Avis clients de Côté Brico

J'ai reçu la visseuse sans batterie ni chargeur mais le sav a été très rapide. Les.pieces manquantes on t été renvoyées

Produit conforme. Livraison rapide. Prix intéressant

délai de livraison rapide,tronconneuse recu mais manquait chargeur et batterie dans la carton,après réclamation les éléments manquants ont ete envoyés rapidement

Colis reçu, mais partiellement sans emballage fabricant : un chargeur de batterie DEWALT, non emballé (neuf ?), sans protection ; Hors, l'emballage (et le code barre) sont nécessaires pour une offre de remboursement différé (ODR) applicable chez DEWALT. Après contact auprès du service client Côté Brico : après deux tentatives de contact sans réponses, une conseillère me répond étonnamment, que cela est "normal", dû à la composition de kit par ce revendeur et que ce type de chargeur est peu vendu ?! Malgré mes tentatives d'explication, la conseillère, un peu trop sure d'elle , maintient avec exaspération que c'est "normal" et ajoute que l'offre de remboursement n'est de toute façon pas applicable (ceci semblerait-il afin de clore une discussion non maitrisée). Je sollicite donc des justifications à cet étonnant refus : évidemment, aucun élément de m'est apporté, ni aucune preuve. Elle argumentera en m'indiquant, qu'elle "le sait" et que plusieurs clients de ce site auraient déjà porté réclamation contre "coté Brico" à ce sujet. Hors, après nouvelle vérification des modalités de l'offre, contact auprès de la société prestataire en charge de l'offre de remboursement et même, contact auprès du service client de la marque : l'information du service client est donc bien fausse, et mes tentatives d'explications n'ont pas été entendue. De plus, la vente de produit DEWALT sans emballage d'ores-et déjà soumise à l'analyse de DEWALT, pour défaut de conformité, suivant les conditions de vente. Suite à divers échange avec le fabricant, j'attends la confirmation de recevabilité ou de refus, de l'offre de remboursement pour cet achat, conformément aux modalités de l'ODR. Si, comme je le comprends (ainsi que la société organisatrice), à la lecture attentives des modalités de l'offre : j'exigerai sous peu le remboursement et la prise en charge implicite des frais d'envoi pour défaut de conformité de la commande et mauvais traitement de ma requête par le service client, qui a nullement cherché à m'apporter de solution de réparation. Il s'agissait de ma première commande sur ce site : au vu du comportement et la méconnaissance de cette conseillère, je ne peux que déconseiller ce marchand en ligne. De son côté DEWALT m'a informé prendre des dispositions, pour éclaircir ce mode de vente, contradictoire avec leur conditions de vente par distributeurs.

Acheter pour 250 € pour avoir le port gratuit c'est un peu exagéré 150€ ce serait mieux comme d'autres marchands et voir moins

Prix facturé par le distributeur plus élevé, non conforme au prix annoncé par le site internet..

bien

Batterie non encore utilisée.

Ergonomie du site (et création compte) : 4/5 Rapidité du service commercial : 5/5 (réponse en moins de 24 h ) - S.A.V. : non testé Prix affiché : 4/5 Descriptif des articles pour l'électroportatif : 5 / 5 Descriptif des batteries pour l'électroportatif : 1 / 5 - Problème : j'achète un pack DEWALT 2 batteries 1,7 Ah POWER STACK (Réf du site DCPB034 E2). Je reçois les 2 batteries sans emballage d'origine et je ne peux donc pas bénéficier de l'offre DEWALT FRANCE (remboursement de 50 € en différé ) . Payés environ 147 € elles auraient du me revenir à 97 € , soit 48, 50 € par batterie. Là elles me coûtent 73, 50 € par batterie soit + 51 % !!! Le site ne devrait pas mentionner le nom du pack batterie officiel DEWALT mais : " Pack de 2 batteries neuves DEWALT power stack 1, 7 Ah, vendu sans emballage et conditionné par nos soins"

nul , colis recus abimé a moi de le réparer " semaine d'attente et aucun geste commercial a fuir dernière fois que je commande sur ce site

Article arrivé sans sa boîte d'origine et poussièreux ! Le cordon d'alimentation a des rayures au niveau de la sortie du boîtier, ce dernier présente des signes d'utilisation. Pour une première commande c'est raté !

très bon service, je recommanderais.

Livraison propre et bien emballée sous 5 jours. Il manque par contre la notice en français et la quantité d'huile fournie est minimale. Très bon rapport qualité/prix. Site à recommander.

