Avis clients de Coque-en-bois

Je ne sais pas si c'est volontaire mais absence de feutrine sur le fond intérieur de la coque alors que les précédentes en étaient pourvues Je considère que cela altère la protection

J’ai commandé 2 coque sur le site et l’une d’entre elles se déforme et se gondole… Cela fait même pas 1 mois que nous l’avons reçu

Bonjour Satisfait par la coque mais moins par la gravure car certaines lettres ne se voient pas

La photo ne donne rien on voie pas le chien désolé mais je croire que cela Valery le cou

La gravure ne se vois La gravure ne se voit presque pas et une grande rayure coupe le visage de mon chien. J'ai demandé un remboursement ...sans réponse

Livraison nulle..

J'ai envoyé plusieurs messages juste après ma commande pour dire que j'avais coché pixel 9 au lieu de 9a et je n'ai jamais eu de réponse..

La coque sent la friture une odeur qui reste et en plus après un nettoyage sois disant recommandé par votre boîte, celle-ci c'est abîmé. Sa fait plusieurs mail que j'envoie pour me faire rembourser les 40€

A FUIR !! Coque reçue non conforme à ma commande. Aucune réponse à toutes les réclamations envoyées (par email et directement sur le site), aucune possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone. On est à la limite de l'arnaque. Manque de respect total du client !!

Je n’ai jamais reçu le colis. Suite à une erreur d’adresse de ma part, je n’ai tout de suite contacté leur service via plusieurs moyen sans jamais n’avoir aucune réponse

Coque de qualité qui offre une excellente prise en main. Les matériaux sont agréables au toucher et devraient durer dans le temps. J’ai été induit en erreur par la mention : « Toutes nos coques sont compatibles avec la charge à induction » Je pensais qu’elle serait « MagSafe » mais non, il n’y a pas d’aimants dans la coque et il est impossible de fixer le téléphone sur un support compatible. Je vais probablement en acheter une autre.

Manque juste un vernis protecteur sinon c'est parfait

Pas le bon modèle reçu, j'ai demandé la procédure de renvoi, pas reçu de nouvelle depuis une semaine.

Délais promis non tenu , et aucun retour d'info de la part du SAV malgrés de multiple mail

J’ai passé commande, je me suis trompée dans la saisie de mon adresse de livraison. J’ai contacté immédiatement le service client sans réponse et tous les autres mails sont restés sans réponse. Résultat mon colis a été retourné à l’expéditeur et je n’ai strictement aucune nouvelle. Service client inexistant, j’ai perdu 40 euros alors que je voulais privilégier une entreprise française. Extrêmement déçue

J’ai omis de préciser mon numéro d’appartement au moment de ma commande. J’ai immédiatement renseigné par mail ce problème avec les références de ma commande, celui ci est resté sans réponse et faute de numéro d’appartement, le colis a été retourné à la société par le service de livraison. J’ai alors réalisé deux nouveaux mails, afin d’en savoir plus et de les questionner sur les démarches à réaliser. J’ai également tenté de conversé avec le chat bot, et j’ai fait une demande de contact via le site internet. Je suis toujours restée sans réponse. Bien sûr le colis n’a pas été renvoyé et je n’ai pas été remboursée.

Très mécontente de mon expérience d’achat et du mépris affiché par ce vendeur ! Au moment de la commande, impossible d’entrer une adresse de livraison différente de cette de facturation. Je demande donc cette modification par un mail immédiatement. Aucune réponse. La coque est évidemment envoyée à la.adresse de facturation. De plus elle était défectueuse. Je demande son remboursement comme j’y ai droit. Je reçois un mail m’annonçant qu’une nouvelle coque m’est envoyée, sans tenir compte de ma demande de remboursement. Je.écris que je souhaite vivement et rapidement renvoyer ces 2 coques, et être remboursée et depuis, plus rien, silence totale du service après vente ! Fuyez ce vendeur ! C’est un escroc.

J'ai demandé la procédure pour retourner le colis reçu car il ne convient pas. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je demande le remboursement et les instructions pour renvoyer le colis. Cordialement

La coque est parfaite mais le film de protection était rayée

La coque est belle mais le plastique utilisé autour du téléphone à une très forte odeur même après plusieurs jours de réception. L'odeur commence seulement à s'estomper mais les premiers jours c'était vraiment désagréable. J'ai été obligé de laisser mon téléphone loin de moi.

