Avis clients de Côté Brico

9,6 /10

Basée sur 11 878 avis publiés

5 10,5k 88% 4 923 8% 3 219 2% 2 90 1% 1 163 1%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Jacques L.

Publié le 12/01/2024 à 14h20 suite à un achat du 04/01/2024

Bonjour. Site compétitif côté tarifs, le matériel acheté est de marque Makita, donc pas de soucis de qualité. Je recommanderais si besoin. Jacques

Charles D.

Publié le 12/01/2024 à 12h59 suite à un achat du 23/12/2023

Super, malgré qu'il manque une pièce, le SAV à fait le boulot pour envoyer la pièce manquante.

Michel G.

Publié le 12/01/2024 à 11h30 suite à un achat du 28/12/2023

J'ai reçu le colis et l'appareil ainsi que l'emballage sont abîmés. Je suis en contact avec le SAV pour résoudre le problème. Donc pas d'avis pour l'instant. Cdlt

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Cher Michel, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis et l'appareil ont été abîmés lors de la livraison. Nous avons pris note de votre avis et avons renvoyé un nouveau produit.

Bien cordialement.

L'équipe Côté Brico

Etienne O.

Publié le 12/01/2024 à 09h07 suite à un achat du 28/12/2023

Excellent MERCI

Daniel A.

Publié le 11/01/2024 à 19h22 suite à un achat du 04/01/2024

je mets pour le moment 1 étoile car la boîte est arrivé sans scellé et avec des traces d'usure , j'attends de leur part le scellé pour prolonger la garantie sur le site bosch.

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée sans scellé. En effet, nous contrôlons les marchandises reçu par notre fournisseur avant envoi.

Nous espérons vous garder parmi nos clients et vous souhaitons de belles réussites dans vos projets de bricolage.

L'équipe Côté Brico

Christophe G.

Publié le 10/01/2024 à 12h37 suite à un achat du 02/01/2024

Très bien

Ernesto P.

Publié le 09/01/2024 à 23h22 suite à un achat du 30/12/2023

Bien

Guillaume G.

Publié le 09/01/2024 à 15h59 suite à un achat du 01/01/2024

Bof , pas de Service Client , prix bas certes mais emballages pas d'origine donc justifiés. Livraison rapide. Produit conforme.

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Guillaume, merci pour votre retour sur notre site Côté Brico. Nous sommes conscients que notre service client peut encore être amélioré et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir. Pour ce qui est de nos emballages, nous privilégions des solutions écologiques et durables, mais nous prenons note de votre remarque. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une meilleure expérience client.

L'équipe Côté Brico

Franck T.

Publié le 09/01/2024 à 15h49 suite à un achat du 23/12/2023

Outillage conforme à la commande. Un seul bémol : le petit flacon d’huile s’est vidé dans le carton contenant la tronçonneuse. Heureusement, la machine marche parfaitement.

Jean-Pierre V.

Publié le 05/01/2024 à 21h12 suite à un achat du 24/12/2023

j ai commandé et payé une perceuse visseuse 18 v et je recois une perceuse 14,4v

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Jean-Pierre, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient, nous vous avons résolu ce litige depuis.

L'équipe Côté Brico

Gérard A.

Publié le 04/01/2024 à 19h46 suite à un achat du 26/12/2023

Boite reçu rapidement meme pendant les fetes . Manque un peu de protection dans les angles vue la male traitance des colis pendant le transport .Boite conforme a la description du site

Didier F.

Publié le 04/01/2024 à 15h55 suite à un achat du 14/11/2023

produit correspondant a la demande bon rapport qualitè prix ainsi que le service seul bèmol je suis profèssionel et j aimerais bien avoir ma facture papier (par courrier) a ce jour je n ai rien ni mèmè par mail merci d avance

Didier C.

Publié le 02/01/2024 à 17h15 suite à un achat du 22/12/2023

Colis livré rapidement et conforme halla commande

Christian D.

