Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.
Je suis satisfait de l achat : la coque est jolie et de bonne qualité. Je suis juste déçu car il y un impact dans le milieu du bois qui se voit beaucoup pour une coque neuve ( peut-être la magnette qui est venue faire emporte piece). C est mon 2ème achat chez Coque en bois.
P
Pablo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Je reçois ma coque avec les mauvaises dimensions, elle est trop grande. Je demande un retour par mail sur les 2 adresses, sur instagram et sur le site mais pas de nouvelles. Gros manque de professionnalisme. J'aimerais retourner ma coque s'il vous plaît cela fait maintenant 4/5 jours.
C
Cecile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très bien, conforme au visuel, très joli. Le revers de plastique pourrait juste être un poil plus epais sur le bord de l'ecran
C
Celestin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Dommage Un produit innovant, moderne et esthétique mais les finitions de sont pas comme attendus, a 40€ la coque c'est dommage Moi qui suis ébéniste je regarde tout les détails et plusieurs défauts sont visibles Mais la critique est toujours plus simple négative que positive Très bon produit au demeurant Très bonne initiative a cette petite entreprise Française
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Le placage bois est plutôt réussi. En revanche, la coque plastique qui le tient est vraiment bas de gamme tactilement peu agréable avec des ouvertures qui ne servent à rien et avec un seul choix de couleur qui est le noir qui est pas forcément ce qui va le mieux avec le bois. Quand on utilise des méthodes marketing agressives aussi bien par mail que par invasion de message sur Facebook, on essaie d'avoir un produit irréprochable, c'est loin d'être le cas. Je suis déçu de cet achat et je le conseille pas
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Protection + aspect sympa et qui différencie mon téléphone : parfait
C
Celia J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Oubli d'une option !!
F
Franck O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Colis non reçu. Signalé ce midi mais pas de réponse ce soir. Commande passée il y a 10j et selon le transporteur le colis n’est pas encore pris en charge !…
B
benjamin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Je n'avais pas demander de sacoche pour le geste écologique mais rien de grave !
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Commande jamais reçue et marchand injoignable
S
Sarah A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Coque reçue très rapidement mais je suis déçue de la qualité du produit. Je ne recommande pas ce produit vu son prix élevé
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous allons rembourser votre commande, une fois que celle-ci sera bien réceptionnée à notre atelier, comme convenu par mail.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
Clément de Coque En Bois.
G
GHISLAINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
la couleur n'est pas exactement la même mais ce n'est pas grave; je pensais cependant avoir un film de protection livré avec la coque...
E
Emilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
J'ai reçu la coque en bon état mais un peu déçue des marques brunes (comme de la brulure) autour de la gravure. J'ai pris des photos. Un controle qualité avant envoi aurait été bienvenu. Déçue
S
Sony V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Magnifique !! Le liège et un peu fragile mais c'est Magnifique ( remonter au même niveau les bords de la coque pour pas que frotte le liège sur les côtés seraient super et plus sur ) Sinon je recommande !!!!
N
Nathalie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Non conforme à mes attentes par rapport à une ancienne coque identique que j'avais.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une compensation.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
R
Romain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Super coque pour Oppo Find X3 pro. J'enlève une étoile car selon moi ça ne recouvre pas assez les bords de l'écran (un peu plus exposés) Sinon, magnifique j'adore
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Attention le service après vente est très compliqué à contacter et ne répond pas. Malgré 3 messages envoyés pour retourner mon colie.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour M. GRIGNON,
Suite à votre demande de retour en date du 06 mars, nous vous avons envoyé le 09 mars un mail détaillant la procédure de retour de votre coque.
Nous sommes actuellement toujours dans l'attente de votre coque pour procéder au remboursement.
Cordialement,
Corentin
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bonne coque, vraiment jolie légère et agréable. Service impeccable. Petit reproche, les boutons sur les côtés sont un peu durs
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Je suis satisfaite mais je trouve que la coque que j’ai reçue est de moins bonne qualité (pas vernie) que celle que j’avais achetée pour un précédent iPhone.
A
Arthur K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Cela fait une semaine que j'ai contacté le site, suite à des défauts de fabrication du produit et je reste sans nouvelle.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Arthur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre coque ne vous convienne pas. Nous n'avons toutefois reçu aucune demande de votre part concernant les défauts mentionnés. Merci de nous adresser votre demande à l'adresse contact@coque-en-bois.fr.
Cordialement,
Corentin de l'équipe Coque En Bois
C
Cem A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Après avoir patienté plus d'une semaine, le modèle que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
Clément.
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
J'ai testé la coque personnalisée et je ne suis pas satisfait. Je pense que ma photo n'est pas bonne, trop d'ombres et de lumières. Prenez une photo avec peu de contraste
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Daniel,
Nous conseillons à nos clients de choisir une photo sans trop de détails, ni d'ombre, pour permettre à la gravure de bien ressortir sur la coque.
