Avis clients de Côté Brico

Commande reçu dans les temps. Tarifs intéressants. Je ne mets pas encore de note définitive car je n'ai pas pu tester les produits. Je reviens ajouter ou enlever des étoiles en fonction.

Nul pour la livraison. Pas encore reçu

Matériel mal emballé, l'outil multifonction se baladait dans la caisse, une patte du compartiment batterie de la machine était tordue,

Une personne a ouvert le carton Makita puisqu'il y avait à l'intérieur un bon de préparation de chez vous. Elle a forcé le bac de collecte du broyeur, ce qui a cassé un ergot en plastique en haut du carter et tordu le fermoir en métal. Malheureusement je ne pouvais pas attendre ayant subit la tempête et devant dégager mes arbres tombés. J'ai réussi à un peu redresser le fermoir pour que cela fonctionne. A ce prix là c'est dommage de ne pas avoir une machine parfaite.

Je m'attendais à plus de puissance d'aspiration. Heureusement que je n'ai pas acheté un modèle inférieur. La batterie 5ah tient 10-15 minutes à vitesse max. Livraison ultra rapide.

Après une première grosse commande contenant des outils déjà utilisés, j ai fais une deuxième commande en retrait dépôt et cette fois mauvais article chargé. Obligé de tout contrôler et de revenir faire l’échange Dommage que la qualité de service ne soit pas au rdv

l'emballage réalisé par coté brico est inadapté. Le carton souple a été simplement scotché et arrivé en point de livraison avec des trous au niveau du scotch. Il se trouve que j'ai procédé à l'achat de 2 machines sur 2 sites marchands distincts. le 2eme colis a été livré dans un carton rigide qui était de surcroit emballé dans un second carton de protection. Le jour et la nuit entre les 2 emballages. Perso, je ne commanderai plus sur ce site

Reference reçue DEWALT DCD796D2-QW différente de celle commandée DEWALT DCD796P2-QW.

Bonjour, Produit de qualité, donc rien à dire. Par contre, le transporteur DPD a reporté par deux fois la livraison ce qui m'a obligé à poser 2 congés. Le colis devait être livré à mon adresse. Il a été déposé en point relais. DPD ne manque à sa réputation.

Colis arrivé dans les temps, mais le coffret de rangement Makita est abîmé côté charnières, ce qui gêne l’ouverture.

Aucun problème, livraison rapide.

J'ai reçu la visseuse dans un emballage mal fait ( la machine n'etait pas bloquée) et a moitié déchiré ( carton ouvert , heureusement pas suffisament pour quelle sorte) , il n'y avait meme pas un carton MAKITA . Et de plus la documentation papier en plusieurs langues sauf le Francais !

J'ai commandé un chargeur rapide Makita, mais reçu avec un adaptateur de prise ue ce qui n'inspire pas l'authenticité du produit . sinon livraison rapide , on verra bien a l'usage mais c'est bizarre.

J’ai reçu mon colis en temps et en heure mais le fond de ma caisse est complètement cassé et côté brico ne me répond pas

La machine a été livrée dans les temps mais le coffret MAKPAC est cassé. De plus, le livreur a déposé le colis en relais, prétendant n'avoir pu le livrer alors que j'étais présent à mon domicile.

J'ai acheté une tronçonneuse neuve en janvier 2026, elle a été fabriquée en 2021 !!! Sinon service rapide.

Premier achat et premier couac..ma commande est abimée, pendant le transport visiblement mais il y a un manque de protection dans le carton à la base.

Déçu par le manque de protection à l'emballage, mallette de la perceuse hitachi cassé ,

J'ai acheté une scie sauteuse et les batteries que j'ai Makita ça rentre pas sur la scie sauteuse malheur je veux la retourner

Dommage que lorsque l'on a besoin d'un conseil avant d'acheter un produit, qu'on ne puisse pas échanger avec un technicien. Je vous ai appelé plusieurs fois et à chaque fois j'ai été bloqué au niveau de l'accueil. Vous avez simplement perdu une commande de 1200€ complémentaire à la commande que je vous ai passée. Pour le reste rien à vous reprocher, une préparation et une livraison parfaite.

Aucune protection dans les colis. Tout arrive rayé et un peu tordu + carton de mauvaise qualité explosé.

Le matériel est bien, mais la livraison est très lente sans compter que le carton était ouvert et le carton d'un des outils était défoncé.

Le prix des produits et la préparation de la commande était rapide. Mais l'emballage laisse à désirer. Je pouvais récupérer les batteries Makita sans enlever le scotch. Le carton est trop fragile pour expédier des choses de valeur. Moralité, il vaut mieux payer quelques euros en plus chez un concurrent qu'avoir des problèmes à la livraison.

