Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.
Apparement Coque en Bois n'est pas capable de faire la coque Eclat Bleu de bonne qualité. Ils ont préféré me rembourser. C'est dommage mais on peut pas leur faire confiance sur la satisfaction client.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Ariane,
Nous sommes sincèrement navrés que nous n'ayons pas pu produire votre coque dans les délais annoncés.
Nous espérons vous revoir très vitre chez Coque En Bois.
Cordialement,
Clément.
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
J’ai envoyé un mail au sav j’attends une réponse pour défaut de fabrication
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour David,
Sauf erreur ou omission de notre part, nous vous avons expédiée une nouvelle coque.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial : contact@coque-en-bois.fr.
Cordialement,
Clément.
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Grande déception Pas informée au moment de la commande que l'écran de verre n'était pas dispo, livraison retardée et cerise sur le gâteau même pas une petite carte de visite ou autre pour connaitre le fabricant et l'élement important produit made in france. Coque livrée dans une pochette en ficelle, toile de jute, toute froissée; pas cool pour offrir .Très decevant.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour.
Nous prenons note concernant l'absence d'une carte de présentation dans nos emballages, nous le proposerons à l'avenir.
Quant au verre trempé, du fait du grand nombre de commandes durant cette période, nous avons subi entre-temps une rupture de stock et avons procédé à votre remboursement.
Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément.
Au sujet de l'emballage, si la pochette en toile de jute ne vous convient, nous proposons également l'option du coffret-cadeau en bois. Fabriquée dans notre atelier en Touraine.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
A
Anglique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
J'ai acheté une coque pour l'offrir à Noël. Il se trouve que la taille n'est pas la bonne. Je me suis trompée en passant commande. Mais le problème c'est que j'ai envoyé un mail pour savoir si un retour et un échange serait possible mais il est resté sans réponse. La coque est très jolie mais que dire du service après-vente ?
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Angelique,
Merci pour votre retour.
Après vérification, je vous confirme vous avoir répondu à votre mail datant du 26 décembre. Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Je vous invite à vérifier vos "spams".
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Coque originale que l’on peut personnaliser et un travail très soigné.
J
Jane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Coque identique à la photo et très jolie mais délais de livraison non respecté (sûrement car c'est les fêtes)
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Correct
P
Pierre Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Un intérieur en liège aurait été un Parfait complément.
C
Clment R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très belle coque très jolie ! Juste un souci sur le verre reçu qui n'était pas à la bonne taille et s'est brisé quand j'ai voulu le mettre dans la coque.
Y
Yohan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
un peu moins content par le toucher de cette coque par rapport à la précédente que j'avais acheté (map monde)
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Super réactivité, et la coque s'adapte parfaitement. J'espère que ça va tenir dans le temps.
H
Hugo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Coque de très bonne qualité, je recommande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions pour votre avis.
Heureux de vous savoir satisfait de votre expérience chez Coque En Bois.
Bonne journée,
Zyad de Coque En Bois.
W
Willy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bien reçu dans les temps ! J’ai appliqué une couche d’huile protectrice sur le bois pour éviter qu’il ne s’abîme.
T
Tho D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Franchement très bonne qualité. Je ne met pas 5 étoiles parce que je m'attendais à avoir le motif exact que j'ai commandé et il semble plus zoomé et avec moins de volutes (ce qui m'a un peu déçu car j'aime énormément cette coque). La sensation en main est très agréable, l'odeur de bois est très présente (ce qui m'a un peu fait éternué au début, mais s'est estompé au fur et à mesure). Le colis est très bien emballé et soigné. Je recommande vivement.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour M. Dubois,
Merci pour votre retour.
Nous prenons en compte vos remarques qui nous serviront à améliorer nos produits dans le futur.
Cordialement,
Zyad de Coque En Bois.
M
Matthieu E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Satisfait du produit, belles finitions mais j’ai su une fois que le colis a été expédié que mon deuxième article était en rupture de stock.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bon produit, belle finition.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Emmanuel,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉
Bonne journée,
Dorian
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
l'optique de la caméra est mal situé, elle bouche l'objectif, j'avais bien précisé A40 Samsung, c'est cher pour laisser la coque sur un bureau..
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour.
Nous sommes surpris et navrés d'apprendre cette nouvelle.
Nous vous invitions à vous rapprocher de notre SAV à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Permettant ainsi de trouver une solution.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Dorian.
E
emmanuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison rapide et bon suivi état de commande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Emmanuel,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉
Bonne journée,
Dorian.
F
Frdric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bon site. J’aurais adoré trouver des coques en bois d’olivier…
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Frederic,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉
Bonne journée,
Dorian.
P
PierreMarie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Avant c'était bien... Aujourd'hui, je ne retrouve pas tous les motifs de gravure, ma commande est arrivée 11 jours après (au lieu de 6 comme annoncé), et le mail que j'ai envoyé pour savoir où en est ma commande est resté sans réponse !!!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Pierre-Marie,
Merci pour ce retour constructif.
Nous tenions à nous excuser pour le retard de votre commande.
Nous mettons tout en oeuvre afin que nos clients obtiennent leurs commandes dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Dorian.
C
Cyrielle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Prise en charge beaucoup trop lente
D
Damien V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Déçu du visuel, les traits ne sont pas mettes
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Damien,
Merci pour votre retour constructif.
