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V
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais depuis que je l'ai reçue depuis mercredi 20/10/21 je reçois mails pour me dire que ma commande est expédiée, pouvez-vous voir pourquoi je reçois ces mails. Merci
Avis clients de Cosmeto Nature
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 017 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Cosmeto Nature est souvent soulignée, avec des clients satisfaits des crèmes et gélules qui ont montré des résultats positifs, comme une perte de poids rapide et un effet sur la réduction de l'appétit. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, plusieurs clients notant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais courts, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. De plus, le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, aidant les clients à résoudre leurs questions ou préoccupations efficacement.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande arrivée en parfaite condition, dans les délais estimés. Le produit commandé répond exactement à nos attentes. Les résultats sont excellents.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Au niveau du savon monoï, manque d'odeur de Monoï. Le savon noir sent très bon, ainsi que le gel. A voir dans le temps si efficace
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide merci
A
Note : 4 sur 5
Commande facile et rapide sur le site
A
Note : 4 sur 5
paquet arrivé en bon état et rapidement
E
Note : 4 sur 5
réception très rapide
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Je commence tout juste le « traitement » de le crème gutto. Je ne peux vraiment me prononcer. Tout ce que je peux dire c’est que la livraison a été rapide. Et qu’au niveau du produit, il sent bon. Mais pour la réduction de la pilosité je ne sais pas encore.
M
Note : 4 sur 5
Une petite difficulté concernant le mode de livraison rencontrée au moment de la validation de la commande mais le problème a été assez vite résolu. Très bon produit . Je recommande
E
Note : 4 sur 5
la livraison a pris un peu de temps ,mais à part ça tout est OK
K
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée. Satisfaite.
N
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais de livraison sont un peu chère. Produit conforme à ma commande. Je recommande 😉
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat, j ai commencé le shampoing et mes cheveux commencent a avoir du volume. Concernant la chute il est encore trop tôt pour vpir les resultats. Bien à vous et bonne journée. Stéphanie.
P
Note : 4 sur 5
Pas encore essayé le produit mais j'ai apprécié la rapidité du site....
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et bien emballée .
C
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps . Utilisation des produits depuis une semaine , trop tôt pour donner un avis a ce niveau là
C
Note : 2 sur 5
La crème GUTTO est très agréable et à passer, elle sent très bon , mais c'est beaucoup trop tôt pour que je puisse donner un avis sur son efficacité. A bientôt.
M
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma commande. Très bon délai de livraison Je n'ai pas encore utilisé le produit..
M
Note : 4 sur 5
Désolée, je n'ai encore pas reçu ce colis ..."SHAMPOING à l'AIL Merci de me tenir informée de la suite utile Bonne réception
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour cette jolie note :) Concernant votre commande, elle a bien été traitée dans les temps de notre part, mais la livraison a été retardée par La Poste malheureusement. Avez vous pris contact avec le SAV pour régler le problème ? A bientôt ??
C
Note : 1 sur 5
Un produit manquant dans la commande mais facturé. Il a fallu que je téléphone pour m'entendre dire que le produit était en rupture de stock, que je n'avais qu'à le recommander quand il sera de nouveau disponible. Tout ça à mes frais bien entendu. On m'a donc remboursé le produit manquant mais pas les frais de port. J'ai demandé à ce qu'on m'envoie gratutement le produit quand il serait disponible mais visiblement, c'est trop demander. Je ne recommanderai plus sur ce site, le service client étant nul.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Catherine, C'est avec attention que nous lisons votre avis, nous vous en remercions. Malheureusement un produit que vous aviez commandé était en rupture de stock, de ce fait nous vous avons proposé un remboursement que vous avez accepté. Nous ne pouvons pas vous renvoyer le produit car nous ne savons pas quand nous allons être réapprovisionnés. En espérant vous avoir apporté toutes les explications concernant cette situation. L'équipe Cosmeto Nature
N
Note : 4 sur 5
La page d'accueil présente trop d'informations et il est difficile de s'y retrouver ; pour exemple, la "colonne" de droite reprend l'info " panier" et "promotions" déjà inclus au-dessus. De même il existe 3 façons différentes de faire une recherche sur la même page. Trop d'info tue l'info... ;). Je pense qu'il faudrait vous rapprocher de votre graphiste-concepteur ou de vous faire aider si vous êtes autonomes. Vous avez d'excellents produits , il est donc dommage que les clients se lassent à chercher. Par contre, bravo pour les produits (et les contenants adaptés) et toutes les promotions que vous proposez. Bonne continuation et prenez soin de vous !
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Natalie, C'est avec attention que nous vous lisons, nous vous remercions pour cet avis concernant notre site. Ne vous inquiétez pas, nous sommes en pleine refonte du site et impatients de vous montrer le résultat final! A bientôt sur Cosmeto Nature ??
B
Note : 4 sur 5
Les informations
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Bala, Nous vous remercions pour la note que vous nous avez mis. A très vite sur Cosmeto Nature ??
A
Note : 4 sur 5
Bien, sans problème.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Anne-Marie, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. A bientôt sur www.cosmeto-nature.com :)
A
Note : 4 sur 5
SITE BIEN FAIT. faciliter de navigation
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Agnes, Merci pour cet avis. Nous attendons avec impatience votre retour sur la crème aux ufs de fourmis, réductrice de pilosité ! A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
S
Note : 4 sur 5
Bon site
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Sylvie, Merci pour ce commentaire, à bientôt je l'espère. L'équipe Cosmeto Nature ??
I
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 08/08/2020 , je n'a toujours rien reçu!!! j'envoie des mails, le contact par téléphone sans succès!!! J'ai demandé à être appelée, j'attends toujours,Je dois sois disant imprimer un document et le renvoyer par mail, je n'ai ni imprimante et ni scanner, Cosmeto Nature ce n'est vraiment pas sérieux!!! D'autant plus que ma commande à été envoyée en colis suivi, c'est à vous de vous renseigner auprès de la poste , ce n'est pas à moi de faire les démarches!!!! Je ne recommande vraiment pas votre site!!!! j'attends encore que l'on revienne vers moi pour me rembourser une commande que j'ai payée et rien reçu!!!! Honteux!!!!
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai de livraison que vous avez trouvé long. Votre commande du 08/08 a bien été traité et envoyé dans les délais, soit le 11/08. Comme nous l'indiquons sur notre site, il faut prévoir des retards de livraison dû au covid-19 et aussi car c'est la période de vacances. De plus, avec l'épidémie, La Poste ne garantit plus les délais de livraison. Nous demandons seulement à nos clients d'être patient. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour ces retards. De notre côté, nos commandes sont toujours traités dans les temps. L'attestation de non réception que vous auriez dû nous renvoyer remplie était justement pour faire une réclamation à la Poste et pour "débloquer" l'acheminement de votre colis. En espérant vous avoir apporté toutes les explications concernant les retards de livraison. L'équipe Cosmeto Nature
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple, peut être un peu trop "fouillis" quand on navigue. Un design plus épuré inspirerait sûrement plus confiance aux utilisateurs.trices.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Axelle, Merci pour cet avis, ne vous inquiétez pas, nous sommes en pleine refonte du site et impatients de vous montrer le résultat final! A très vite je l'espère, L'équipe Cosmeto Nature ??
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai j'aimais pu l'utiliser car le flacon n'est pas étanche du tout !! En effet, la partie noire du flacon se fixe très mal au flacon lui même donc il a fini renversé dans ma trousse de toilette ! Surtout que d'autres retours font état du même problème. Vraiment déçue vu le prix surtout que j'avais beaucoup d'espoirs quant à ce produit. Donc un conseil transvasez le produit dans un autre flacon !
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Merci pour votre retour concernant le dysfonctionnement d'un de nos produits. Nous comprenons que cela peut être contraignant au moment de l'application. Nous ne sommes pas les fabricants du mucus d'escargot, mais nous ne manquerons pas de remonter l'information au fabricant. Bonne journée, L'équipe Cosmeto Nature
C
Note : 2 sur 5
J ai reçu la mauvaise crème
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous sommes désolés de vous avoir envoyé le mauvais produit. Avez vous pris contact avec le SAV pour régler le problème ? Bonne journée, Cosmeto Nature
O
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Océane, Merci pour cet avis, il est important pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience avec le masque à la bave d'escargot Gutto et le gel vit vit ! A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
M
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Mano, Merci pour ce message, votre avis est important pour nous. Nhésitez pas à partager les résultats obtenus grâce à la crème aux ufs de fourmis. A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
L
Note : 2 sur 5
Le flacon était ouvert
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Lintsia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un flacon ouvert. Contactez notre service après vente pour qu'on puisse vous apporter une solution. À très vite sur www.cosmeto-nature.com ??
H
Note : 1 sur 5
Pire service client, produit non livrée et aucun avis de passage laissé. Je déconseille
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis, si vous n'avez pas eu votre avis de passage, sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois , en entrant votre numéro de suivi. Après vérification, votre colis vous attend dans votre point relais : LEVALLOIS PERRET WILSON Attention, il ne vous reste plus que quelques jours pour aller le chercher, sinon il va nous être retourné. Malheureusement ce n'est pas nous qui laissons les avis de passage mais le livreur de La Poste ! Et en raison du covid-19 et ses conséquences, il y a encore beaucoup de retards et problèmes de livraison... En espérant vous avoir pu satisfaire, si c'est le cas, je vous invite à modifier votre note :) Bonne journée,
M
Note : 4 sur 5
impeccable
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Marie, Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire ! Merci pour votre avis! A bientôt sur notre site Cosmeto Nature...
B
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison rapide
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Bérangère, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, c'est un plaisir de lire de si bons avis ?? En espérant vous retrouver bientôt sur Cosmeto Nature, la boutique de produits de beauté insolites !
V
Note : 4 sur 5
Réception rapide , discrète comme promis . Mais depuis COVID, la commande tarde malgré assurance de reaprovisionnement . Site clair , bonnes explications sur les produits
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, c'est un plaisir de vous lire. En effet, depuis le covid, nous avons quelques retards dans les réapprovisionnements et les livraisons, mais nous mettons tout en oeuvre, de notre côté, pour envoyer les colis rapidement et ne pas faire attendre nos chers clients ?? A bientôt sur notre site Cosmeto Nature, la boutique de beauté au naturel ...
L
Note : 1 sur 5
Ma commande a été validée ensuite on m'envoie un mail m'indiquant l'envoi de ma commande et quelques jours plus tard on me dit qu'un des articles est en rupture de stock et que ma commande n'a pas été envoyée !!depuis j'attends toujours et ça fait bientôt 1 mois je ne sais pas si ma commande sera un jour expédiée mauvais site pas très sérieux
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Lucie, C'est avec regret que nous apprenons que vous n'avez pas été satisfaite de votre expérience sur notre site ?? En effet, avec le covid, nous avons du mal à être réapprovisionné de gélules minceur Devalife. Nous vous avons envoyé plusieurs email pour vous prévenir en vous proposant différentes solutions. Si vous souhaitez que nous vous envoyons le reste de votre commande, sans les devalife, veuillez nous en informer par email à : contact@cosmeto-nature.com Nous sommes navrés pour cette attente, ceci nous arrivant que très rarement... Nous attendons impatiemment votre email. Espérant pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine commande sur www.cosmeto-nature.com ??????
V
Note : 4 sur 5
Très bon site..Très sérieux!!!
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Valérie, C'est un plaisir de lire votre avis, nous vous en remercions. Nous sommes impatient de connaître vos avis sur la gamme à base de bave d'escargot. A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
C
Note : 4 sur 5
1ere commande :Produits très naturels, livraison rapide et soignée, délais rapides manque quelques explications plus précises sur certains produits, Mais très bien dans l'ensemble
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous faisons notre maximum pour écourter le temps d'attente des commandes, merci d'avoir préciser la rapidité de nos envois. Sur quels produits trouvez vous qu'il manque des explications ? Si vous souhaitez avoir plus d'explication sur un produit vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone. A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??