Avis clients de Coque-en-bois

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 907 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Cette coque, reçue ce matin, ne me paraît pas fonctionnelle (pas d'étui se refermant), de plus le bois (merisier) est taché. J'aimerais vous la retourner... Sincères salutations
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Michel,

Merci pour votre retour.

En effet, nos coques n'ont pas d'étui qui se referme, d'ailleurs, il en est mention nulle part sur notre site.

Pour la tache sur le bois, cela peut être dû à une erreur lors du vernissage.

Un remboursement a été effectué directement sur votre compte.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Zyad de chez Coque En Bois.
M
Matthieu E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Satisfait du produit, belles finitions mais j’ai su une fois que le colis a été expédié que mon deuxième article était en rupture de stock.
V
Vincent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Bonjour , je mes que une seule étoile car malheureusement j'ai reçu un seul câble de recharge sur les deux commandés. Pourriez-vous faire le nécessaire svp .
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Vincent,

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Nous vous avons renvoyé un second colis avec le chargeur manquant.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Zyad de chez Coque En Bois.
E
evelyne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Merci de me demander mon avis avant de recevoir la coque en bois que j’ai commandé depuis au moins huit jours et que j’attends toujours, je suis un peu déçu par le temps qu’il faut. Alors que sur le site il me disait un temps beaucoup plus court.
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
C'est une coque en plastique plaquée bois et non une coque en bois. Je veux être remboursé
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour David,

Merci pour votre retour, il n'est mention nulle part sur notre site que nos coques sont entièrement en bois (à part pour la gamme Premium).

Un remboursement de votre commande a été effectué comme vous l'aviez souhaité.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Zyad.
E
Elouan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Le verre trempé commandé ne correspond pas aux dimensions de mon téléphone malgré le bon modèle commandé. Aucune réponse par SAV et par mail...
F
Franoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
La lettre suivie ,par la Poste n’est pas arrivée alors que cet organisme me dit le contraire
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Pas adapté du tout pas de trou pour l'emprunte, jeu entre le haut et le bas, bouton son et bouton marche pas en face ce qui éteins le tel toute les 2 minutes si non le retour sur la face avant n'est pas asser gros pour protéger la vitre bref je déconseille
S
Simon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai reçu la mauvaise protection d'écran et n'ai toujours pas de réponse à ma requête de remplacement après 1 semaine.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Simon,

Merci pour ce retour.
Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Nous venons de procéder à l'envoi d'une nouvelle protection d'écran.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Dorian.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bon produit, belle finition.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Emmanuel,

Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉

Bonne journée,
Dorian
S
Sandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
La protection en verre n'avait pas de couche à retirer.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Sandra,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une solution.

Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.

Bien cordialement,
Dorian.

A
Amlie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Coque fissurée
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Amélie,

Merci pour ce retour.

Nous sommes surpris et navrés d'apprendre cette nouvelle.
Nous vous invitions à vous rapprocher de notre SAV à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Permettant ainsi de trouver une solution.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Dorian.
F
Florine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Livraison rapide, mais quelle déception, qualité médiocre. Impossible de joindre un service pour leur demander un échange si du produit défectueux. Ça fait cher la coque pour un découpage plus que approximatif des feuilles de bois collées dessus.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Florine,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une solution.

Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.

Bien cordialement,
Dorian.
E
emmanuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison rapide et bon suivi état de commande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Emmanuel,

Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉

Bonne journée,
Dorian.
F
Frdric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bon site. J’aurais adoré trouver des coques en bois d’olivier…
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Frederic,

Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉

Bonne journée,
Dorian.
T
Tanguy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Délai non respecté entre la commande et l’envoi. Aucune communication de vous même. Il a fallu que je demande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Tanguy,

Merci pour votre avis datant du 14/07.

Comme indiqué dans nos précédents échanges, nous vous confirmons que votre commande a été expédiée le 12/07 et livrée le 17/07.
Nous restons à votre disposition ;)

Bonne journée,
Dorian de Coque En Bois.
B
Boris D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Délais d'expédition un peu long et surtout un manque de communication de la part du vendeur (hormis les mails automatiques).
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Boris,

Merci pour votre retour.
Nous tenions à nous excuser pour le délai de livraison de votre commande.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque En Bois.

Bien cordialement,
Dorian.
V
Vendrot G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Un peu long à être livré. Léger défaut sur le bois : fissure. Dommage
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,

Merci pour ce retour.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Nous permettant ainsi de trouver une solution à ce problème.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée,
Dorian.
P
Pauline W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai pas de réponse du service client SAV ni du mail contact.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Pauline,

Merci pour ce retour datant du 06/07.

Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée dans la journée du 06/07 et livré le 08/07.
Pouvez-vous nous confirmer la bonne réception de votre colis ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,
Dorian
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Mauvaise qualité des finitions sur les bordures. Emballage déjà ouvert ! On a l’impression d’avoir reçu un produit d’occasion ou de qualité Chinoise. Pas de nouvelles suite à ma demande d’échange ! Je vais relayer sur les réseaux sociaux tout cela si pas de réaction.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour.

Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas su répondre à votre attente.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivant : contact@coque-en-bois.fr afin que l'on puisse trouver une solution.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée,
Dorian de Coque En Bois
S
Stphane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Expérience positive. Jolie coque en bois rouge et une protection d'écran abimée, promptement remplacée. Je recommande, merci.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Bonjour, j'ai enlevé une étoile car j'ai relevé un défaut sur la finition de la coque.
L
Lo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
La coque que j'ai commandé est super ! Solide et esthétique. En revanche, le verre trempé que j'ai commandé en même temps s'est brisé lors de pose. Je mets 4 étoiles car je note uniquement la coque
Y
yohann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
La coque est vraiment très belle, cependant la qualité du plastique n'est pas à la hauteur de mes espérances. J'aurais bien aimé une coque un peu plus rigide quitte à en avoir une un peu plus épaisse. Néanmoins, je reste content de l'avoir acheté et ne regrette pas mon achat.
E
Estelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Très belle coque très bonne qualité
G
guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très belle coque pour iphone13, livraison rapide. Petit bémol sur les boutons volume et de verrouillage qui sont très durs pour le moment, en espérant qu'ils s'assouplissent avec le temps!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Guillaume,

Merci pour votre avis ;)

Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre coque.
De plus, nous prenons en compte votre retour concernant les boutons qui peuvent être durs lors de leurs utilisations.

Ces remarques nous permettent de nous améliorer et nous vous en remercions :)

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
T
Thibaut L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Bonjour, j'ai acheté une coque personnalisée en merisier pour un Samsung S22 Plus. Pour ce qui est de la gravure du dessin que j'avais souhaité, je ne savais pas trop à quoi m'attendre et même si je m'attendais à ce que le dessin soit plus "marqué", je ne peux pas vraiment dire que je sois déçu à ce sujet. Avant ma commande, étant sujet à des allergies à certains matériaux de type caoutchouc, j'avais contacté le fabricant qui, en réponse, m'avait assuré que je n'aurai pas de souci à ce niveau. Or, depuis que j'ai mis la coque, je ressens quand même un certain inconfort, que je ne développerai pas ici puisque c'est personnel. En revanche, ma plus grande déception concerne l'orifice permettant de libérer le micro et le port de charge USB C. En effet, les bords haut et bas (donc au-dessus et en dessous du port de charge) semblent trop près du port de charge. Ainsi, il faut vraiment insister pour que le câble soit branché à mon smartphone, sinon il se débranche tout seul. A titre de comparaison, avec une coque officielle Samsung, je n'ai pas ce souci, j'en déduis donc que c'est un problème de découpe au niveau de l'orifice. D'ailleurs, sur ce coup, je ne rejette pas entièrement la faute à Coque-en-bois car j'imagine qu'il se fournisse chez un autre fabricant pour la partie plastique de la coque (j'espère d'ailleurs que ce n'est pas en Asie pour une entreprise qui se revendique Made in Haute-Loire). Malgré ces désagréments dont surtout le dernier, j'ai apprécié le professionnalisme de mes interlocuteurs lors de nos différents échanges par e-mail.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Thibaut,

Merci pour votre avis ;)

Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre coque.
De plus, nous avons bien pris en compte votre retour concernant la taille trop petite de l'orifice permettant la recharge de smartphone.

Ces remarques nous permettent de nous améliorer et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés d'apprendre que la matière du châssis qui en thermoplastique sans bisphénol A, vous procure une gêne lors de votre utilisation.

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.

A
Alexandre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Le bois ne rempli par l'entièreté de l'espace dans l'angle près du capteur photo où il s'agit d'un angle complexe du coup les micro saletés s'accumulent à l'intérieur en très peu de temps. Mais pour l'avoir fait tomber de ma hauteur avec une vitesse assez rapide (involontairement bien sûr), la coque n'a subit aucun dégât même infime, que ça soit le bois ou le plastique. Donc très solide, esthétique et qui fait parler, je recommande vivement
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Alexandre,

Merci pour votre retour ;)

Tout d'abord, nous tenions à vous remercier pour l'intérêt porté à nos produits.
Effectivement, nous essayons au maximum d'être le plus précis possible lors de la découpe du bois afin que celui-ci puisse épouser le châssis de la coque.