Nous sommes navrés d'apprendre que le rendu ne vous convienne pas.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr afin de trouver une solution ensemble ;)
Bonne journée,
Dorian de Coque En Bois.
S
Stphane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Expérience positive. Jolie coque en bois rouge et une protection d'écran abimée, promptement remplacée. Je recommande, merci.
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai commandé une coque pour un Xiaomi mi 9 et j'ai reçu un autre modèle. Point positif : 1 seul mail au sav à suffit pour me faire rembourser (il ne font pas de coque pour le mi9). Point négatifs : - ils ne font pas la coque pourtant vendue sur le site - la coque elle même à l'air fragile. Le bois est collé dans une coque en plastique. Il est assez fin et mal emboité en bas, avec une trace de colle.- - "Coque en bois" est gravé sous le motif (ce qui n'est pas évident sur les photos du site). On m'a offert une coque en bois avec un bois bien plus épais. Je cherchais une qualité équivalente, mais c'est raté.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Bonjour, j'ai enlevé une étoile car j'ai relevé un défaut sur la finition de la coque.
L
Lo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
La coque que j'ai commandé est super ! Solide et esthétique. En revanche, le verre trempé que j'ai commandé en même temps s'est brisé lors de pose. Je mets 4 étoiles car je note uniquement la coque
Y
yohann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
La coque est vraiment très belle, cependant la qualité du plastique n'est pas à la hauteur de mes espérances. J'aurais bien aimé une coque un peu plus rigide quitte à en avoir une un peu plus épaisse. Néanmoins, je reste content de l'avoir acheté et ne regrette pas mon achat.
E
Estelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Très belle coque très bonne qualité
G
guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très belle coque pour iphone13, livraison rapide. Petit bémol sur les boutons volume et de verrouillage qui sont très durs pour le moment, en espérant qu'ils s'assouplissent avec le temps!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis ;)
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre coque.
De plus, nous prenons en compte votre retour concernant les boutons qui peuvent être durs lors de leurs utilisations.
Ces remarques nous permettent de nous améliorer et nous vous en remercions :)
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
A
Alexandre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Le bois ne rempli par l'entièreté de l'espace dans l'angle près du capteur photo où il s'agit d'un angle complexe du coup les micro saletés s'accumulent à l'intérieur en très peu de temps. Mais pour l'avoir fait tomber de ma hauteur avec une vitesse assez rapide (involontairement bien sûr), la coque n'a subit aucun dégât même infime, que ça soit le bois ou le plastique. Donc très solide, esthétique et qui fait parler, je recommande vivement
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour ;)
Tout d'abord, nous tenions à vous remercier pour l'intérêt porté à nos produits.
Effectivement, nous essayons au maximum d'être le plus précis possible lors de la découpe du bois afin que celui-ci puisse épouser le châssis de la coque.
Merci pour ce retour, nous permettant de continuellement nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir chez Coque En Bois ;)
Cordialement,
Dorian.
E
Erwan L.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et efficace.
M
Martial A.
Note : 4 sur 5
Concept sympa, préparation et livraison en 1 semaine, correct. Un manque de choix sur les téléphones récents.
C
Claire O.
Note : 4 sur 5
Très belles coques.
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
Commande arrivée en 2 colis, je n'étais pas au courant et n'avait pas de nouvelle pour la deuxième partie.
F
fabrice T.
Note : 4 sur 5
Je trouve que le délais de livraison est trop long
M
Marie-Dewi L.
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site simple et intuitive.
J
Jean-Paul P.
Note : 2 sur 5
Je déconseille ce vendeur
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre avis. Suite à une erreur de modèle lors de votre passage de commande, nous vous avons proposé, le 27/12, d'échanger gratuitement ou de vous rembourser votre commande. Nous sommes actuellement dans l'attente de la réception de votre coque. Je vous invite à revenir vers nous à contact@coque-en-bois.fr afin de nous communiquer le numéro de suivi de la coque que vous nous avez renvoyée. Merci pour votre compréhension Cordialement, Corentin de Coque En Bois
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Honnêtement, c'est très sérieux. Livraison rapide. Juste, on reçoit une bonne quantité de mails dans la foulée. Il y a des choses instructives (entretien de la coque, comment l'idée de l'entreprise est née...). Coque en bois nous montre que c'est une petite entreprise locale et sympa, j'aime bien. Mais pas besoin des mails suivants qui veulent pousser à la consommation... Je vous souhaite de la réussite avec coque en bois ;)
P
Pierre-Marie S.
Note : 2 sur 5
Très long à la réception même si les délais sont respectés.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre avis qui nous est très précieux pour l'amélioration continue de notre expérience client. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de fabrication anormalement long de votre cover en noyer pour MacBook. Nous espérons que ce produit vous donne entière satisfaction :) N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse contact@coque-en-bois.fr afin de nous faire part de votre expérience client complète (navigation site, ergonomie, sav, ...). Très bonne continuation à vous. Cordialement, Corentin de Coque En Bois
M
michael T.
Note : 4 sur 5
Très bon site avec bons produits Seul bémol, ne plus vendre des coques qui ne disposent pas de protection à l'avant avec légère sur épaisseur
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