Avis clients de Côté Brico

Peu de chose à redire sur la commande, délais parfaits, prix très bas, seule petite ombre au tableau, j'ai commandé une visseuse avec sa batterie et son chargeur, le tout est livré en vrac dans un carton trop fin, et les produits simplement posés sur des sac bulles d'air, qui n'ont en rien bloqués les produits. du coup le carton est arrivé explosé, les produits ont du s'entrechoquer... Pas de casse mais c'est limite. Un soins apporté à l'emballage éviterai certainement bon nombre de litiges et de mauvaises notes...

J'ai acheté une disqueuse sans fil METABO 18v qui est de très bonne qualité .Livré dans sa boite de transport en pastique dur empilable avec d'autre outil de la même marque ce qui rend le transport ou le rangement agréable et pratique . METABO une valeur sure et durable .Ne pas hésiter sur le choix de la marque ! Coté brico est un site web sérieux avec une livraison rapide .

Très bonne machine... Livraison rapide

J'ai choisi Côté Brico pour son prix (que j'ai trouvé très compétitif), mais surtout les délais de livraison affichés. Au final mon colis - commandé avec le service de livraison le plus cher -a été livré en oubliant l'essentiel de ma commande, puis le service a perdu plusieurs jours malgré mes relances pour me renvoyer l'élément manquant, puis ils ont renvoyé avec un service de livraison moins rapide, avant de finir par m'envoyer le colis à la mauvaise adresse. Je n'ai donc pas reçu mon colis avant un temps considérable, et cela m'a fortement gêné dans mon chantier. L'erreur initiale est humaine à la limite, mais la résolution est catastrophique. Cela me laisse penser qu'ils ont énormement de problèmes, sinon mon problème aurait été traité en priorité et avec attention vu le montant.

Bonjour Service et livraison rapide sérieux À recommander

commandé une boulonneuse ryobi fournie avec 3 douilles résultat livrée sans les douilles. ils ont fait une erreur sur le descriptif dont ils ne veuillent pas reconnaitre. Je n'ai jamais reçu les douilles.

J'ai commandé une scie circulaire qui, selon le descriptif devait être livrée dans un carton avec un sac de transport et j'ai aussi commandé une perceuse visseuse qui devait être aussi dans un carton. Or ces outils m'ont été livrés en vrac dans un carton unique pas suffisamment solide pour résister au transport ce qui fait qu'il y a des pièces détachées qui ont dues être perdues en route. Site pas sérieux !

Bien dans l’ensemble Produit conforme Livraison dans les temps Tarifs compétitifs

Très bien

La livraison s’est bien passée le colis est arrivé dans les temps. L’emballage était bon je n’ai rien à redire.

J'ai reçu la visseuse sans batterie ni chargeur mais le sav a été très rapide. Les.pieces manquantes on t été renvoyées

Produit conforme. Livraison rapide. Prix intéressant

délai de livraison rapide,tronconneuse recu mais manquait chargeur et batterie dans la carton,après réclamation les éléments manquants ont ete envoyés rapidement

Colis reçu, mais partiellement sans emballage fabricant : un chargeur de batterie DEWALT, non emballé (neuf ?), sans protection ; Hors, l'emballage (et le code barre) sont nécessaires pour une offre de remboursement différé (ODR) applicable chez DEWALT. Après contact auprès du service client Côté Brico : après deux tentatives de contact sans réponses, une conseillère me répond étonnamment, que cela est "normal", dû à la composition de kit par ce revendeur et que ce type de chargeur est peu vendu ?! Malgré mes tentatives d'explication, la conseillère, un peu trop sure d'elle , maintient avec exaspération que c'est "normal" et ajoute que l'offre de remboursement n'est de toute façon pas applicable (ceci semblerait-il afin de clore une discussion non maitrisée). Je sollicite donc des justifications à cet étonnant refus : évidemment, aucun élément de m'est apporté, ni aucune preuve. Elle argumentera en m'indiquant, qu'elle "le sait" et que plusieurs clients de ce site auraient déjà porté réclamation contre "coté Brico" à ce sujet. Hors, après nouvelle vérification des modalités de l'offre, contact auprès de la société prestataire en charge de l'offre de remboursement et même, contact auprès du service client de la marque : l'information du service client est donc bien fausse, et mes tentatives d'explications n'ont pas été entendue. De plus, la vente de produit DEWALT sans emballage d'ores-et déjà soumise à l'analyse de DEWALT, pour défaut de conformité, suivant les conditions de vente. Suite à divers échange avec le fabricant, j'attends la confirmation de recevabilité ou de refus, de l'offre de remboursement pour cet achat, conformément aux modalités de l'ODR. Si, comme je le comprends (ainsi que la société organisatrice), à la lecture attentives des modalités de l'offre : j'exigerai sous peu le remboursement et la prise en charge implicite des frais d'envoi pour défaut de conformité de la commande et mauvais traitement de ma requête par le service client, qui a nullement cherché à m'apporter de solution de réparation. Il s'agissait de ma première commande sur ce site : au vu du comportement et la méconnaissance de cette conseillère, je ne peux que déconseiller ce marchand en ligne. De son côté DEWALT m'a informé prendre des dispositions, pour éclaircir ce mode de vente, contradictoire avec leur conditions de vente par distributeurs.

