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N
Note : 3 sur 5
Cela ne fait que quelques jours donc pour l'évaluation c'est un tôt
Avis clients de Cosmeto Nature
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 017 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Cosmeto Nature est souvent soulignée, avec des clients satisfaits des crèmes et gélules qui ont montré des résultats positifs, comme une perte de poids rapide et un effet sur la réduction de l'appétit. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, plusieurs clients notant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais courts, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. De plus, le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, aidant les clients à résoudre leurs questions ou préoccupations efficacement.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Inadmissible ! Malgré mes échanges de mails, toujours pas reçu mon colis et toujours aucune explication ! Obligé de mettre une étoile pour valider mon avis !
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande (date du 06.07.23) normalement livraison en 72h, un mail a était envoyer à la société et pas de réponse.
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu et réponde pas
I
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu récupérer mon produit car il a été envoyé dans un autre point relais qui était toujours fermé, donc impossible pour moi de récupérer mon produit. J'aimerais être remboursé.
G
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu alors que j’ai commander le 26/06/2023 Pas sérieux c’est bien la dernière fois que je commande chez eux . Ce n’est plus le même sérieux qu’avant
V
Note : 3 sur 5
ca fait 5 ans que je met cette creme, j'arrive au bout encore quelques dizaines de poils voir centaines rebelle et je ne suis pas russe (poilus) voir même limite imberbe. je viens de recevoir 7 tubes de 150 ml en esperant que c'est les dernier mais j'en suis pas sur.!!!
L
Note : 3 sur 5
Achat de 2 crèmes une de jour et une de nuit. La crème de jour peluche et laisse des résidus sur la peau.
A
Note : 3 sur 5
Reçu dans les délais. Préparation de la commande soignée, fortement appréciée. Point négatif, il a l’air de manquer une petite quantité de produit dans une des bouteilles de shampooing + il y a de la poussière sur les bouchons.. (pas très hygiénique)
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis.
En cas de problème concernant un produit que vous avez commandé, vous pouvez contacter notre service client afin de régler le problème.
A bientôt sur Cosmeto Nature !
Merci d'avoir laissé votre avis.
En cas de problème concernant un produit que vous avez commandé, vous pouvez contacter notre service client afin de régler le problème.
A bientôt sur Cosmeto Nature !
K
Note : 3 sur 5
J’ai reçu le colis dans les temps mais lorsque je l’ai ouvert l’un de mes achats était en train de couler. ( l’huile )
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Kiria,
Vous pouvez contacter le service après vente pour une solution. Nous sommes désolés pour le désagrément.
A bientôt sur Cosmeto Nature
Vous pouvez contacter le service après vente pour une solution. Nous sommes désolés pour le désagrément.
A bientôt sur Cosmeto Nature
A
Note : 3 sur 5
produit conforme mais problème au moment de retirer le colis, mon nom était écrit qu'à moitié
L
Note : 3 sur 5
J’ai voulu faire ma commande de moi même , par virement bancaire car je n’ai pas de carte Visa ... le temps de livraison était plus long que la première fois... une dizaine de jours 😭 mais avec carte visa 2,3 jours et la livraison est à la maison ! Mais ça ne change rien au colis bien emballer 😊
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Laure,
Nous vous remercions pour cet avis.
En effet, lorsque vous souhaitez payer par virement le délais de traitement est plus long malheureusement.
A bientôt sur Cosmeto Nature !
Nous vous remercions pour cet avis.
En effet, lorsque vous souhaitez payer par virement le délais de traitement est plus long malheureusement.
A bientôt sur Cosmeto Nature !
I
Note : 3 sur 5
Taille petit
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Isablle,
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail pour faire un échange si votre article ne vous va pas.
A bientôt sur Cosmeto Nature ! 😊
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail pour faire un échange si votre article ne vous va pas.
A bientôt sur Cosmeto Nature ! 😊
A
Note : 3 sur 5
Services clients au téléphone très Sympathique
C
Note : 3 sur 5
Seulement un peu plus d'une semaine pour la livraison donc très bien. Je trouve ça super d'avoir mis des conseils d'utilisation sous chaque produit
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour cet avis.
N'hésitez pas à donner votre avis sur nos réseaux sociaux également.
A bientôt sur Cosmeto Nature 🥰
Nous vous remercions pour cet avis.
N'hésitez pas à donner votre avis sur nos réseaux sociaux également.