Livraison OK, bien emballé. Par contre problème de qualité sur l'équipement vendu.

Non respect des consignes de livraison alors que les frais sont plus élevés

Très déçu. Produit "neuf" acheté en promotion.Le produit reçu comporte des traces d'utilisations et chocs, emballage également manquant. Le SAV qui m'assure que le produit est neuf me propose un échange, que j'ai accepté. Mais à réception du produit retourné, le SAV m'annonce que finalement il y a rupture de stock et que je vais être remboursé. Soit-disant "nous vous aurions pas proposé cette solution si nous savions que l'on aurez plus de stock d'ici là." (j'ai laissé l'orthographe d'origine). Dans le meilleur des cas ce n'est absolument pas professionnel, au pire ça sens l'embrouille, en tout cas ça ne m'inspire pas confiance. Dans ces conditions je ne commanderai plus sur ce site que je ne connaissais pas auparavant. J'ai perdu mon temps et je suis sans solution pour mes travaux.

Classique

J'ai commandé un produit en stock,j'ai même reçu un message indiquant que le produit était en cours de livraison,puis quelques jours après,j'ai reçu un appel m'indiquant qu'en fait le produit n'était plus disponible?

J’ai commandé une batterie pour offrir et il n’y avait même pas la boîte d’origine de la batterie. C’est à se demander si c’est une vraie… On verra à l’usage

Il est regretable que le produit ne soit pas dans son emballage d origine

Commande d'une visseuse, d'une clé a choc et d'un pack chargeur rapide + 2 batteries. Le tout est arrivé en vrac dans un carton abîmé Aucune protection je vous laisse imaginer le traitement subit par les batteries.. Pas d'emballage sur les produits hormis la visseuse, produit d'occasion ? Pack défaits ? Bref le chargeur ne fonctionne pas et en plus il s'agit d'une version anglais avec un adaptateur pour prise française, autant dire une vente illégale pour un commerce francais. On verra pour le SAV.

2 commandes dont les produits ont été mis détériorés dans les emballages côtébrico. Déception.

Pour l'instant ma livraison se fait attendre 12 jours de retard.

Bon site, prix compétitif sur certain produit, emballage tout juste correcte. Attention : certain pack d’outillage électroportatif (boite de transport + moulage + outil) sont recomposés par eux (rien ne l'indique sur le site) et peuvent être décevant ! Service client de qualité, mais peu enclin à faire un geste commercial en cas de déconvenue.

Commande non conforme a une photo du produit sur le site, côté brico ne veux rien savoir car dans la description, le déflecteur de copeaux était noté en plastique, sur la photo, en métal donc déçu de cette commande, il faut que je rachète un déflecteur de copeaux en métal

MON CONSTAT D’abord les points positifs envers vous : - Pas de relance intempestive, - Des phrases normales en Français normal, - Des fiches descriptives précises et avec détails, - Et à deux reprises vous avez répondu normalement à mes questions, ... MAIS tout de même 3 étoiles au lieu de 5 et peut mieux faire : 1) ► Parce que quand on achète 3 batteries (évidemment fragiles) ce n’est pas bien de recevoir ça dans un carton à l’épaisseur minimum et arrivé tout cabossé. 2) ► Et lorsqu’on dépense 317,00€ il apparaît logique que quelques pubs chiffonnées ou autre remplissage assure la protection de l’intérieur mais là il n’y avait rien avec les batteries brinquebalantes les unes contre les autres. J’avais préparé des photos de l’ouverture du carton mais votre questionnaire oubli cette option d’envoi de doc. 3) ► Et voici le gros point noir : A quoi ça sert de payer un Colissimo puisque la poste vous vole ? En effet, puisque la livraison était prévenue, j’ai précisément attendu le livreur-postier, mais quand il est venu il n’avait même pas le colis avec lui et avait préparé sa fiche "Ce jour lors de mon passage vous n’étiez pas chez vous... " DONC ENCORE UN MENSONGE DE CETTE POSTE DEVENUE LA PLUS POURRIE D’EUROPE, ET SURTOUT ; ENCORE UN VOL DE LEUR PART. C'est vous le décideur envers votre fournisseur, alors ayez le courage de taper du poing sur la table. M. Mille.

Un outil électrique de marque a quasiment 200€ et simplement posé dans le carton, aucune protection

Satisfait du produit acheté, beaucoup moins sur la livraison.

Colis bien réceptionné mes la description disait que la machine était livrée dans une boîte sa n était pas le cas livrer dans un sac

Je ne peux pas l'évaluer pour l'instant, puisque c'est un cadeau qui sera ouvert à Noël. Quant à la livraison elle s'est super bien passée.