Avis clients de Côté Brico

J'ai reçu la visseuse dans un emballage mal fait ( la machine n'etait pas bloquée) et a moitié déchiré ( carton ouvert , heureusement pas suffisament pour quelle sorte) , il n'y avait meme pas un carton MAKITA . Et de plus la documentation papier en plusieurs langues sauf le Francais !

J'ai commandé un chargeur rapide Makita, mais reçu avec un adaptateur de prise ue ce qui n'inspire pas l'authenticité du produit . sinon livraison rapide , on verra bien a l'usage mais c'est bizarre.

J’ai reçu mon colis en temps et en heure mais le fond de ma caisse est complètement cassé et côté brico ne me répond pas

La machine a été livrée dans les temps mais le coffret MAKPAC est cassé. De plus, le livreur a déposé le colis en relais, prétendant n'avoir pu le livrer alors que j'étais présent à mon domicile.

J'ai acheté une tronçonneuse neuve en janvier 2026, elle a été fabriquée en 2021 !!! Sinon service rapide.

Premier achat et premier couac..ma commande est abimée, pendant le transport visiblement mais il y a un manque de protection dans le carton à la base.

Déçu par le manque de protection à l'emballage, mallette de la perceuse hitachi cassé ,

J'ai acheté une scie sauteuse et les batteries que j'ai Makita ça rentre pas sur la scie sauteuse malheur je veux la retourner

Dommage que lorsque l'on a besoin d'un conseil avant d'acheter un produit, qu'on ne puisse pas échanger avec un technicien. Je vous ai appelé plusieurs fois et à chaque fois j'ai été bloqué au niveau de l'accueil. Vous avez simplement perdu une commande de 1200€ complémentaire à la commande que je vous ai passée. Pour le reste rien à vous reprocher, une préparation et une livraison parfaite.

Aucune protection dans les colis. Tout arrive rayé et un peu tordu + carton de mauvaise qualité explosé.

Le matériel est bien, mais la livraison est très lente sans compter que le carton était ouvert et le carton d'un des outils était défoncé.

Le prix des produits et la préparation de la commande était rapide. Mais l'emballage laisse à désirer. Je pouvais récupérer les batteries Makita sans enlever le scotch. Le carton est trop fragile pour expédier des choses de valeur. Moralité, il vaut mieux payer quelques euros en plus chez un concurrent qu'avoir des problèmes à la livraison.

Livraison OK, bien emballé. Par contre problème de qualité sur l'équipement vendu.

Non respect des consignes de livraison alors que les frais sont plus élevés

Très déçu. Produit "neuf" acheté en promotion.Le produit reçu comporte des traces d'utilisations et chocs, emballage également manquant. Le SAV qui m'assure que le produit est neuf me propose un échange, que j'ai accepté. Mais à réception du produit retourné, le SAV m'annonce que finalement il y a rupture de stock et que je vais être remboursé. Soit-disant "nous vous aurions pas proposé cette solution si nous savions que l'on aurez plus de stock d'ici là." (j'ai laissé l'orthographe d'origine). Dans le meilleur des cas ce n'est absolument pas professionnel, au pire ça sens l'embrouille, en tout cas ça ne m'inspire pas confiance. Dans ces conditions je ne commanderai plus sur ce site que je ne connaissais pas auparavant. J'ai perdu mon temps et je suis sans solution pour mes travaux.

Classique

J'ai commandé un produit en stock,j'ai même reçu un message indiquant que le produit était en cours de livraison,puis quelques jours après,j'ai reçu un appel m'indiquant qu'en fait le produit n'était plus disponible?

J’ai commandé une batterie pour offrir et il n’y avait même pas la boîte d’origine de la batterie. C’est à se demander si c’est une vraie… On verra à l’usage

Il est regretable que le produit ne soit pas dans son emballage d origine

Commande d'une visseuse, d'une clé a choc et d'un pack chargeur rapide + 2 batteries. Le tout est arrivé en vrac dans un carton abîmé Aucune protection je vous laisse imaginer le traitement subit par les batteries.. Pas d'emballage sur les produits hormis la visseuse, produit d'occasion ? Pack défaits ? Bref le chargeur ne fonctionne pas et en plus il s'agit d'une version anglais avec un adaptateur pour prise française, autant dire une vente illégale pour un commerce francais. On verra pour le SAV.

2 commandes dont les produits ont été mis détériorés dans les emballages côtébrico. Déception.

Pour l'instant ma livraison se fait attendre 12 jours de retard.

Bon site, prix compétitif sur certain produit, emballage tout juste correcte. Attention : certain pack d’outillage électroportatif (boite de transport + moulage + outil) sont recomposés par eux (rien ne l'indique sur le site) et peuvent être décevant ! Service client de qualité, mais peu enclin à faire un geste commercial en cas de déconvenue.