Contact pas super difficultés à charger

J’ai commandé une coque pour Noël. M’étant aperçu que la personne à qui je voulais offrir cette coque l’avais déjà acheté, j’ai contacté dans les 12h suivant mon achat le service client pour une demande d’annulation. J’ai relancé à deux reprises mais personne ne m’a jamais répondu. Il n’y a donc aucun service disponible en cas de pépins. Je ne recommande pas ce site.

Mauvais expérience ! J’ai commandé une coque en bois personnalisée comme cadeau de Noël. J’ai passé énormément de temps à trouver une photo qui corresponde au rendu de la gravure proposée, car le résultat ne reflétait pas fidèlement l’image d’origine. Lorsque j’ai enfin trouvé un modèle qui me convenait, j’ai été extrêmement déçu par le produit reçu : le rendu final ne correspondait absolument pas à ce qui était annoncé lors de la commande. J’ai envoyé un e-mail de réclamation, resté sans réponse. Je ne retenterais plus l’expérience !

Je n’ai reçu que la moitié de la commande que j’ai payé en entier …. Et personne e n’est pressé de communiquer avec moi pour me renseigner …. Donc je ne sais toujours pas si un jour je vais recevoir l’autre moitié ou bien si je me suis fait arnaquer ….

Société injoignable !! J'ai fait un retour car les coques ne correspondaient pas à ce que je souhaitais. On m'a demandé de les renvoyer en Colissimo ce que j'ai fais. A ce jour ils ont reçu mon colis mais n'ont tjrs pas procédé au remboursement !!! J'essaie de les joindre mais sans succès !!! Très très déçu !!! Je ne recommanderais pas cette société !!

Auparavant il y avait la possibilité de faire faire la mise en forme par Coque bois. Ce ne fut pas le cas cette fois ci et le résultat à réception est décevant.

Parfait

La coque est de mauvaise qualité, le bois s'est décollé 48h apres la réception. Je n'ai aucune réponse du service client.

Plusieurs commandes passées. J'adore le concept et la qualité de la coque mais dès que l'on a besoin de renseignements ou pour une réclamation pour une coque avec un défaut, personne ne répond jamais aux mails.

Coque avec défaut et SAV injoignable

Mon colis n’est jamais arrivé, et je n’ai pas de réponse de coque en bois depuis une semaine…

J’ai reçu une commande incomplète, avec une absence totale de réponse du service client et donc l’absence d’envoi de mon colis manquant ni remboursement. Je suis extrêmement mécontente.

Je mets 3 étoiles sur 5, car les temps de préparation et de livraison n'ont pas été respecté. Pas de réponse de mes mails et message via le site. Dommage d'avoir été obligé de passer par le service de gestion des litiges de PayPal pour débloquer cette commande. La coque est arrivée... elle est très belle, fabrication soignée, bravo pour cela

Livraison très longue. Commande passé le 3/10. Nous sommes le 18/10. Pas de réception du colis à ce jour.

Je mets 3 étoiles car le produit à l'air de bonne qualité. Mais l'expérience avec le service client est une catastrophe. Délais d'envoi non respecté, aucune réponse à nos messages...

Sur l'article RAS. Par contre la livraison presque 3 semaines avec une redirection sur un point colis à 20mn de chez moi alors qu'il y avait plusieurs points de retrait autour de chez moi. Mais impossible de changer le lieu de livraison. Je ne suis pas satisfaite du coup.

Le plastique qui entoure la coque n’est pas de bonne qualité. Le relief pour les boutons de volume et d’arrêt ne sont pas assez saillants pour être manipulé avec confort. D’autres couleurs de plastiques seraient appréciables. Le rendu de ma gravure personnalisée sur le bois est de bonne qualité, de même que le toucher du bois.

Bon chargeur sans fils, et coque ok, vus le prix, je m'attendais a autre choses que du plastique et du bois...

la coque en bois est belle, mais je n'ai pas reçu la protection pour la caméra, alors que je l'ai payée.

Attention, aucun services après vente ! Pas de téléphone et pas d'email qui fonctionne !! Arnaque assurée !!