Publié le 31/12/2023 à 14h50 suite à un achat du 20/12/2023

Matériel électrique équipé de fiche pour prise anglaise sur un site français !!! bravo. remboursement demandé

Réponse de Côté Brico Publiée le 23/05/2024

Bonjour Christian, merci pour votre retour. En effet certains produit sont livré avec un adaptateur prise française. Nous faisons tout notre possible pour offrir des outils professionnels de marque reconnue à petit prix. Le fonctionnement de l'outil avec un adaptateur n'empêche pas son utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

L'équipe Côté Brico

Ahmet A.

Publié le 30/12/2023 à 21h49 suite à un achat du 18/12/2023

Très bien

Gael D.

Publié le 30/12/2023 à 08h28 suite à un achat du 20/12/2023

Rien à dire, emballage correct,dans les temps... merci à l'équipe côté brico

Jean-Luc B.

Publié le 29/12/2023 à 06h46 suite à un achat du 17/12/2023

efficace et professionnel.

Donald A.

Publié le 28/12/2023 à 18h44 suite à un achat du 18/12/2023

bien

Pascal D.

Publié le 28/12/2023 à 18h09 suite à un achat du 16/12/2023

Service impeccable, délai respecté, produit reçu conforme au descriptif Je ne mets pas 5 étoiles car la perfection n'existe pas, mais tout est parfait

Leng V.

Publié le 27/12/2023 à 19h31 suite à un achat du 16/12/2023

Bien reçu

Alain V.

Publié le 27/12/2023 à 07h08 suite à un achat du 12/12/2023

Produit conforme et rapidité de l'envoi. Par contre on peut regretter de ne pas avoir de mode d'emploi en français. Pas facile de vous avoir au téléphone

Alexandre M.

Publié le 26/12/2023 à 20h25 suite à un achat du 14/12/2023

Essayer 1 fois , très performant à mon goût , traversée un mur en pierre sans problème , je recommande ,

Estelle V.

Publié le 26/12/2023 à 19h05 suite à un achat du 16/12/2023

Livraison très rapide! Colis parfait Très satisfaite

Joel H.

Publié le 25/12/2023 à 16h49 suite à un achat du 11/12/2023

délai rapide, commande conforme, rien à dire

Roseline B.

Publié le 23/12/2023 à 16h21 suite à un achat du 10/12/2023

J'aurais aimé s'agissant d'un projecteur compact, vendu sans chargeur ni batterie et inutilisable seul, que soient en même temps proposés le chargeur et la batterie compatibles avec leur prix, plutôt que de devoir choisir sans conseil.

Pascal G.

Publié le 23/12/2023 à 06h48 suite à un achat du 12/12/2023

site serieur , repond au tel et conseille ; livraison rapide

Kevin R.

Publié le 22/12/2023 à 16h24 suite à un achat du 08/12/2023

Très bien, délai respecté

Manuel Antonio D.

Publié le 21/12/2023 à 18h37 suite à un achat du 08/12/2023

Très déçu!!! Je ne commanderai plus sur ce site !!! J’ai pris le slim cutter avec disqueuse et tous les accessoires à l’arrivé je n’ai eu que la disqueuse. J’ai bien tout vérifié la description, les photos et j’ai même demandé à un de leur conseiller si le kit était bel et bien complet, chose à laquelle on m’a dit affirmer que ce qui était présent sur la photo faisait bien parti du kit . Je les contacte et on m’a juste répondu que c’était une erreur et qu’on me rembourserai. Même pas ils se sont excusé et c’est limite la conseillère me rigolait au nez. Pas de cadeau à offrir pour Noël .

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Mr Da Silva,
Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette erreur d'offre.
Nous comprenons votre déception.
Nous avons en effet constaté une erreur de description suite à plusieurs réclamations reçues de la part de nos clients.
Après vérification dans nos stocks, nous avons eu la confirmation de la part de notre service achat qu'il s'agissait d'une erreur de création de la fiche produit.
Nous vous avons donc proposé le retour de votre commande à notre charge par l'envoi d'un bon de retour Colissimo.
Nous n'avons pas la possibilité de vous envoyer les accessoires étant donné que nous ne les avons pas en stock.
Nous procèderons au remboursement intégral de votre commande dès réception.
Encore toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Édouard C.

Publié le 21/12/2023 à 15h55 suite à un achat du 10/12/2023

Commande ok ,par contre le suivi de celle-ci pas terrible.