Commande non conforme a une photo du produit sur le site, côté brico ne veux rien savoir car dans la description, le déflecteur de copeaux était noté en plastique, sur la photo, en métal donc déçu de cette commande, il faut que je rachète un déflecteur de copeaux en métal

MON CONSTAT D’abord les points positifs envers vous : - Pas de relance intempestive, - Des phrases normales en Français normal, - Des fiches descriptives précises et avec détails, - Et à deux reprises vous avez répondu normalement à mes questions, ... MAIS tout de même 3 étoiles au lieu de 5 et peut mieux faire : 1) ► Parce que quand on achète 3 batteries (évidemment fragiles) ce n’est pas bien de recevoir ça dans un carton à l’épaisseur minimum et arrivé tout cabossé. 2) ► Et lorsqu’on dépense 317,00€ il apparaît logique que quelques pubs chiffonnées ou autre remplissage assure la protection de l’intérieur mais là il n’y avait rien avec les batteries brinquebalantes les unes contre les autres. J’avais préparé des photos de l’ouverture du carton mais votre questionnaire oubli cette option d’envoi de doc. 3) ► Et voici le gros point noir : A quoi ça sert de payer un Colissimo puisque la poste vous vole ? En effet, puisque la livraison était prévenue, j’ai précisément attendu le livreur-postier, mais quand il est venu il n’avait même pas le colis avec lui et avait préparé sa fiche "Ce jour lors de mon passage vous n’étiez pas chez vous... " DONC ENCORE UN MENSONGE DE CETTE POSTE DEVENUE LA PLUS POURRIE D’EUROPE, ET SURTOUT ; ENCORE UN VOL DE LEUR PART. C'est vous le décideur envers votre fournisseur, alors ayez le courage de taper du poing sur la table. M. Mille.

Un outil électrique de marque a quasiment 200€ et simplement posé dans le carton, aucune protection

Satisfait du produit acheté, beaucoup moins sur la livraison.

Colis bien réceptionné mes la description disait que la machine était livrée dans une boîte sa n était pas le cas livrer dans un sac

Je ne peux pas l'évaluer pour l'instant, puisque c'est un cadeau qui sera ouvert à Noël. Quant à la livraison elle s'est super bien passée.

Le gros problème est que j'ai attendu toute la journée dont j'ai été averti de la livraison, et je suis livré le lendemain évidemment vous n'y êtes pour rien . Faire remonter au niveau de la poste , car c'est toujours le client qui trinque , alors qu'il a réalisé et réglé tout dans l'ordre .

Il est très dommage que l'adresse de dépôt du colis ne soit pas respectée.

Commande reçue incomplète. Mail de réclamation envoyé le vendredi 21 novembre dernier sans retour. Je souhaite recevoir le matériel commandé ou être remboursée. Merci d'avance

Entreprise a fuire ! J'ai commandé pour 1300 euros de matériel ! A la livraison il manque une machine de 250 euros et une fraise de défonceuse a 80! Pas moyen d'avoir un créneau précis pour la livraison j'ai du laisser un voisin réceptionner . La palette était déchirée sur un côté le colis avait été retiré mon voisin n'ayant pas l'habitude ( personne de 76 ans) n'a pas fait de réserve sur le bon de livraison. Conclusion : pas de prise en charge par côté brico ni même un petit geste commercial rien du tout ! Manque de professionnalisme dans cette entreprise ! Le dossier part au service des fraudes

RAS

Je suis déçu par mon achat auprès de cette entreprise. Je suis même choqué que la marque très connue Makita puisse produire des produits de si mauvaise qualité. Et bien sûr, j'ai été déconcerté par la déclaration du responsable des ventes selon laquelle toutes les scies circulaires sont comme ça. Elles n'offrent pas la précision annoncée par le fabricant. Je n'achèterai plus rien ici.

Produit conforme mais expédié nu, sans emballage du fabricant. Je suis un peu surpris je m'attendais a un site sérieux. Mais quand j'achète un rabot Makita. Je m'attends a recevoir un carton Makita et pas un rabot Makita dans un carton lambda qui se balade..

La référence commandée ne correspondait pas au produit reçu, j'avais commandé un aspirateur sans fil BOSCH pour la maison, j'ai reçu celui pour la voiture, avec moins d'accessoires!

Pas d’emballage d’origine des articles commandés. Dommage. D’autant plus risque de casse durant le transport

La commande rapide mais une pièce en plastique était cassé dans le colis.

Bonjour, j'ai bien reçu mes colis en temps et en heure. Très bien en ce qui concerne les souffleurs HIKOKI, mais pour les perceuses, déçu quelles ne soient pas livrées en boîte carton! Alors qu'avant de commander j'ai appelé pour savoir si c'était bien le cas et on m'a dit oui Monsieur en boîte carton! Dommage.