Avis Coque-en-bois : Découvrez les avis clients de coque-en-bois.fr (Page 4)

M

Marie-Dewi L.

Publié le 09/01/2023 à 17h46

Navigation sur le site simple et intuitive.

N

Nicolas B.

Publié le 03/01/2023 à 14h24

Honnêtement, c'est très sérieux. Livraison rapide. Juste, on reçoit une bonne quantité de mails dans la foulée. Il y a des choses instructives (entretien de la coque, comment l'idée de l'entreprise est née...). Coque en bois nous montre que c'est une petite entreprise locale et sympa, j'aime bien. Mais pas besoin des mails suivants qui veulent pousser à la consommation... Je vous souhaite de la réussite avec coque en bois ;)

M

michael T.

Publié le 23/12/2022 à 10h30

Très bon site avec bons produits Seul bémol, ne plus vendre des coques qui ne disposent pas de protection à l'avant avec légère sur épaisseur

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samir A.

Publié le 02/12/2022 à 10h20

Je recommande chaudement ce site pour les coques mais selon mon experience il faut se méfier du reste des produits. Très déçu du service client, de son retour et de sa gestion clientèle. Mais les coques sont très bien, rien à redire là-dessus.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 27/12/2022

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos coques :) Concernant l'expérience client, nous faisons notre maximum afin de répondre à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité. De plus, au sujet de votre commande comme indiqué dans nos échanges par mails, nous ne pouvions malheureusement pas récupérer votre verre trempé du moment où celui-ci a été utilisé et fissuré lors de votre manipulation ;) Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Excellente journée à vous. Cordialement, Dorian.

Q

Quentin L.

Publié le 23/11/2022 à 08h59

Le site est agreable.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 02/12/2022

Bonjour, Merci pour ce retour ;) Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.

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Marine S.

Publié le 14/11/2022 à 11h19

pour un produit écologique, trop d'emballage plastique

C

Célia C.

Publié le 02/11/2022 à 15h54

Très jolie coque et qui a l'air de bien protéger. En revanche je n'avais pas bien compris qu'elle contenait également du plastique j'étais un peu déçu

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Damien B.

Publié le 30/10/2022 à 08h51

Déroulé de commande impeccable. Attention au visuel qui est celui du Pixel 5 au lieu du 6

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 02/12/2022

Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, les visuels correspondent à la marque de smartphone sélectionné et sont une photo d'un modèle générique à la marque. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur ;) Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.

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Arnaud B.

Publié le 06/10/2022 à 22h54

Le site est bien fait et je suis très satisfait de ma commande, la coque est magnifique ! Petit problème pour la livraison j'ai dû attendre un mois de plus, mais ils m'ont offert deux verres trempés pour s'excuser, très professionnel de leur part. Bref, je recommande :)

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 17/10/2022

Bonjour, Merci pour votre retour, cela permet de nous améliorer. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre commande ;) Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois

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Tanguy P.

Publié le 06/10/2022 à 09h14

Je suis très satisfait de ma commande, cependant il y a eu un problème lors de la production qui a causé un retard et n'ayant pas été informé, je me suis inquiété de ne pas être livré dans les délais indiqués. Une petite notification aurait valu une étoile de plus.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 17/10/2022

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour ce retour. De plus, nous nous excusons pour ce désagrément, votre retour est important pour nous. Heureux de vous savoir satisfait de votre commande. Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.

S

Sébastien L.

Publié le 24/08/2022 à 12h11

commande bien reçu et conforme mais suivi colis défaillant et pas de réponse au mail.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 17/10/2022

Bonjour, Merci pour votre retour nous permettant de corriger à l'avenir ce genre de désagrément. Au plaisir de vous revoir chez Coque en Bois ;) Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.

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tom R.

Publié le 24/08/2022 à 12h10

Nikel

M

Marylène S.

Publié le 13/08/2022 à 07h55

Site ok mais problème d'expédition vers la Suisse

F

France M.

Publié le 09/08/2022 à 11h52

Livraison plus rapide que prévu coli reçu en 5 jours

C

Cédric L.

