Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.
Satisfait de cette perceuse très puissante que je rachète suite à une chute de 3m et à la détérioration du moteur (frottement suite au désaxement du rotor). En revanche une étoile en moins pour le colis, j'ai acheté la machine seule et le colis est arrivé complètement éventré et ouvert car pas de papier bulle. Heureusement il ne manquait rien.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bonjour, Pour dire que je suis tres content de ma commande.. Produit vraiment bien. UNE ETOILE en MOINS car : Vous devez impérativement changer de transporteur et ne plus passer par chronopost. C'est une CATASTROPHE..... A+ ;o)
Réponse de Côté Brico
Bonjour Olivier,
Veuillez nous excuser au nom du transporteur pour les difficultés de livraison que vous avez rencontrées. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire de livraison. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes et espérons vous revoir sur notre site internet.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Le retour au SAV est entièrement à la charge de l’acheteur sans garantie de prise en charge = Peu commerçant ! n’importe quel site vous fournis une étiquette de retour prépayée.
Réponse de Côté Brico
Merci beaucoup pour votre commentaire, Eric. Nous sommes conscients qu'il existe des solutions plus pratiques pour assurer les retours produits et nous travaillons actuellement à leur mise en œuvre dans un avenir proche.
En tant que jeune entreprise française il nous est difficile d'assumer tous les frais de transport notamment dans le cas d'un changement d'avis ou d'une demande de SAV. Nous prenons en charge l'envoi chez le fabricant pour réparation et l'envoi chez vous après réparation.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
La MAKPAC est griffée.elle n'est pas neuve.il n'y avait plus l'étiquette sur la MAKPAC. pour un 1er achat très déçu
Réponse de Côté Brico
Bonjour Philippe, je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre premier achat chez Côté Brico. Nous tenons à offrir une expérience enrichissante à nos clients et nous voulons nous assurer que nos produits sont de la meilleure qualité possible. Veuillez nous excuser et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
Y
Yves E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très bien mais 250€ pour avoir la livraison gratuite c’est un peu beaucoup!!
Réponse de Côté Brico
Bonjour Yves,
Merci pour votre notation suite à votre achat sur notre site internet. En effet, nous offrons la livraison à partir de 250€. Nous faisons en sorte que les produits inférieurs à ce montant soient au meilleur prix possible livraison incluse. N'hésitez pas à comparer avec d'autres sites marchands !
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
M
Marius B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très satisfait de ce site en ligne, produit expédié très rapidement, reçu aussi rapidement et bien emballé. Le top !!!
Réponse de Côté Brico
Bonjour Marius,
Merci pour votre avis sur notre site internet. Nous sommes heureux de voir que tout c'est bien passé. Pouvez vous nous donner la raison de la notation de 3/5 ?
Merci par avance.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
Y
Yannick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Colis arrivé avec un accessoire manquant. Après trois mails, Côtébrico doit me le faire parvenir ultérieurement
Réponse de Côté Brico
Nous sommes désolés que cet accessoire vous ait manqué et nous prenons votre avis en considération. Nous vous avons envoyé l'accessoire manquant 2 jours après votre réclamation.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
F
Frederic S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Je n'ai pas reçu le matériel commandé
Réponse de Côté Brico
Bonjour Frederic,
En effet suite à ereure inversion de notre part vous avez reçu un produit non conforme à votre commande. Nous avons fait tout notre possible pour vous faire parvenir le bon produit 3 jours après réception de la première commande. Encore toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Cordialement,
L'équipe côté Brico
J
Jean Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
pas de problème
V
Virginie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Colis reçu avec éléments manquants (batteries) impossible d’utiliser l’appareil
Réponse de Côté Brico
Bonjour Virginie,
Encore navré pour l'erreur de commande, nous vous avons fait parvenir la batterie au plus vite soit 2 jours après réception de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Daniel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
parfait sur tous les points continuez dans ce sens
M
Matthieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Très bonne qualité de coupe, prise en main agréable pour les courbes, seul point négatif: l’emplacement des boutons
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Reçu mes perceuses dans les délais Je n'ai pas pu enregistrer l'une des deux sur le site Hikoki car la référence n'apparaît pas.
Réponse de Côté Brico
Merci de votre retour, Pierre. Nous comprenons votre frustration, et nous veillons à ce que votre expérience de magasinage soit la plus satisfaisante possible. Si vous rencontrez des difficultés dans votre inscription, veuillez nous contacter à l'adresse suivante pour obtenir de l'aide.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
F
Frédéric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
J'ai commandé mon aspirateur Festool, le carton est arrivé ouvert et remis avec un ruban adhésif de plus le fil électrique est arrivé avec une entaille sur la gaine voyant les fil intérieur. J'ai téléphoné au service après-vente et à suivi la marche à suivre pour une réclamation et envoyé des photos. Et personne m'a contacté. Je ne conseil pas le site Côté Brico, mon article avait déjà été ouvert, car les emballage Festool sont correctement conditionné et la il manqué les coté du carton. Ce site pour moi n'est pas correct et je n'achèterai plus aucun article chez eux.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Frédéric
Suite à votre réclamation concernant le produit Festool que vous avez reçu, nous vous avons demandé de nous envoyer une photo du câble pour valider la prise en charge de la marque sur ce produit. Sans retour de votre part nous avons attendu jusqu'à la lecture de votre avis. Nous vous avons appelé pour relancer le sujet du câble mais n'avons pas eu de retour de photo comme convenu.