A bientôt sur Cosmeto Nature 🥰
B
Note : 3 sur 5
topissime
V
Note : 3 sur 5
Aucun soucis sur les délais de livraison, quant au produit, il est trop tôt pour dire si ça fonctionne vraiment 🤷🏻♀️
C
Note : 1 sur 5
Un produit manquant dans la commande mais facturé. Il a fallu que je téléphone pour m'entendre dire que le produit était en rupture de stock, que je n'avais qu'à le recommander quand il sera de nouveau disponible. Tout ça à mes frais bien entendu. On m'a donc remboursé le produit manquant mais pas les frais de port. J'ai demandé à ce qu'on m'envoie gratutement le produit quand il serait disponible mais visiblement, c'est trop demander. Je ne recommanderai plus sur ce site, le service client étant nul.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Catherine, C'est avec attention que nous lisons votre avis, nous vous en remercions. Malheureusement un produit que vous aviez commandé était en rupture de stock, de ce fait nous vous avons proposé un remboursement que vous avez accepté. Nous ne pouvons pas vous renvoyer le produit car nous ne savons pas quand nous allons être réapprovisionnés. En espérant vous avoir apporté toutes les explications concernant cette situation. L'équipe Cosmeto Nature
M
Note : 3 sur 5
Un flacon à coulé dans le coli.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Mélodie, C'est avec attention que nous lisons votre avis, nous vous en remercions. Lorsque vous faites face à un souci de ce genre, n'hésitez pas à nous appeler directement ou envoyer un mail au service après-vente, nous nous ferons un grand plaisir de répondre à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement de cela, A très vite sur www.cosmeto-nature.com
I
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 08/08/2020 , je n'a toujours rien reçu!!! j'envoie des mails, le contact par téléphone sans succès!!! J'ai demandé à être appelée, j'attends toujours,Je dois sois disant imprimer un document et le renvoyer par mail, je n'ai ni imprimante et ni scanner, Cosmeto Nature ce n'est vraiment pas sérieux!!! D'autant plus que ma commande à été envoyée en colis suivi, c'est à vous de vous renseigner auprès de la poste , ce n'est pas à moi de faire les démarches!!!! Je ne recommande vraiment pas votre site!!!! j'attends encore que l'on revienne vers moi pour me rembourser une commande que j'ai payée et rien reçu!!!! Honteux!!!!
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai de livraison que vous avez trouvé long. Votre commande du 08/08 a bien été traité et envoyé dans les délais, soit le 11/08. Comme nous l'indiquons sur notre site, il faut prévoir des retards de livraison dû au covid-19 et aussi car c'est la période de vacances. De plus, avec l'épidémie, La Poste ne garantit plus les délais de livraison. Nous demandons seulement à nos clients d'être patient. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour ces retards. De notre côté, nos commandes sont toujours traités dans les temps. L'attestation de non réception que vous auriez dû nous renvoyer remplie était justement pour faire une réclamation à la Poste et pour "débloquer" l'acheminement de votre colis. En espérant vous avoir apporté toutes les explications concernant les retards de livraison. L'équipe Cosmeto Nature
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai j'aimais pu l'utiliser car le flacon n'est pas étanche du tout !! En effet, la partie noire du flacon se fixe très mal au flacon lui même donc il a fini renversé dans ma trousse de toilette ! Surtout que d'autres retours font état du même problème. Vraiment déçue vu le prix surtout que j'avais beaucoup d'espoirs quant à ce produit. Donc un conseil transvasez le produit dans un autre flacon !
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Merci pour votre retour concernant le dysfonctionnement d'un de nos produits. Nous comprenons que cela peut être contraignant au moment de l'application. Nous ne sommes pas les fabricants du mucus d'escargot, mais nous ne manquerons pas de remonter l'information au fabricant. Bonne journée, L'équipe Cosmeto Nature
B
Note : 3 sur 5
temps de livraison long . mise a part ca , produit arriver bien emballer
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Lila, Votre commande a bien été traitée dans les temps de notre part, mais la livraison a été retardée par La Poste qui n'est plus en mesure de garantir le délai de livraison en raison du Covid-19 et des dispositifs gouvernementaux en place. À très vite sur www.cosmeto-nature.com ??