Prix de ma scie circulaire Makita très intéressant, livraison rapide et service client aimable et efficace.

bons prix sur la plateforme, livraison rapide, MAIS par contre un conditionnement des colis très mauvais. tout est arrivé en vrac au fond du carton (dommage c'étaient des clous pour cloueuse pneumatique, c'est moins facile de s'en servir). pas de retour non plus à ma réclamation par mail.

La livraison par DPD pas top Donne un rdv pour livrer et ne tiens pas cette date prévue Déjà eu des problèmes avec ce livreur.

Produit reçu plein de poussière et éclat dans la caisse.

Machines en bon etat, meuleuse encore à tester, dommage que l intérieur du mackpack soit rayé et abîmée

J'ai acheté un souffleur makita mais il manquait la buse de soufflerie ceci n'était marqué nul part dans la description. Ce qui a la base semblait une bonne affaire decuent une mauvaise car il faut acheter la buse à part

Envoi très rapide, pas de boîte en carton dans le colis mais bien protégée. Comme je ne suis pas un collectionneur de carton c'est pas grave...

Colis reçu rapidement et articles qui correspondent à la description

pas de problème avec la livraison ,bon site

Arriver en temps et en heure très bien emballée je recommande au la main 👋

Livraison rapide,marchandises bien emballées,il faudrait juste marquer le nom du client sur le colis quand la livraison est faite dans un dépôt-colis,cela leur évitera de l'ouvrir à la place du client,autrement bonne prestation.

Prix intéressant et rapidité de traitement de la commande correcte; Par l'emballage d'un perforateur est du type "minimum syndical" ! c'est un miracle si je l'ai reçu non abîmé ainsi que les accessoires !

J'ai reçu des produits d'occasion alors que j'ai payé le prix neuf.... en attente du retour service comemrcial pour comprendre comment c'est possible

Très bon matériel et puissant maniabilité tres bien avoir dans le temps pour la robustesse

Colis envoyé rapidement

marchandise conforme a la commande , rapidité

Petit souci a la réception colis incomplet mais résolu une semaine après avec le service après vente Merci

rapide, pas cher, par contre clou arrivé en vrac et non dans les boites le seul bémol. sinon rien a dire

Les choses avec Côté Brico avaient bien mal commencé: j'avais commandé une perceuse haut de gamme Bosch Pro dont j'avais un besoin urgent, et j'avais payé un supplément pour être livré en Chronopost. Le colis est arrivé à temps, mais un incompétent chez Côté Brico a cru bon de m'envoyer le mauvais modèle de perceuse! J'ai immédiatement écrit et téléphoné pour signaler l'erreur, et il a fallu que j'envoie en plus une photo pour démontrer ma bonne foi et obtenir une étiquette de retour. Feignant de comprendre l'urgence de mon besoin, ils m'ont proposé de me renvoyer la bonne perceuse dès mise à la Poste de la mauvaise en ma possession. Bouleversant mon emploi du temps, je me suis rué à la Poste et je leur ai envoyé une photo de la preuve de dépôt, comme ils l'avaient demandé... C'était un vendredi à midi. De plus, je leur ai demandé de m'envoyer le nouvelle perceuse également en Chronopost, comme ce que j'avais payé, pour essayer de minimiser les retards et mon préjudice. Résultat: ils n'ont rien fait du tout le vendredi après-midi et ont attendu le lundi pour m'annoncer, non pas qu'ils venaient d'envoyer la nouvelle perceuse, mais qu'ils "allaient" le faire. Vous voyez la nuance? Et comme ils l'ont envoyée en Colissimo ordinaire, et non pas en Chronopost, je ne l'ai pas reçue avant le vendredi suivant, soit une dizaine de jours après ma commande d'origine. On ne s'étonnera pas que je déconseille fortement de commander auprès de ces amateurs qui hésitent entre l'incompétence et le manquement aux engagements pris (pour l'envoi rapide et en Chronopost de la 2e perceuse). On peut faire une erreur, même si ce n'est guère professionnel, mais quand on l'a faite, on fait ensuite tout ce que l'on peut pour en atténuer les conséquences pour le client. Ici, rien de tel. Mon conseil: allez voir ailleurs!

Très bien,seul la fermeture du colis est un peu légère

emballage très léger pour ce genre de machine . carton arrivé déchiré . machine sans dommage apparent

Bonjour, La perceuse commandée correspond parfaitement à mon attente. La livraison s’est effectuée dans des délais très corrects. Content de mon achat sur Coté Brico

colis reçu très rapidement et bien protégé mais malheureusement incomplet

Tarif et délai de livraison impressionnant. Je conseille Côté Brico !

Conforme . Envoi rapide et soigné .

Le colis a été livré ouvert en point relais et sans aucune adresse de livraison sur le carton.

Colis livré comme prévu.