Côté Brico se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des délais souvent sous 48 heures, ce qui permet une réception rapide des produits et une conformité des articles commandés. Le rapport qualité-prix est fréquemment souligné, avec des tarifs compétitifs et des références adaptées à des outils et matériels professionnels, ainsi que des expéditions soignées et sécurisées. Le service client est chaleureux et à l’écoute, offrant un accueil agréable en locaux et une communication fluide lors des commandes, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la réactivité des envois, associées à des produits conformes et bien emballés, créent une expérience d’achat efficace et sans souci.
J'ai commandé un souffleur milwaukee de référence m12bbl-0. Le carton que j'ai reçu est un m12fpp20p1. A savoir, un kit souffleur + minie tronconneuse + 2 batteries + chargeur. La surprise aurait pu être belle mais étant donné le poids du colis et le fait que ça se balade dans tous les sens dedans, j'ai vite compris la supercherie. J'ai donc reçu un souffleur emballé dans un autre emballage que le sien. Mes questions sont donc les suivantes: comment être sûr que min matériel soit neuf? Acheter des kits et les revendre en pièces est il légal ? (Je dirais que non). La marque milwaukee est elle au courant de la pratique? Quant est il du côté écologique à envoyer autant d'air?
Réponse de Côté Brico
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit différent de celui que vous aviez commandé. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Merci pour votre confiance envers notre site Côté Brico. Cordialement, L'équipe Côté Brico.
S
Serge F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Parfait
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Je recommande ce site,bon produit et pas de problème pour la livraison
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
produit et livraison impeccable,efficace.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Très satisfait.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Bonne communication, livraison rapide.
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Très bon produit et en ce qui concerne côté brico délai respecté.
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Très bien
F
Franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
une étoile en moins pour la livraison. j'ai été prévenu le matin pour une livraison dans l'après midi. pour ma seconde commande idem.
J
Jean Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Site que je ne connaissais pas et qui me paraît des plus sérieux.
E
Emmanuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Côté brico affice des prix sur google et ils sont augmentés lorsque l'on va sur le site !! J'ai transmis un message pour annuler ma vente mais pas de retour.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Emmanuel, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable. Suite à la refonte du site les prix affiché sur google était en HT au lieu du TTC. Nous avons depuis résolu ce problème.
Merci de votre confiance et de votre compréhension. L'équipe de Côté Brico.
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Envoi rapide, mais mallette des couteaux à enduire mal emballée donc cassée ! Dommage
A
Andre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Ses parfait
B
Baptiste G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Avis initial, rédigé le 07/02/24 : Attention, Coté Brico ne possède pas cet article et ne le vend pas ; en fait, ils éclatent des gros kits (genre 6 outils et 4 Makpac) et les revendent au détail. Donc au lieu de la meuleuse avec SON Makpac (et SES étiquettes), vous vous retrouvez avec un Makpac dont les étiquettes ne correspondent pas à ce qu'il y a à l'intérieur. Le service client sait qu'ils vendent des références qu'ils sont incapables de livrer, sans que ça ne leur pose de problème. Edit du 16/05/24 : après plus de 3 mois et d’innombrables messages pour demander que mon avis soit publié, côté-brico à décidé unilatéralement de le supprimer. Vu l’extrême difficulté à faire publier un avis négatif, cela laisse songeur quand à la fiabilité générale des avis
Réponse de Côté Brico
Bonjour Baptiste, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous avons pris en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une expérience d'achat satisfaisante à l'avenir. Merci encore pour votre avis, il nous aide à progresser. Bien à vous, l'équipe de Côté Brico.
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très bien. Merci
T
Teddy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Colis reçu rapidement et conforme à ce que j’attendais ! Petit point négatif : La garanti sur la boîte de l’outil (Perceuse Bosch) était coupé.. Donc la boîte a été ouverte.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
produit conforme, livraison rapide. Si possible, éviter colissimo, difficultés pour récupérer le colis (horaire bureau de poste)
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Délai de réception un peu long
C
Clément C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Livraison très rapide et colis en bon état. Dommage que dans la description du produit il n'était pas stipulé que les caches batteries ne sont pas forcément avec. 1 seul sur les 4 batteries commandés.
M
Mohamed-Ali F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Le produit est arrivé dans un carton trop petit et sans protection ( juste dans un sac plastique) du coup le mandrin n était pas protégé et est arrivé avec des éraflures. La batterues se baladait dans le carton. Le papier bulle coûte trop cher.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mohamed, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé dans un état endommagé. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre emballage.
L'équipe Côté Brico
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Produit conforme mais très mal emballé. Un coupe branche et une boite d'embouts dans un simple plastique. Bien sur le plastique est déchiré suite aux divers tris sur les plateformes et à l'arrivée la boite d'embouts est explosée et le porte embout à disparu. On ne m'y reprendra plus sur ce site.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Christine, merci d'avoir partagé votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été bien emballée. Nous accordons une grande importance à la protection de nos produits lors de leur expédition et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bonne journée.