Merci pour ce retour, nous permettant de continuellement nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir chez Coque En Bois ;)

Cordialement,
Dorian.
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Protection du s10 cassé pourtant bien emballé, mais à était remboursé merci cordialement dommage mais ces coque en bois on l air sympa peut être sur mon prochain portable cordialement
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Eric,

Merci pour votre retour.

Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Votre retour nous permet de nous améliorer et d'éviter ce genre de problème à l'avenir, nous vous en remercions.
De plus, nous tenions à vous remercier pour l'intérêt porté à nos produits ;)

Au plaisir de vous revoir chez Coque En Bois.

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Dorian.

V
Victoire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Très satisfaite de la coque mais très déçue du colis : une très grande pochette en papier bulle alors que si j’achète une coque en bois made in France c’est que je fais attention à ce que je consomme et à limiter le plastique…
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Victoire,

Merci pour votre avis ;)

Tout d'abord, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre coque ! C'est toujours un plaisir d'avoir ce retour.

Nous comprenons votre interrogation quant à l'emballage de votre produit. Etant donné que nous avons repris l'activité de Coque En Bois en Juillet 2022, nous avons également eu entre autre le stock des enveloppes pour les expéditions.

Nous souhaitons tout d'abord épuiser le stock actuel de ces emballages évitant ainsi un gaspillage trop important.

À l'avenir nous souhaiterons supprimer ces emballages en plastique ;)

Au plaisir de vous revoir chez Coque En Bois.

Cordialement,
Dorian.
I
Isabelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
ce n’était pas la bonne protection pour mon téléphone. Erreur de commande. La protection était pour un iphone 11 j’avais commandé pour un iphone 13 pro
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Isabelle,

Merci pour votre avis.

Nous tenions à nous excuser pour ce désagrément.
De plus, je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@coque-en-bois.fr

Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble ;)

Dans l'attente de vous lire.
Excellente journée à vous.

Cordialement,
Dorian.
G
Gaetan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Des protubérances dans le plastique au niveau de la prise en main rendent la coque très désagréable au contact /touché, soit au niveau du moule ou de la jonction de plusieurs morceaux. Le rebord sur l’écran est aussi beaucoup trop haut et gêne les mouvements des côtés ou de haut en bas sur l’écran. Globalement très déçu.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Gaetan,

Merci pour ce retour.

Tout d'abord, nous souhaitions nous excuser.
Nous sommes surpris et navrés d'apprendre que votre coque ne corresponde pas à vos attentes.

Je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@coque-en-bois.fr

Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble ;)
Je reste à votre disposition.

Dans l'attente de vous lire.
Excellente journée à vous.

Cordialement,
Dorian.
T
Tony P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
La coque commandée est conforme à mes attentes, par contre il manquait une protection d'objectif dans cette même commande qui n'était pas dans le colis
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Tony,

Merci pour votre avis ;)

Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons procédé au remboursement de votre produit.

De plus, nous sommes heureux que votre coque vous convienne ;)

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Dorian.
V
Valrie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
J’ai commandé une protection objectifs pour un iPhone 14 pro et il n’est absolument pas adapté aux objectifs 😡j’ai laissé mail pour qu’on me contacte …. Mais rien pour l’instant extrêmement déçue par ce site argent perdu et temps perdu
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Valérie,

Merci pour votre avis.

Nous tenions à nous excuser.
De plus, je tenais à vous informer que nous avons procédé au remboursement de votre article.

Au nom de toute l'équipe Coque En Bois, je vous renouvelle toutes nos excuses pour cette erreur.

Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Excellente continuation à vous.

Cordialement,
Dorian.
A
Alice T.
Note : 3 sur 5
J'etais assez déçue par la coque, j'avais envie de me faire plaisir avec une belle matière. Certes le bois est joli et agréable mais en fait tout le tour en plastique prend plus de place et n'est pas très esthétique… bon ca a le mérite de bien protéger et bien tenir en main. Et chose dont je n'avais pas pensé, le bois ca a son poids. Sinon L'entreprise a l'air serieuse, envoi très rapide.
E
Erwan L.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et efficace.
G
GERALDINE B.
Note : 3 sur 5
Bonne visibilité sur le site, délais de livraison très corrects;
M
Martial A.
Note : 4 sur 5
Concept sympa, préparation et livraison en 1 semaine, correct. Un manque de choix sur les téléphones récents.
C
Claire O.
Note : 4 sur 5
Très belles coques.
S
Sylviane M.
Note : 1 sur 5
Beaucoup de temps pour recevoir ma commande qui finalement ne correspondait pas à la description
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l'adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une compensation en plus du remboursement intégral déjà effectué. Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois. Bien cordialement, Dorian.