Nous sommes navrés de n'avoir pas pu résoudre ce litige et restons disponible si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
G
Ghislain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Matériels reçu dans les délais indiqués. La livraison est presque conforme à la commande, un outils remplacé par un autre modèle, même marque quasi équivalent.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Très bien . Livraison rapide.
B
Brice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Perceuse arrivé complètement détériorée, la boite et le contenu tout était endommagé, protection pour le transport insuffisant
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses pour l'état déplorable dans lequel votre perceuse et son contenu ont été livrés. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité en matière d'emballage et de livraison. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous, et nous nous engageons à résoudre ce problème.
Nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez accepté.
Cordialement,
L'équipe de Côté Brico
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
TRES BIEN
D
Dinis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Excellent
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Produit correspondant à mes attentes
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
SATISFAIT DU PRODUIT! R.A.S
C
Christopher C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Perceuse Makita reçu abimé avec tige de profondeur manquant. 15euro offerte pour la perceuse abimé. 2me colis avec tige rouillé - j’ai payé pour du neuf pourtant ? 3me colis reçu avec tige neuf. Galère, emails, temps perdu.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Christopher,
Nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande de perceuse Makita. L'expérience que vous avez décrite ne reflète en aucun cas nos normes de qualité et de service. Nous comprenons votre frustration concernant la réception d'une perceuse endommagée et la tige de profondeur manquante dans le premier colis. Nous nous excusons également pour le désagrément lié à la rouille sur la tige dans le deuxième colis.
Nous apprécions votre patience tout au long de ce processus difficile, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu une tige de profondeur neuve avec le troisième colis. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons continuer à travailler sur l'amélioration de nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous tenons à rectifier cette expérience décevante.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Site réactif, produits conformes aux descriptions et bien emballés. Je ne mets pas 5 étoiles parce que la livraison a été un peu laborieuse: Un seul colis livré initialement au lieu de 3 puis le livreur qui a déclaré qu'il ne trouvait pas mon domicile... Enfin tout est rentré dans l'ordre mais cela n'a pas été fluide...
J
Jean-Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Livraison ultra rapide Bien
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Livraison dans les temps
Réponse de Côté Brico
Merci Philippe pour vos commentaires. Nous sommes heureux que votre livraison se soit bien déroulée. Nous continuons à essayer de nous améliorer pour offrir la meilleure qualité et les meilleurs services à nos clients.
B
Benjamin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Chargeur avec prise anglaise, dommage quand on habite en France. Livraison ok
Réponse de Côté Brico
Merci Benjamin pour votre avis. En effet, certains chargeurs de batteries sont avec prise anglais. dans ce cas nous fournissons un adaptateur pour prise française. Nous espérons que les produits répondent malgré tout à vos attentes.
L'équipe Côté Brico
Y
Yann S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Produit reçu dans le délai imparti, et en bonne état. Je recommande Coté Brico.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Vos prix sont supers et ca fait plaisir de commander chez vous plutot qu'amazon ou autre. Mais ce serait bien de soigner d'avantage l'emballage, il n'y avait pas de rembourrage et ca flottait dans le carton. Résultat une boite de rangement plastique est arrivée cassée et les moteurs des machines livrées 'bulk' auraient pu etre endommagés.
Réponse de Côté Brico
Merci beaucoup pour cet avis, nous nous engageons à améliorer notre emballage. Nous sommes désolés pour le désagrément et espérons que vous continuerez à acheter chez nous. N'hésitez pas à nous contacter si les produits comportent des dommages.
L'équipe Côté Brico
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Colis non livré par transporteur car trop lourd ? .Colis a récupérer dans l'agence qui par chance est proche de mon domicile .Sur votre site vous faite l'éloge de DPD . A REVOIR.....
Réponse de Côté Brico
Merci Mathieu pour votre commentaire et votre note. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité indépendamment du transporteur utilisé, et nous nous excusons que votre colis n'ait pas pu vous être livré. Nous allons en effet étudier votre suggestion afin de mieux répondre à votre besoin et améliorer nos services.
L'équipe Côté Brico
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Il manquait un colis il a suffit d'un appel et il m'a été envoyé correct
Réponse de Côté Brico
Merci, Eric, pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a pu être envoyée à temps grâce à votre appel et nous vous remercions pour votre soutien.
L'équipe Côté Brico
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Très bon site, très bon prix, juste dommage qu'il y a beaucoup de rupture de stock
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Ok
R
Rémy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Convient à mes attentes
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
recu le colis dans les tps
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Devant faire un cadeaux, j'étais à la rechercher de produits Makita. Après plusieurs semaines de recherche il était évident que le seul choix possible en fonction du tarif et de la livraison que mon choix se porterai sur le site Côté Brico que je conseille à tout bricoleur.
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Parfait , rapide et conforme à mes commandes.
D
David J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Bonjour Bonne communication Dommage par contre que les photos ne représente pas vraiment la livraison Une confusion est possible sur ces photos
Réponse de Côté Brico
Bonjour David,
Merci pour la confiance que vous nous avez accordé. Nous vous prions de nous excuser si les photos du produit reçu ne sont pas en adéquation avec la livraison. Notez que toutes les fiches produits ont un onglet "accessoires fournis" qui détail l'ensemble des éléments inclus.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Matériel conforme au descriptif avec une livraison rapide. Je recommande.
H
Hubert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Produit conforme et livraison rapide ! Prix compétitifs et vaste choix. Seul bémol, il manquait l'adaptateur prise française: néanmoins manquant remplacé rapidement sous quelque jours. Hubsi.
B
Benoit V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Très bon site
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