Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.
Bonjour, Merci pour votre avis. Il est important pour nous de vous proposer des produits de qualité ;) Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
Malgré un retard dans ma commande à cause du livreur, le personnel a été très réactif
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ce désagrément. Heureux de vous savoir satisfaite de votre commande. Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.
W
William V.
Note : 5 sur 5
Tout est clair et simple d'utilisation, et le concept est génial.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de vous savoir satisfait ;) Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.
A
ADRIAN B.
Note : 5 sur 5
Je ne suis jamais déçu du site, il y a du choix dans les modèles de coques et les modèles de téléphones, c'est super Le site est très intuitif
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons une large gamme de produits afin de satisfaire un maximum de clients. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur ;) Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.
Bonjour, Merci pour votre avis. Ravis de vous savoir satisfait de l'expérience client ;) Cordialement, Dorian de chez Coque en Bois.
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
De magnifiques produits uniques.
S
Sophie C.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné Tout est parfait
F
Fabienne A.
Note : 5 sur 5
J'ai choisi une coque personnalisée. Coque en bois a été de bon conseil pour optimiser le positionnement du logo sur la coque. Parfait
C
celine S.
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
D
Denis S.
Note : 5 sur 5
Simple et efficace
K
Karla M.
Note : 5 sur 5
Site internet sur lequel il est facile de naviguer, il est clair et épuré. Je n'ai pas eu à utiliser le service client donc ne peut laisser un avis sur cela.
C
Christine S.
Note : 5 sur 5
Tout a été très bien
E
Edouard J.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et emballage toujours bien protégé
M
Mercedes R.
Note : 5 sur 5
Facile à commander sur le site internet et livraison rapide.
M
Mary B.
Note : 1 sur 5
Je souhaite faire un retour , mais malgré les mails envoyés , je n'ai pas de réponse...
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Mary, Tout d'abord merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de voir que nos produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Après vérification, il s'emblerai que nous n'ayons aucune communication liée à votre adresse mail : bibimary2002@yahoo.fr Pouvez-vous nous indiquer l'adresse avec laquelle vous nous avez envoyé le message afin de pouvoir trouver une solution. Voici l'adresse de notre SAV : contact@coque-en-bois.fr Aussi, nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients. Pouvez-vous nous indiquer le problème rencontré pour que nous puissions apporter une solution au plus vite. En vous souhaitant une excellente journée. Dorian de Coque en Bois.
C
Côme P.
Note : 5 sur 5
Livré en une semaine plutôt facile a collé sans bulle.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Côme, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Coque-en-bois
Parfait ! :) Merci pour les 5 étoiles. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
R
Ryuichi D.
Note : 1 sur 5
très décevant. l'emballage n'avait pratiquement aucun matériau de protection, le produit était donc endommagé. Je découragerai activement mes amis et collègues d'acheter sur votre site Web
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Ryuichi, Tout d'abord merci pour ce retour d'expérience, nous avons à cur de satisfaire notre clientèle et de nous améliorer de jours en jours. Aussi, je suis vraiment désolé de voir que le produit reçu était endommagé. Nous tâchons d'envoyer chaque commande dans un état irréprochable. Malheureusement les services postaux n'ont pas ce même souci et il arrive parfois que les colis arrivent endommagés. Ce problème ne dépend malheureusement pas de nous, bien que nous tâchons de dédommager nos clients lorsque les produits sont directement touchés. Avez-vous contacté notre SAV pour que nous puissions vous envoyer une nouvelle coque ? Voici notre adresse mail : sav@coque-en-bois.fr Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
P
P S.
Note : 5 sur 5
Site TB
Réponse de Coque-en-bois
C'est parfait, merci pour les 5 étoiles ! :) Alexis de Coque en Bois.
C
Camille O.
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation. Délais de livraison rapide compte tenu de la fabrication artisanale et sur commande du produit
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Camille, Merci pour les 5 étoiles !
R
Romain D.
Note : 5 sur 5
Parfait, rien à signaler !
Réponse de Coque-en-bois
Parfait Romain, merci pour les 5 étoiles ! Alexis de Coque en Bois.
L
LUDIVINE J.
Note : 5 sur 5
Sublime cadeau pour la fête des pères ! Il a adoré et la personnalisation sur bois rend encore plus jolie que sur la pré-commande.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Ludivine, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Je suis ravi que le résultat vous ait plu ! Excellente journée. Alexis de Coque en Bois.
A
Améline P.
Note : 5 sur 5
Complet et compréhensible
Réponse de Coque-en-bois
Parfait, merci beaucoup Améline. A très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
L
ltsv@free.fr F.