H
Note : 1 sur 5
Pire service client, produit non livrée et aucun avis de passage laissé. Je déconseille
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis, si vous n'avez pas eu votre avis de passage, sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois , en entrant votre numéro de suivi. Après vérification, votre colis vous attend dans votre point relais : LEVALLOIS PERRET WILSON Attention, il ne vous reste plus que quelques jours pour aller le chercher, sinon il va nous être retourné. Malheureusement ce n'est pas nous qui laissons les avis de passage mais le livreur de La Poste ! Et en raison du covid-19 et ses conséquences, il y a encore beaucoup de retards et problèmes de livraison... En espérant vous avoir pu satisfaire, si c'est le cas, je vous invite à modifier votre note :) Bonne journée,
L
Note : 1 sur 5
Ma commande a été validée ensuite on m'envoie un mail m'indiquant l'envoi de ma commande et quelques jours plus tard on me dit qu'un des articles est en rupture de stock et que ma commande n'a pas été envoyée !!depuis j'attends toujours et ça fait bientôt 1 mois je ne sais pas si ma commande sera un jour expédiée mauvais site pas très sérieux
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Lucie, C'est avec regret que nous apprenons que vous n'avez pas été satisfaite de votre expérience sur notre site ?? En effet, avec le covid, nous avons du mal à être réapprovisionné de gélules minceur Devalife. Nous vous avons envoyé plusieurs email pour vous prévenir en vous proposant différentes solutions. Si vous souhaitez que nous vous envoyons le reste de votre commande, sans les devalife, veuillez nous en informer par email à : contact@cosmeto-nature.com Nous sommes navrés pour cette attente, ceci nous arrivant que très rarement... Nous attendons impatiemment votre email. Espérant pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine commande sur www.cosmeto-nature.com ??????
M
Note : 1 sur 5
Commande passée le 26/02/2020, et à ce jour toujours aucune livraison nous sommes le 5/03/2020. Très déçu
Réponse de Cosmeto Nature
Chère cliente, Votre commande a bien été traitée dans les temps de notre part, mais la livraison a été retardée car le point relais que vous avez choisi est fermé. Votre colis est acheminé vers un autre point relais proche de chez vous. Nous avons contacté la poste pour accélérer la livraison. Malheureusement, nous subissons des problèmes par la poste à cause de nombreux confinements et autres, dû au coronavirus ?? Nous espérons que vous recevrez votre colis au plus vite ???? N'hésitez pas à re prendre contact avec nous si vous n'avez pas votre colis dans quelques jours.
Y
Note : 3 sur 5
Je suis déçue , après ma commande je reçois le lendemain un e-mail de confirmation me stipulant que l'expédition est en cours et je découvre que le colis a été livré à une autre adresse que la mienne. Quand je contact le SAV , on m'informe que la commande n'est pas livrée car en attente du produit commandé Pourquoi envoyer un e-mail que la livraison est en cours alors que ce n'est pas vrai? De plus le site stipulait que le produit était en stock.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Yvette, C'est avec attention que nous lisons votre avis, nous vous en remercions. En effet, nous nous excusons encore une fois de cette rupture de stock qui n'était pas prévu. Nous sommes là pour vous aider, et faisons toujours notre maximum pour vous satisfaire et offrir la meilleure qualité de service possible... À bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
E
Note : 3 sur 5
La livraison à été faite dans les délais annoncé donc nickel ! Petit bémol pour ce qui est de la provenance des produits
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Emma, Nous vous remercions pour cet avis. Concernant la provenance des produits, nous essayons au maximum de limiter les provenances trompeuses et favorisons les pays comme la Turquie, l'Espagne, l'Italie et même la France! En effet, nous avons de nombreux produits fabriqués en France ! A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
S
Note : 3 sur 5
Je donne trois étoiles l adresse sur le courrier été Mal foutue je c pas comment le courrier et arrivé a corrigé sinon satisfaite des produits merci cosmeto nature ??
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Samantha, C'est avec attention que nous lisons votre avis, nous vous en remercions. L'adresse sur le courrier a peut être été effacée lors du transport... si le courrier est bien arrivé à destination, c'est l'essentiel ! :) Nous nous excusons sincèrement de cela, A très vite sur www.cosmeto-nature.com ??
A
Note : 1 sur 5
0, j'ai reçu le coli le flacon était mal fermé donc l'intégralité de l'huile c'est renverser dans la boîte et impossible d'avoir quelqu'un pour se faire rembourser ou en avoir un autre... J'ai payé 31e pour rien super
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Astrid, C'est avec attention que nous lisons votre avis, nous vous en remercions. Lorsque vous faites face à un souci de ce genre, n'hésitez pas à nous appeler directement ou envoyer un mail au service après-vente, nous nous ferons un grand plaisir de répondre à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement de cela, A très vite sur www.cosmeto-nature.com ??
A
Note : 3 sur 5
Hôtesse très accueillante au téléphone qui m'avait promis un petit cadeau car rupture de la lotion à la rose et mise en attente de ma commande. Mais je n'ai pas reçu de petit cadeau accompagnant ma commande pour me dédommager du retard!.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Agnès, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous excusons de cet oubli, n'hésitez pas pour votre prochaine commande à me passer un petit coup de téléphone et je vous rajouterais le cadeau promis dans celle-ci ! A bientôt chez www.cosmeto-nature.com ??