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Édouard,
Pourriez-vous nous donner plus de précisions ?
Cela permettra de faire remonter l'information et ainsi nous améliorer.
N'hésitez pas à nous l'expliquer en nous contactant à l'adresse : contact@cotebrico.fr
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Nathan D.

Publié le 21/12/2023 à 08h47 suite à un achat du 06/12/2023

Livré à temps. Commande complète. Le carton d emballage un peu faible et abîmé pour un tel colis.

Yves M.

Publié le 20/12/2023 à 11h26 suite à un achat du 06/12/2023

L'outil envoyé ne correspondait pas à la commande, donc renvoi par colissimo, "côté brico" accuse réception du paquet et m'informe qu'il y a rupture de stock et que j'aurai droit à un remboursement. Pratique commerciale douteuse, car le BON outil aurait du être réservé par cotébrico après avoir été informé de son erreur. Ce qui n'a pas été le cas (dommage c'était pour un cadeau). Enorme déception, et client potentiel perdu.

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Yves,
Nous avons été dans l'obligation de procéder au remboursement de votre commande.
Effectivement, vous avez reçu la mauvaise référence.
Nous vous avons donc proposé le renvoi de celle-ci afin d'effectuer l'échange dès réception.
Malheureusement, lors de la réception de votre article, nous n'avions plus de stock de la référence commandée initialement.
Nous n'avons pas la possibilité de mettre de côté les marchandises.
Nous comprenons cependant votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Franck C.

Publié le 19/12/2023 à 16h37 suite à un achat du 02/12/2023

Objets correspond tout à fait à la description. Envoie un rapide. Seul bémol il faut faire des efforts sur l'emballage

Alexandre C.

Publié le 18/12/2023 à 20h03 suite à un achat du 07/12/2023

Ras produit conforme au descriptif

Yan C.

Publié le 16/12/2023 à 16h36 suite à un achat du 06/12/2023

Produit livré non conforme à ma commande. J'attends mon remboursement

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Yan,
Effectivement, vous avez reçu la mauvaise référence.
Nous avons donc réceptionné votre colis en retour le 19/12/2023 et avons procédé au remboursement dès le 20/12/2023.
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Nathalie M.

Publié le 16/12/2023 à 15h38 suite à un achat du 06/12/2023

Très sympa

François L.

Publié le 16/12/2023 à 06h42 suite à un achat du 04/12/2023

Livraison rapide, prix intéressant

Romain R.

Publié le 11/12/2023 à 22h47 suite à un achat du 29/11/2023

colis bien arrive,ras,boutique serieuse

Pascal M.

Publié le 11/12/2023 à 17h29 suite à un achat du 30/11/2023

Bonjour. La commande est bien arrivée dans les temps. Le colis intacte mais le socle de la machine était tordue donc cela a du être emballé dans l état. Autre remarque, je paie pour une livraison à domicile et le colis est livré au relais à 10 km de chez moi, c'est une grande habitude des transports DPD, la prochaine fois je n irai pas le chercher et ça repartira chez vous. Ceci dit vous êtes sérieux mais attention à ce transporteur. Cordialement

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Pascal,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation avant réception de cet avis.
Pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse : sav@sas-ain.fr ?

Concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter dès réception lorsqu'il y a des erreurs de livraison.
Cela nous permettra d'en informer le transporteur immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Laurent L.

Publié le 11/12/2023 à 16h15 suite à un achat du 29/11/2023

Produit conforme et livraison rapide

Christophe S.

Publié le 10/12/2023 à 08h58 suite à un achat du 25/11/2023

Le colis n'était pas correctement emballé, il est arrivé endommagé et surtout ce n'était pas le bon modèle.

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Mr Sallaz,
Dès réception de votre réclamation, nous avons immédiatement informé nos préparateurs de commandes concernant l'emballage de votre colis.
Suite à une inversion, vous avez reçu la mauvaise référence. Effectivement, lors de la réception du retour, nous n'avions plus de stock de la référence commandée initialement.
La demande de remboursement a été effectuée dès le 08/12/2023.
Nous comprenons cependant votre déception et en sommes sincèrement navrés.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico