La qualité des produits de Cosmeto Nature est souvent soulignée, avec des clients satisfaits des crèmes et gélules qui ont montré des résultats positifs, comme une perte de poids rapide et un effet sur la réduction de l'appétit. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, plusieurs clients notant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais courts, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. De plus, le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, aidant les clients à résoudre leurs questions ou préoccupations efficacement.
Hôtesse très accueillante au téléphone qui m'avait promis un petit cadeau car rupture de la lotion à la rose et mise en attente de ma commande. Mais je n'ai pas reçu de petit cadeau accompagnant ma commande pour me dédommager du retard!.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour Agnès, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous excusons de cet oubli, n'hésitez pas pour votre prochaine commande à me passer un petit coup de téléphone et je vous rajouterais le cadeau promis dans celle-ci ! A bientôt chez www.cosmeto-nature.com ??
M
Marie-Pierre F.
Note : 3 sur 5
j'ai reçu ma commande aujourd'hui, rouge à lèvres Avril 602 commandé 2, payé 2 et reçu 1. Crayon pour sourcils Avril ultra brun commandé 2, payé 2 et reçu 1. Es un manque de vigilance, d'attention, de vérification ou rupture de stock, sans même envoyer un mot. Chercher l'erreur.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. Votre colis de produits manquants a bien été expédié aujourd'hui. Auriez vous lamabilité de modifier la note en conséquence :) A bientôt sur www.cosmeto-nature.com
B
Béatrice L.
Note : 3 sur 5
Côté produits, étant totalement pour le végan, je suis contente de mon choix, mais côté livraison, un peu moins puisque erreur sur mon code postal (pourtant ok sur mon compte client). L'erreur est humaine mais la personne qui a écrit mon adresse sur la pochette plastique a retardé la livraison. Pas grave, je commanderai à nouveau quand même. Je voulais tester ces produits.
Réponse de Cosmeto Nature
Chère Béatrice, Nous sommes navrés pour cette erreur qui, je l'espère n'arrivera plus pour vos prochaines commandes :) A bientôt !
M
Maïwenn Q.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 13 mai reçue le 6 juin. Pas prévenue qu'un des produits était en rupture de stock, bien que toujours noté en stock sur le site... Il a fallu que je fasse la démarche de contacter le service client trouvant le délai très long à 3 reprises. La personne s'est excusée du retard en me précisant que je recevrai un cadeau en compensation: un tire-comédon! Chouette! C'est la dernière fois que je commande sur ce site!
Réponse de Cosmeto Nature
Chère cliente, nous sommes navrés pour ce retard de livraison. En effet, nous vous avons bien prévenu de ce retard par email. Ne l'avez-vous pas reçu? A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
M
Marjorie L.
Note : 2 sur 5
commande en retard à cause de savons aloé vera en rupture de stock, je n'ai pas été prevenu du retard, j'ai du appeler car sur le site le colis était soit disant expédié
Réponse de Cosmeto Nature
Chère cliente, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison. D'après le suivi, votre colis a bien été livré à ce jour! Au plaisir de vous revoir sur www.cosmeto-nature.com ??
J
Julie G.
Note : 3 sur 5
Impossibilité de créer un compte via facebook. Il est également désagréable de créer systématiquement un compte pour pouvoir acheter des produits. Ce n'est pas le cas de tous les sites.
Site parfait. Un des 2 articles légèrement dèfectueux.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour! Merci pour votre commentaire. Si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@cosmeto-nature.com en nous envoyant des photos. Nous trouverons une solution ensemble. A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ?
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
le descriptif des produits est incomplets. Le % de l'ingrédient principal ( bave d'escargot pour ma commande) n'est mentionné à aucun moment.
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Concernant les coffrets, effectivement, vous n'avez pas la liste des ingrédients des produits. Il faut aller directement sur la fiche produit en question. A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le suivi de mon colis est absent, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il avait été expédié mais Colissimo m'indique ne pas avoir de marchandise en sa possession. Cosmeto Naturem m'indique que les marchandises ont été perdus et que mon produit sera livré, toutefois je ne constate aucune démarche depuis 1 semaine. Mon compte a tout de même été prélevé et je crain de ne jamais recevoir ma commande.
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation rare que vous avez pu rencontrer. Votre colis a tout de même bien été livré. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site www.cosmeto-nature.com ??
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
manque des produits
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Nous référençons régulièrement de nouveaux produits, que vous trouverez ici : https://cosmeto-nature.com/nouveaux-produits Si vous avez d'autres idées, n'hésitez pas à nous en faire part à cette adresse : contact@cosmeto-nature.com A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Gros problème de livraison au vue des frais et délai indiqué !! Non respect du lieu de livraison et pas de communication !!
Réponse de Cosmeto Nature
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un problème au niveau de la livraison. Sachez que ceci est indépendant de notre volonté, nous avons bien expédié votre colis sous les 48H mais La Poste n'a pas pu vous livrer dans le point de retrait choisi, votre colis a donc été livré dans un autre point relais et vous avez dû recevoir une notification. En espérant vous revoir très vite sur www.cosmeto-nature.com :) A bientôt
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
A voir dans le temps
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Vous avez laissé une note de 3/5 sur le site alors que vous souhaitiez mettre cette note sur les produits. Pourriez-vous effectuer la modification et noter seulement le site et le service fournis svp? Concernant les produits, vous laisser votre avis plus tard après avoir testé le produit :) A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
C'est bien mais de 1 pas de label cruelty free sur la plus part des produits donc moyen niveau nature et ensuite les produits sont correct mais pas fou non plus
Réponse de Cosmeto Nature
Cher client, Aucun de nos produits sont testés sur les animaux malgré l'absence du label "cruelty free". D'ailleurs, depuis 2013, les tests cosmétiques sur les animaux sont interdits en Europe ! A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
je n'en parle pas ,car les frais de port et taxe sont trop cher
Réponse de Cosmeto Nature
Chère cliente, Nos prix sont exprimés toutes taxes comprises. Nous n'avons pas d'autres taxes. Les frais de port sont à partir de 4.99, ce qui est très correcte et ils sont gratuit à partir de 60 d'achat en colissimo domicile A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Excellent site, mais peu de mise en garde quant à la composition de certains produits. La crème aux oeufs de fourmis est très mauvaise pour la santé. Et je ne l'ai découvert par hasard qu'un an après l'avoir utilisée presque tous les jours. Il y a tout de même de très bonnes options naturelles comme pour le brossage de dents, les shampoings au ghassoul...etc.
Réponse de Cosmeto Nature
Chère Cliente, Soyez rassuré, nos produits Gutto et notamment la crème aux oeufs de fourmis, sont testés dans des laboratoires européens et sont conformes aux normes européennes. Si le produit avait un danger, il ne serait pas conforme et nous ne pourrions pas le revendre :) A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Manque de clarté
Réponse de Cosmeto Nature
Chère Cliente, Une refonte de notre site est prévu, notre site sera bientôt mis au goût du jour, il sera plus clair :) A bientôt
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
prix moyennement attractifs
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
site étoffé mais assez déçue par les produits commandés
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas assez de choix concernant le reste de l'esthétique
Réponse de Cosmeto Nature
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre suggestion. En effet, nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux produits, toujours dans le but de satisfaire nos visiteurs. Vous les trouverez prochainement sur notre site :) A bientôt.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Vous dites sur le site que le produit est naturel mais lorsque j'utilise l'application Yuka il est écris qu'il n'y a pas que des composants naturels. En effet, il y a du polysorbate 20 (E432) dont le risque est très élevé. Ça fou mal pour un produit dit naturel.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Retard de colis et bouteille qui fuit à l'arrivee
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Nous sommes navrés pour ce désagrément, avez vous pu prendre contact avec notre service client pour régler le problème ? Vous pouvez nous envoyer un email à contact@cosmeto-nature.com, nous serions heureux de vous apporter une solution :) A bientôt,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Cosmeto Nature
Chère Cliente, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Après vérification, ceci n'est pas de notre ressort. Votre colis a bien été expédié dans les temps mais la livraison a tardé (peut-être à cause des conditions météorologiques) A bientôt :)
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas très rapide
Réponse de Cosmeto Nature
Chère Cliente, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Après vérification, votre colis a bien été expédié dans les temps (max 72H) et la livraison a bien été effectué sous 48H A bientôt :)
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Peu de choix.
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Nous vous remercions pour votre suggestion. En effet, nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux produits, toujours dans le but de satisfaire nos visiteurs. Vous les trouverez prochainement sur notre site :) A bientôt.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le délai de commande est assez rapide mais le produit choisi n'est pas terrible
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
les prix ne sont jamais cohérent entre le prix initial d'un produit seul ou si l'on achète en pack. Il est dit "produit offert" alors que c'est totalement faux, on ne gagne que quelques euros. Des broutilles.
Réponse de Cosmeto Nature
Cher Client, Les packs de produits offerts sont les packs 3+1 ou 5+2. En effet, il s'agit de coffret avec 1 ou 2 produits gratuits. Le prix indiqué correspond bien à 3 ou 5 produits, avec, respectivement, 1 ou 2 produits gratuits. Les autres coffrets ont 10% de réduction toute l'année. En espérant avoir été plus claire.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Déçus. L'huile d'argan reçus avait sa date déjà dépassé. J'ai envoyé un mail à cosmeto nature et je n'ai jamais eu de réponse. La crème a l'huile d'argan reçus n'ai pas du tout naturel, de même pour la savon à la bave d'escargot
Réponse de Cosmeto Nature
Chère cliente, Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Pouvez vous nous préciser si votre problème a été résolu? A bientôt sur www.cosmeto-nature.com ??
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