Publié le 09/08/2022 à 11h36

site bien fait

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Patricia M.

Publié le 07/08/2022 à 10h24

Très bien

V

Valentin C.

Publié le 02/08/2022 à 18h56

Délai un rien long mais la qualité est excellente. Du coup le délai devient acceptable.

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Marianne F.

Publié le 07/07/2022 à 18h55

Super coques, de très bonne qualité, c'est ma 3eme commande chez eux déjà, mais je suis un peu déçue du service après vente.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 05/08/2022

Bonjour Marianne, Merci beaucoup pour votre fidélité. Nous avons changé de dirigeant et de lieu de production depuis le 01 juillet. Désormais nous sommes situés à Pocé-sur-Cisse en Touraine. Aussi, la nouvelle équipe de Coque en Bois a à cur de mettre la satisfaction de nos clients au centre des intérêts, surtout lorsqu'il s'agit de nos clients fidèles. Aussi, nous espérons sincèrement que vous pourrez nous laisser une seconde chance, nous avons tout revu, y compris notre SAV ! :) À très bientôt je l'espère, n'hésitez pas à venir en MP pour que nous puissions vous adresser un code promotionnel pour votre prochaine commande. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.

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Jean P.

Publié le 06/07/2022 à 08h24

Le site est bien réalisé, les propositions nombreuses, et le concept attrayant. Le service après vente est réactif.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 05/08/2022

Bonjour Jean, Nous sommes ravis que notre concept vous plaise. Ravis aussi que votre expérience se soit bien passée. A très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.

M

Matthieu K.

Publié le 30/06/2022 à 16h10

Pas reçu la bonne coque. Remboursement mais pas d'envoi de mon produit commandé initialement.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 07/07/2022

Bonjour Matthieu, Avant tout merci pour votre message et merci pour les 3 étoiles. Nous sommes désolés de voir que la commande initiale n'a pas été livrée. Coque en Bois a été repris par une nouvelle entité depuis le 01 juillet 2022, désormais nos locaux sont situés à Pocé-sur-Cisse en Touraine. Ayant à cur de satisfaire nos clients, nous souhaitons vous laisser la possibilité de vous faire un nouvel avis sur Coque en Bois. Dans cet objectif là, nous vous invitons à nous contacter via l'un de nos points de contact : tchat du site, réseaux sociaux, mail, ... pour que nous puissions voir ensemble ce que nous pouvons vous proposer. Excellente journée. Cordialement. Alexis.

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Herminie B.

Publié le 30/05/2022 à 14h21

coque reçue un peu sale (c'est parti en frottant assez fort mais je ne trouve pas ça normal)

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 01/06/2022

Bonjour Herminie, Merci pour votre message et pour les 4 étoiles. Nous sommes désolés de voir que la coque reçue était sale ... Nous procédons pourtant chaque jour à des contrôles qualité pour être certain que chacune de nos coques soient parfaites, il semblerait donc que la votre soit passée entre les mailles du filet. Aussi, la salissure dont vous parlez (très probablement sur le bois ?) est en réalité de la suie qui apparait lors de la gravure/découpe au laser. Nous procédons habituellement à un nettoyage de nos coques pour que ces traces de suie n'apparaissent pas sur la coque finale. Il semblerait que cela n'a pas été le cas pour votre coque et tenons sincèrement à nous excuser pour cette erreur inhabituelle. Merci pour votre retour d'expérience, nous ferons beaucoup plus attention à l'avenir. Excellente journée. L'équipe de Coque en Bois.

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Lucas B.