M
Note : 3 sur 5
j'ai reçu ma commande aujourd'hui, rouge à lèvres Avril 602 commandé 2, payé 2 et reçu 1. Crayon pour sourcils Avril ultra brun commandé 2, payé 2 et reçu 1. Es un manque de vigilance, d'attention, de vérification ou rupture de stock, sans même envoyer un mot. Chercher l'erreur.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. Votre colis de produits manquants a bien été expédié aujourd'hui. Auriez vous lamabilité de modifier la note en conséquence :) A bientôt sur www.cosmeto-nature.com
B
Note : 3 sur 5
Côté produits, étant totalement pour le végan, je suis contente de mon choix, mais côté livraison, un peu moins puisque erreur sur mon code postal (pourtant ok sur mon compte client). L'erreur est humaine mais la personne qui a écrit mon adresse sur la pochette plastique a retardé la livraison. Pas grave, je commanderai à nouveau quand même. Je voulais tester ces produits.
Réponse de Cosmeto Nature
Chère Béatrice, Nous sommes navrés pour cette erreur qui, je l'espère n'arrivera plus pour vos prochaines commandes :) A bientôt !
M
Note : 1 sur 5
Commande passée le 13 mai reçue le 6 juin. Pas prévenue qu'un des produits était en rupture de stock, bien que toujours noté en stock sur le site... Il a fallu que je fasse la démarche de contacter le service client trouvant le délai très long à 3 reprises. La personne s'est excusée du retard en me précisant que je recevrai un cadeau en compensation: un tire-comédon! Chouette! C'est la dernière fois que je commande sur ce site!
Réponse de Cosmeto Nature
Chère cliente, nous sommes navrés pour ce retard de livraison. En effet, nous vous avons bien prévenu de ce retard par email. Ne l'avez-vous pas reçu? A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
J
Note : 3 sur 5
Impossibilité de créer un compte via facebook. Il est également désagréable de créer systématiquement un compte pour pouvoir acheter des produits. Ce n'est pas le cas de tous les sites.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour+ch%C3%A8re+cliente%2C%0D%0AVous+pouvez+cr%C3%A9er+un+compte+directement+via+Facebook%2C+Google++%2C+Paypal%2C+Amazon%2C+ce+qui+est+plus+rapide.+Par+contre+il+est+obligatoire+d%27entrer+une+adresse+postale+compl%C3%A8te+pour+l%27envoi+de+la+commande.%0D%0ABonne+journ%C3%A9e+%F0%9F%8C%B8%0D%0A
P
Note : 3 sur 5
Site parfait. Un des 2 articles légèrement dèfectueux.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour! Merci pour votre commentaire. Si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@cosmeto-nature.com en nous envoyant des photos. Nous trouverons une solution ensemble. A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ?
J
Note : 3 sur 5
le descriptif des produits est incomplets. Le % de l'ingrédient principal ( bave d'escargot pour ma commande) n'est mentionné à aucun moment.
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Concernant les coffrets, effectivement, vous n'avez pas la liste des ingrédients des produits. Il faut aller directement sur la fiche produit en question. A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
Note : 1 sur 5
Le suivi de mon colis est absent, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il avait été expédié mais Colissimo m'indique ne pas avoir de marchandise en sa possession. Cosmeto Naturem m'indique que les marchandises ont été perdus et que mon produit sera livré, toutefois je ne constate aucune démarche depuis 1 semaine. Mon compte a tout de même été prélevé et je crain de ne jamais recevoir ma commande.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation rare que vous avez pu rencontrer. Votre colis a tout de même bien été livré. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site www.cosmeto-nature.com ??
A
Note : 3 sur 5
manque des produits
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Nous référençons régulièrement de nouveaux produits, que vous trouverez ici : https://cosmeto-nature.com/nouveaux-produits Si vous avez d'autres idées, n'hésitez pas à nous en faire part à cette adresse : contact@cosmeto-nature.com A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
Note : 3 sur 5
A voir dans le temps
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Vous avez laissé une note de 3/5 sur le site alors que vous souhaitiez mettre cette note sur les produits. Pourriez-vous effectuer la modification et noter seulement le site et le service fournis svp? Concernant les produits, vous laisser votre avis plus tard après avoir testé le produit :) A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
Note : 3 sur 5
C'est bien mais de 1 pas de label cruelty free sur la plus part des produits donc moyen niveau nature et ensuite les produits sont correct mais pas fou non plus
Réponse de Cosmeto Nature
Cher client, Aucun de nos produits sont testés sur les animaux malgré l'absence du label "cruelty free". D'ailleurs, depuis 2013, les tests cosmétiques sur les animaux sont interdits en Europe ! A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??