Acheter pour 250 € pour avoir le port gratuit c'est un peu exagéré 150€ ce serait mieux comme d'autres marchands et voir moins

Prix facturé par le distributeur plus élevé, non conforme au prix annoncé par le site internet..

bien

Batterie non encore utilisée.

Ergonomie du site (et création compte) : 4/5 Rapidité du service commercial : 5/5 (réponse en moins de 24 h ) - S.A.V. : non testé Prix affiché : 4/5 Descriptif des articles pour l'électroportatif : 5 / 5 Descriptif des batteries pour l'électroportatif : 1 / 5 - Problème : j'achète un pack DEWALT 2 batteries 1,7 Ah POWER STACK (Réf du site DCPB034 E2). Je reçois les 2 batteries sans emballage d'origine et je ne peux donc pas bénéficier de l'offre DEWALT FRANCE (remboursement de 50 € en différé ) . Payés environ 147 € elles auraient du me revenir à 97 € , soit 48, 50 € par batterie. Là elles me coûtent 73, 50 € par batterie soit + 51 % !!! Le site ne devrait pas mentionner le nom du pack batterie officiel DEWALT mais : " Pack de 2 batteries neuves DEWALT power stack 1, 7 Ah, vendu sans emballage et conditionné par nos soins"

nul , colis recus abimé a moi de le réparer " semaine d'attente et aucun geste commercial a fuir dernière fois que je commande sur ce site

Article arrivé sans sa boîte d'origine et poussièreux ! Le cordon d'alimentation a des rayures au niveau de la sortie du boîtier, ce dernier présente des signes d'utilisation. Pour une première commande c'est raté !

très bon service, je recommanderais.

Livraison propre et bien emballée sous 5 jours. Il manque par contre la notice en français et la quantité d'huile fournie est minimale. Très bon rapport qualité/prix. Site à recommander.

Prix de ma scie circulaire Makita très intéressant, livraison rapide et service client aimable et efficace.

bons prix sur la plateforme, livraison rapide, MAIS par contre un conditionnement des colis très mauvais. tout est arrivé en vrac au fond du carton (dommage c'étaient des clous pour cloueuse pneumatique, c'est moins facile de s'en servir). pas de retour non plus à ma réclamation par mail.

La livraison par DPD pas top Donne un rdv pour livrer et ne tiens pas cette date prévue Déjà eu des problèmes avec ce livreur.

Produit reçu plein de poussière et éclat dans la caisse.

Machines en bon etat, meuleuse encore à tester, dommage que l intérieur du mackpack soit rayé et abîmée

J'ai acheté un souffleur makita mais il manquait la buse de soufflerie ceci n'était marqué nul part dans la description. Ce qui a la base semblait une bonne affaire decuent une mauvaise car il faut acheter la buse à part

Envoi très rapide, pas de boîte en carton dans le colis mais bien protégée. Comme je ne suis pas un collectionneur de carton c'est pas grave...

Colis reçu rapidement et articles qui correspondent à la description

pas de problème avec la livraison ,bon site

Arriver en temps et en heure très bien emballée je recommande au la main 👋

Livraison rapide,marchandises bien emballées,il faudrait juste marquer le nom du client sur le colis quand la livraison est faite dans un dépôt-colis,cela leur évitera de l'ouvrir à la place du client,autrement bonne prestation.

Prix intéressant et rapidité de traitement de la commande correcte; Par l'emballage d'un perforateur est du type "minimum syndical" ! c'est un miracle si je l'ai reçu non abîmé ainsi que les accessoires !

J'ai reçu des produits d'occasion alors que j'ai payé le prix neuf.... en attente du retour service comemrcial pour comprendre comment c'est possible

Très bon matériel et puissant maniabilité tres bien avoir dans le temps pour la robustesse

Colis envoyé rapidement

marchandise conforme a la commande , rapidité

Petit souci a la réception colis incomplet mais résolu une semaine après avec le service après vente Merci