Côté Brico se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des délais souvent sous 48 heures, ce qui permet une réception rapide des produits et une conformité des articles commandés. Le rapport qualité-prix est fréquemment souligné, avec des tarifs compétitifs et des références adaptées à des outils et matériels professionnels, ainsi que des expéditions soignées et sécurisées. Le service client est chaleureux et à l’écoute, offrant un accueil agréable en locaux et une communication fluide lors des commandes, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la réactivité des envois, associées à des produits conformes et bien emballés, créent une expérience d’achat efficace et sans souci.
Le colis est arrivé très rapidement, le produit était le bon, et complet, par contre le transporteur a déposé le colis devant chez moi ( j était à la maison) sans sonner ni prévenir…. C est mon voisin qui m’a prévenu d une livraison ! Évidemment je n’ai rien signé … c est très très limite
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Colis bien reçu mais deux gros points noirs: carton d'emballage en mauvais état et surtout aucune protection autour du chargeur : un papier bulle aurait été bienvenu, surtout que cela met peu de temps à emballer.... Le chargeur n'a pas été endommagé, c'est l'essentiel....
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Satisfait du site
C
Cédric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Site de confiance. TB Prix corrects et délais de livraison rapides.
B
Brice C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Livraison de la marchandise sans son carton d'orgine, mis en vrac dans un carton générique. Plastiques abimés
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée sans son emballage d'origine et que les articles en plastique ont été endommagés.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à vous assister pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter avec plus de détails sur votre commande afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
J
Jean Francois T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
tres bon site en ligne a recommander
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Parfait seul bémol l' emballage n' a pas bien résisté au transport car il manquait de résistance, sinon RAS
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Satisfait de la commande, bien reçu. Avec une notice d'utilisation en français ce serait top!!!
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
chariot makita super sauf les patins qui ne tiennent pas , j'ai du les coller. emballage léger vu le poids des clous , du coup le colis était éventré et l'emballage des clous aussi. heureusement rien de perdu
J
Jeremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Tre bon site livraison reçu dans les temps seul point négatif chargeur anglais avec adaptateur j'aurais préféré une prise françaises car on est en France
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
La protection des lames de mon ebrancheur était cassée. A cause du fournisseur ou du transporteur ? L'appareil lui est intact.
Réponse de Côté Brico
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre ébrancheur avec sa protection cassée. Bien que l'outil soit fonctionnel nous comprenons votre frustration et allons renforcer le contrôle qualité à l'expédition des colis.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Rapide et bien recu
F
Feunteun T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bonne réactivité dans les échanges par mail, mais reçu produit défectueux. En attente de remboursement ou d'échange. Affaire à suivre.
Réponse de Côté Brico
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux et nous sommes engagés à vous fournir un produit de qualité.
Suite à nos échanges nous avons résolu le litige.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Daniel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Je ne connaissais pas le site , mais plutôt satisfaisant
Y
Yvon L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Alors très bien la commande parcontre paiement débité deux fois bon remboursement par la suite voilà pourquoi 3 étoiles sinon bien
Réponse de Côté Brico
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et que nous ayons pu rembourser le trop-perçu.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
très bonne radio de chantier seul petit kouac, il n,y a pas de notice en français.
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
livraison très rapide
M
Manow D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Tres deçu du produit, le produit etait rayer pas bien emballer Un produit devait venir dans sa boite d'orgine, j'ai l'impression que j'etait livrer un produit deja utiliser Emballage ecraser, tres tres deçu A fuir, c'est ma 2eme commande ou le produit et tres sale et rayer
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de votre commande et l'état du produit que vous avez reçu. Nous vous avons proposé de récupérer la marchandise à nos frais contre remboursement ce que vous avez accepté.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bien reçu, très rapide, conforme à ma commande.
J
Joao C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Réactif, très pro! Un des colis avait été ouvert, prise en charge rapide de Côté Brico, bref je recommande!
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
J 'avais commandé un chariot Makita et un lot de boite de rangement Makita, le chariot intact mais le lot de boîtes cassé j'ai pris des photos et le colis est reparti chez coté Brico il y a plus de deux semaines est toujours rien meme pas des excuses ! j'attends toujours mes boites Colissimo me dit qu'elles sont bloquées où ? Bravo le suivi du sav Christophe
Réponse de Côté Brico
Bonjour Christophe,
En effet suite à la réception des coffrets MAKPAC cassés nous avons attendu le retour des marchandises de colissimo. Cela a pris plus de temps que prévu à cause d'un blocage au centre de tri. A réception de celles-ci nous vous avons renvoyés le lot de coffrets. N'ayant pas eu de retour de votre part nous déduisons qu'ils sont cette fois arrivés en bon état.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
N
Nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La tronçonneuse commandée était censée être livrée avec deux chaînes comme indiqué sur le site, or elle est arrivée avec une seule. Après échange avec côté brico (une étoile de plus pour la réactivité du SAV!) : on ne peux pas vous envoyer de deuxième chaîne mais on vous envoie un bon de retour ! Une semaine plus tard, la tronçonneuse est encore en ligne avec le descriptif erroné... Pas sérieux !
