Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.
Les produits sont parfaits. Bons contacts après l'achat. Seul bémol, le services de livraison (la poste), une catastrophe. J avais demandé une livraison en relais colis "pour être tranquille". Obligé de rechercher mon colis qui restait bloqué en centre de tri alors que la poste l'indiquait en "livraison impossible". J ai eu le droit à tout, relais colis fermé (faux); covid et j en passe.
Cotebrico privilégier de la livraison de qualité est se sera 100% de satisfaction
J
Jean-Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Très bon site
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
envoi rapide
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Bien et rapide mais malheureusement commande incomplète.
J'ai du contacter le service client pour avoir les manquants.
Sinon rapide
J
Jean Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
5etoiles pour côté brico, 0 étoile pour la livraison, les services de la poste sont déplorables ! Une honte !
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Commande traité rapidement et réceptionnée dans les temps.
F
Fabien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Des prix au même niveau que la concurrence voir un "poil" en dessous, un sou est un sou et puis acheter du Makita généralement on n'est pas déçu. Colis très bien emballer, carton Epais bien protégé pour le transport. Beaucoup d'enseignes ne tiennent pas compte des nombreux dos d'ânes et rond point qui jalonnent le parcours de nos transporteurs
J
Jean-Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Tout a bien fonctionné, merci .
P
Patrick O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Matériel emballé dans un simple carton, sans aucune protection.
Réponse de Côté Brico
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire suite à votre commande sur notre site. Nous espérons que, malgré le manque de protection, vos produits sont arrivés sans dommage. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous en faire part, nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Le produit n'était pas complet à la réception, mais la réactivité était au rendez vous et ce qui manquait envoyé et reçu en 2 jours.
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Correspond à ma demande
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
livraison dans les delais par contre le site meriterait d'etre etoffe un peu plus
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Bien emballé, rapide, sérieux rien à dire
A
Anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
J’ai un problème sur ma perceuse que je viens d’acheter. Aucun contact possible avec Cote Brico. Ni par téléphone ni par mail.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Cher Client,
Nous sommes navrés de voir votre notation suite à un retard dans les réponses de SAV. En effet, nous rencontrons un problème technique sur la ligne téléphonique ainsi que pour la gestion des SAV depuis lundi. toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution par rapport à votre perceuse.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Service efficace. rien à dire.
L
Liang Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Une visseuses à 350 euros, les batterie son occasion y des rayures par tout sur la batterie
Réponse de Côté Brico
Bonjour monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Faute de nous avoir contactés à ce sujet, nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution à votre problème.
Concernant les batteries, celles-ci sont belles et bien neuves. Les rayures apparentes peuvent être dues à leur conditionnement ou au transport.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Bien
S
Stephen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Délai de livraison respecté et conforme à la commande, juste l emballage pour la livraison pas top, la mallette de transport a prit un léger coup pendant le transport et est très légèrement abîmé mais rien de bien méchant pour le reste top
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
- - - -
J
Jérémie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Envoi conforme à la demande, délai résonna le et tarif intéressant. Seul bémol, l'emballage un peu léger nécessité un minimum de précaution de la part du transporteur. Pas de soucis dans mon cas.
C
Cuenin J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
bon produit et rapidité de livraison. cependant les machines sont destiné à l'étranger. (chargeur fournie avec une prise US 110V munie d'un adaptateur prise UE 220V et manuel pas en Français). Rien de bien méchant donc. l'extension de garantie Makita fonctionne.
E
Eric Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
rien à signaler
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très satisfait du processus de commande et du suivi. Bon positionnement du prix par rapport aux concurrents. Par contre, la boite de la visseuse a été ouverte avant que la reçoive. L autocollantqui sert de scellé était défait. La visseuse et les batteries étaient salent. Comme si elles avaient servi. Je ne saurai dire si l état est dû à Bosh ou monbrico. Mais tout fonctionne correctement.
Réponse de Côté Brico
Bonjour cher client,
Toute notre équipe vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que, malgré votre avis quelque peu mitigé sur le produit, vous nous avez accordé ces 4 étoiles.