Publié le 24/05/2022 à 15h36

Coque décevante, délais de livraison non respectés

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 01/06/2022

Bonjour Lucas, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ? Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et uvrons tous les jours pour améliorer l'expérience chez Coque en Bois. Concernant les délais de livraison, je vois que vous avez commandé le dimanche 24 Avril, la coque est partie de nos ateliers le mercredi 4 mai (numéro de suivi à l'appuis) et a été livrée à votre adresse le lendemain (jeudi 5 mai), soit 9 jours ouvrés après passage de votre commande. Au final, la coque est donc arrivée 1 jour avant la date butoire puisque le délai indiqué sur notre site est de 10 jours ouvrés (7 jours de production + 3 jours de livraison). Aussi, il semblerait donc - sauf erreur de notre part - que le délai de production/expédition soit respecté de notre côté. N'hésitez pas à nous contacter via les messages privés de nos réseaux sociaux Facebook et/ou Instagram (@coqueenbois) ou par mail à contact@coque-en-bois.fr pour que nous puissions trouver une solution. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.

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Bertrand L.

Publié le 17/05/2022 à 16h50

Le site est ok et les produits attractifs.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 18/05/2022

Bonjour Bertrand, Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous partager vos remarques concernant notre site internet. Excellente journée à vous, Corentin

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Thomas C.

Publié le 13/05/2022 à 07h52

Je ne mets pas la note maximale mais je reste satisfait du service. Cette fois ci l'envoi a été un peu long : 2 semaines au moins il me semble (par rapport à la rapidité de la dernière fois). Une autre remarque, le nombre de courriels reçus : un pour confirmer la commande et un pour signifier la livraison en point relais (ou autre) suffirait. Ici j'en avais 3 juste pour la commande (la confirmation, le remerciement et la promo,). Bonne continuation en tous cas.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 18/05/2022

Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes très friands de vos remarques car nous cherchons sans cesse à améliorer notre service. Bonne continuation à vous et à bientôt, Corentin

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Antoine D.

Publié le 06/05/2022 à 11h10

Site clair!

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 18/05/2022

Bonjour Antoine, Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous faire parvenir vos retours éventuels sur la navigation du site et nos produits. A bientôt pour les 5 étoiles ! Corentin

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Stephane B.

Publié le 24/04/2022 à 12h35

SAV qui manque de réactivité.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 28/04/2022

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis désolé de voir que votre expérience avec notre SAV se soit mal passée. Aussi, je vous invite à nous contacter en MP sur Facebook ou Instagram pour nous expliquer votre situation. Nous traitons chacune des demandes que nous recevons et souhaitons apporter une réponse au plus vite à votre demande. Nous attendons votre retour. Voici notre email au cas ou: sav@coque-en-bois.fr Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois. Excellente journée

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Laureline L.

Publié le 22/04/2022 à 09h57

Super pour la coque, déçue par le verre trempé car il manque une partie des produits, en l'occurrence, le kit d'installation.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 28/04/2022

Bonjour Laureline, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de voir qu'il manquait le kit de nettoyage pour le verre trempé, il est pourtant initialement prévu dans chaque commande contenant un verre. Nous tenons sincèrement à nous en excuser et nous espérons que vous avez pu installer correctement votre verre. Excellente journée. L'équipe de Coque en Bois.

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Chantal T.

Publié le 08/04/2022 à 07h37

très satisfait

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 11/04/2022

Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre recommandation. À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.

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Emmanuel H.

Publié le 07/04/2022 à 13h10

Satisfait du processus de commande et de la livraison. Beau produit qui mériterait d'être renforcé.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 11/04/2022

Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Étant soucieux des recommandations de nos clients, nous notons votre suggestion pour l'amélioration perpétuelle de nos produits ! À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.

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Aki K.

Publié le 05/04/2022 à 15h40

Il y a des parties un peu difficiles à comprendre.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 11/04/2022

Bonjour Aki Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Je vous invite à nous contacter en MP Facebook ou Instagram (@coqueenbois) pour nous indiquer quelles parties ont été compliquées à comprendre pour vous. Cela nous intéresserait beaucoup pour que nous puissions améliorer l'expérience sur notre site internet. Excellente journée et à bientôt. L'équipe de Coque en Bois.

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Agnes B.

Publié le 03/04/2022 à 11h19

Navigation facile.

Réponse de Coque-en-bois Publiée le 11/04/2022

Bonjour Agnès, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez Coque en Bois vous ait plu ! À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.

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Fabien B.

Publié le 20/03/2022 à 20h06

Sympa