Nous sommes sincèrement navrés que votre coque personnalisée ne vous plaise pas et espérons vous revoir très vite chez Coque En Bois.
Bien cordialement,
Clément.
E
Enrico R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
La coque ne correspond pas à la description car les caméras ne sont pas protégés du tout. J’ai demandé un retour avec PayPal dont j’attend encore une réponse.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Enrico,
Sauf erreur de notre part, le remboursement a bien été effectué.
Si le problème persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial : contact@coque-en-bois.fr
Cordialement,
Clément.
H
Herbin F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Le bois est beau, les découpes sont belles et nettes, mais on sent les paquets de colle sous le bois qui n'est pas totalement plat. Je trouve les boutons un peu durs mais l'ajustement est impeccable.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Frédéric,
Merci pour ce retour !
La satisfaction client étant notre priorité, nous prenons en compte votre retour client pour nous permettre d'améliorer nos produits.
Si vous avez des réclamations à faire concernant votre produit, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr.
Cordialement,
Clément.
C
Claire P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Pas reçu
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Claire,
Merci pour votre retour.
Après vérification, je vous confirme que votre commande #19927 vous a été livrée le 06/01.
Veuillez-nous confirmer la bonne réception de cette dernière.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Coque originale que l’on peut personnaliser et un travail très soigné.
V
virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour, j'ai payé l'option intérieur bois que je n'ai pas ( donc 10 euros pour rien). de plus la coque pour le Huawei a un défaut ( trace de colle).
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à nous excuser pour l'absence d'intérieur bois dans vos coques. Nous avons subi une rupture de stock. C'est pour cela que nous vous avions procédé au remboursement de cette option.
Concernant le défaut de la trace de colle, je vous invite à nous adresser un mail à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Nous réitérons nos excuses.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dorian.
E
enguerrand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Une commande faite le 13 décembre, on m'indique 4 jours maximum de préparation et résultat, expédition le 23 décembre soit 10 jours de préparation. Aucun respect des délais, c'est prendre les gens pour des idiots. Je ne recommande pas ce site qui n'est pas sérieux
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Enguerrand,
Veuillez-nous excuser pour ce délai de livraison.
Effectivement, nous prévoyons une expédition sous 4 jours ouvrés.
Cependant, du fait de l'importance du nombre de commandes durant cette période, nous avons pris du retard et nous nous en excusons.
Nous réitérons nos excuses.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
J
Jane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Coque identique à la photo et très jolie mais délais de livraison non respecté (sûrement car c'est les fêtes)
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Correct
P
Pierre Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Un intérieur en liège aurait été un Parfait complément.
P
Paolo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
La charge magsafe ne marche que très mal et se déconnecte, j’utilise pourtant un chargeur Apple neuf qui marche très bien sans la coque. Dommage de vendre plus cher une option qui ne marche pas
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Paolo,
Merci pour votre retour.
Nous sommes surpris et navrés d'apprendre ce dysfonctionnement.
Afin que nous puissions trouver une solution, je vous invite à nous adresse un mail à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
C
Clment R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très belle coque très jolie ! Juste un souci sur le verre reçu qui n'était pas à la bonne taille et s'est brisé quand j'ai voulu le mettre dans la coque.
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma coque,commande faite il y a 10 jours.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour.
Effectivement, nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison.
Du fait de la période de forte affluence, certaines commandes ont pu prendre du retard.
Je vous confirme que votre commande vous a été livrée le 20/11.
Merci pour votre compréhension.
Dorian.
Y
Yohan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
un peu moins content par le toucher de cette coque par rapport à la précédente que j'avais acheté (map monde)
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Super réactivité, et la coque s'adapte parfaitement. J'espère que ça va tenir dans le temps.
N
Nicolas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Produit non reçu !!!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour.
Effectivement, nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison.
Du fait de la période de forte affluence, certaines commandes ont pu prendre du retard.
Je vous confirme que votre commande vous a été livrée le 15/12.
Merci pour votre compréhension.
Dorian.
H
Hugo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Coque de très bonne qualité, je recommande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions pour votre avis.
Heureux de vous savoir satisfait de votre expérience chez Coque En Bois.
Bonne journée,
Zyad de Coque En Bois.
W
Willy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bien reçu dans les temps ! J’ai appliqué une couche d’huile protectrice sur le bois pour éviter qu’il ne s’abîme.
T
Tho D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Franchement très bonne qualité. Je ne met pas 5 étoiles parce que je m'attendais à avoir le motif exact que j'ai commandé et il semble plus zoomé et avec moins de volutes (ce qui m'a un peu déçu car j'aime énormément cette coque). La sensation en main est très agréable, l'odeur de bois est très présente (ce qui m'a un peu fait éternué au début, mais s'est estompé au fur et à mesure). Le colis est très bien emballé et soigné. Je recommande vivement.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour M. Dubois,
Merci pour votre retour.
Nous prenons en compte vos remarques qui nous serviront à améliorer nos produits dans le futur.
Cordialement,
Zyad de Coque En Bois.
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