Concernant votre produit, la GSB18V-55, le produit est en effet descellé à notre entrepôt, ceci afin de contrôler la bonne tenue des outils, la présence de la notice et l'ajout d'un adaptateur prise française pour le chargeur. Les produits sont, bien entendus neufs et peuvent être enregistrés sur la plateforme Pro 360 Bosch avec le n° de série. Si vous rencontrez le moindre problème n'hésitez pas à revenir vers nous !
Vous souhaitant de belles réussites dans vos projets,
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
E
Elisabeth D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Tout bien !
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
rapidement reçue parfait
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Délai respecté
B
Bertrand D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Acheté une perceuse visseuse à percussion Bosch GSB 18V-55. Le colis est arrivée avec un coffret déjà ouvert et une perceuse présentant des traces d'utilisation.
Après l'avoir signalé au service client, on m'a répondu que tous les coffrets sont ouverts avant expédition pour vérifier le contenu. Et que les traces d'usure étaient probablement apparues durant le transport... Un peu léger ! Ils m'ont proposé un échange mais comme j'en avais besoin, je l'ai conservée.
Je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de Côté Brico
Bonjour cher client,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous comprenons qu'il peut être déroutant de recevoir un produit dont la bande de garantie a été descellée. Comme expliqué lors de nos échanges, la GSB 18V-55 référence 06019H5370 est vendue avec prise anglaise comme précisé sur la fiche du produit. Nous sommes donc obligés, par soucis d'utilisation (et pour vous éviter d'acheter un adapteur), d'ouvrir le coffret pour vérifier plusieurs éléments : la bonne tenue des outils, la présence de la notice et de tous les éléments inclus, et d'y ajouter l'adaptateur. Concernant les traces sur la perceuse, nous avons ouvert des coffrets réceptionnés dernièrement est certaines pièces présentent les mêmes symptômes que la vôtre. Nous avons donc fait remonter l'information à notre fournisseur et avons renforcé le contrôle qualité sur cette référence.
Nous tenions à vous remercier pour vos remarques qui nous permettent de constamment nous améliorer afin d'apporter une qualité de service optimale à nos clients. Nous espérons malgré tout vous revoir sur notre site internet, et vous souhaitons de belles réussites dans vos projets.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico.
F
Fredoline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Commande reçu en temps et en heure
A
Antonio T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Três bon site
H
Hugo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Rapide
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
site clair, recherche facile.
Y
Yann G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
A la livraison, il manquait un adaptateur prise française pour le chargeur de la perceuse. Le problème a été très vite résolu. Service client sérieux et réactif.
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
On peut toujours être meilleur
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Livraison et délais tenus . Les notices sont sur le site au cas où vous les trouveriez dans différentes langues sauf la vôtre dans l'envoi...Perso , je la trouve assez succincte quand même, pas d'éléments sur les mesures techniques du couple de serrage par ex Le service client est très réactif. Très bien.
V
Victor C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Le produit reçu n'était pas neuf et scellé car il est en fait un pack de 2 batteries auquel a été rajouté 2 autres batteries. Ce n'est pas mentionné sur le site, j'ai donc reçu un assemblage non constructeur avec un moulage d'un autre pack (mais compatible) et sans étiquette correspondant au produit sur la boîte.
Réponse de Côté Brico
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés de vous lire et comprenons tout à fait votre retour d'expérience. En effet, bien que nous travaillions en direct avec Makita France, les difficultés de réapprovisionnement sur des références tels que les packs énergie nous ont obligé à le composer. Sachez cependant, que tous les produits sont neufs et conformes aux descriptions de notre fournisseur Makita France. Le moulage reçu correspond au moulage énergie 4 batteries avec chargeur double.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Site convivial et traitement rapide de la commande
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Super produit
J
Joanes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
très bon service,. bon prix .
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Rapide et efficace, rien à dire
K
Khaled M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Délais de traitement des commandes trop longues
Réponse de Côté Brico
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce commentaire sur votre expérience d'achat. Nous sommes navrés que votre commande ait eu un traitement plus long. En effet, les commandes passées le vendredi, sont traitées le lundi, ce qui peut engendrer une expédition plus longue. Vous avez été livré le 8/04 soit six jours après votre commande.
Nous espérons que malgré ce léger retard, nous aurons l'occasion de vous revoir.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
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