L'équipe Côté Brico
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Rapide efficace
J
Jean-Gabriel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Très bien expédition rapide et prix compétitifs! Par contre les frais de port sont un peu élevés
M
Maurice T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Bonjour, Cela aurait pu être un achat satisfaisant, mais il manque le démontage rapide du mandrin permettant d'utiliser (sans mandrin) une broche pour placer des embouts de vissage, etc
Réponse de Côté Brico
Bonjour Maurice, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous permettre de nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou remarque. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée. L'équipe de Côté Brico.
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bonne réception, ravi du produit
S
Steeve G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
1 batterie defectueuse dans la commande et après un mail on me demande de faire une video… D’une batterie qui ne fonctionne pas!!!!
Réponse de Côté Brico
Bonjour Steeve, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la batterie défectueuse dans votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite.
Merci d'avance pour votre coopération.
M
Mike E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Mauvaise expérience je déconseille ce site. Commande réceptionné qui correspond pas à l'achat effectué. Service client injoignable. Je déconseille ce site internet
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mike, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative sur notre site. Suite aux commandes de Noël nous n'étions pas en mesure de répondre au téléphone. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bien cordialement, l'équipe de Côté Brico.
A
Andy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Site à fuir !!!! Après avoir commandé une mallettes parfait liss 3 spatules sur 6 de casser et tordu mallettes complètement reconstituer d'outils casser c'est honteux de leur part. Après le renvoi du colis pour un remboursement !! Toujours rien plus d'une semaine que mon colis était arrivé à leur dépôt et toujours pas de remboursement ni de mails pour m'informer que le colis et bien était réceptionné impossible de les joindre par téléphone entre 8h et 17h Site fantôme à fuir de toutes urgence
Réponse de Côté Brico
Cher Andy, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre site. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre cette situation et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe de Côté Brico.
L
Loïs P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Impossible de contacter le service client par téléphone, personne ne réponds. Le site était en panne la moitiée de la journée m'empéchant de leur écrire un mail, et quand j'ai finalement réussi ils ont catégoriquement refusé de rajouter des articles dans une commande non encore préparée alors que je leur ai proposé plusieurs solution pour se faire...
Réponse de Côté Brico
Bonjour Loïs, nous prenons note de votre avis et travaillons constamment pour améliorer notre réactivité. Concernant votre commande, nous avons des procédures strictes en matière de rajout d'articles et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site afin de vous satisfaire pleinement. Bonne journée.
G
Gaël J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Rien à dire si ce n'est que le site n'est absolument pas vendeur. Etant artisan j'ai l'habitude de naviguer sur des sites identiques et franchement il y aurait des leçons à prendre. Dommage.
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Bonjour. Site compétitif côté tarifs, le matériel acheté est de marque Makita, donc pas de soucis de qualité. Je recommanderais si besoin. Jacques
C
Charles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Super, malgré qu'il manque une pièce, le SAV à fait le boulot pour envoyer la pièce manquante.
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
J'ai reçu le colis et l'appareil ainsi que l'emballage sont abîmés. Je suis en contact avec le SAV pour résoudre le problème. Donc pas d'avis pour l'instant. Cdlt
Réponse de Côté Brico
Cher Michel, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis et l'appareil ont été abîmés lors de la livraison. Nous avons pris note de votre avis et avons renvoyé un nouveau produit.
Bien cordialement.
L'équipe Côté Brico
E
Etienne O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Excellent MERCI
D
Daniel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
je mets pour le moment 1 étoile car la boîte est arrivé sans scellé et avec des traces d'usure , j'attends de leur part le scellé pour prolonger la garantie sur le site bosch.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée sans scellé. En effet, nous contrôlons les marchandises reçu par notre fournisseur avant envoi.
Nous espérons vous garder parmi nos clients et vous souhaitons de belles réussites dans vos projets de bricolage.
L'équipe Côté Brico
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Très bien
E
Ernesto P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Bien
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Bof , pas de Service Client , prix bas certes mais emballages pas d'origine donc justifiés. Livraison rapide. Produit conforme.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Guillaume, merci pour votre retour sur notre site Côté Brico. Nous sommes conscients que notre service client peut encore être amélioré et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir. Pour ce qui est de nos emballages, nous privilégions des solutions écologiques et durables, mais nous prenons note de votre remarque. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une meilleure expérience client.
L'équipe Côté Brico
F
Franck T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Outillage conforme à la commande. Un seul bémol : le petit flacon d’huile s’est vidé dans le carton contenant la tronçonneuse. Heureusement, la machine marche parfaitement.
J
Jean-Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
j ai commandé et payé une perceuse visseuse 18 v et je recois une perceuse 14,4v
Réponse de Côté Brico
Bonjour Jean-Pierre, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient, nous vous avons résolu ce litige depuis.
L'équipe Côté Brico
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