Note : 5 sur 5
Site sérieux, clair et bien conçu.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour cette belle recommandation. A très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
D
Dorothée P.
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfaite des produits habituellement, mais là il y a manifestement un soucis puisque le vernis n'a pas été appliqué sur le bois... malgré des relances au Sav, je n'ai toujours pas de réponse... déception !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Dorothée, Tout d'abord merci pour votre fidélité. Nous sommes vraiment désolés de voir que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de la première. Pour être entièrement transparente avec vous, nous avons changé de dirigeant et de lieu de production depuis le 01 juillet. Désormais nous sommes situés à Pocé-sur-Cisse en Touraine. Votre commande est donc, à priori, tombée sur la période de transition et tenons sincèrement à nous en excuser. Aussi, la nouvelle équipe de Coque en Bois a à cur de mettre la satisfaction de nos clients au centre de nos intérêts, surtout lorsqu'il s'agit de nos clients fidèles. Aussi, nous serions ravis de pouvoir apporter une solution à votre demande, votre coque présente en effet un défaut de fabrication. Je vous invite à nous envoyer un nouveau mail à sav@coque-en-bois.fr pour que nous puissions fabriquer rapidement votre nouvelle coque. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
A
Arnaud D.
Note : 5 sur 5
Encore plus rapide qu'annoncé !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Arnaud, Merci pour ce retour d'expérience. Nous faisons le maximum pour expédier nos commandes au plus vite, merci de souligner la rapidité de nos services. Excellente journée. Alexis de Coque en Bois.
T
Thérèse L.
Note : 5 sur 5
Très belle coque mon mari est ravi ! Je suis contente de ces coques en bois qui dure dans le temps et qui protège bien le téléphone !!!! La coque que j'ai elle est toujours aussi belle après 3 ans et demi d'utilisation!!!!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Thérèse, Merci beaucoup pour les 5 étoiles. Votre retour d'expérience nous fait extrêmement plaisir ! A très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
V
Valérie P.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
Réponse de Coque-en-bois
C'est parfait Valérie, merci pour cette recommandation. À très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
L
Laurine C.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits de qualité Super !!+
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Laurine, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Ravis de voir que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. Alexis de Coque en bois.
A
Aegerter V.
Note : 1 sur 5
Livraison rapide mais pas la bonne coque
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Vincent, Tout d'abord merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de voir que votre colis présente une erreur et partageons votre déception bien que nous trouvons votre note assez sévère. Nous sommes une entreprise à taille humaine, tout est effectué à la main, y compris l'étape d'expédition. Aussi, il arrive parfois que de rares erreurs se glissent dans les colis bien que nous tachons de les limiter au maximum. Malgré tout les efforts que nous fournissons, force est de constater que vous avez reçu la mauvaise coque et tenons très sincèrement à nous en excuser. Depuis le 01 juillet, nous avons changé de dirigeant et de lieu de production, nous avons à cur de satisfaire notre clientèle et allons traiter votre dossier au plus vite pour que vous puissiez obtenir la bonne coque. Avez-vous contacté notre SAV, que ce soit par mail ou via nos réseaux sociaux ? Nous attendons votre retour pour que nous puissions trouver une solution au plus vite. Au cas où, voici l'adresse mail de notre SAV : sav@coque-en-bois.fr Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
D
DAVY D.
Note : 5 sur 5
Coque en bois est une entreprise très sympathique avec une bonne communication. C'est toujours un plaisir de faire des achats sur leur site. Pour ma part je suis très satisfait. Je recommande.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Davy, Merci beaucoup pour ce message de sympathie ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. A très bientôt. Cordialement. Alexis.
A
Aurelien L.
Note : 5 sur 5
Site très clair
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Aurélien, Merci beaucoup pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site se soit bien passée. Excellente journée et à bientôt. Cordialement. Alexis.
N
Nicolas N.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour cette recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Excellente journée et à bientôt. Cordialement. Alexis.
M
Milad S.
Note : 5 sur 5
très stylée
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Milad, Ravi que notre concept vous plaise. Merci pour les 5 étoiles et à bientôt ! Alexis de Coque en Bois.
Y
Yvan A.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et conforme
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Yvan, Merci pour votre recommandation et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et espérons vous revoir prochainement ! L'équipe de Coque en Bois.
E
Elizabeth C.
