Avis clients de Côté Brico

9,6 /10

Basée sur 11 878 avis publiés

5 10,5k 88% 4 923 8% 3 219 2% 2 90 1% 1 163 1%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Gerard R.

Publié le 05/09/2023 à 14h13 suite à un achat du 28/08/2023

Livraison rapide et achat conforme au choix

Ludo L.

Publié le 04/09/2023 à 19h01 suite à un achat du 23/08/2023

Colis endommagé

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Ludo,

Encore toutes nos excuses pour la livraison médiocre de votre commande par le transporteur. Suite à la réception de vos photos produit avec le coffret endommagé nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez accepté.

Encore navré pour le désagrément causé.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Alexandre F.

Publié le 31/08/2023 à 14h40 suite à un achat du 20/08/2023

Je ne sais pas encore : la poignée de la tronçonneuse est bloquée. J'ai fait un mail à votre SAV à l'instant. J'espère qu'une solution sera rapidement trouvée.

Réponse de Côté Brico Publiée le 11/09/2023

Bonjour Alexandre,
Vous nous avez contacté le 31/08 pour exposer le problème que vous rencontriez avec la poignée de votre tronçonneuse. Suite à ces échanges avec notre service client, la manipulation pour débloquer la poignée vous a été communiquée et vous avez pu profiter pleinement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe CôtéBrico

Adrien P.

Publié le 29/08/2023 à 14h20 suite à un achat du 19/08/2023

Mis a part l' oubli d' un produit dans le colis , nous avons été obligé de contacter le SAV , photos à l' appui , tout s' est bien passé, SAV très réactif, on nous a renvoyé le produit manquant le lendemain . Produits utilisés, pour le moment , tout va bien 👍

Georges C.

Publié le 28/08/2023 à 17h54 suite à un achat du 16/08/2023

Le colis est arrivé très rapidement, le produit était le bon, et complet, par contre le transporteur a déposé le colis devant chez moi ( j était à la maison) sans sonner ni prévenir…. C est mon voisin qui m’a prévenu d une livraison ! Évidemment je n’ai rien signé … c est très très limite

Xavier P.

Publié le 27/08/2023 à 14h33 suite à un achat du 17/08/2023

Colis bien reçu mais deux gros points noirs: carton d'emballage en mauvais état et surtout aucune protection autour du chargeur : un papier bulle aurait été bienvenu, surtout que cela met peu de temps à emballer.... Le chargeur n'a pas été endommagé, c'est l'essentiel....

Vincent B.

Publié le 27/08/2023 à 08h30 suite à un achat du 16/08/2023

Satisfait du site

Cédric V.

Publié le 26/08/2023 à 06h15 suite à un achat du 12/08/2023

Site de confiance. TB Prix corrects et délais de livraison rapides.

Brice C.

Publié le 25/08/2023 à 07h56 suite à un achat du 12/08/2023

Livraison de la marchandise sans son carton d'orgine, mis en vrac dans un carton générique. Plastiques abimés

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée sans son emballage d'origine et que les articles en plastique ont été endommagés.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à vous assister pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter avec plus de détails sur votre commande afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à cette situation.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Jean Francois T.

Publié le 23/08/2023 à 17h04 suite à un achat du 01/08/2023

tres bon site en ligne a recommander

Denis S.

Publié le 20/08/2023 à 08h19 suite à un achat du 09/08/2023

Parfait seul bémol l' emballage n' a pas bien résisté au transport car il manquait de résistance, sinon RAS

André L.

Publié le 19/08/2023 à 09h02 suite à un achat du 07/08/2023

Satisfait de la commande, bien reçu. Avec une notice d'utilisation en français ce serait top!!!

Philippe B.

Publié le 18/08/2023 à 19h02 suite à un achat du 08/08/2023

chariot makita super sauf les patins qui ne tiennent pas , j'ai du les coller. emballage léger vu le poids des clous , du coup le colis était éventré et l'emballage des clous aussi. heureusement rien de perdu

Jeremy L.