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison incomplète de votre tronçonneuse. Nous comprenons votre frustration à cet égard. Nous apprécions votre compliment sur la réactivité de notre service après-vente, mais nous sommes conscients que la solution proposée n'a pas été totalement satisfaisante. Nous avons corrigé la fiche du produit suite à votre avis.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
T
Thierry N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Aucune fiabilité quant à l'heure de livraison par LA POSTE!!!!
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
En général, les prix sont attractifs. Réception rapide du colis.
B
Benoît D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Meilleurs tarif trouver pour mon cloueur ,délais livraison très rapide impeccable
C
Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bien arrivé,bon matériel.
G
Gaëtan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Reçu dans le délai prescrit très bon matériel
M
Miguel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
bon service
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Entreprise sérieuse 👍🏼 Même avec une erreur de leurs part ils réagissent 👍🏼 Livraison rapide 👍🏼
M
Maurice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
RAS
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Ma commande est arrivé en deux colis. Le premier colis en quelques jours et le second deux semaines car il a été retourné par le transporteur. Un peu embarrassant mais le service client a été réactif et a répondu a chacun de mes messages rapidement et clairement. Avec un second envois en colis express. Petite mésaventure mais très bien géré par Côté Brico. Je pense sincèrement refaire confiance pour des prochains achats.
V
Virginie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le colis est arrivé Roues scotché endommagé, alors que le col extérieur était en bon état La ponceuse était toute seule sur le dessus avec une impression d’avoir déjà servi. Je trouve ça limite de l’avoir acheté au prix neuf si toutefois c’était un appareil reconditionné ce n’était pas précisé sur le site Internet, je suis un peu déçu.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la ponceuse semble avoir été utilisée. Les produits que nous vendons sont neuf et peuvent être enregistrés sur le site du constructeur. Suite à nos échanges le litige a été résolu.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Livraison dans les temps. Volet conforme et remplacé sans difficulté.
N
Noële L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Aucun PB
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
tres bien
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
très satisfaisant et très rapide, seul petit souci mais sans gravité : le tube de graisse s'était ouvert pendant le voyage...
I
Idris B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Satisfait de cette perceuse très puissante que je rachète suite à une chute de 3m et à la détérioration du moteur (frottement suite au désaxement du rotor). En revanche une étoile en moins pour le colis, j'ai acheté la machine seule et le colis est arrivé complètement éventré et ouvert car pas de papier bulle. Heureusement il ne manquait rien.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bonjour, Pour dire que je suis tres content de ma commande.. Produit vraiment bien. UNE ETOILE en MOINS car : Vous devez impérativement changer de transporteur et ne plus passer par chronopost. C'est une CATASTROPHE..... A+ ;o)
Réponse de Côté Brico
Bonjour Olivier,
Veuillez nous excuser au nom du transporteur pour les difficultés de livraison que vous avez rencontrées. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire de livraison. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes et espérons vous revoir sur notre site internet.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Le retour au SAV est entièrement à la charge de l’acheteur sans garantie de prise en charge = Peu commerçant ! n’importe quel site vous fournis une étiquette de retour prépayée.
Réponse de Côté Brico
Merci beaucoup pour votre commentaire, Eric. Nous sommes conscients qu'il existe des solutions plus pratiques pour assurer les retours produits et nous travaillons actuellement à leur mise en œuvre dans un avenir proche.
En tant que jeune entreprise française il nous est difficile d'assumer tous les frais de transport notamment dans le cas d'un changement d'avis ou d'une demande de SAV. Nous prenons en charge l'envoi chez le fabricant pour réparation et l'envoi chez vous après réparation.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
La MAKPAC est griffée.elle n'est pas neuve.il n'y avait plus l'étiquette sur la MAKPAC. pour un 1er achat très déçu
Réponse de Côté Brico
Bonjour Philippe, je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre premier achat chez Côté Brico. Nous tenons à offrir une expérience enrichissante à nos clients et nous voulons nous assurer que nos produits sont de la meilleure qualité possible. Veuillez nous excuser et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
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