Note : 1 sur 5
J'avais déjà effectué une commande sur le site coque en bois. J'ai décidé de commander une deuxième fois le même modèle quelques mois plus tard. Le modèle est complètement différent, les bois n'ont pas la couleur qui apparaissent sur la photo et sur la première coque que j'avais acheté. Je reçois donc un modèle qui ne correspond pas à mes attentes. Lorsque je compare avec ma première coque, il n'y a pas par exemple le logo imprimé de coque en bois à l'intérieur, faisant presque penser que celle que j'ai commandé une deuxième fois est une fausse ; et le bois de la première coque est vernis comparé à la deuxième. En claire la coque est de moins bonne qualité. Pourquoi ? Je ne sais pas. Et ne parlons pas du service client, numéro d'appel inexistant, j'ai plusieurs fois envoyé des mails qui sont resté encore un mois sans réponse. En résumé, si vous commandez, commandez qu'une fois.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Elizabeth, Tout d'abord merci pour votre message et surtout pour votre fidélité. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette deuxième expérience qui, sans appel, ne semble pas être à la hauteur de la première. Le bois est un matériau vivant qui a des caractéristiques spécifiques, chaque placage est différent,. La couleur peut donc changer en fonction des arrivages que nous avons. Aussi, concernant le contour de votre coque, nous avons connu une rupture de stock spontanée sur le SAMSUNG Galaxy S20 au moment de votre commande. Nous avons donc du réagir à cela en commandant des contours auprès d'un fournisseur réactif, d'où l'absence du logo Coque en Bois. Toutefois, nous tenons sincèrement à nous excuser pour l'absence de vernissage qui résulte d'une erreur interne inhabituelle. Aussi, depuis le 01 juillet 2022, Coque en Bois a été repris par une nouvelle entité, nous avons changé de dirigeant, d'équipe, mais aussi de lieu de production. Nous repartons sur une nouvelle base et avons à cur de satisfaire nos clients. Dans cet objectif là, nous souhaiterions vous permettre d'avoir un nouvel avis sur notre marque. Je vous invite donc à nous contacter via le tchat du site, sur les réseaux sociaux ou par mail pour que nous puissions vous proposer un geste commercial. Nous attendons votre retour ! :) Excellente journée. Cordialement. Alexis.
D
de Beaumont L.
Note : 5 sur 5
Bravo et merci pour votre promptitude et efficacité
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous se soit bien passée. Très belle journée et à bientôt ! L'équipe de Coque en Bois.
Y
YVES JEAN-LUC L.
Note : 5 sur 5
Coque excellente , élégante et fonctionelle ! De plus made in France au prix du made in China !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Yves, Merci énormément pour cette recommandation et pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que nos produits vous plaisent. Voici un code promotionnel de 10% à valoir sur vos prochaines commandes : macoqueenbois (à partager sans modération à votre entourage si vous le souhaitez). Vive le Made in France et à très vite chez Coque en Bois. Alexis.
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
C'est une belle m**** qui cloque et se décolle au bout de 2 semaines ... Pour 35 balles ça fait chère le m²...
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Olivier, Tout d'abord merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir que votre coque présente un défaut de fabrication. Nous recevons régulièrement des nouvelles de nos tout premiers clients dont leurs coques datent maintenant d'il y a plus de 3 ans et la qualité n'a pas changé. Par ce constat, nous vous informons donc qu'il s'agit simplement d'un défaut de fabrication et nous tenons sincèrement à nous excuser pour cela. Aussi, nous allons faire le nécessaire pour que vous puissiez avoir une nouvelle coque, cette fois-ci sans défaut. Je vous invite donc à contacter notre équipe du SAV par mail à contact@coque-en-bois.fr en mentionnant: - Votre NOM Prénom - Votre numéro de commande - Explicatif du problème en question - Quelques photos Nous répondrons au plus vite pour traiter votre demande. Encore désolé, nous attendons votre réponse. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
A
Agathe M.
Note : 1 sur 5
A 2 reprises, commande d'un modèle spécifique, la première fois arrivé avec 1 semaine de retard ET le mauvais modèle, la seconde fois, arrivé à l'heure mais toujours le mauvais modèle. Très déçue
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Agathe, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir qu'il y ait eu 2 erreurs liées à votre commande. Nous sommes une entreprise à taille humaine, nous fabriquons et expédions chacune de nos commandes manuellement, ce qui explique parfois qu'il y ait de rarissimes erreurs. Cela n'excuse en rien la situation, nous tenons sincèrement à nous excuser de cela. Aussi, je vous invite à joindre notre SAV pour que nous puissions vous rembourser. Voici notre mail : sav@coque-en-bois.fr Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
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