Publié le 15/08/2023 à 16h33 suite à un achat du 06/08/2023

Tre bon site livraison reçu dans les temps seul point négatif chargeur anglais avec adaptateur j'aurais préféré une prise françaises car on est en France

Bernard B.

Publié le 14/08/2023 à 15h00 suite à un achat du 02/08/2023

La protection des lames de mon ebrancheur était cassée. A cause du fournisseur ou du transporteur ? L'appareil lui est intact.

Réponse de Côté Brico Publiée le 16/10/2023

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre ébrancheur avec sa protection cassée. Bien que l'outil soit fonctionnel nous comprenons votre frustration et allons renforcer le contrôle qualité à l'expédition des colis.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Philippe D.

Publié le 14/08/2023 à 11h12 suite à un achat du 31/07/2023

Rapide et bien recu

Feunteun T.

Publié le 11/08/2023 à 18h25 suite à un achat du 31/07/2023

Bonne réactivité dans les échanges par mail, mais reçu produit défectueux. En attente de remboursement ou d'échange. Affaire à suivre.

Réponse de Côté Brico Publiée le 16/10/2023

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux et nous sommes engagés à vous fournir un produit de qualité.

Suite à nos échanges nous avons résolu le litige.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Daniel W.

Publié le 09/08/2023 à 16h31 suite à un achat du 28/07/2023

Je ne connaissais pas le site , mais plutôt satisfaisant

Yvon L.

Publié le 04/08/2023 à 15h16 suite à un achat du 24/07/2023

Alors très bien la commande parcontre paiement débité deux fois bon remboursement par la suite voilà pourquoi 3 étoiles sinon bien

Réponse de Côté Brico Publiée le 16/10/2023

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et que nous ayons pu rembourser le trop-perçu.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Yves A.

Publié le 03/08/2023 à 17h49 suite à un achat du 20/07/2023

très bonne radio de chantier seul petit kouac, il n,y a pas de notice en français.

Fabrice B.

Publié le 03/08/2023 à 14h27 suite à un achat du 25/07/2023

livraison très rapide

Manow D.

Publié le 02/08/2023 à 17h34 suite à un achat du 21/07/2023

Tres deçu du produit, le produit etait rayer pas bien emballer Un produit devait venir dans sa boite d'orgine, j'ai l'impression que j'etait livrer un produit deja utiliser Emballage ecraser, tres tres deçu A fuir, c'est ma 2eme commande ou le produit et tres sale et rayer

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Cher client,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de votre commande et l'état du produit que vous avez reçu. Nous vous avons proposé de récupérer la marchandise à nos frais contre remboursement ce que vous avez accepté.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Kevin G.

Publié le 02/08/2023 à 04h27 suite à un achat du 20/07/2023

Bien reçu, très rapide, conforme à ma commande.

Joao C.

Publié le 01/08/2023 à 07h39 suite à un achat du 13/07/2023

Réactif, très pro! Un des colis avait été ouvert, prise en charge rapide de Côté Brico, bref je recommande!

Christophe C.

Publié le 30/07/2023 à 15h09 suite à un achat du 11/07/2023

J 'avais commandé un chariot Makita et un lot de boite de rangement Makita, le chariot intact mais le lot de boîtes cassé j'ai pris des photos et le colis est reparti chez coté Brico il y a plus de deux semaines est toujours rien meme pas des excuses ! j'attends toujours mes boites Colissimo me dit qu'elles sont bloquées où ? Bravo le suivi du sav Christophe

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Christophe,

En effet suite à la réception des coffrets MAKPAC cassés nous avons attendu le retour des marchandises de colissimo. Cela a pris plus de temps que prévu à cause d'un blocage au centre de tri. A réception de celles-ci nous vous avons renvoyés le lot de coffrets. N'ayant pas eu de retour de votre part nous déduisons qu'ils sont cette fois arrivés en bon état.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Nicolas F.

