraison gratuite c’est un peu beaucoup!!

Réponse de Côté Brico Publiée le 13/06/2023

Bonjour Yves,

Merci pour votre notation suite à votre achat sur notre site internet. En effet, nous offrons la livraison à partir de 250€. Nous faisons en sorte que les produits inférieurs à ce montant soient au meilleur prix possible livraison incluse. N'hésitez pas à comparer avec d'autres sites marchands !

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Frederic S.

Publié le 02/06/2023 à 08h23 suite à un achat du 23/05/2023

Je n'ai pas reçu le matériel commandé

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Frederic,

En effet suite à ereure inversion de notre part vous avez reçu un produit non conforme à votre commande. Nous avons fait tout notre possible pour vous faire parvenir le bon produit 3 jours après réception de la première commande. Encore toutes nos excuses pour le désagrément causé.

Cordialement,
L'équipe côté Brico

Jean Pierre R.

Publié le 02/06/2023 à 06h28 suite à un achat du 21/05/2023

pas de problème

Virginie G.

Publié le 01/06/2023 à 07h31 suite à un achat du 17/05/2023

Colis reçu avec éléments manquants (batteries) impossible d’utiliser l’appareil

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Virginie,

Encore navré pour l'erreur de commande, nous vous avons fait parvenir la batterie au plus vite soit 2 jours après réception de votre commande.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Daniel E.

Publié le 31/05/2023 à 19h18 suite à un achat du 20/05/2023

parfait sur tous les points continuez dans ce sens

Matthieu D.

Publié le 31/05/2023 à 14h44 suite à un achat du 19/05/2023

Très bonne qualité de coupe, prise en main agréable pour les courbes, seul point négatif: l’emplacement des boutons

Frédéric L.

Publié le 30/05/2023 à 14h37 suite à un achat du 17/04/2023

J'ai commandé mon aspirateur Festool, le carton est arrivé ouvert et remis avec un ruban adhésif de plus le fil électrique est arrivé avec une entaille sur la gaine voyant les fil intérieur. J'ai téléphoné au service après-vente et à suivi la marche à suivre pour une réclamation et envoyé des photos. Et personne m'a contacté. Je ne conseil pas le site Côté Brico, mon article avait déjà été ouvert, car les emballage Festool sont correctement conditionné et la il manqué les coté du carton. Ce site pour moi n'est pas correct et je n'achèterai plus aucun article chez eux.

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Frédéric

Suite à votre réclamation concernant le produit Festool que vous avez reçu, nous vous avons demandé de nous envoyer une photo du câble pour valider la prise en charge de la marque sur ce produit. Sans retour de votre part nous avons attendu jusqu'à la lecture de votre avis. Nous vous avons appelé pour relancer le sujet du câble mais n'avons pas eu de retour de photo comme convenu.

Nous sommes navrés de n'avoir pas pu résoudre ce litige et restons disponible si vous avez des questions.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Ghislain R.

Publié le 27/05/2023 à 16h13 suite à un achat du 16/05/2023

Matériels reçu dans les délais indiqués. La livraison est presque conforme à la commande, un outils remplacé par un autre modèle, même marque quasi équivalent.

Philippe D.

Publié le 24/05/2023 à 04h32 suite à un achat du 14/05/2023

Très bien . Livraison rapide.

Brice B.

Publié le 23/05/2023 à 21h09 suite à un achat du 12/05/2023

Perceuse arrivé complètement détériorée, la boite et le contenu tout était endommagé, protection pour le transport insuffisant

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Cher client,

Nous vous présentons nos excuses pour l'état déplorable dans lequel votre perceuse et son contenu ont été livrés. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité en matière d'emballage et de livraison. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous, et nous nous engageons à résoudre ce problème.

Nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez accepté.

Cordialement,
L'équipe de Côté Brico