Publié le 28/07/2023 à 07h40 suite à un achat du 13/07/2023

La tronçonneuse commandée était censée être livrée avec deux chaînes comme indiqué sur le site, or elle est arrivée avec une seule. Après échange avec côté brico (une étoile de plus pour la réactivité du SAV!) : on ne peux pas vous envoyer de deuxième chaîne mais on vous envoie un bon de retour ! Une semaine plus tard, la tronçonneuse est encore en ligne avec le descriptif erroné... Pas sérieux !

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison incomplète de votre tronçonneuse. Nous comprenons votre frustration à cet égard. Nous apprécions votre compliment sur la réactivité de notre service après-vente, mais nous sommes conscients que la solution proposée n'a pas été totalement satisfaisante. Nous avons corrigé la fiche du produit suite à votre avis.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Thierry N.

Publié le 25/07/2023 à 04h22 suite à un achat du 08/07/2023

Aucune fiabilité quant à l'heure de livraison par LA POSTE!!!!

David V.

Publié le 21/07/2023 à 14h16 suite à un achat du 07/07/2023

En général, les prix sont attractifs. Réception rapide du colis.

Benoît D.

Publié le 21/07/2023 à 07h28 suite à un achat du 09/07/2023

Meilleurs tarif trouver pour mon cloueur ,délais livraison très rapide impeccable

Charles C.

Publié le 20/07/2023 à 15h05 suite à un achat du 09/07/2023

Bien arrivé,bon matériel.

Gaëtan J.

Publié le 18/07/2023 à 18h38 suite à un achat du 09/07/2023

Reçu dans le délai prescrit très bon matériel

Miguel E.

Publié le 13/07/2023 à 12h06 suite à un achat du 23/06/2023

bon service

Jean-François M.

Publié le 07/07/2023 à 15h03 suite à un achat du 27/06/2023

Entreprise sérieuse 👍🏼 Même avec une erreur de leurs part ils réagissent 👍🏼 Livraison rapide 👍🏼

Maurice G.

Publié le 03/07/2023 à 06h44 suite à un achat du 20/06/2023

RAS

Sébastien C.

Publié le 30/06/2023 à 20h14 suite à un achat du 27/05/2023

Ma commande est arrivé en deux colis. Le premier colis en quelques jours et le second deux semaines car il a été retourné par le transporteur. Un peu embarrassant mais le service client a été réactif et a répondu a chacun de mes messages rapidement et clairement. Avec un second envois en colis express. Petite mésaventure mais très bien géré par Côté Brico. Je pense sincèrement refaire confiance pour des prochains achats.

Virginie L.

Publié le 30/06/2023 à 12h09 suite à un achat du 21/06/2023

Le colis est arrivé Roues scotché endommagé, alors que le col extérieur était en bon état La ponceuse était toute seule sur le dessus avec une impression d’avoir déjà servi. Je trouve ça limite de l’avoir acheté au prix neuf si toutefois c’était un appareil reconditionné ce n’était pas précisé sur le site Internet, je suis un peu déçu.

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Virginie,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la ponceuse semble avoir été utilisée. Les produits que nous vendons sont neuf et peuvent être enregistrés sur le site du constructeur. Suite à nos échanges le litige a été résolu.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Thierry G.

Publié le 30/06/2023 à 04h41 suite à un achat du 18/06/2023

Livraison dans les temps. Volet conforme et remplacé sans difficulté.

Noële L.

Publié le 26/06/2023 à 15h10 suite à un achat du 14/06/2023

Aucun PB

Anthony P.

Publié le 23/06/2023 à 17h35 suite à un achat du 14/06/2023

tres bien

Alain L.

Publié le 22/06/2023 à 05h34 suite à un achat du 13/06/2023

très satisfaisant et très rapide, seul petit souci mais sans gravité : le tube de graisse s'était ouvert pendant le voyage...